М.Видео

Долго обслуживали

Невыполнение обязательств по заказу.

Сделал заказ на саййте, забронировал товар, через час пришел забирать оказалось что товар последний с витрины и без упаковки(покапал ибп арс700) еще и потертый весь, но меня не сильно смутило, но один фиг не приятно. На счет общения с менеджером лучше вобще ничего не говорить, единичный случай, слава небесам сухим вышел...

Ужасное отношение к клиентам!

Заходя на сайт приобрести товар ( заказ делал поздно вечером) вошёл в личный кабинет выбрал город (Нижний Тагил) проверил что товар в данном магазине есть в наличии оплатил его онлайн в надежде что на следующий день буду проезжать мимо заеду и заберу чтоб было побыстрей, но чудо логисты М Видео решили что мне товар надо прислать из Москвы и мне пришлось ждать две недели. Хотя магазин находится в 20 минутах ходьбы.

При оформлении заказа доставка была предложена на следующий день и с выбором времени в течении дня. Когда заказ был уже оформлен и оплачен он-лайн - доставка была перенесена на неделю позже. При оплате он-лайн была предложена скидка 5% за этот способ оплаты. Я этой скидкой воспользовалась. Когда через неделю оказалось, что цена планшета была снижена на 1000 рублей, я решила поучаствовать в акции 'Гарантия лучшей цены', по которой, если цена на товар снижается в течение 14 дней после покупки - разница возвращается. Для этого я поехала в МВидео на Землячке. Мне пришлось ждать больше часа, пока меня обслужат, но в результате оказалось, что по какой-то технической ошибки, мой чек невозможно восстановить. Тогда я предложила предоставить мне промо-код на 1000 рублей, что бы я купила чехол в этом же магазине. У меня взяли заявление и сказали, что в течение суток пришлют смс с промо-кодом. Вечером этого же дня позвонили из сервиса МВидео и сказали, что так как я воспользовалась 5% скидкой при оплате он-лайн, то вернуть мне могут только 350 рублей, а промо-коды на эту сумму не предоставляются. На возражение, что эта скидка относится к форме оплаты, а не к скидкам на товар, было сказано, что 'у нас такие правила'.

Через интернет магазин выбрал батарейки нужного производителя и размера, оплатил онлайн картой, выбрал магазин который находится по пути домой с работы, при оформлении заказа была информация о том, что забрать можно через час, но нужно дождаться уведомления по sms. В итоге через час приехал в магазин, менеджер сказал, что искал батарейки на складе но пока не нашел, и мол надо дождаться было sms и т.п., батарейки так и не нашли, оформили возврат, деньги вернут через несколько дней, купил там же другие последние..

СМС и звонка о доставке товара так и не поступило

некомпетентность и халатность сотрудников данного магазина

Заказанный товар оказался единстаенным экземпляром в мятой коробке и с царапинами

Всё...особенно разочаровали ножи, они не титан,а обычный металл, машинка шумная. Короче Китай полный. Ценна реально завышенна. Я очень разрчарован.

оплаченного товара не оказалось в наличии.

наплевательское отношение к клиенту...

Откровенное хамство работников выдачи интернет-заказов

Вот уже две недели нет ни денег, ни товара!

безумно долго стоять в очереди магазина, чтобы получить онлайн -заказ. На мое предложение купить его через кассу, выбрав этот же товар в зале, мне категорично ответили- НЕТ, стойте в очереди.

Во-первых, невозможно оформить заказ из браузера гугл-хром, страница оформления заказа не пускает дальше корзины. Пришлось воспользоваться интернет эксплорером. Во-вторых, в заказе мной был указан безналичный способ оплаты, при подтверждении заказа по телефону указан безналичный способ оплаты, а курьер привез заказ с выбитым чеком для наличного расчета. При разбирательстве выяснилось, что галочку безналичной оплаты поставить забыли, что чек уже исправить нельзя, мне было предложено покинуть рабочее место, куда была доставка, и сходить в банкомат.

Отказали показать заказ до оплаты.Предложили сначала оплатить, а потом если не понравится, то сделать возврат. После оплаты товар вынесли, посмотрели чек и ушли. Как хотите так разбирайтесь сами.

Заказал через интернет магазин 11-го числа недешёвую зеркалку в удобный для себя магазин. На тот момент в наличии товара не было, и, чтобы доставили заказ в магазин, надо было оплатить онлайн. Хорошо, оплатил. Заказ должны были доставить 13-го.12-го вижу, что магазине появился фотик и его можно забрать через час. В магазине есть, но это не мой заказ.13-го звоню в магазин и спрашиваю про заказ - мне отвечают: ждите, вам придёт смс о готовности, он в процессе перемещения в магазин (в интернет магазине вижу - там он есть).14-го заказ не готов , я звоню в МВИДЕО по 8-800... и рассказываю о ситуации- через час звонят из магазина и(правда извинившись) говорят, что заказ вот-вот доставят в магазин. Ладно. В магазине забираю зеркалку, внешне без претензий, включить и проверить не могу- аккумулятор разряжен. Продавец говорит: у вас есть 2 недели на проверку. Приехал домой, зарядил аккумулятор и увидел, что фотоаппарат использовался!!! нумерация кадров была более 1800( тысячи восьмисот!) и настройки отличались от заводских. По опыту прошлой покупки зеркалки- нумерация была чуть более 200(двухсот) кадров и настройки, начиная с языка и времени, я производил САМ. Возникает впечатление, что фотоаппарат был на тест-драйве или продвинутые работники магазина или склада устраивали фото-сессию. Продавцы должны были уведомить меня об использовании.Но я хотел получить его новым! К сожалению я не смогу доказать факт использования- претензий к работоспособности нет,( а отпечаток чьего-то пальца на объективе я стёр) И ездить в магазин для разбирательств не имею возможности- живу в другом городе. Остался жуткий осадок.

Доставка! Договорились в рабочий день с 10.00 до 16.00, приехали в 17.50!!! Подвели по времени!

Отвратительный сервис

служба поддержки и отношение к клиенту

Качество товара

Ожидания не оправдались