М.Видео

Был сделан заказ через интернет-магазин. Товар не доставили в срок, при обращении только одни обещания, переносили доставку еще два раза, сложилось впечатление,что звонки впустую, решением проблемы никто не занимался! В результате только потраченные нервы и отказ от товара! Зато быстро зарегистрировали заявку на отказ, видимо это гораздо проще, чем доставить товар клиенту!

Сколько интернет заказов, столько и негатива от каждого интернет заказа. Так и в этот раз, не поехали в удаленный магазин за товаром, сделали заказ через интернет, чтобы товар привезли в магазин расположенный рядом с домом. Жена очень хотела эпилятор на день рождение и согласилась подождать еще один день, чтобы простуженной не ехать по холоду, а сходить в соседний магазин и забрать долгожданный подарок. Так компания МВидео даже за 2 дня не смогла переместить товар между магазинами и клиента в известность об этом ставить не собиралась, пока сам не стал узнавать историю своего заказа. На сервисной зоне несли какую-то чушь по срокам доставки, когда в заказе черным по белому указана дата доставки товара в магазин. Потрачено много нервов и времени, от покупки один только негатив и от компании тоже. УЖАС. Компанию не порнкомендую. А все мои зарегистрированные претензии просто закрыли без объяснений.

Большой выбор и то, что можно посмотреть модель на месте и сравнить с другими.

Из-за пустого ожидания 'срабатывания' М-сервиса желание посещать М-видео пропало. Негибкость системы продаж выдает непродуманность вариантов быстрой покупки нужного товара. Испорченные впечатления от визита!

-

Ассортимент

Доставили, вроде всё работает.

обычный магазин. ни чего такого чтобы вызывало желания или нежелания заходить в этот магазин. качества обслуживания на 3 балла, товар пока нареканий не вызвал.

Сроки доставки приятно удивили, товар был доставлен в магазин даже раньше обещанного. Широкий ассортимент товаров, всегда можно найти новинки

Сообщение о поступлении товара каким-то чудесным образом 'внезапно пришло именно в момент нашего приезда в магазин, куда мы приехали за заказом, прождав целый день оповещение... то ли некогда было отправить сообщение, то ли о моём заказе в магазине просто забыли.

Мальчики сработали чётко: позвонили за 10 минут, подняли, принесли, распаковали - в общей сложности не более 10 минут. Класс!!!

отдали заказ в указанное время

Я приобрел системный блок от Apple в рассрочку по акции в рассрочку 0-0-24. Продавец М-видео при оформление покупки сказал что обязательным условием для покупки системного блока по этой акции является приобретение дополнительного пакета на установку программного обеспечения, который мне совершенно не был нужен. он стоит 3990 руб, я три раза повторил ему что мне этот пакет не нужен, он ответил что это условия акции. После покупки я позвонил на горячую линию в центр поддержки покупателей М-видео, мне сказали что это полный бред, извинились и открыли претензию по моему обращению. Итог, магазин вину продавца признал, деньги за пакет услуг мне вернуть не смог, аргументировав что это невозможно, продавец даже не извинился, сказал что 'все так делают' обычная практика, получил я за испорченное настроение от покупки и стоимость дополнительных услуг в 3990 - мне еще проценты по кредиту на эту сумму насчитали. Получил от магазина в качестве извинения купон на следующую покупку - 2500 руб, во первых он не покрывает моих расходов полностью, во вторых - хочется получать качественное обслуживание и не тратить свои нервы и время на выяснение обстоятельств как должна проходить покупка, дополнительные походы в магазин и т.д. В целом впечатление ужасное конечно. № по штрихкоду на чеке 2770402000035866, док № 35866

На сайте в мобильном приложении не нажать кнопку с доставкой на дом,а после завершения покупки пытался до оформления заказа пытался изменить на заставку на дом,девушка с каллцентра сказала что это возможно но перезвоните через час,когда сформируется заказ и они его увидят,звоню через час а мне говорят что изменить не возможно

Купил холодильник по акции 2.10.2016( до 10.10.2016) привезли 8.10.2016-бракованный,когда стали забирать его позвонил телефонистам,где меня уверовали,что все бонусы останутся и чтоб я не беспокоился,т.к. в следующий раз его должны были привезти 15.10.2016.Его привезли,поменяв номер заказа(слава богу теперь без брака),но бонусов как не было так и нет.Далее многократно звонил в их КАЛЛ центр(и это не стёб),где обещали перезвонить в течении дня.Перезвонили.... с задержкой почти на неделю и сказали,что вопрос типа решается.А аргументация-привезли товар 15го,значит акция уже не работает.НО БЛИН-это же не моя вина,тем более я деньги не забирал и звонил-уточнял.Очевидно-тупо тянут время,чтоб не мог ничего предъявить за давностью срока.

Другим способом решить проблему не захотели

Не заметил

Советую как на любителя, лучше перейти к постоянным покупкам в другой магазин, там и цены ниже и бонусная программа более удобна чем в м видео!

Очень жалко, что из такого хорошего и достойного магазина, мвидео стал обычной конторой, в которой многие не умеют работать

ужасный магазин

при выборе товара консультант в агрессивной форме навязывал свою точку зрения, доказывал свою правоту, а не консультировал о преимуществах и недостатках тех товаров, КОТОРЫЕ МЕНЯ ИНТЕРЕСОВАЛИ! такой стиль общения с клиентами, на мой взгляд, совершенно неприемлем и оставляет очень неприятный осадок.. активное навязывание постпродажных сервисов очень утомляет, а рекламный ход с рассрочкой на 2 года не более чем ход! идти в магазин более совершенно не хочется, покупки если и совершать, то только через интернет.

Привезли заказ быстро

красиво обещают

Ассортимент

За покупку обещали купоны на 2000, на кассе выдали. А вот скидку за самовывоз , зажали..

быстро обслужили, заказ был на стойке выдача товара, в этой части все было хорошо

Замануха 'Гарантия лучшей цены' не работает: когда отправляешь ссылку на такой же товар, но дешевле в конкурирующей сети, то вместо купона на скидку получаешь от сайта ответ, что ссылка некорректная. Я не гордая, схожу к конкурентам ногами, но 'М-Видео' в моих глазах теряет позиции, а когда-то был любимый магазин.

Возможность покупки через интернет из любой точки мира

Есть такое мнение что работа в мвидео это лишь дополнительный зароботок для сотрудников магазина в городе Омск.

Классеый ноут во многих отношениях. Брал для матери.