М.Видео

Доставили вовремя

Удобное расположения магазинов, качество товара

44999796 номер заказа

очень медленное обслуживание, заказала через интернет, рассчитывала, что заедим и заберем, как это обычно бывает, так пришлось в очереди стоять и специалисты-продавцы, такое впечатление, что каши не ели с утра, медленно все очень, вообще, все извелись, больше заказывать не буду

нет

Сегодня 17,10. Оформлял доставку при покупке на 10,10, позвонили,перенесли на 14,10. Не привезли,назначили на 16,10,не привезли. На связь по поводу доставки не выходят,вызванивать приходиться самому. В личном кабинете стоит статус выполнено, говорят сбой программы из-за этого неразбериха, когда исправят, тогда начнут разгребать доставки, никакой конкретики. Не ожидал от данного магазина такого сервиса. Возврат и то делать страшно, представляю, сколько придется ждать перевод денег обратно и сколько нервов изведут . В итоге на сегодняшний день ни товара ни денег и сколько ждать-не известно!

покупка закончилась нервотрепкой. не смотря на то, что получатель был указан верно (при оформлении онлайн и оплате картой), заказ отказались выдавать. пришлось вызывать администратора. требовали выслать фотографию банковской карточки (что уже однозначно сомнительно). не хочется более обращаться за покупками в эту сеть

Заказ 44987467. Оформлен самовывоз на 15.10.2016. Пришло смс с подтверждением заказа и сообщением, что когда заказ можно будет забрать придет еще смс. 15.10 смс нет. 16.10 смс нет. 17.10 приходит смс, что если сегодня не успеете забрать заказ можете забрать его 18.10. Приезжаю в магазин за заказом. Товара нет. Абсолютно никто не знает где товар и даже не пытается помочь выяснить. Звоню на горячую линию, обращение 16-00379373. Говорят не знаем, с вами свяжуться. Через 10 мин звонят и сообщают, что заказ не привезут так как товара нет. Вопрос: зачем вы дизинформируете потребителя заведомо ложной информацией. Выкладываете товар на сайт, подтверждаете заказ и не реализовываете его. ЖДИТЕ СУДА! Я значит трачу своё время, оформляя заказ на вашем сайте, трачу время когда приезжаю за товаром, доставку которого вы подтверждаете смс. В итоге товара нет. Надо своевременно обновлять данные на сайте и не подтверждать заказ если товара нет, а предупредить потребителя об отсутствии

Заказ: 45004399, специально оплатил доставку стиральной машинки в указанное время, доставка вовремя не приехала. Вопрос компенсации - у сотрудников доставки или магазина да же не встал

14.10.2016 был оформлен заказ с предоплатой online( по условию магазина). Было написано прямым текстом, что забрать в магазине можно 15.10.2016. Итак, 15.10.2016 уведомления так и не было, при попытке выяснить в самом магазине, где товар, ответа не последовало. Ребята в сервисном отделе магазина, через который, собственно, и происходит выдача товара, работают так, как будто не знают, зачем они там находятся. По телефону горячей линии было составленно обращение, которое, видимо, рассматриваться и не будет. 16.10.2016 вновь было обращение с моей стороны по телефону горячей линии. На вопрос, что с товаром, мне снова ответили, что товар видят, но его, видимо, нет в магазине и что стоит позвонить позже. Жду вечера, если информации не поступит, подам запрос на возврат денег. Мало того, что магазин не соблюдает своих 'фирменных' условий, так и ещё и создаёт проблемы для покупателей.

приветливые консультанты

Большой выбор товара

Один продавец занимается этим вопросом: он и выда5т товар, он и плёнку на телефон клеит(покупатель передомной покупал телефон), он и карту памяти ставит...всё очень долго...выстррилась огромная очередь. При этом в зале не работает вентиляция или кондиционер...очень тяжело ожидать.

Газовую плиту забирал сам. Тележку дали до машины довезти. Правда везде самостоятельно, с 3 этажа спустился, потом тележку обратно.

Профессионализм продавцов в магазине

С товаром все в порядке, но есть у них услуга - конкретизация времени доставки. Так вот, оплатил я карточкой эту услугу (190 р, кстати) и ничего, доставили, когда доставили (должны были с 7.00 до 11.00 привезли где-то в 14.00 )... 190 рублей зажали, курьеры сказали, что ничего вернуть не могут, а оператор сказал, что создал претензию и тишина....

зато курьеры очень хорошие,доброжелательные, отвечают на вопросы лучше оператора,так же девушка которая занималась моей ситуацией все объяснила и успокоила,после ее решения проблемы в этот же день договорились о доставке и на следующий день привезли долгожданный телефон.

На весь магазин кричала женщина, что работающие в магазине люди жулики и просила вернуть деньги.

очень удобно вывихнуть себе руку и сорвать спину!!!!

бонусы не на числяют брешут и все

Выбрали товар на сайте, живем на Крас. рабочем, была информация -товар есть- много.Приехали, думали времени много не отнимет покупка- 1,5 часа ушло что бы купить и еще испорченного настроения, если бы это не был подарок выбранный- я бы ушла. Сначала не было в зале товара, пока нашли продавца, пока она нашла в компе, мы ждали. Затем нам было сказано - да есть . но на складе, поднимать будут долго, если купить хотите -сами идите на склад.Сходили,посмотрели, вернулись на 2ой этаж оформить покупку.Еще полчаса искали продавца,воскресенье -совсем мало народу. Все куда то посылают, то ищите продавцов в красном, то еще что то, походили- ушли на 3ий-этаж оформили с горе пополам.Когда кассир спросила - про оформление карты на скидки- я сказала что у вас плохой сервис- мы не придем больше, на что она ответила : что ей все равно, и не надо ей тут высказывать.

Приобретал чайник в магазине города Кемерово, спустя год он сломался. Принеся в магазин для решения вопроса с гарантией, сервис менеджер пыталась отправить их магазина меня со словами 'у вас механическое повреждение и крышку сломали сами'. Спустя 10 минут она приняла в сервис его. И, о чудо, в заключении значится: заводской брак. Получив это заключение в магазине предложили выбрать другой или взять такой же. Решил сделать обмен на такой же. И вот тут началось самое интересное... час они оформляли возврат денег, бонусов. По причине того что обменять без возврата да они не могут. В результате каким то образом бонусы вернулись не все... и соответсвенно сотрудники магазина начали требовать доплату! При условии моего требования обмена на аналогичную модель! А именно разницу между старой и новой ценой! В итоге я убил ещё один час на разбирательства с магазином, горячей линией. И приобрёл чайник в другом месте! Не советую не кому покупать в этой конторе, вас оближут с ног до головы только до момента того как вы отдадите им деньги, а после вы им не нужны!

Отправил 4 письменных обращения с описанием проблемы и предложениями по улучшению работы интернет магазина на почтовый ящик 24@mvideo.ru. Сделал 5 обращений с просьбой разобратся и связаться со мной. За три недели со мной не связался не один сотрудник мвидео, заявки закрываются с отпиской, что информация отправлена клиенту, но по факту ничего нет. Сильно разочарован сервисом и не лояльностью к своим клиентам.

Магазин магазину рознь, хоть и одна фирма. На речном брал, так там кассиры заботятся о покупателях, но видимо и там что-то меняется. Продавцы большей частью новые и не понятно чем занимаются. Спасибо хоть кассиры старые и всегда приветливые.

Купил 3 товара на один чек. Провезли 2 товара и предложили пдписать накладную на 3 ( ТРИ, Карл! ) товара. Типа третий товар потом привезут. И потом пропали. Ну что еще добавить! Лживые сволочи!

10.10.2016 сделал заказ через интернет-магазин, сразу оплатив товар через сайт. В заказе указал, что «Колонки компьютерные 2.1 Defender V8 (65514)» хочу забрать по адресу: г. Котельники, 1-й Покровский пр-д, д.5, ТЦ МЕГА Белая Дача. Спустя три дня я позвонил уточнить срок доставки моего товара в магазин, мне сказали, что к вам на телефон завтра придет смс подтверждения о доставке товара, и я смогу забрать. Я со спокойной душой ждал, что покупку я смогу забрать на следующий день, но мои ожидания оказались напрасными. Во второй половине дня я позвонил убедиться, что всё нормально и смс подтверждение придет на четвертый день моих ожиданий. Но в этот раз мне сказали, что у моего заказа, почему то нет резервирования, и якобы они всё исправили и сегодня придет смс о том, что я могу забрать заказ из магазина. На 5 день своего ожидания я днем позвонил вновь, и получил неожиданный для меня ответ, что они опять заказ не зарезервировали и решить этот вопрос они не могут, т.к. не получается. Я решил им предложить выбрать, либо они решают свои проблемы и присылают мне смс подтверждение, либо если они не способны выполнить свои обязанности, пусть возвращают мои деньги. Мои надежды оказались напрасны, и они решили мне вернуть деньги. Они даже не соизволили извиниться за моё долгое ожидания. Для такой крупной компании считаю, что это не профессиональный и не серьезный подход к решению своих проблем!!! Не удивлюсь, что если даже компания М-Видео обратит свое внимание на отзыв, то кроме того, чтобы предложить повторно сделать заказ у них и принести запоздалые извинения, им ничего больше в голову не придет. Будем теперь ждать возврат денег, посмотрим, чем это закончится. заказ № 44947744

Меня обманом уговорили сделать онлайн покупку сказав что все бонусы начисляться при получении товара в магазине ведь вы оплатили товар во время действия акции, а что его доставят чуть позже это формальность, в итоге купил телевизор номер заказа 44814682 должны были начислить на карту 6 тысяч бонусов, в магазине сказали извините, но не можем вам их начислить, так как акция кончилась день назад и отвечают заберите телек и идите домой, попробовал решить вопрос миром, никто не хочет слушать отвечая тем что вы разговаривали с техподдержкой вот к ним и вопросы. В общем магазин ДНО, никогда его не посоветую кому-то для покупок, да и сам туда ни ногой. Общение с техподдержкой в течении 5 дней не дало никаких результатов, кормят обещаниями в течении дня разобраться, хотя мне этот товар уже не нужен в принципе, он покупался в подарок отцу на день рождение, которое уже прошло и подарок я так и не подарил, чувствую себя кинутым магазином и стыдно перед отцом. И повторюсь если не хотите проблем лучше откажитесь от сотрудничества с этим магазином и уж тем более никогда не оплачивайте товары заранее

По доставке не выполняют обещанного, заказ задержали на трое суток.

Совершенно обычный магазин со среднестатистическими своими заморочками

Делала заказ через интернет-магазин, с самовывозом из магазина в Мега Парнас. Осталась недовольна работой сотрудников на выдаче заказов. Пятница, вечер, а у них один сотрудник и тот на вопросы бубнит себе под нос, игнорирует обращения к нему или откровенно хамит. Я пользуюсь данной услугой, дабы сэкономить своё время, а в результате должна стоять в магазине полчаса (быстрее было бы найти товар в зале самой) и слушать хамство некомпетентных сотрудников. Кроме того, пока ждала заказ, муж решил сходить в зал поискать товар сам и дополнительно проконсультироваться с продавцом, в результате он сказал, что продавец на вопросы о товаре ответил ему в стиле 'А кто его знает?'. Учитывая что в другом магазине М.видео (в ТЦ «Гранд Каньон») нам очень понравилось обслуживание и грамотные советы консультантов, то тут складывается впечатление, что персонал совсем расслабился и работой своей не дорожит.