marketrf.ru

заказ 55485 Отвратительное обслуживание!!!! Заказывала в апреле (!!) детскую ванну с подставкой, специально просила менеджера проверить, подходит ли подставка именно под эту ванночку. При оформлении заказа менеджер меня убедил, что лично проверил и что ванна и подставка созданы одним производителем, и подходят именно друг для друга . Естественно нет. Ванна к подставке не подходит. Я написала рекламацию о возврате данных товаров. В заявленный срок ответ я не получила. На повторную рекламацию мне тоже никто так и не ответил. После очередного телефонного звонка выяснилось, что ответ от отдела рекламации я так и не получу, т.к. это я заполнила заявление неправильно, указав к возврату две позиции - ванну и подставку. По мнению сотрудников компании, детская ванночка относится в предметам личной гигиены и не подлежит возврату. И я должна переписать заявление и в третий раз его отправить. Как я сама должна была догадаться о таком решении отдела рекламации, и как товар непроизводственного назначения, относящийся к изделиям санитарно-гигиенического назначения, Маркет.рф классифицирует как предмет личной гигиены - загадка. Стоит отметить, что это был далеко не первый много позиционный заказ на крупную сумму. Но после такого хамского отношения уж точно последний.