Юлмарт

В целом неплохой магазин. Плюсы: 1. Удобно заказывать, удобно получать (это основной плюс). 2. Центральные магазины работают круглосуточно. 3. Цена разумна, хотя и не самая маленькая по городу. Но есть сервис назначения своей цены, если укажеш магазин где дешевле. Я пару раз пользовался, работает :) Минусы: 1. Цена в последнее время всё меньше радует. Если продолжат в таком темпе, видимо прийдётся сменить магазин. Когда цена отличается на 2-3%, это не важно, но когда различие уже 10% и более... 2. В последнее время много бардака на складах из-за открытия нескольких центральных магазинов. Напрягает. По крупным позициям, ещё нормально, но если заказываеш мелочь, очень вероятно попасть на ситуацию что оплатил, а товара то реально на складе нет. А возврат по банковской карте процедура не быстрая. 3. Товар надо проверять сразу в магазине обязательно!!! Часты случаи брака, битости и даже Б\У. Хотя надо сказать что при проверке сразу, возврат денег происходит без проблем. 4. Гарантийный отдел. Имел несчастье несколько раз обращаться. Каждый раз с проблемами. Это политика магазина. Всё надо фиксировать документально, под подпись и печать. Сдавал по гарантии два одинаковых винчестера, начали сыпаться через год. Поскольку винчестеры вставлялись в комп (иначе зачем бы они мне? :) ), то естественно есть лёгкие потёртости. Результат, отправляем на 45 дней в гарантию производителя. Приходим через 45 дней. Ответа нет. Вот сюрприз.:) Просим позвать старшего менеджера. Подумав и послушав меня о истёкшем сроке, делает возврат денег. Следующий случай. Сдавал так же по гарантии телефон. Сдох микрофон. Приёмщик проверил - да, не работает. Принял на 'экспертизу'. Звонят через неделю, отказ, телефон работает. Идём в гарантию выяснять. Требую показать как он 'работает'. Проверяем. Хммм, работает. Ладно, формально претензий нет. Смотрим телефон внимательно. Ага, а он перепрошит :) и отремонтирован. Понятно. Класика жанра :) Это из последних обращений. Были ещё....

купила в этом магазине IPAD 2, распокавала коробку , а зарядник для айпада не состыковывается полностью с переходником и даже оттенками эти 2 составные части отличались, но все таки он заряжал. а позже я заметила, что в розетке ток шумит и испугалась, что сгорит. сходила в другой магазин и попросила зарядник для айпада, чтоб сравнить! одна часть зарядника совпадает, а другая часть( с вилкой) совсем другая и даже размер вилок разный. как? в коробке с РОСТЕСТ банально китайская плохая копия зарядки?

Вчера был куплен аппарат GlobusGPS GL-550A5, при попытки эксплуатации обнаружилось что FM передатчик не работает.. Сегодня, спустя сутки я пришел в гарантийный отдел, и попросил поменять товар в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей. В ответ получил хамство и заявление, что будут 21 день диагностировать, а если не хочу диагностировать то 'до свидания'. Я конечно, не понимаю, почему заплатив за аппарат я должен ждать 3 недели результаты экспертизы и еще неизвестно сколько замены, прежде чем смогу им пользоваться. Я не знаю, это приказ сверху или самодеятельность сотрудников, но мои права, как потребителя нарушены. В общении с сотрудниками гарантиного отдела возникает ощущение, что перед тобой разводящие,и что ни денег ни товара не получишь, и что скажи спасибо что не убили а просто ограбили....

при сборке компьютера была допущена огромнейшая ошибка!!! не закреплены были клемы(незнаю как правильно, крепежи, которые идут от ядра на охлаждение) - смысл в том, что комп немного нагревался и перезагружался... очень разочарован.

Давно покупаю технику в Ulmart. Цены местами немного выше чем у полуподвальных магазинов, но зато белая гарантия, и отсутствие проблем с обменом.

Удобная система выдачи товара на Коломенской (в других магазинах не был). Огромный ассортимент, понятная система накопления бонусов за покупки, в целом все понравилось. Есть стоянка перед магазином. Удобная система отслеживания наличия товара в магазинах. Бывало, что что-нибудь нужно, и написано, что есть 1 шт. в магазине на Коломенской, достаточно забронировать товар и в течение суток можно подъехать и купить. Рекомендую.

очень много бракованных товаров!! покупал все детали для сборки компьютера из них работали токо процессор и вентиляторы пришёл в пункт выдачи детали без проблем забрали на диагностику потом пришёл ответ все детали которые я сдавал брак.Потом покупал материнскую плату стабилизатор напряжения и контроллер вентиляторов здесь же опять брак!!!!!!!!!

Брал в этом магазине железо на ПК, пречень не маленький. Всем остался доволен, но в минусы запишу то, что не сработал терминал безналичной оплаты пришлось помучатся снимая деньги в банкоматах три закза обьединенные в единую доставку. (34935577,34991513,35275809).

Сделал заказ вчера на видеокарту MSI N440GT-MD1GD3/LP, GT440, 1024МБ, GDDR3, OEM, сегодня привезли некомплект (нет переходников на LP корпус), отказался, курьер сказал что завтра привезут замену. Немного позже позвонили из магазина и попросили переформить заказ (зачем?). Позвонил в магазин и попросил найти заказ по номеру телефона (не смогли)... Ну не помню какую я именно видеокарточку заказывал... В итоге нашёл её и перезаказал в другом магазине.

Магазин, хороший, но в последнее время цены перестали быть самыми низкими, разница конечно не столь значительна, но все же... А в целом качеством товаров, доставки и обслуживания довольна.

Служба доставки отказалась учитывать желаемое время доставки. Сказали, что доставят только с 10 до 13, хотя я сообщал менеджеру, что буду на месте только после 14. Больше заказывать в этом магазине не буду.

Заказывал материнскую плату. Резерв был полтора дня, машина опоздала, но резерв не продлили. В итоге у меня было пол дня, что бы его выкупить. Я не успел, его зарезервировал другой покупатель. О такой примитивной вещи как продление резерва при опоздании машины они не додумались.

Собрался купить винчестер. Приехал на Бакунинскую. Перед покупкой решил в гарантийном отделе уточнить, что является гарантийным случаем. Мне ответили, что для выбранной модели (WD-20EARX)- это более 29 BAD-блоков при условии, что уже все свободные блоки в резервной области диска уже переназначены!!! То есть, если диск осыпался так, что задействована вся резервная область и еще 27-28 BAD-блоков - то это вполне нормальный винт! Спасибо. Куплю в другом магазине.

Примерно год назад был приобретен внешний жесткий диск Transcend StoreJet 25M (Резерв №13443212 создан 05.01.2011). Диск на протяжении своей краткосрочной жизни не очень стабильно работал, выражалось это в том, что он определялся компьютером или медиаплеером не с первого раза. И наконец, в один прекрасный день диск перестал вообще загружаться. Так как все документы на покупку диска были утеряны, я решил сам его разобрать и выяснить, что там поломалось - контроллер или непосредственно сам HDD. После снятия защитного резинового кожуха было обнаружено, что голограммы на болтах были повреждены или срезаны. Отсюда можно сделать вывод, что диск уже был кем-то использован или отремонтирован. Я понимаю, что без документов мне ждать нечего, сам виноват! Буду пользоваться услугами Ваших конкурентов, которые не подсовывают БУ товар. Спасибо!

Покупал корпус Cooler Master и антивирус Dr.WEB! Порадовала удобная оплата на сайте и более того - приятный подарок. Вместе с коробкой Доктора дали их фирменный настенный календарь. Хотя главное, что сыграло при выборе данного магазина — наличие зоны выдачи в моем районе (Новогиреево) и местечковый прикольный принцип отзывов. Почти любой товар обсуждают и есть ссылки на обзоры.

искала детские весы в подарок)Только здесь нашла весы за 1 минуту и оформила заказ)хороший и удобный магазин)!

заказывала блендер на подарок,под заказ ждала 2 дня...привез курьер.при проверке товара оказался сломан венчик,пере заказала заново,опять ждала 2 дня,в итоге когда должна была получить товар перезвонил старший менеджер и пояснил что блендер пришел,но у него сломана чаша,он в единственном экземпляре и нужно еще ждать когда привезут следующий(уже третий блендер)...ужасно!!! в наличии получается товаров мало,под заказ ждать 2 дня, и не факт что придет товар без дефекта...огорчили!!!

Смартфон HTC Sensation XE конечно хорош-радует.Не радует ценообразование магазина Юлмарт на данный смартфон, т.к. изначально хотел покупать здесь просто нравиться магазин и почти всегда его цены, и покупаю давно уже по третьей колонке,но за просто нравиться не готов переплачивать n тысяч руб.Понятное дело рынок и всё такое но какая то совсем не конкурентная цена на этот девайс в юлмарте.Пришлось взять в другом месте не серый тоже РСТ.Хочу обратить внимание менеджеров которые отвечают за ценообразование,раз уж позиционируете свои цены на рынке как одни из самых низких найдите время на мониторинг хотя бы yandex-маркет,что бы быть в курсе и соответствовать конкурентным ценам! Да и уберите пожалуйста ваш сервис 'МОЯ ЦЕНА'- цитата:^При помощи сервиса «Моя цена» вы можете проинформировать нас о более выгодных ценовых предложениях наших конкурентов и приобрести желаемую позицию дешевле^ - данная услуга у вас не работает т.е. не более чем красивый маркетинговый ход вы сами это подтвердили отказом продать товар дешевле,даже когда вам по всем вашим правилам предоставили ссылки с более низкими ценами чем у вас, с других магазинов!

Отличный магазин, быстро доставили, к товару претензий нет.

Магазин явно испортился, особенно сервис 'Моя цена', в общем это уже не сервис, а какая то насмешка. И зачем было его вводить, если присылая ссылку получаешь ответ с невнятным отказом, например 'Модель не та и сравнивать не могу'. При том что модели указаны идентичные, ну нету десятков разновидностей модели аккумулятора от одной фирмы. Хотя даже на фото у самих изображена та же модель. В общем если не хотите давать цену как у конкурентов так и уберите этот сервис чем так позорится!!!! На этом прощаюсь с вашей фирмой окончательно.

Покупал роутер. Всё прошло быстро и чётко: сделал заказ с самовывозом, в гипермаркете на Андропова понял, что номер заказа в почте, а почта в интернет. Обратился к менеджеру, который без вопросов дал доступ на пять минут за что ему огромное спасибо!

Покупал монитор с доставкой на Outpost, Ярославль. Привезли вовремя, претензий нет. Добираться достаточно далеко. На выдаче обнаружил коробку неприличных размеров. Спросил у продавца можно ли протестировать товар на наличие дефектов матрицы и т.п. В ответ услышал: 'Вон розетка, тестируйте'. Я, мягко сказать, ошалел от подобного ответа. Спас продавца от бури моего негодования его коллега, который сказал, что у меня есть 2 дня (откуда цифра?), чтобы подробно изучить монитор дома, и в случае чего вернуть обратно. В свете выше сказанного развлечение это не из приятных. К счастью, покупка стоила своих денег. Но вот сервис настроение изрядно попортил. После года моего положительного знакомства с магазином наступило разочарование...

4 раза попадал в данную сеть. в 2010 году покупал привод DVD/ старый сломался-срочно понадобился новый. заказал. ан следущий же день привезли в указанную точку. не срослось с этим приводом у меня. привез на коломенскую, в главный офис. парень поменял без вопросов на такую же модель. и опять та же беда. в общем не совместимо было что-то с моей системой в итоге так же привез-без вопрсов деньги вернули. второй раз брал роутер уже в 2012 заказ на точку привезли за 12 часов. все отлично. первые три гонял по всем параметрам, ибо на сайте манибэк обозначен в первые 3 дня. и не зря. часто зависал, отрубал инет и тд. решил поменять от греха подальше. и не ошибся. поменяли. но тут уже было не все гладко. заявил, что виснет. мне менеджер гарантийного отдела сообщает, что 2 вараинта либо сейчас подождать здесь пока он у них зависнет, либо на экспертизу сдать 21 день. а как же манибэк? как же горячая замена, указанная на сайте? в итоге решили поменять на такой же. собственно, за этим и ехал, потому уточнять ничего не стал. роутер работает замечательно еще брал флешку и патч-корд. с этим проблем не было но гарантийный отдел странный) при мне случай был: парень купил внешний хард. но не знал, что он под Mac заточен. принес обменять. Товарищи гарантийники ему отказали в данной просьбе, потому что нашли на аллюминиевом корпусе царапину. но помогли тем, что отформатировали жесткий диск под Винду. не знаю возвращался к ним он после этого или нет.

Коротко и по существу: 1. Сделал заказ. Пришло уведомление на мыло с обещанием связаться в течение 3-часов. Связались в срок. 2. Наследующий день позвонили и сказали, что курьер будет с 13 до 15. 3. Курьер приехал в 14:30. В срок. 4. Вскрыл, посмотрел, оплатил. 5. Цена достойная, персонал выполнил все обещанное. Вывод: с точки зрения клиента все ОК!

А мне нравится магазин. Много раз там заказывал. Все здорово. А один раз общался с вашей гарантийкой, так просто сказака. Никогда еще такой отзывчивости и доброжелательности не видел. Спасибо!

В конце января приобрел здесь ноутбук Acer 8951G, после получения сразу начались проблемы, изначально на дисплее было подозрение на битые пиксели, отвезли в с.ц. самого магазина, где нам сказали, что да, так и есть и что им нужно подтвердить это у самих Acer, чтобы вернуть деньги\произвести замену. Посоветовали отвезти его в Acer самим, так как их запрос занимает от 20 рабочих дней и взять у них подтверждения гар. случая. Отвезли в Acer, там нам сразу ответили, что это не битые пиксели, а пыль между стеклом и дисплеем, что это не гарантийный случай и что придется платить за разбор и чистку отдельно. На нашу просьбу выдать нам любую бумажку с тем, что это тех. проблема, для того чтобы отдать ее в Юлмарт, они отказали, заявив, что первый раз слышат о том, что нужно что-то от них нести в магазин. Посоветовали вернуть сразу до истечения 14 дней. Тот самый день был уже 14ый, а мотаться по Москве в разные концы с 4кг ноутом на руках не было сил. Само собою на след. день нам отказали в замене. Проблемы продолжились, ноут стал переодически подвисать, опять отвезли в Acer, оставили на 2 недели, и теперь нам заявили, что термопаста высохла, система охлаждения загрязнена ну и само собой это не гарантия. В итоге, ноутом пользовались 3 дня из 40, ну и естественно платили за перевозку, чистку, ремонт отдельно. В итоге получилось дороже, чем купить его по самой дорогой цене у конкурентов. Магазином разочарован.

Заказал Pocketbook 360 plus. Привезли вовремя, но упаковка оказалась помятая, отказался. Позвонил, попросил чтобы привезли в целой упаковке. Сегодня предупредили звонком, что курьер едет, ждите. Спрашиваю - упаковка в порядке? Оператор сначала сказала - ну раз в пятницу была такая проблема, то сейчас должны нормально всё сделать. Я настоял, чтобы узнали точно у курьера. Через полчаса звонок - коробка мятая. В итоге потерял своё драгоценное время, давно бы уже купил в другом магазине. Номер первого заказа - 37918155 от 01.03.2012г Номер второго заказа - 38001144 от 03.03.2012г

Отличный магазин!Заказ подготовили и привезли вовремя!Всё работает.Впредь буду заказывать только в этом магазине!!!!Спасибо!

04.03.2012 Купил сейчас Razer Mamba 2012 принес домой и обнаружил что мышь б/у. Я в шоку отдать 5000 тысяч и получить б/у товар ни как от вас не ожидал. Для понятия - ножки у мышки счесаны, низ мышки поцарапанный контейнер с батарейкой и крышкой батарейке мятый, батарейка явно вскрывалась. Ни как не ожидал такого при чем я постоянный клиент. Номер накладной 38064846 Завтра иду сдавать очень расстроен. 05.03.2012 Сегодня был в гарантийном отделе. И вот что там было. Принес мышь изложил ситуацию работник в гарантийном отделе сразу начал пререкаться со мной, 'а что вы сразу не смотрели, надо было у нас открывать и смотреть, а может вы день пользовались, а теперь принесли. Я сейчас буду смотреть покупали ли ее кто ни будь раньше или нет.' В итоге копался в компьютере, потом в мышке, в итоге распечатал возвратную накладную и отправил к кассе. При чем не извинился и ни чего не сказал о б/у товаре. Вообще странная политика магазина не верить клиенту, обвинять его и хамить. Жду объяснений о хамстве и о б/у мышке которая стоит 5000 тысяч. Деньги не маленькие.

Заказывал колонки Микролаб за 14000 обещали доставить в субботу с 11-00 до 19-00, звоню в 20-00 девушка приятным голосом из отдела доставки мне говорит: 'мы вам звонили, а вы сказали что не в курсе заказа', наглое вранье, предложили привезти через два дня, естественно я отказался!!! Не советую этот магазин!