Юлмарт

В целом обслуживание замечательное, но услуга 'моя цена'- развод, по факту нашел товар у конкурентов дешевле(сам видел на витрине), пишу заявку на снижение цены. Приходит ответ от менеджера: 'в указанном месте такого товара нет, вынуждены отказать', прозваниваю конкурентам отвечают что, товар есть в наличие, и перечесляют целый ряд своих магазинов, где еще его можно приобрести(г. Краснодар).

Никогда не связывайтесь с этим магазином. Купила у них МФУ HP и картридж к нему. Оператор у которого оформляла заказ убедил меня купить не оригинальный картридж, не предупредив при этом, что после использования такового гарантия с принтера снимется автоматически. При получении заказа на Гражданском 117 ни принтер не картридж не проверяли, просто не проверяют они ничего и все. Когда пришло использовать купленный картридж - он оказался бракованный - весь тонер высыпался в принтер. После детального рассмотрения всех бумажек в упаковке картриджа я нашла листок, на котором было указано, что картридж бракованный и он был сдан покупателем обратно в Юлмарт! А мне его продали повторно! В гарантийном отделе Юлмарта мне сказали что произошла логистическая ошибка и картридж забрали, деньги за него вернули. А вот принтер ремонтировать отказались и предложили мне его утилизировать. Объясните кто-нибудь почему я должна опять тратить деньги на принтер, если все это замутил нерадивый сборщик заказов!!!! Между прочим никто даже не извинился за все это.

Совершил вчера покупку в магазине на Коломенской. Всё очень удобно: круглосуточная работа, много вариантов оплаты, есть кому вопросы задать, нет очередей, водички в конце концов можно попить. Порядок действий: приходишь, идешь на второй этаж, там куча компьютеров для выбора заказа, выбираешь товар, распечатывается накладная на одном из ближайших принтеров, с ней идешь в кассу и далее на первый этаж на выдачу/проверку. Неприятный момент заключается в том, что у меня после нажатия кнопки 'Оформить заказ' вдруг неожиданно увеличилась его стоимость (на 30 рублей). Объяснение сотрудника заключалось в том, что сайт просто не успел обновиться, бывает, что ненамного сумма меняется. Сумма, конечно, небольшая, но все равно это неправильно. Поэтому минус балл. Еще возникли вопросы по табло рядом с выдачей. Оно, как я понял, показывает что-то типа готовности к выдаче. Я там ожидал увидеть номер своего заказа в тот момент, когда надо подходить. Настолько ожидал, что даже не разобрал, когда номер моего заказа голосом назвали. Но это уже мелочь, в общем-то всё понравилось, обязательно зайду еще

Покупал здесь холодильник, сомневался между несколькими моделями, менеджер мне помог с выбором. Доставили быстро.

Покупали дважды в магазине на коломенской, Сначала захотели среди ночи айпад, подъехали определились с цветом и купили - народу не было, поэтому на все про все ушло минять 10, Потом 23 февраля поехали покупать пылесос Томас, народу было много, но тем не менее времени мы оставили минут 15 на заказ оплату получение и проверку. Есть дядечка, который ходит по залу этажа заказов и вроде как помогает с выбором (или просто с заказом), но нам он не понадобился, так как знали за чем пришли. К товару притензий нет - все новое и надлежащего качества. В общем оба раза остались довольны, что купили у вас! :)

Раньше часто у них закупался: процесс заказа на сайте удобный был, и цены на многие товары самые низкие в моём городе. Однако, в последнее время цены в Юлмарте весьма заметно так выросли, а сайт их новый стал визуально на помойку похож, и чёрт в нём ногу сломит: неюзабельность на тормозе глюком погоняет. В общем, чем терзать себя, ушёл к их конкурентам. Но стоит заметить, хоть тут в отзывах мелькали жалобы на попадающийся брак, лично у меня за пару-тройку лет пользования услугами юлмарта нареканий на качество товара не было. Обычный магазин, не плохой (пока ещё?).

Постоянный покупатель, практически все, что брал, вполне на уровне, правда, было несколько возвратов, но по статистике покупок их могло бы быть гораздо больше. Старый сайт был лучше, но что больше всего поражает, так это то, что у фирмы, торгующей компьютерной техникой, постоянно падает сеть и висит сайт. Может, на небольшую часть прибыли им прикупить пару нормальных системных инженеров?

Покупала компьютер сборки магазина Юлмарт. На гарантию ставят на 24 месяца. Прошёл уже год гарантии, компьютер просто перестал включаться. Пришла в гарантийный отдел в Свиблово. Без лишних вопросов открыли, проверили, убедились в неисправном блоке питания, тут же заменили. Сотрудник Дмитрий был очень вежлив и всё сделал очень быстро. Мне понравилось. Спасибо за обслуживание.

?12 ?февраля ?2013 ?г., ??в 18:38 я оформила на сайте заказ номер 79434831 (чаша для мультиварки BRAND 37501) на самовывоз с точки выдачи м. Отрадное. По результату заказа мне была выдана информация, что я могу забрать заказ ?13 ?февраля ?2013 ?г., ??после 10:00, но так же мне нужно было ввести номер мобильного телефона для информирования по смс о готовности заказа. По состоянию на ?13 ?февраля ?2013 ?г., ??13:40 смс так и не пришла и я была вынуждена позвонить в контакт-центр интернет-магазина по телефону 8(495)287-42-41, чтобы узнать о состоянии заказа. Прождав на телефоне 5 минут, я с удивлением узнала, что мой заказ не действителен, поскольку товара нет на складах. Почему мне не сообщили об этом - по смс, звонком по телефону? Почему я должна сама выяснять, смогу ли я получить заказ? Данный звонок стоил мне 30 рублей со счета мобильного телефона. Кто это компенсирует? При этом я даже не получила извинений. А если бы я поехала в пункт выдачи, и там бы узнала об отсутствии товара? Кто компенсировал бы мне стоимость проезда и потерянного времени? Считаю сервис отвратительным. Дальнейшее развитие ситуации: поскольку я оставила отзыв также и на сайте магазина, на следующий день (14.02) со мной связался менеджер, долго извинялся и предложил в качестве компенсации выбрать товар на сумму неудавшегося заказа и забрать его БЕСПЛАТНО (!!!). Я, если честно, не сильно поверила в такую щедрость, но выбор сделала ) и вот 19.02 мой муж подъехал в магазин и забрал то, что я выбрала, заплатив всего 1 рубль ))) Я в состоянии шока и под огромнейшим впечатлением - никогда не встречала, чтобы так боролись за клиента ) Поэтому оценку меняю - с этим магазином можно работать - они всегда пойдут навстречу, надо только знать, в кого постучать ))

По совокупности - лучшее место в Питере. Есть с чем сранивать, я профессиональный покупатель. Есть наверное и минусы, но все равно Ультра лучше всех. Я просто покупаю там каждую неделю практически и всегда начинаю поиск товара в Ультре. Там обычно и заканчиваю :) Теперь с аутпостом возле дома вообще стало все ОК. Upd от 23.02.13 Чем дальше - тем хуже... Заказ с нового сайта не оформить - индекс почтовый не ввести, а поле обязательное. Доставка 'на завтра' - закрыта. Цены частенько выше чем в других местах. Гарантийка пока на высоте, но это последний из оставшихся плюсов :( Все становится хуже. Юлмарт не исключение.

Идиотская система скидок с 3 ценами. При покупке товара за 20к цена с максимальной скидкой отличается от обычной на 100-200 рублей. Вы издеваетесь? 0,5-1% - невероятно выгодное предложение. И чтоб эту 'супер скидку' получить надо на 150к набрать товаров за квартал! Да за эти несчастные 100 рублей никто даже жопу с дивана не поднимет.

За последний год магазин сильно сдал. Качество товара падает день ото дня. Делаю довольно много покупок именно в юлмарте, так как привык, но похоже пора искать альтернативу. До 40% купленного товара, это возврат (это касается не только комплектующих ассортимент закупаемый мной в магазине довольно большой) ... то память с браком, блок питания (топ класса с ценой от 10 000) свистит через день - неделю.. Цена товара больше не самая низкая, часто даже выше чем средняя, или почти максимальная, по городу. Единственное это по прежнему радует гарантийный отдел, в большинстве случаев все делают быстро, без лишних нервов! Не каждый магазин может похвастать таким гарантийным отделом.. Юлмарт примите меры. Обидно когда что то хорошее пропадает. Не так давно магазин сменил 'лицо' (новый сайт) так и тут без проблем не обошлось. Несколько раз не смог сделать заказ 'из дома' помогли менеджеры, по телефону приняли заказ помогли оформить заявку, ладно, пройдено забыли, думал решат проблему. Но после часа проведенного в магазине в ожидании 'когда починят сайт' через неделю (21/02/13) решил, что пора писать отзыв..

Много покупок сделал в этом магазине,но последняя покупка разочаровала ,вчера купил колонки SVEN SPS-700,в магазине проверял только внешне,не заглянул под сетки только.По пришествии домой обнаружил под ними следы вскрытия на шурупах динамиков(облезлая краска),следует понимать что они были в ремонте,а мне продали как новые.На счет их работы пока все устраивает,хотя тщательно не тестировал. Неприятный осадок остался

Удобно заказывать через интернет. Очень много пунктов выдачи.Рядом с моим домом он работает 24 часа! Обслуживание любезное. Покупаю у них все, от телика до игрушек и посуды. Вообщем пользуюсь очень часто. Единственный раз мне не повезло с наушниками. Дома увидела что их уже вскрывали, и коробка была перемотана скотчем. А через месяц перестало работать одно ухо. И кто тут виноват не разберешь, предыдущий покупатель (или кто там вскрывал коробку) или я сама их сломала... Но я сама виновата. надо было на пункте выдачи все проверить)) наушники стоили 680 р. не самая великая покупка. Заказала у них же такие же)) Теперь у них новые правила доставки. Раньше, если товар есть на сайте но нет по вашему адресу, то магазин на следующий день привозил заказ в нужный магазин. Теперь этого нет. Либо езжай к 'черту на куличики' Либо бери что то другое. Это перечеркнуло все отличные качества магазина.

Великолепный магазин. Всегда забираю вещи сам в офисе на Коломенской, очень нравится сервис. Это совершенно другой уровень - везде цифровые технологии - от печати накладной до электронной очереди при получении. Супер! Очень доволен, купил не один товар. Однажды сломалась мышь на гарантии - без проблем вернули деньги, тут же купил новую.

Покупая себе тут продукцию ссылалась на отзывы клиентов, поэтому вот с доверием отнеслась и заказала себе телевизор новый! Доставили на следующий день!

Делаю покупки второй год. Магазин не подда-ётся сиюминутным выгодам, а работает на пер- спективу, т.е. заботится о постоянной клиен- туре. Например, в декабре купил ножеточку, которая не понравилась жене, и её приняли обратно. Особо хочу отметить оперативность отделе- ния на Войковской (круглосуточный). Обескуражил новый сайт. Если старый сайт загружал страницы по 10-15 минут, то в новом сайте страницы грузятся по полчаса. qwertxa

НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!! Два раза заказывал клещи обжимные с артикулом 187306. Номера заказов #80522455 (доставка на ул. Коллонтай, д. 21 к. 1 возле метро Большевиков) и #80726467 (доставка на Московский проспект, дом 193 возле метро Московская). По заказу #80522455 приходил забирать по адресу ул. Коллонтай, д. 21 к. 1. В упаковку клещей с нужным артикулом засунули клещи с артикулом 158841и пытались меня убедить, что клещи те, которые я заказывал. Убедить не удалось, я отказался от заказа и имел глупость снова обратиться в ваш недомагазин. Заказ был с номером #80726467. Приходил забирать по адресу Московский проспект, дом 193. На этот раз в коробочку нужных клещей были засунуты клещи с артикулом 158843. На мой вопрос, а почему они выглядят не так, как на сайте, мне ответила девушка, что 'производитель поменял внешний вид'. По производственной необходимости мне нужны были клещи, я их взял, поскольку подумал, что действительно поменялся внешний вид.. Ведь на клещах нет никакой маркировки. Но когда залез на сайт снова, то увидел, что все таки подсунули не те клещи!!!! Мало того, что работать начал не вчера, а сегодня, понадеявшись на этот недомагазин, так еще и все равно не те подсунули. Если один раз можно было сказать, что случайность - то второй заказ, в другой пункт выдачи - это уже система!

Решил и я написать отзыв об этом ужасном магазине. Если хоть один человек прочитает и откажется там приобретать товар то значит мой труд не пропал зря. Претензий к данному магазину очень много. Прокидывали меня раза 3-4 точно. 1. На работу необходимо было приобрести чайник, и так как с нашей организацией заключен договор сотрудничества (предлагают аж 9 цену) решили заказать в нем. Вообщеv выбрали, заказали, приехали сами забирать товар а оказалось что на чайник нет гарантийного талона. старший менеджер начал утверждать что у нас все по чеку никаких проблем гарантия будет год. После минутного осмотра коробки выяснилось что гарантия на данный чайник 2 года от производителя. Невозмутимый менеджер начал вешать лапшу нам и мягко говоря вводить в заблуждение (он просто начал придумывать и врать, таким главным менеджерам магазина надо не там работать а книжки писать, очень хорошо получалось). В итоге договорились то того что нас оборали работники магазина. В итоге чайник не был куплен, потрачено куча времени. 2. На Новый Год своей жене решил купить фотоаппарат в данном магазине. Заказал все хорошо, приехал (ехал 30 числа через весь город по всем пробкам). Приехал опять нет гарантийного талона. Опять тот же бестолковый главный менеджер говорит что их просто нет у компании Sony (выбрал зеркалку Sony). Потерял опять кучу времени. На следующий день звонок этого же менеджера и он заявляет что звонил в Sony они действительно не вкладывают талоны гарантийные, послал меня …. (матом) и бросил трубку. В результате моего разговора с Sony то что нет талона бывает в двух случаях. Первый это у официальных дилеров Сони (юлмарт им не является) и второе если товар серый. Заключение: ЮЛМАРТ ТОРГУЕТ СЕРЫМИ ТОВАРАМИ И ХОРОШО ОБ ЭТОМ СКРЫВАЕТ, В МОСКВЕ УЖЕ ОБ ЭТОМ ГОВОРЯТ ОТКРЫТО. Гарантия сервисного центра по чеку это значит серый товар так как производитель не дает на него гарантию. В Москве такие товары процентов на 20 дешевле. Все что хотел написать не убирается в рамки объема отзыва.

Два раза заказывал магистральный фильтр Гейзер Тайфун 10ВВ и ни разу мне его недоставили в Самару. Резерв № 79559073 и № 80279468. До последнего шлют СМС, рассазывают, что фильтр в пути, что он ещё не оприходован по складу, а на поверку оказывается, что фильтр не отправлялся из Москвы потому что он в одном экземпляре и бракован. Я считаю, что это чистой воды издевательство, два раза принять заказ и ни разу его не выполнить, хотя на сайте Юлмарт этот товар был доступен под заказ. Кибермаркет Юлмарт меня очень разочаровал.

(20.02.13)Обслужили быстро и качественно(Бауманская)

Один из моих любимых магазинов. Закупаюсь практически всегда в нем. Хороший ассортимент. Очень вежливые сотрудники. Всегда помогут, подскажут) Спасибо за хорошую работу. Удачи и процветания!

Постоянно пользуюсь услугами этого магазина. Больше всего нравится, что магазин работает 24 часа. Я не имею возможности в будни в рабочее время ездить по магазинам, да и в выходные порой не до этого. Поэтому появление Юлмарта очень облегчило мне жизнь. Доставкой ни разу не пользовался, равно как и консультацией продавцов. Всегда нахожу сам то, что мне нужно, заказываю и забираю. С открытием большого кол-ва магазинов и пунктов выдачи очереди на Коломенской почти полностью исчезли и стало еще удобней. Нравится то, что у магазина постоянно расширяется ассортимент. P.S. в автомате в отделе выдачи товаров есть Dr.Pepper =) (Коломенская)

Заказывал около полугода назад в подарок фотоаппарат samsung. В комментариях на сайте БОЛЬШИМИ буквами попросил, чтобы к фотоаппарату вложили гарантию. Когда со мной связался менеджер я ещё раз спросил 'будет ли официальная гарантия на товар', так как я видел что она должна быть в комплекте на оф. сайте samsung. В итоге приехал заказ, мало того что за доставку содрали больше чем было при оформлении заказа (г. Колпино), так и гарантию не предоставили, ссылаясь на то, что гарантия идёт от 'Юлмарта' по чеку. Ну, и у фотоаппарата не работает стабилизатор. Если бы это не было подарком, то я бы запаривался с возвратом и обменом. Ну и, в общем, нет гарантии, что это не техника после ремонта или 'серая'.

Сайт отвратительно медленно работает очень часто выходит ошибка - 502 ngix куча багов. Сложно у вас потратить деньги!!! Пытаюсь выписать счет на организацию в течении 3 дней девушка на телефоне корпоративного отдела хамит!

Я думаю, магазин уже перешагнул свой пик качественного обслуживания. Теперь задача как можно больше собрать бабла и поскорее отбить вложенное... Покупаю в Юлмарте товары с того момента, когда это был только один мало кому известный магазин, а не сеть, так что могу наблюдать в динамике. До какого-то момента было всё хорошо - и цены радовали, и качество было на высоте. Оно и сейчас не сказать чтобы плохое, в сравнении с другими сетями/магазинами, но уже значительно хуже, чем было раньше, и тенденция идёт в сторону ухудшения. Ценники подняли. Это ладно. Были надежды, что хоть качество не будет падать. Надежды не оправдались. Первый вариант сайта - он был удобен, лаконичен и понятен. Сейчас запустили новую версию, навороченную и требующую раздумий прежде чем что-то сделать. Почему новую версию обязательно нужно делать хуже, чем предыдущую? Заказ на сайте раньше проходил как по маслу. Сейчас обычное дело, когда он проходит только со второго-третьего раза, и то с жуткими зависаниями. Сэкономили на инфраструктуре?... В магазине, когда приходишь, половина терминалов или не работает или страшно подвисает. Почему нельзя сделать чтобы всё работало? Раньше часто заказ выдавали сразу после оплаты. Сейчас стабильно приходится ждать. Я считаю, что это основные преимущества такого класса магазинов - удобный и быстрый сайт, удобство заказа прямо в магазине - быстро выбрал, заказал, оплатил и получил. И вот этих преимуществ не стало. Спросите - почему до сих пор тут покупаю? Кое-что из ассортимента остаётся не сказать чтобы дешёвым, но приемлемым. Если мне надо ехать лишних 10 км, чтобы сэкономить 200 рублей, то я пожалуй не поеду. Лень. Да и бензин не бесплатный. А если рядом будет другой магазин с приличным ценником, то я уже скорее предпочту другой магазин. Раньше было наоборот.

Я приобрел в этом магазине за декабрь -январь 7 ноутбуков, разных фирм, 3 удачно и люди хорошо на них работают,1 ноутбук имеет проблемы с вай фаем, но по гарантии пока не обращался, еще 3 ноутбука вернул по гарантии, у одного через неделю отказал жесткий диск, другой при включении отказывался запускать ОС, с первого дня, третий был тоже был с проблемным вай фаем, хотя такую модель я купил 2 шт и вторая работает идеально. Мне попался брак 3 из 7 ноутбуков( тот у которого проблемы сейчас с вай фаем ,возможно недостаток модели так как на подобную проблему ,жалуются покупатели разных магазинов). Сервис не плохой,мне он удобен. Делал до этого некоторые другие покупки техники,но были тоже бракованные товары,которые приходилось менять или делать возврат.

магазин хороший только иногда заказы опаздывают :(((

Всегда рядом всегда под рукои просто лутший магазин бывает нету чего нада в наличии но заказ резервирования спасает на след день все есть!

В целом я бы сказал один из самых интересных магазинов. Но нет действительно Интересных и заманчивых предложений как в сем известном Эмо магазине=) ну тот который №1 Германии. Нравится то что можно приехать поклацать и сразу купить. есть выдача в теплом стане и на калужской. Жаль нет в ясенево. Всегда чисто консультанты Вминяймые! и ненавязвают ненужное. итог: чистота порядок приятно делать покупки но нету тех предложений в которых цены ниже конкурентов ощютимо для провацирования покупателя к незапланирваным тратам.