idei74.ru

День добры! Хочу поделиться приятной новостью. Наконец-то в Челябинске появился нормальный Интернет-магазин, а именно 'Идея'. Начиная с октября месяца являюсь постоянным клиентом этого магазина и пока не собираюсь менять. Первой моей покупкой был блендер Панасоник. Решила проверить как все же работает данный магазин с небольшого товара. Сделав заказ, в течение трех дней менеджеры связались со мной несколько раз и обрадовали новостью, что товар приехал. Сроки не подвели. В ноябре месяце решила сделать заказ любимому пае, хотела ему подарить домашний кинотеатр, но не знала что выбрать. Слава Богу, продавцы обошлись с пониманием и подобрали отличную модель Сони 310. Да еще и сделали доставку в Копейск, точно в срок. Папа был безумно рад. Так что можно смело обращаться туда. Следующей покупкой буду брать фотоаппарат, думаю все пройдет отлично. Так держать!!!

Купил сегодня принтер. Когда заказывал - выбрал способ оплаты банковской картой и самовывоз. Перезвонила оператор Евгения для уточнения подробностей заказа. Я ещё специально уточнил, что буду оплачивать карточкой, что она подтвердила. Приехав в магазин, мне сообщили, что банковский терминал у них с 1 по 5 февраля не работает. Пришлось оплачивать наличными, которые были предназначены для других покупок. Работайте с персоналом и над улучшением качества обслуживания.

Во вторник,28 декабря заказала в магазине холодильник и стиральную машину, попросила, чтобы доставку оформили на пятницу, т.е. 31 декабря утром. Так как я заранее почитала отзывы, в которых покупатели жалуются на необязательность менеджеров, то в четверг я перезвонила в магазин и уточнила модель бытовой техники и день доставки, мне сказали, что в пятницу утром все привезут, как и обещали. Но утром ни кто ко мне не приехал и даже не позвонил, я решила снова напомнить о себе и очень удивилась, когда менеджер ответила мне что никакого заказа, а тем более доставки на мое имя не оформлено!!! Пришлось снова делать заказ, который, наконец-то, к вечеру мне привезли.А грузчики - молодцы, подняли все быстро и аккуратно (5 этаж),но оказалось, что в гарантийных талонах не проставлены печати, так что прийдется идти самой)))

Заказали газ. плиту с подсветкой (так было указанно в характеристике), когда привезли, оказалось, что её у данной модели нет! А решетка, вообще, одна часть подходит, а вторая - нет! Очень разочарованны!

Товара, указанного на сайте 'в наличии' просто нет! Предлагают перезвонить через неделю (уже в который раз). В итоге, приходится искать по другим магазинам, убив 2 дня, на ожидание звонка из магазина (самому, кстати, туда не дозвониться, либо занято, либо не берут трубку, либо попадаешь на дядечку, который обещает соединить с менеджерами - и дальше все по кругу)

Не рекомендую! Причина: Полное отсутствие обслуживания: 1) Заказ оформил и получил e-mail с уведомлением о заказе и заверением что сейчас позвонит менеджер. 2) После двух часов ожидания менеджера почитал отзывы из позвонил сам для подтверждения заказа. 3) 30 утром получил sms с сообщением, что заказ пришел и со мной свяжется менеджер. 4) На след день позвонил сам. 5) Менеджер не смог найти мой заказ в базе и предложил оформить покупку в будущем году.

Сделал заказ в воскресенье вечером, в понедельник около обеда, позвонила девушка (менеджер), товар был в наличии, обговорили доставку, на вторник с 17-19 часов. Несмотря на снегопад и жуткие пробки, товар был доставлен в назначенное время, впечатление положительное.

Классный магазин! Цены ниже чем у многих. Про сервис тут народ пишет ...Забирал свою книжку Сони у них в магазине и наблюдал все это вживую: одной рукой 'моя' девочка трубку держит, покупателю про чугунность/стальность решеток на плитах объясняет, второй мой заказ в компе шустренько ищет, третьей ... пардон, лицом рядом стоящему дяденьке улыбается: 'типа и подожди и рады видеть и все сделаем'. :-) МОЛОДЦЫ!!!

Закал в магазине телефон HTC Desire HD. Договорились о сроках доставки. В назначенный день звонка не последовало. Перезвонил, оказалось машина задерживается, отсрочка еще 2 дня, подождем с кем не бывает.... 2 дня прошли звонков нет, перезваниваю... еще 3 дня.... проходят, а звонков опять нет плюнул и купил в другом месте... Что за отношение к клиентам ?! (Заказал телефон в Москве дошло за 2 дня) PS: Что за надувательство клиентов: в рекламе на главной странице телефон стоит 27к, а переходишь на форму покупки уже 28к?

В Челябинске указано два телефона. По одному просто не берут трубку, а по второму поднимают, вздохнут и просто кладут трубку. 'Замечательное' отношение к потенциальному покупателю

Работа некоторых менеджеров вызывает удивление, кому надо продать товар? Неправильно заполненные инициалы ведут к неразберихе... То есть позвонить мне у них получилось, а забрать товар, так у них нет данных по моей фамилии. Хотя выбор и цены очень неплохи

Люди, надо работать над собой! Заказал товар, доставка через 4 дня, меня все устраивало. На третий день на сайте появилась информация, что мой товар в наличии. Пытаюсь позвонить договориться, чтобы забрать его самостоятельно, благо время позволяет. И все! Дозвониться невозможно, сначала занято, потом операторы и не собираются брать трубку. По прошлому заказу тоже особых претензий не было, кроме разговоров с операторами, такое ощущение, что я им денег должен и не отдаю. Впечатление о магазине сильно испорчено, и если руководство не примет мер для исправления ситуации, никакого развития им не светит.

Поддерживаю предыдущих, отозвавшихся плохо. Сплошное надувательство! На сайте написано доставка на следующий день. В реальности, на следующий день только перезванивают. Досавка только через 5 дней и то надо уточнять. Стал выяснять почему так - в ответ одна грубость - типа ажиотаж, много заказов. Тогда не заявляйте того чего нет. Пришлось выбирать в другом магазине. Там все удачно! Для руководителей - пытался заказать телевизор LG 32ld550. А про бонусы вообще ничего внятно объяснить не могут как их получить, а главное использовать. Вобщем - не советую никому. Благо есть из чего выбирать.

Решили купить микроволновку в подарок. Приехали в пункт на Ленина 71, где посмотрели сайт, проконсультировавшись с менеджером, выбрали печь и оформили заказ через сайт. Любезный менеджер (мой брат от него еще с покупки ноутбука остался в восторге) сказал, что товар в наличии, что через полчаса с нами свяжутся, что забрать можно будет на Орджоникидзе. На этой мажорной ноте мы и покинули магазин. Через полчаса нам позвонила менеджер, сказала, что можно забриать, тольок такая модель белая почему-то. Ну мы решили подъехать и разобраться на месте, ну и если что подобрать другую модель. Когда прибыли на Орджоникидзе и стали там показывать свой бланк заказа, удивленные сотрудники склада и менеджеры только увидев код товара, сразу восклицали: 'Но такая модель же только в белом цвете!' Но постойте, а как же сайт, там есть опция отобрать товар по цвету, мы этой опцией пользовались. Нас постиг ответ: 'Да мы в курсе, там что-то сломалось на сайте, не Вы первые, кто на этом уже обжегся'. Вот спасибо, утешили, мне конечно, безумно полегчало, что еще куча народу пострадала от дряного сервиса. Мы попросили подобрать аналогичный товар по цвету, размерам и в рамках заданой цены. Что случилось дальше, лишило меня дара речи напрочь ))))))))) Если кто-то считает, что мы с менеджером искали наличие товара по сайту, или в программе какой, например, 1С, или хотя бы в файле-эксельке, Вы не правы. Менеджер позвонила кому-то там и начала с ним консультироваться по телефону: 'А эта есть, а эта....' Т.е. сейчас все поняли, что на фразу рядом с товаром на сайте 'В наличии в Челябинске, сможем доставить 16 декабря', ориентироваться не стоит. И речь ведь шла не об одном товаре, не о двух. Из представленных моделей микроволновок, кот. судя по сайту якобы в наличии, очень-приочень многих в наличии по факту нет (((( Вобщем как-то так негативненько вышло...

Покупали в магазине стиральную машинку Ariston. Сделала заказ и сама через пару часов перезвонила, т.к. мне нужно было знать имеется ли нужная мне модель в наличии. Менеджер сказала, что нет. Предложили привезти под заказ из Екатеринбурга - 4-5 дней. Согласилась, т.к. в других интеренет-магазинах её не было, а в рознице она стоит на 3000 рублей дороже. Через 5 дней позвонили - оговорили время доставки, привезли в срок, подняли и занесли в квартиру, распаковали, осмотрели, подписалась, заплатила. Машинкой довольна! НО!!! Как уже писали, ничего не знала про то что надо ПРОСИТЬ оформить бонусную карту! Я решила, что данные сохраняются по фамилии заказчика, т.к. в письме-подтверждении заказа написано:начислено бонусов 'кол-во'. Вот теперь собираюсь заказывать подарки на Новый год и покупать холодильник. Что делать с бонусами, которые вроде и начислены, но не понятно куда и кому? А так магазин отличный! Нареканий нет!

Пользовались магазином два раза. В июле -ЖК ТВ (94 см). В сентябре кухонный комбайн. Претензий нет. Какая-то замута с бонусными баллами вроде была, но раз не помню конкретно, значит мелочь. Завтра собираюсь купить жене смартфон. Забирать буду как и раньше - со склада.

Заказал духовой шкаф Electrolux 33100x - в 11 вечера, на сайте была информация что товар в наличии доставка на следующий день. С утра не перезвонили, сам дозвонился при уточнении выяснилось что товар есть но кем то уже заказан и привезти мне его смогут только через 5 дней, задумался и пошел по другим интернет магазинам...

Хотел заказать холодильник! 1)Оформил заказ на сайте 2)Через час перезвонила девушка сказала холодильника нет в наличии, будет на следующей недели, назвала цену с доставкой. 3)Соглашаюсь подождать 4)Через неделю перезванивают, холодильник на складе! 5)Хорошо говорю, жду, везите! 6)В ответ 'Только вы знаете холодильник подорожал на 6000 руб. IdeЯ - трата времени (можно было неделю назад купить в любом другом магазине)! Первый раз сталкиваюсь с таким интернет магазином. Благо сейчас нормальных интернет-магазинов хватает! На следующий день, цена после этого осталась первоначальной, вообщем думаю, что кто-нибудь и согласится на повышение цены (но не на 6000тысяч же?) За то яндекс маркет ставит на первые места по цене! Вообщем не советую тратить время и нервы!

Приобрел в данном магазине ЖК телевизор LG 42LD425, на заявку перезвонили не через 30 минут как написано на сайте, а часа через 3 (в принципе не напрягло). Консультант по данной модели проконсультировать не смог, посоветовал поюзать в Интернете, что и они тоже там смотрят. Только Я и сам до этого весь инет перерыл в писках информации и она была противоречивой вот и решил проконсультироваться. Товара в наличии не было обещали привезти в течении 3-5 дней, что и было выполнено (заявку разместил в понедельник в воскресенье позвонили и сказали что товар на складе и могут доставить во вторник, хотя по информации с сайта товар был на складе уже в пятницу). Доставили во вторник, как и договаривались, подняли, проверили комплектность внешний вид (курьер помог распаковать и уложить, куда попросил для проверки). В общем, всем доволен, но есть моменты, которые оставили неприятный осадок: 1. Менеджер сказал, что доставка в г. Копейск будет стоить 300 руб. (переспросил несколько раз), по факту оказалось 400 руб. 2. Бонусную карту не оформили, хотя бонусы предполагал использовать при следующей покупке (так цена становилась гораздо заманчивей, чем в обычных магазинах), теперь не знаю.

Удобный магазин и добросовестный магазин.Покупал электробритву.Когда оформлял заказ-прочитал информацию,что товар будет 2декабря,перезвонил в этот день-моя бритва лежит на складе.Привезли в оговоренный срок,осмотрел,проверил,заплатил наличкой.Не связывался с предоплатой.Товар оригинальный-made in Japan.Цена радует,хотя есть и подешевле магазины,но со стоимостью доставки выходит так же или дороже + заморочки с предоплатой.Молодцы IdeЯ

доброго всем дня. Не знаю как еще донести данную информацию до руководства данного интернет магазина. Ну так нельзя работать, ей богу. Хотела заказать стиральную машинку, писала в асю, тишина. ДОзвонилась. Был ряд вопросов, например производитель. МОлодой человек сказал что не знает и помочь не может. Спросила почему, ответил что нужно видеть машинку в живую. Ладно говорю позвоните на склад, А мне посоветвали пойти посмотреть данные модели в магазине. Аж взбесило. У меня маленький ребенок и если бы могла давно бы посмотрела. Ладно спросила какая есть в наличие, из 5 моделей ни одной. Причем чтобы это мне ответить менеджер минуты три молчал, я уж забеспокоилась. От звонка отсталось ощущение что звоню в бюро ритуальных услуг, так бодро отвечали. Ну нельзя так. вы ж продавцы. Теперь и не знаю заказывать у вас или нет.

Сделала заказ, посудомойка DDN 5832, обещаный звонок менеджера так и не состоялся. На следующий день звонила сама, менеджер Евгения с трудом нашла мой заказ, сказала что готово, забирайте, хотя днем раньше она же говорила что вся встройка на заказ, то есть через 3-5 дней. Ну готово и готово, приехала забирать, оплатила, дали чек и товарник к нему. На складе распечатали машинку (не хватало одного пенопластового уголка), осмотрела, все чисто и цело. Потом кладовщик долго мучительно искал гарантийник, в итоге сунул что-то в мешочек и сказал что все нормально, нашли. Я переспросила, нашли гарантийник? Заполнили? Он сказал что главное это беречь чек, а так все нормально. Приезжаю домой, гарантийника нет, инструкции на русском языке нет, зато две на английском. Машинку еще не подключила, так что по качеству товара ничего не могу сказать. Продолжение истории. Инструкцию выслали на электронную почту, гарантийник пообещали прислать с курьером. В порядке компенсации треволнений добавили 500 р на бонусный счет.

Заказал стиральную машинку которой даже небыло в каталоге магазина. И мне привезли её за 5 дней как и обещали! Да ещё и расчитался карточкой Visa прямо дома! Молодцы!

Первой покупкой была варочная поверхность и духовой шкаф Zanussi с доставкой на дом. Цены порадовали, доставка тоже. Курьер сначала распаковал и дал осмотреть товар и только затем расплатились. За эту покупку нам полагались бонусы (около 225). Следующей покупкой буквально через неделю была вытяжка Hansa. Решили забрать сами. Порадовало, что товар был в наличии на складе. В офисе оказалось, что бонусы за предыдущую покупку нам не удастся использовать, так как нам не оформили бонусную карту. Оказывается при первом заказе нужно было ПОПРОСИТЬ об этом САМОМУ!!!! Не понятно, для чего тогда вообще эта система введена, если ею даже не предлагают воспользоваться! Девушки в офисе грубо и хамовато нам все это объяснили, а также указали исключительно на нашу вину. В общем ориентация на клиентов на 'нуле'. Далее: работники склада оказались более приятными в общении. Также продемонстрировали товар, упаковали и улыбнулись на прощание. Дома выяснилось, что инструкция по применению только на болгарском (!!!), угольного фильтра и 2-х галогеновых ламп, заявленных в характеристиках на сайте, в комплектации не оказалось. И производительность несколько ниже заявленной - вместо 600 куб.м/мин - 335 куб.м/мин. Вот теперь сидим и думаем, где ошибка. То ли мы, то ли они не доглядели. Видимо нужно было вытяжку по зап.частям разобрать. Рекомендуем заказывать доставку на дом, чтобы не общаться с менеджерами офиса, а деньги отдавать только после осмотра. Наше общение с магазином на этом закончилось.

Первой моей покупкой в магазине 'Идея' была мясорубка Moulinex ME 6061 и кухонные весы Momert 6841 1 октября 2010г. Осталась довольна, дали бонусную карту, на которую начислили бонусы за первую покупку. Следующий мой заказ был варочная поверхность AEG 65807 GB и духовой шкаф AEG B 4403 5В в черном цвете, но когда привезли заказ 13 октября, оказалось что духовой шкаф серого цвета, а не черного. В офисе объяснили, что произошла ошибка, и снова оформили заказ, который пришел только через неделю 18 октября. Последней моей покупкой 21октября была соковыжималка и пароварка. Решив воспользоваться накопившимися бонусами оказалось, что бонусы не были начислены за духовой шкаф (где-то 177бонусов). Просидев в ожидании 40 минут, девушки пообещали начислить бонусы в течение дня, потому что произошла очередная ошибка. Спустя 10 дней я решила проверить начислены мне бонусы или нет, оказалось, что нет. Отношение к магазину испорчено, после невыполненных обещаний нет желания больше заказывать в этом магазине, хотя раньше радовали и цены, и возможность доставки. Зачем создали эту бонусную программу, если она работает не корректно???

Быстро, оперативно, вежливо.... приятные цены... и вообще удобно . Теперь пользуюсь постоянно

Примерно месяц назад покупал тут утюг Philips GC 4625. Обслуживанием доволен, сайт удобный, консультанты вежливые и предупредительные. Понравилось, что есть возможность забрать товар самостоятельно - ждать курьера мне было бы неудобно. Вобщем, рекомендую!

Недавно покупал индукционну варочную поверхность, был шокирован низкой ценой 16865руб(у нас в городе она стоит 50тыс)!!! Думал не правда, но шибался! заказ пришел через неделю, пришел забирать, так на складе открыли мне товар и попросили проверить на целостность , так же предоставили гаранийники с печатями!!! Очень доволен магазином! наметил еще несколько покупок! PS Да через некоторое после заказа цена на сайте поднялась до 20 тыс, но мне продали по той цене которой я заказывал!!

Покупал обогреватель Delongi. В процессе обработки заказа тоже были незначительные просрочки, зато в самом магазине встретила очень милая и весёлая девушка, да и цена на 20% ниже. На складе товар вытащили из коробки и дали время не спеша осмотреть, а после этого самостоятельно запаковали обратно. Мелочи, а приятно! Молодцы! Буду заказывать ещё.

Заказывал обогреватель. На сайте написано 'менеджер свяжется в течении 30 минут'. Эти 30 минут длились неделю - столько потребовалось менеджеру, чтобы 'обработать' заказ :-) Слава Богу, что обогреватели продаются не только в этом магазине :-)