coolbaby.ru

Позвонили первыми, в 9 утра, из трех фирм, когда вечером сделал заказ. Доставка только на следующий день после дозвона. Заказ был с 19 до 21 часов вечера на домашний адрес или с 9 до 17 на работу. Курьер позвонил в 15часов 20 минут и сказал: можете принять заказ по домашнему адресу. Я сказал нет, так я на работе. Курьер сказал, что проезжает мимо и вечером доставить не может. Обращение к оператору не помогло. Операторы не могут влиять на доставку. Больше обращаться не буду.

Заказала 8 позиций товара 15 июня (2 поильника, чехол к одному из них, тарелочку, набор зубных щёток, слюнявчик, сменные трубочки к поильнику, ватные палочки), 16 июня мне позвонили с извинениями, что нет чехла для поильника, но он точно будет во вторник и предложили перенести доставку на вторник, я согласилась. Во вторник оказалось, что чехла нет и не будет. Ок, везите без чехла (о том, что теперь увеличивается сумма оплаты за доставку меня не предупредили), следующий звонок был на тему, что одного из поильников в заказанном мной цвете нет и не соглашусь ли я на замену цвета. Ок, меняйте цвет, дозаказала ещё 1 поильник. Доставку обещали на пятницу. В четверг на почту пришло письмо 'Ваш заказ 34016-31 выполнен'. В пятницу ни звонка, ни курьера, звоню сама, девушка говорит, что мой заказ у курьера и он обязательно приедет, а уточнить где именно сейчас курьер она не может, т.к. нет телефона курьера (т.е. нет телефона человека, который увёз с фирмы материальные ценности) В пятницу так никто и не приехал, звоню в субботу, интересуюсь где же, где же? В ответ невнятное мычание (в прямом смысле) про накладки и про то, что точно-приточно в понедельник мне всё привезут. Понедельник день икс - утром звонок... 'Вы знаете нет поильника...' На мои вопросы куда он делся из СОБРАННОГО ЗАКАЗА??? говорят, что его нет уже ДАВНО и не будет. Ок, везите без него. Сейчас второй звонок 'Нет поильника...' Мне с утра уже звонили... А это уже другого нет, но какого именно мне сказать не могут. На мои возмущения как так вообще можно работать, меня перебили и вежливо спросили есть ли смысл везти заказ или я отказываюсь. Т.е. мне даже не предложили привезти то, что имеется в наличии, а всячески добивались отмены заказа. В итоге меня промурыжили 9 дней и и так ничего и не привезли. При каждом звонке извинялись сто тысяч раз, но в результате ситуацией сотрудники не владеют, информации ни о чём, в т.ч. о наличиии товара и местонахождении курьеров у них нет. Бред и бардак. Так не работают.

сейчас пишу письмо в Роспотребнадзор. привезли не ту бутылочку. Заказ принимал муж. Обещали поменять. После настойчивых звонков в течении 5 дней выяснилось, что такой бутылки у них нет!!!! Деньги так и не вернули.

Ужасный магазин, заказали детские игрушки, ждем неделю, каждый день кормят завтраками,ссылаются на недобросовестных поставщиков, на занятых курьеров и т.д. Сами на телефон не отвечают, когда доставят товар непонятно.

Заказала подушечку под шею ребенку и игрушку на этом сайте. И мой оплаченный заказ отправляют уже 3 недели! На эл письма данный магазин не считает нужным отвечать, хорошо, позвонила... Как обычно обещания. И что в итоге? Первый раз столкнулась с таким безобразным отношением! Уровень никакой! Совет-не заказывайте в этом магазине, где извиняются сквозь зубы и нагло врут

Заказывала электромобиль,пришел без инструкции и не работает.Пишу им,а они даже не отвечают.

Заказал перед дальней дорогой детское автомобильное кресло, менеджер бодро ответила, оплатил заказ переводом с карты на карту, обещали сперва отправить в течении 2-3 дней, но этого не произошло, затем через неделю, затем ещё неделю, и т.д, и вот месяц на исходе, а заказ так и не был отправлен, и ребёнок остаёться без автомобильного кресла, на письма после оплаты не отвечают, все обещания только по телефону, когда надоели их завтраки позвонил им, они заверили что сегодня всё отправят кресло получили и вечером скинут номер отправления (почта россии) но ничего не дождался,больше дозваниться не смог в магазин, как будто зблокировали мой номер, письменно отказался от заказа и потребовал возврата денег.

Заказала на 8 мая доставку и мне ее подтвердили и даже хотели 6го уже привезти, 8го сообщили, что могут привезти 13го. Согласилась на доставку 13го и тишина. Когда позвонила им, мне сказали, что 15го я отказалась от доставки, только я этого не делала и все ждала, что мне позвонят. Бред.

нет

Невысокие цены

Два раза заказывала и все два раза так и не дождалась.Теряла только время.Курьер позвонил,сказал,отгружает мой товар и едет.Через пол часа позвонила девушка и сказала,что курьер не приедет,ждите завтра весь день его...Хотя когда заказывала,оператор сказала,что если курьер не успевает привезти в указанное число,то привозит на следующий день в первой половине дня..В общем,собралась команда бездельников,ни за что не отвечающих...

Нет

Заказывал детские качели еще 28 апреля, доставка должна была быть 30 апреля. С 30 перенесли на 6 мая, ссылаясь на поставщика. Жду, ребенок на праздники на даче без качелей. 6 не привезли и не звонили, сам звоню в конце дня - опять та же история с поставщиком, переносят на 7. Сегодня 7 мая, жду доставку, конец рабочего дня, доставки нет. Звоню в магазин, там дают номер курьера. Звоню курьеру - опять какой то поставщик. В итоге не привезли, промурыжили больше недели. Почему не сказать что нет товара и когда будет не известно? Я бы в другом месте купил. Опять праздники на носу и где искать за один день качели? Уважаемые покупатели, если в назначенный день не привезли вам товар - ищите в другом месте, от этого магазина вы его и не дождетесь!

Заказала сумку для мамы, но позвонили и сказали, что будет только через 5 дней, я согласилась, в назначенный день попросили еще на день отсрочку по доставки, согласилась, но и на следующий день ничего не привезли. Извинились, со словами, что товара небыло в наличии. В итоги, перезаказать в другом месте я не успела, обидно.

Ужасный магазин! Жалею, что выбрала именно его. Заказали машину-каталку, заказ был оплачен и принят 11 апреля, а принят транспортной компанией 26 апреля! 4 дня груз едет в Тольятти через транспортную, а мы ждем 3 недели. Его за 200 рублей в ПЭК две недели везли и еще 300 рублей нужно заплатить компании ПЭК за доставку! Это называется мы ребенку радость доставили быстрее. По почте машинка уже приехала бы и гораздо дешевле! Наверное заказ своими ножками шел в транспортную... Трубку долго не берут, на вопросы отвечают туманно, ничего толком объяснить не могут по поводу задержки. Не мотайте нервы, ищите хорошие магазины. Мы в другом детском интернет-магазине наложенным платежом гораздо оперативнее все получили, вежливо и без расстройств. Магазин Coolbaby не советую!

Вежливая оператор Юля

Сделала заказ через интернет, перезвонили быстро, подтвердили заказ и доставку на следующий день с трех и до ... до не определили. На следующий день перезвонили и сказали, что из четырех заказанных позиций ОДНОЙ нет, остальное можем подвезти (звонок в 14.30), отвечаю - подвозите. Заказ привезли в 9 вечера, пятница, при передаче узнаю, что еще одной позиции нет (о чем уже не предупреждали), при рассмотрении - еще одна позиция - не та (заказывали куклу, в заказе и накладной одна, по факту - другая). С вопросом как быть предложили позвонить в понедельник... Пришлось идти на день рождения к ребенку так, краснея за не тот подарок... Вывод - заказывать заранее и не перед выходными. К слову, часто совершаю покупки по интернету и с таким сталкиваюсь впервые((( очень неприятно удивлена... уже молчу, что извинений я так и не услышала...

Плохой магазин. Заказали велосипед в подарок ребенку. Обещали его доставить через 3 дня, но в день заказа так никто и не позвонил и, соответственно, ничего не привезли. На следующий день позвонила менеджеру. Девушка вежливо сообщила, что транспортная компания,которая нам должна была доставить заказ вчера, заберет со склада его только через 1-2 дня. Через пару часов мне перезвонили и сообщили, что данная компания вообще не повезет заказ - по габаритам он у них не проходит вдруг. Предложили два варианта с предоплатой, что нам не подходит. Мало того, что пришлось понадееться на них, так теперь еще и искать заново такой велосипед.

В марте делала заказ, сначала возникла заминка с днем доставки - в первоначально согласованный день доставку осуществить не смогли и попросили нас о переносе дня. Когда муж привез коробку с заказанным домой, обнаружила, что не хватает одной позиции, хотя в чеке она пробита. Поскольку стоимость товара небольшая, то никаких действий не предпринимали, только письменно предупредили магазин, чтобы обратили внимание на проблемы при сборке заказов. Магазин, кстати, никак не отреагировал на мое более чем спокойно написанное сообщение. Но оказалось, что это не конец наших мелких неприятностей с данным магазином - вчера обнаружила, что срок годности на заказанном товаре 2 года и он через три месяца(с момента заказа) подходит к концу, а характер товара таков, что использовать его в данный срок не получится. Мне кажется, что если клиенту отправляется продукт с почти подходящим к концу сроком, то можно хотя бы предупредить. В общем, осталась недовольна.

Часто делаю покупки через интернет, но такого безобразного отношения не встречала давно... Ребенку купила игрушку (уточнила наличие предварительно), оплатила ну и жду. На сайте в статусе 'в обработке' висит и висит. Звоню... Можно долго рассказывать сколько раз я звонила и спрашивала у операторов о состоянии заказа. Ну не меньше 10 раз. Меня каждый раз уверяли, что уже отгружено, конечно, вот мы только выясним точную дату и обязательно перезвоним. И тишина.. Я уже и менеджеру претензию написала, короче-не работает. Сегодня вызвонила в очередной раз оператора (к менеджеру допущена так и не была) и наконец узнала, что вчера мне отгрузили-таки игрушку, но совершенно не той транспортной компанией, которую я указала. Прийдется ехать на противоположный конец города и оплачивать доставку втридорога... Вот такая у меня получилась покупка в этом магазине. Первая, она же последняя.

Здравствуйте! У моей дочурки недавно было день рожденья, она всё мечтала о собак. У меня – аллергия на животных, да и в квартире собаку держать – только мучиться (был опыт). А тут приобрёл интерактивную животинку, да ещё какую! После выбора игрушки, позвонила девушка-оператор для уточнения заказа, поинтересовалась, кому и по какому поводу приобретаю, ну я всё и рассказал, так она посоветовала (чуть дороже, конечно, но на копейки) другую собачку, более функциональную и качественнее по изготовлению. На следующий день уже подъехала девушка-курьер в точно назначенное время (не смотря на час пик – 17:30), улыбаясь, передала мне товар, провела картой по терминалу, выдала чек, пожелала хорошего дня и прекрасного настроения, и упорхнула. Малышка пришла с детского сада и, получив подарок, была на седьмом небе от радости. ОГРОМНЕЙШЕЕ ВАМ СПАСИБО: ЗА СЕРВИС, ЗА РАДОСТЬ, КОТОРУЮ НЕСЁТЕ НЕ ТОЛЬКО ВЗРОСЛЫМ, НО И ИХ ДЕТЯМ!!!

Очень благодарна этому магазину за то,что сняли с меня обязанность бегать за подгузниками в магазин!Теперь я просто сажусь за комп и с удовольствием затариваюсь всем необходимым для своей малышки.Что обрадовало,так это цены на подгузы Меррис!Их я брала много и получила еще и бесплатную доставку.Приятненько!

Заказывали в этом магазине коляску прогулочную, оформляли по телефону. Заказ приняли быстро , привезли на следующий день, что очень порадовало.Отличный магазин.Спасибо.Покупкой довольны.

Впервые пользовалась услугами данного магазина. Заказывала машинку-каталку Injusa Neox Nija 191. После оформления заказа мне перезвонили через два дня, чему была очень удивлена и сообщили, что игрушку можно забрать. Оперативно! Быстро! Недорого! Советую всем этот магазин.

хотела племяннице сделать подарок, нашла тут замечательный маленький надувной матрац, розового цвета как раз,с winx. очень понравилось обслуживание, оператор объяснил все по доставке. сегодня получили посылку, как договаривались, вовремя, матрац такой же как было в описании. я довольна покупкой, девочке тоже понравилось. спасибо!

Первый раз зашла в этот магазин и очень приятно была удивлена ценами.Работой интернет-магазина я довольна. Менеджер отзванивается оперативно, всегда все есть в наличие. Информируют о доставке и согласовывают удобное время. Качество обслуживание тоже хорошее у магазина. Работу интернет магазина оценила на 5

Ужасный магазин. Сколько всего заказываю через интернет, настолько всё плохо. Нет, заказывал то конечно мелочь, но всё же я рассчитывал получить то что хотел. Заказал 4 подставочки под визитки или просто какие то стикеры, в виде цветочков в горшках. При чём, когда мне позвонили подтвердить заказ я забыл уточнить какие именно мне нужны цветочки(они были представлены в разных цветах, разных формах) Я позвонил ещё раз и оператор сказала что всё записала, но предупредила, что если не будет таких, какие я хотел, то они привезут другие. Я сказал что ничего страшного. В итоге, мне привезли 4 совершенно другие подставки. Которых даже не было на фото, на сайте. Тоесть я вообще не знал что там такие есть, в виде разных животных и ладно бы только это, но у некоторых подставок были подтёки краски, у одной подставки был отломан или отклеен один элемент. Создалось впечатление что эти подставочки делают впопыхах, по ночам. В общем я не особо доволен этим заказом. Опять же мелочь, вроде бы, но всё равно неприятно. Врядли буду ещё раз там что-то заказывать.

Решил поменять детское автокресло, в поисках по маркету, наткнулся на этот магазин. Сразу понравилось, что есть большой выбор. Делая заказ, обратил внимание, что оператор отвечает вежливо,четко, хотя я путался в названии автокресла.Договорились о удобном для меня времени.Доставили во время, без критических задержек,бесплатно,что очень порадовало.

Только здесь нашли самокат,о котором ребенок мечтал!Оператор понятным и доступным языком рассказал обо всех деталях.Привезли через пару дней,чему мы были очень удивлены!ведь так часто сталкиваешься с проблемами при покупках через Интернет/Вообщем осталось только приятное впечатление,уверена вернемся за новыми покупками)))

отличный магазин!заказывала коляску Baby Care Avia, приятно дивила цена-намного ниже, чем в обычных магазинах, и доставили через 2 дня, в целом осталась довольна.