Ситилинк

Заказываю в этом магазине не первый раз, но такого не ожидал. Заказал в ночь на 24 декабря с получением в mini 27 (26го я не мог заехать). Вечером 27, когда я уже должен был получить заказ пришло сообщение что заказ будет готов завтра. Далее я приходил в пункт выдачи 1-2 раза в день и каждый раз мне говорили что будет готов вечером или завтра. тоже самое повторяли и по общему телефону. Говорят что машина должна была бы приехать но не приехала. Сегодня 30го опять 'должны' привезти завтра. Ну не ужели так сложно рассчитать когда водитель сможет выехать на точку, это же не доставка черти куда, а на фиксированную торговую точку! Новый год не оправдание. Не может выехать машина до НГ, ну дак сообщите об этом, я не обижусь. А так ваши сотрудники просто врут! Придется самому ехать в Дубровку. ЗЫ: заказ W3174881

Заказ W2093023 Уточнял у оператора, сколько будет скидка т.к. по бонусной программе она мне положена, сказали что 20%, на вопрос почему при формирование заказа посчиталась стоимость без скидки, сказали курьер с вас возьмет со скидкой, получал товар не я а другой человек, дал ей денег под расчет, а потом оказалось что денег взяли с него без скидки. Позвонил хотел уточнить как так, сказали что перезвонят, ждал сутки, потом позвонил еще раз, в итоге мне начисляли их бонусами. Ужасное отношение к клиентам.

Заказывал телевизор с доставкой.Оказался бракованный экземпляр.В магазине нет теста на битые пиксели.Отправили меня в гарантийный отдел, пришлось самому везти,телевизор обратно не взяли.Написал заявление.Теперь ждать 10 дней:поменяют или нет?Впарили? Вот такой 'подарок' я сделал дочке на Новый год. Спасибо магазину.А нельзя было проверить перед доставкой или поменять, когда я привез обратно? Моё заключение - ужасный магазин, не стоит с ним свзываться.Сотрудникам безразлична репутация магазина.Просил о возможности пообщаться с администрацией или юристом...никого нет.

Заказ W3223383, доставка опоздала на 6-7 часов, я уже спал, приехали разбудили в 11 часов. Куллер DEEPCOOL ICEEDGE 400 XT в комплекте шел вообще без крепления, сегодня звонил говорят приезжайте сегодня потому что в течение 1 дня после заказа, можно сделать возврат. Вообщем никому не советую покупать что либо в этом магазине, остались крайне плохие впечатление.

21.12.12 заказал сборку ПК, на след. день позвонили и сказали что товар приедет 29.12.12 в ситилинк mini г. Элиста.После чего почитав отзывы на яндекс маркете, у меня появились конкретные вопросы которые я отослал на Форум СИТИЛИНК Волгоград ? Срочные вопросы - Волгоград ? Вопрос руководству Ситилинк.Затем последовал игнор что не удивительно.29.12.12 я решил убедиться и позвонить в Волгоградский ситилинк по номеру (8442) 43-43-43.Сразу же после звонка меня поставили в очередь и схавало деньги на мобиле.Звоню со стационара после долгого ожидания берет трубку девушка диктую ей номер заказа и после долгого ожидания она сообщает мне что машина выехала и товар будет в пункте выдачи.В 17:00 мы приехали куда положено и увидели неприятную картину, а именно:есть только одно окно, очередь состоящая примерно из 20-ти человек, каждая выдача товара оформляется в среднем 10 минут, настроение у всех нервозное, кто то периодически ругается.После 2-х часового толкания в очереди, нам сообщили что товр не прибыл.Получается что по телефону мне говорят одно а в итоге получается какое-то предновогоднее издевательство.Я просто в шоке от произошедшего(((

Покупала в этом магазине несколько раз самые разные вещи. Были нарекания, но не настолько существенные, чтоб жаловаться, поскольку цены в этом магазине зачастую ниже, чем в других. Но на этот раз все ужасно. Сделала заказ 23 декабря, в воскресенье. Самовывоз выбрала в понедельник, 24-го числа. В понедельник мне позвонил неприветливый менеджер, который сообщил мне, что заказ будет доставлен в точку выдачи только в пятницу, 28-го. Потому что все загружено-перегружено. Возможности спросить, а что если в пятницу товар не привезут, мне не дали. Хочу заметить: заказ я оплатила сразу пластиковой картой. В пятницу заказ не привезли. Я стала звонить в Ситилинк, через 10 минут ожидания смогла поговорить с оператором. Мне сказали, что увы, все загружено-перегружено, некуда мой заказ впихнуть на точку выдачи, наверное, привезут завтра (суббота, т.е. сегодня), но не факт, никаких гарантий. Позвонила снова сегодня (точнее, дозвониться не смогла, заказала обратный звонок). Мне сказали, что сегодня заказ должен быть доставлен, но никаких гарантий нет, ждите 6 вечера или как хотите. Вот сижу и жду, привезут ли сегодня, или опять не выйдет, и что мне тогда делать за два дня до Нового года, учитывая, что заказ оплачен, вещь покупается в подарок, она нужна мне до НГ.

магазин плохой заказали Multicooker REDMOND RMC-M45021 там чаша с кирамическим покрытеем должна быть а её меняют на тефлоновое покрытие а деньки берут как за керамику , люди смотрите чтобы вас не на дули на 1000 рублей

Курьер не позвонил за час, приехал и стоит названивает в домофон. Я попросил доставить родственникам через дорогу - отказался, подождать меня - отказался. Нет - так нет, не буду обращаться в этот магазин больше, если не хотят ийти на встречу клиенту. Посмотрите сколько жалоб на форуме, как у этого магазина может быть 5 звезд в суммарном рейтинге?

Всё хорошо,либо касс маловато,либо народ весь у Вас!Спасибо,молодцы!!!

Отличный магазин, низкие цены, быстрая доставка. Единственный минус: на сайте магазина перед НГ время работы с 9 до 23, а наш Ситилинк-мини, где забирать товар работает только до 19.30. Я работаю до 19 и выходных перед НГ не было. Не мог 3 дня забрать заказ, пока не отпросился днем с работы. Неудобно. Нет доставки :(

Все хорошо, только немного медленно...времени от оформления и до доставки в ситилинк мини 6 дней....

всё хорошо, а если бы не очереди, то было бы отлично.

В принципе доволен, бывают задержки товара, некоторые нужные товары просто отсутствуют в продаже, приходится покупать в других магазинах

Вообщем магазин хороший, но мне не понравилось то, что товар не был доставлен в тот день когда было оговорено, а прибыл только на следующий. А если бы я не смогла на следующий день получить товар его бы вернули в магазин. еще мне не понравилось что я не смогла дозвонится до операторов чтобы узнать по поводу моего заказа, но потом увидела что можно заказать обратный звонок, мне перезвонили но через 5 часов. в остальном я вообщем довольна работой магазина. Это уже не первая покупка в этом магазине. Всех с наступающим новым годом!

Насколько был раньше хорош, настолько сейчас плох. С последним заказом вообще беда - приехал, заранее заказав, оплатил, не дождавшись (час просидел со статусом 'сборка') уехал. На следующий день оказалось, что товара нет в наличии. Забрали чек, не вернули деньги, т.к. по документам товар должен быть на складе. И остался без товара, денег и чека. Вряд ли буду что то ещё у них покупать. И это при том, что я купил немало в этом магазине - статус 'VIP'

Отвратительный сервис по доставке товара до пунктов выдачи. Персонал ни на местах, ни по общему телефону не обладает информацией о статусе заказа. Заказ был сделан 26.12.12, доставка в пункт выдачи ожидалась 27.12.12. Свой заказ я не смог получить даже сегодня, 29.12.12 ... Никакой внятной информации о дате доставки мне не предоставили. Ситилинк, спасибо за новогодний подарок!

Был заказан фотоапарат вчера курьер привез, доставка 390 рублей, сегодня выяснилось что есть проблема битые пиксели. Позвонила уточнить, как обменять фотоаппарат. Оператор ответил, мы забирать у Вас не будем, приезжайте меняйте. На мой вопрос, а кто вернет деньги за доставку брака, ответ, что мы же не знаем какой товар доставляем. Сумма заказа была 38000 рублей итог 390рублей подарили магазину и придется ехать сдавать товар. А это был подарок к новому году :-(

Заказал несколько товаров с доставкой. Два дня подряд уже в 9 вечера звонили и обещали 'завтра'. на завтра позвонил сам и пообещали через два дня ТОЧНО. Через два дня выяснилось что привезти смогут не всё тк некоторых позиций не оказалось в наличии. Зря потраченные нервы и время.

Изменил свое мнение о магазине....сижу в предновогодние праздники уже второй день, ежедневно мотаясь в цент выдачи товара!!!!! А его НЕТ, хотя приходят смс-ки, что ВАШ ТОВАР ДОСТАВЛЕН!!!, а его нет . В Центральном офисе все звонки сбрасывают или со словами 'переключаю' и опять сбрасывают. Единственный, кто что внятно объяснил, это сотрудник выдачи товара, что он повлиять не в силах и ...ЗАКАЗА НЕТ, хотя его ВСЕ порядочно замучили. Если хотите сберечь свои нервы берите в ДРУГОМ МЕСТЕ

уже зарекался ничего не покупать в этом магазине, но лень опять победила и я заказал МФУ BROTHER DCP-7057WR Заказ №W3027420 от 14.12.2012. приехал забирать, мне выставили МФУ на прилавок, открываю, а он вверх ногами! ладно думаю надо быть внимательнее, переворачиваю открываю и пока проверяю комплектацию, продавец заполняет гарантийный талон. заглянув в гарантийный талон я там обнаруживаю серийный номер совсем не похожий на серийник на МФУ. я к продавцу: что за фигня? а он мне: все нормально, так и должно быть, на МФУ несколько номеров. прошу показать, после нескольких минут поиска продавец находит пакетик, в котором лежал гарантийный талон и показывает на нем наклейку со штрих кодом и номеров. вот говорит, все нормально номер совпадает!! вот думаю круто! случись что с МФУ, чинить я буду пакетик!! после препирательств он все же пересканировал штрих код и исправил серийник в талоне. пока продавец проводил оплату банковской картой, я решил все еще раз проверить и к своему удивлению не обнаружил в артикуле буквы W? это оказался простой DCP-7057R без WI-FI и на 2000р. дешевле. продавец как назло уже сделал оплату. и на мое предложение вернуть деньги протянул мне комплект документов, которые обычно дают при покупке и сказал чтобы я ждал возврата денег на карту. на вопрос: как такое возможно? чтобы по документам подтверждающим покупку и оплату МФУ, мне вернулись деньги? он заявил, все нормально! тогда мне пришлось ему рассказать, как делается возврат денег на карту. толко тогда он кому-то позвонил и поинтересовался, как делается возврат на банковскую карты. получив распечатку терминала о возврате моих денег и потратив на все 40 минут, я наконец-то понял какой я был дурак, что снова обратился в этот магазин. понять что это было? попытка мошенничества или человеческий фактор я не смог. если бы я не проверил артикул и не исправил серийник вернуть за МФУ деньги я вряд ли бы смог. ктож в здравом уме меняет более дешевый МФУ на дорогой, когда несовпадают серийные номера ???

Если бы низкой оценкой была 'Отвратительно' или 'Самый ужасный магазин', я бы оценил его именно так! Статус 'Ужасный магазин' для Вас слишком высок (его еще заслужить надо!) Теперь суть произошедшего: Заказал у Вас 25.12.2012 года роутер D-link DIR 615 K1E, № заказа W3190129 ( предварительно уточнив у специалиста такой же роутер мне привезут как на сайте, мне ответили ДА, именно такое же) Мало того что заказ задержали на 1 день( не предупредив меня об этом ), так еще и привезли совершенно не тот роутер и даже по другой цене!!!( мой роутер стоит 890 рублей а тот что привезли ( другую модель ) 840 рублей ),я решил пойти на встречу Вашему магазину и сказал парню на пункте выдачи 'Ситилинк mini Домодедовская' что готов от безысходности купить эту модель за 840 рублей, на что парень который выдает товар на точке ответил ( а сейчас читайте внимательнее ): -'Ну я могу Вам продать этот роутер, но только не за 840 рублей, как он стоит на сайте, а за 890 как Вы его заказали в интернет магазине'. Я был просто в шоке!!! Разумеется дело не в 50 рублях а в халатном и не уважительном отношении!!! Я предложил парню что бы он разобрался в ситуации ( ну со складом или с Вышестоящим начальством ) и продал мне роутер по цене как на сайте, составив новую накладную, на что он ответил: -'Оставьте мне номер я позвони как что решу' p.s номер я оставил в 16.30. Прождав до 21.30 и не дождавшийся совершенно никакого звонка ( уж думаю за 5 то часов можно было хоть какой то ответ дать ) я вновь поехал в магазин. Задав ему вопрос узнал ли он чего, он ответил: -'Ничего не получилось, роутер я продать вообще не буду так как он у нас не числиться'! В итоге: 1)куча потраченного времени 2)одни негативные эмоции 3)ужасное обращение сотрудников 4)бардак в системе формирования заказов на складе( Вы проконтролируйте чем там занимаются 'товарищи' которые собирают заказы, или там работают слепые инвалиды!? ) Просто наиужаснейший магазин, никогда не посоветую его ни одному из своих знакомых!!!

Заказал товар 26-го декабря с условием самовывоза из офиса на м. Кунцевская 28-го декабря, после 17.00ч. Всё подтвердили смс. Звоню в указанную дату около 19 часов - никто не берет трубку мобильника. Поехал к 21.00ч. А мне манагер: ' А машина с сегодняшними заказами так и не приходила! И завтра не факт что приедет!' Нет, конечно я понимаю, что в городе транспортный АД, но ехать днями...это что-то. Завтра не будет заказа - куплю в другом магазине у конкурентов. Заказ №W3206839

Здравствуйте.Не в первый раз покупаю в этом магазине.В принципе все в нем нравится.Вежливый персонал.своевременная доставка.Но на днях произошел неприятный случай.На новый год решил подарить матушке телевизор на кухню.Сделал заказ(w3133047).В пункте выдачи коробку распаковали товар продемонстрировали.Внешний вид соответствовал всем нормам.Пришел домой решил включить проверить.Часть экрана не показывает(по краю белая полоса снизу черное пятно).На следующий день понес в гарантийку.Каково же было мое удивление когда в гарантии с ходу пытались отказать.Специалист аргументировал это тем что при включенном телевизоре внутри экрана отчетливо видно трещину.Хотя при выключенном телевизоре все нормально.После недолгих споров телевизор забрали на экспертизу на 10 дней.В итоге подарка нет.Впечатление от магазина насмарку

Все отлично , кроме небольшого момента при получении товара. Понятно, НГ и много покупателей, ок, подожду. Но вот непонятно , почему , после того, как загорается на табло номер окошка выдачи и ты отстаиваешь туда еще очередь, молодой человек сообщает, что тут обслуживается только безнал... и советует подождать, когда цифра на табло опять поменяется. В итоге , пока не подошел еще один сотрудник и через компьютер на окне выдаче принудительно не поменял цифру на табло на другую, ничего не поменялось. Потом опять очередь в другое окно. Хорошо бы сразу появлялась правильная цифра окна выдачи.

Купил корпус для системного блока. В одной из крышек стоят пластиковые прозрачные вставки. В двух местах (где их держат металлические зажимы) эти вставки были отколоты, видимо, после сильного нажатия. Тем не менее снаружи это не заметно, а при нажатии вставки просто прогибаются внутрь, упаковочная коробка при всём при этом цела. Остаётся предположить, что во время перемещения по складу или извлечения из коробки на корпус сильно надавили и повредили, возможно, даже не заметив. =)

Заказывал в Саратов маршрутизатор zyxel kinetic giga.Доставили вовремя, выдали сосклада быстро. Но остался неприятный осадок от общения с персоналом магазина. Во-первых менеджер в торговом зале неверно указал мне номер кассы, где мне нужно было оформить сертификат. Потратил много времени на ожидание очереди в кассу сначала на получение сертификата, а затем и на оплату товара. После получения товара обратился к менеджеру для получения полагающейся мне карты клиента, и в довольно неучтивой форме получил отказ - якобы карты клиента закончились. Спросил, когда будут. Менеджер не знает. Спросил о возможности получить карту клиента в другой день. Ответил, что по данному чеку карты выдают ТОЛЬКО СЕГОДНЯ. А в другой день - должен быть новый чек. Неужели сложно было пойти навстречу и предложить получить карту клиента в другой день?! Это же стимулирует сделать следующую покупку именно у вас! Доставка 5. Сервис 2. Итого 3. Заказ 3169193 от 24.12.2012

провел при получении около 1 часа в очереди

при получении последнего заказа, к сожалению, пришлось столкнуться с некоторым проявлением должностной халатности. При получении ПК у службы доставки был обнаружен некомплект по лицензионной боксовой версии операционной системы- отсутствовал 64-битовй диск в упаковке. Оперативность call центра оставляла желать лучшего- давались не совсем умные советы по телефону, звонок гонялся по различным отделам...В итоге диск обнаружился в дисководе, что является минусом работы инженера установщика. Итог- служба доставки, которая не была виновата, потеряла 30 минут драгоценного времени, до момента пока я нашел диск..., извинений от диспетчеров я не услышал, по поводу этого прокола фирмы, диспетчера всячески пытались спустить ситуацию на тормоза. Да, хотелось бы, в дальнейшем, без таких моментов, так как для меня качество работы с клиентом весьма не мало важно, и при выборе фирмы я руководствуюсь и этими соображением. Предыдущие заказы выполнялись без серьезных проколов...

Пытался дозвониться каждый раз сбрасывали трубку!стоял в телефонной очереди 27м радовался что она быстро идет) когда подошел мой черед трубку бросили) качество обслуживания ниже дна

Заказывал наушники SONY DR-BT21G, в пункт выдачи Таганский. В первый раз позвонил в день когда должен был забрать, спросил подвезли? Мне ответили, да можете подъезжать. На пол пути мне звонят еще раз, со словами извините, видимо забыли положить, вам придется заказать еще раз. Ладно думаю, ошиблись. Хотя осадок остался. Заказал на 27 число. По приезду оказалось что наушники снова не привезли! В итоге потерянны 4 дня на попытку купить товар в этом магазине.