alttelecom.ru

При покупки нетбука ASUS в салоне 'Альт-телеком' была проверенна работа компьютера, претензий не возникло. Но при включении дома не работала веб-камера. При обращении в салон «Альт-телеком» для проверки работы нетбука веб-камеру, ни один из консультантов настроить не смог. Помимо того, что продавцы-консультанты продержали в салоне более двух часов, ничего не смогли предложить (обмен товара или возврат денег), отвернулись и разошлись. На мой вопрос: «В чем причина неполадок в компьютере?», ответить не смогли так как они ничего не понимают в данной технике ( со слов консультантов). На мое предложение о возврате денег или обмене было предложено написать претензию (что было и сделано), хотя на моих глазах двоим покупателям меняли телефоны (чтобы все были счастливы и ни к кому претензий не предъявлять) без заявлений, без претензий и без отправки на экспертизу. Так же был дан телефон службы поддержки при звонке, в которую сказали, что это интернет магазин и кто чем торгует, их не интересует, юридический отдел клал трубку. Соединиться с вышестоящими представителями фирмы невозможно, так как телефоны нигде не указанны. Продавцы-консультанты предоставлены сами себе (начальники).