003.ru

На сайте пишут что товар есть. Заказ принят. Сроки обозначены в телефонном разговоре. Я на них рассчитываю. Это подарок! За сутки до получения товара приходит sms 'к сожалению товара нет на складе'. Подстава!

Заказал в этом магазине плиту. Обещали привезти в пункт выдачи через 5 дней. Не привезли. Сказали подождать ещё несколько дней. Сегодня звоню в очередной раз узнать как дела с плитой. И что вы думаете??? ответ просто па радовал 'Ваш заказ отменен'. На вопрос почему ещё более забавный ответ 'прошло 7 дней, у нас по истечению 7 дней все заказы аннулируются'. Если нужна плита заказывайте снова и снова ждите. Очень не профессиональный подход к работе и полное не уважение к клиенту. Крайне не рекомендую обращаться в этот магазин. Потерянное время и отсутствие результата вам будет гарантировано.

Привлекательная цена товаров и обещание бесплатной доставки.

Низкие цены, ассортимент

цены, классный сайт

Заказал телефон Philips Xenium X5500... и тишина... на следующий день сам позвонил, говорят что пытались!!! мне позвонить, но никак ( когда и кто пытался и почему не получилось - неизвестно... попросил снять заказ. Через 3 часа перезвонила девица и томно предложила выполнить заказ, плюс приобрести еще карту памяти.. я так понимаю, мотивации у сотрудников никакой нет и контроля за исполнением тоже нет! А может столько заказов и денег, что больше-то и не надо...

Сделала заказ 19.02.2014 в интернет магазине в 15.31. Было очень принципиально получить заказ 20.02.2014, т.к. уезжаю в область 21 февраля. Это был подарок, и другой возможности и времени заказать его не было. В других магазинах уже поздно. Созвонилась с магазином 19 февраля четыре раза, уточняла адрес и время доставки. Подтвердили, гарантировали. Сегодня, 20 февраля, мне приходит смс о доставке на 21.02 в связи с загруженностью. Транспортная компания сообщила, что у них вообще один заказ. Обратной связи нет, можно позвонить только в колл-центр, где просто что-то наврут. Каждый новый оператор говорит что-то отличное от предыдущего. Как-то помочь в решении проблемы некому. Уважаемая администрация, если вы хоть как-то сможете помочь, буду признательна, очень нужно получить товар 21.02 2014 до 12.00. С удовольствием напишу в отзыве, что была не права.

Так как заказ был не первый в этом магазине, предоставили скидку 500р на следующую покупку. Поэтому решил у них же заказать стиральную машинку. Цена была 10000р. За сутки никто не позвонил, решил позвонить сам. Менеджер сказала что заказ отменён по моей же просьбе. Сказала, что можно перезаказать и воспользоваться скидкой снова. Перезаказываю, но цена уже на 300р больше. Из принципа взял в другом магазине за те же деньги...

Сделала заказ тостера на сайте онлайн, оплатила, в итоге никто не позвонил, сама набрала им, сама подтвердила, попросила доставить на следующий день. Все вроде как подтвердили. На следующий день к обеду приходит смс, что товара нет в наличии. Я опять сама же звоню, прошу вернуть деньги, на что мне отвечают в течении 10 дней. Заморозили мои деньги по их вине. Зачем тогда принимать заказы?! Деньги не возвращают уже почти 30 дней! И возможности связаться со службой возврата нет! У них только электронная почта, и они не отвечают!

Заказала гриль через интернет магазин, перезвонили, подтвердили наличие, согласовали время и дату доставки. На следующее утро пришло sms: Заказ отменен, т.к. товара нет в наличии.

Заказывала в этом магазине триммер для бороды в подарок мужу. Решила забрать самостоятельно в одном из пунктов самовывоза. На сайте четко указаны часы работы данного пункта, с Пн.-Пт.: 11:00-20:00, Сб.: 11:00-18:00. Чтобы не ездить просто так, предварительно позвонила, убедилась, что мой заказ поступил в пункт самовывоза (на это магазину потребовалось 3 дня!). Подъехала в будний день, к 13:00, на что мне сказали, что у них прием товара и чтобы я приезжала за своим заказом через час!! Вместо того, чтобы потратить 1 минуту своего драгоценного времени и выдать мне мой заказ. Заказала в другом магазине, где в ту же сумму входила еще и доставка, доставили на следующий день.

заказала товар на пункт самовывоза 12.02.2014, сказали, что приедет через два дня, и 15-16.02.2014 можно будет забрать, жду-тишина, звоню, говорят будет 17.02.2014 - тишина, звоню 19.02.2014, заказ не сформирован, они даже не знают, что заказ должен быть доставлен на пункт самовывоза. Товарищи, не тратьте время!

Ужасный магазин. С 11 января до 19 февраля не мог получить заказ. 3 раза переоформлял заказ. Первая причина: заказ потерялся у транспортной компании. Вторая - после моего звонка через 2 дня после срока доставки оказалось что не отправили потому что на складе не оказалось одного наименования из моего заказа. Не могли предупредить раньше сами. Третья - понизили цену и предложили сами переоформить. После чего в течении двух недель слышал только разные отговорки про транспортную компанию. И наконец апогей, звоня сегодня и говорят что заказ был неправильно оформлен, т.к. товара нет на складе. Это при том что я названивал по несколько раз в день на протяжении всей этой истории. Оформлял два обращения, один из них №13616. Просто уже не хотят отдавать товар по низкой цене, т.к. сейчас она поднялась на 11000 рублей.

нет

Заказал акустику с доставкой в Моск. обл., пообещали привезти на следующий день с 14-до 22, весь день ждал, позвонил в 21.30, сказали что до 23 могут привезти, не привезли и даже не позвонили чтоб не ждал. Позвонил в понедельник, извинились, договорились на четверг и во вторник приходит СМС что этого товара у них нет. Замечательно! Могли бы сразу сказать.

11 го числа сделал заказ и только 13 го числа я узнаю что заказ только сформировали, а получу его не ранее 15 го числа.При этом мне обещали что заказ доставят на пункт выдачи не позднее 13 го вечером и если сам бы не позвонил так бы и оставался в неведении о его местоположении.Да оперативно работаете. Хотелось бы знать почему ТАК происходит?? Позвонил 15 го узнать когда доставят и узнаю что не ранее 17 го числа я смогу получить заказанное. 17 го так и не смогли выполнить взятые обязательства. Моя оценка Вам как магазину 0. Не советую и не рекомендую. Надеюсь что более не воспользуюсь Вашими услугами. Кроме ответов 'извините' не получил ни какой информации по произошедшему. С данным магазином более дел иметь не буду.

скорей всего воспользуюсь услугами этого магазина в самую последнюю очередь, ибо нервы дороже якобы сэкономленных денег.

Купил масляный радиатор, Принес домой он течет. Написал 2 заявления на обмен товара, потом на возврат денег. Тишина. Ни одного звонка. Почитал отзывы и ужаснулся . Оказывается они очень не любят забирать свой бракованный товар и возвращать деньги. Никогда не покупайте у них ничего. !!!!!!

ОТСУТСТВУЮТ

Мутная контора.. Купился на хорошую цену, бесплатную доставку в Томск, заказал и оплатил 06.02.14 кофемашину HD8920 в офис, якобы имеющуюся в наличии. Перезвонили, вежливо рассказали, что машина под заказ и вместо 3 дней доставки придется подождать 10.. Согласился. Спустя 2 дня приходит смс, что заказ отменен, потому что товара нет в наличии, деньги возвратят. Сомневаюсь, что это произойдет в течении 10 заявленных дней.. А эта кофемашина все еще числится в наличии на сайте..

5-го января 2014 года я купил нокию люмию 1520 белого цвета в пункте выдачи Саларьево. Приехав туда я заранее узнал можно ли оплатить покупку картой, приехав 'туда' где вокруг только деревня и гора мусора я ждал около 20-ти минут пока кто-нибудь хотя бы пошевелиться, но мне пришлось еще и выпрашивать этот телефон! После того как мне принесли телефон и я его проверил подошел процесс оплаты парень сказал что касса сегодня с пинпадом не работает и предложил оформить заказ заново через интернет и оплатить его картой через инет, я сквозь зубы согласился(о чем в дальнейшем очень пожалел). Попользовавшись телефоном в течении 5 дней я понял что он мне не подходит и решил его сдать. Приехав в офис на дмитровку я оформил возврат и сдал телефон(при покупках через инет человек может сдать покупку в течении 7 дней, даже технически сложное устройство). Парень сказал что деньги вернут в течении 10 дней, я спросил а по факту как возвращают, он ответил что примерно в течении недели. Я ждал в течении двух недель, но деньги так и не пришли, и тут началось самое интересное! Позвонив в 003 девушка сказала что вообще не видит такого обращения, составила заявку на то что бы разобрались с моим делом спецы и сказала что в течении часа со мной свяжутся, но никто даже и не думал набрать и просто спросить в чем проблема. Я позвонил снова и услышал что деньги вот вот перечислят( басня придуманная с ходу). Через два дня я снова позвонил и парень сказал что технические неполадки и что скоро все перечислят. За это время мне не один из 'спецов' не позвонил. Как буд-то всех операторов научили как меня отшивать каждый день с новой отмазой. И так я звоню до сих пор каждые два дня и каждый из операторов выдумывает новую басню и клянется что со мной кто-то свяжется. Я просто в шоке с такого крупного магазина, я абсолютно не понимаю как с ними сотрудничает крупная федеральная сеть!?!?! Так что будте очень осторожны при покупках в данном магазине!

Ужас полнейший! Попытался пообщаться по телефону о возврате товара ненадлежащего качества, отвечают тупые и необразованные консультанты. Нарушают все Федеральные Законы. Смело ищите другую компанию!

Вежливые операторы

Повёлся на низкую цену со скидкой. Товар не подошёл. Заполнил заявление на возврат, отвёз в пункт приёма. Деньги до сих пор не вернули (платил банковской картой). По телефону уже третий день кормят обещания, что сегодня вам перезвонят. Никто не звонит уже 3 день.

Купил газовую плиту. Цена минимальная на рынке. После оформления заказа оперативно отзвонились, сообщили, что в данный момент на складе нет. Обещали позвонить, когда появится, сами не позвонили, пришлось звонить мне и отслеживать появление. Оплачивал по карточке в онлайне. В пункт самовывоза в Лобне доставили не на следующий день после оплаты, как заявлено на сайте, а чуть позже. В итоге покупка успешно состоялась. Покупка была не срочная, все эти мелкие нюансы мне беспокойства не доставили. Буду и дальше у них покупать.

Удобный поиск и оформление заказа, хорошее описание товара.

заказывал капсулы кофе для кофеварки, в этот же день менеджер позвонил для подтверждения заказа и на следующий день товар был передан в службу доставки и в течение недели посылка была уже в г.Волгодонске.

Очень оперативно и профессионально работает коллектив магазина. Быстро берут трубку, исчерпывающе отвечают на все вопросы. Удобный сайт, всё понятно и работает, несложная навигация.

Началось с того, что в день доставки в 10.00 мне сообщили о переносе доставки на следующий день. Была предварительная договоренность о том, что курьер перезвонит за час до момента доставки ,возмущенный курьер позвонил от подъезда и выговорил мне за 5-и минутное ожидание. Доставка до подъезда бесплатно, а подъем на лифте на этаж 50 руб., смешно, или вы думаете я буду вскрывать телевизор на ступеньках? После осмотра телевизора в квартире на мой вопрос о гарантийном талоне курьер в грубой форме ответил, что все в каробке, ищите, но коробка была не вскрыта, как в ней мог быть проштампованный магазином гарантийный талон? На мой отказ принимать товар без гарантийного талона курьер возмущенно указал мне на необходимость упаковать телевизор в коробку в первозданном виде, я не имею таких навыков. Через 15 мин после ухода, курьер сообщил ,что нашел гарантийный талон в коробке и готов вновь доставить заказ. Талон был скреплен с накладной и чеком и не мог находиться в запечатанной коробке. Телевизор мы взяли но настроение от покупки было испорченно грубостью службы доставки www.dpd.ru

Номер обращения.- 956. Возврат денег. Заявление подала 19 января 2014г. Сказали - до 29 января перечислим. Вранье. Потом у них какие-то тех.неполадки и обещали перечислить деньги 7 февраля. Сегодня - 16, у меня райффайзен банк, как и у них. Денег нет. НИКТО не перезванивает. В запасе у них еще 3 дня. Так как с момента подачи заявления пройдет ровно 30 дней, я обращаюсь в Защиту прав потреб. и Роспотребнадзор, а после заяву в суд подам! Пусть возвращают мои 4191 рубль!!! Благо на руках у меня все ксерокопии док-ов. Товар-то забрали, а деньги не отдали! Решайте, хотите такие проблемы с этим, трудно даже магазином назвать.