003.ru

Заказала гриль через интернет магазин, перезвонили, подтвердили наличие, согласовали время и дату доставки. На следующее утро пришло sms: Заказ отменен, т.к. товара нет в наличии.

Заказывала в этом магазине триммер для бороды в подарок мужу. Решила забрать самостоятельно в одном из пунктов самовывоза. На сайте четко указаны часы работы данного пункта, с Пн.-Пт.: 11:00-20:00, Сб.: 11:00-18:00. Чтобы не ездить просто так, предварительно позвонила, убедилась, что мой заказ поступил в пункт самовывоза (на это магазину потребовалось 3 дня!). Подъехала в будний день, к 13:00, на что мне сказали, что у них прием товара и чтобы я приезжала за своим заказом через час!! Вместо того, чтобы потратить 1 минуту своего драгоценного времени и выдать мне мой заказ. Заказала в другом магазине, где в ту же сумму входила еще и доставка, доставили на следующий день.

заказала товар на пункт самовывоза 12.02.2014, сказали, что приедет через два дня, и 15-16.02.2014 можно будет забрать, жду-тишина, звоню, говорят будет 17.02.2014 - тишина, звоню 19.02.2014, заказ не сформирован, они даже не знают, что заказ должен быть доставлен на пункт самовывоза. Товарищи, не тратьте время!

Ужасный магазин. С 11 января до 19 февраля не мог получить заказ. 3 раза переоформлял заказ. Первая причина: заказ потерялся у транспортной компании. Вторая - после моего звонка через 2 дня после срока доставки оказалось что не отправили потому что на складе не оказалось одного наименования из моего заказа. Не могли предупредить раньше сами. Третья - понизили цену и предложили сами переоформить. После чего в течении двух недель слышал только разные отговорки про транспортную компанию. И наконец апогей, звоня сегодня и говорят что заказ был неправильно оформлен, т.к. товара нет на складе. Это при том что я названивал по несколько раз в день на протяжении всей этой истории. Оформлял два обращения, один из них №13616. Просто уже не хотят отдавать товар по низкой цене, т.к. сейчас она поднялась на 11000 рублей.

нет

Заказал акустику с доставкой в Моск. обл., пообещали привезти на следующий день с 14-до 22, весь день ждал, позвонил в 21.30, сказали что до 23 могут привезти, не привезли и даже не позвонили чтоб не ждал. Позвонил в понедельник, извинились, договорились на четверг и во вторник приходит СМС что этого товара у них нет. Замечательно! Могли бы сразу сказать.

11 го числа сделал заказ и только 13 го числа я узнаю что заказ только сформировали, а получу его не ранее 15 го числа.При этом мне обещали что заказ доставят на пункт выдачи не позднее 13 го вечером и если сам бы не позвонил так бы и оставался в неведении о его местоположении.Да оперативно работаете. Хотелось бы знать почему ТАК происходит?? Позвонил 15 го узнать когда доставят и узнаю что не ранее 17 го числа я смогу получить заказанное. 17 го так и не смогли выполнить взятые обязательства. Моя оценка Вам как магазину 0. Не советую и не рекомендую. Надеюсь что более не воспользуюсь Вашими услугами. Кроме ответов 'извините' не получил ни какой информации по произошедшему. С данным магазином более дел иметь не буду.

скорей всего воспользуюсь услугами этого магазина в самую последнюю очередь, ибо нервы дороже якобы сэкономленных денег.

Купил масляный радиатор, Принес домой он течет. Написал 2 заявления на обмен товара, потом на возврат денег. Тишина. Ни одного звонка. Почитал отзывы и ужаснулся . Оказывается они очень не любят забирать свой бракованный товар и возвращать деньги. Никогда не покупайте у них ничего. !!!!!!

ОТСУТСТВУЮТ

Мутная контора.. Купился на хорошую цену, бесплатную доставку в Томск, заказал и оплатил 06.02.14 кофемашину HD8920 в офис, якобы имеющуюся в наличии. Перезвонили, вежливо рассказали, что машина под заказ и вместо 3 дней доставки придется подождать 10.. Согласился. Спустя 2 дня приходит смс, что заказ отменен, потому что товара нет в наличии, деньги возвратят. Сомневаюсь, что это произойдет в течении 10 заявленных дней.. А эта кофемашина все еще числится в наличии на сайте..

5-го января 2014 года я купил нокию люмию 1520 белого цвета в пункте выдачи Саларьево. Приехав туда я заранее узнал можно ли оплатить покупку картой, приехав 'туда' где вокруг только деревня и гора мусора я ждал около 20-ти минут пока кто-нибудь хотя бы пошевелиться, но мне пришлось еще и выпрашивать этот телефон! После того как мне принесли телефон и я его проверил подошел процесс оплаты парень сказал что касса сегодня с пинпадом не работает и предложил оформить заказ заново через интернет и оплатить его картой через инет, я сквозь зубы согласился(о чем в дальнейшем очень пожалел). Попользовавшись телефоном в течении 5 дней я понял что он мне не подходит и решил его сдать. Приехав в офис на дмитровку я оформил возврат и сдал телефон(при покупках через инет человек может сдать покупку в течении 7 дней, даже технически сложное устройство). Парень сказал что деньги вернут в течении 10 дней, я спросил а по факту как возвращают, он ответил что примерно в течении недели. Я ждал в течении двух недель, но деньги так и не пришли, и тут началось самое интересное! Позвонив в 003 девушка сказала что вообще не видит такого обращения, составила заявку на то что бы разобрались с моим делом спецы и сказала что в течении часа со мной свяжутся, но никто даже и не думал набрать и просто спросить в чем проблема. Я позвонил снова и услышал что деньги вот вот перечислят( басня придуманная с ходу). Через два дня я снова позвонил и парень сказал что технические неполадки и что скоро все перечислят. За это время мне не один из 'спецов' не позвонил. Как буд-то всех операторов научили как меня отшивать каждый день с новой отмазой. И так я звоню до сих пор каждые два дня и каждый из операторов выдумывает новую басню и клянется что со мной кто-то свяжется. Я просто в шоке с такого крупного магазина, я абсолютно не понимаю как с ними сотрудничает крупная федеральная сеть!?!?! Так что будте очень осторожны при покупках в данном магазине!

Ужас полнейший! Попытался пообщаться по телефону о возврате товара ненадлежащего качества, отвечают тупые и необразованные консультанты. Нарушают все Федеральные Законы. Смело ищите другую компанию!

Вежливые операторы

Повёлся на низкую цену со скидкой. Товар не подошёл. Заполнил заявление на возврат, отвёз в пункт приёма. Деньги до сих пор не вернули (платил банковской картой). По телефону уже третий день кормят обещания, что сегодня вам перезвонят. Никто не звонит уже 3 день.

Купил газовую плиту. Цена минимальная на рынке. После оформления заказа оперативно отзвонились, сообщили, что в данный момент на складе нет. Обещали позвонить, когда появится, сами не позвонили, пришлось звонить мне и отслеживать появление. Оплачивал по карточке в онлайне. В пункт самовывоза в Лобне доставили не на следующий день после оплаты, как заявлено на сайте, а чуть позже. В итоге покупка успешно состоялась. Покупка была не срочная, все эти мелкие нюансы мне беспокойства не доставили. Буду и дальше у них покупать.

Удобный поиск и оформление заказа, хорошее описание товара.

заказывал капсулы кофе для кофеварки, в этот же день менеджер позвонил для подтверждения заказа и на следующий день товар был передан в службу доставки и в течение недели посылка была уже в г.Волгодонске.

Очень оперативно и профессионально работает коллектив магазина. Быстро берут трубку, исчерпывающе отвечают на все вопросы. Удобный сайт, всё понятно и работает, несложная навигация.

Началось с того, что в день доставки в 10.00 мне сообщили о переносе доставки на следующий день. Была предварительная договоренность о том, что курьер перезвонит за час до момента доставки ,возмущенный курьер позвонил от подъезда и выговорил мне за 5-и минутное ожидание. Доставка до подъезда бесплатно, а подъем на лифте на этаж 50 руб., смешно, или вы думаете я буду вскрывать телевизор на ступеньках? После осмотра телевизора в квартире на мой вопрос о гарантийном талоне курьер в грубой форме ответил, что все в каробке, ищите, но коробка была не вскрыта, как в ней мог быть проштампованный магазином гарантийный талон? На мой отказ принимать товар без гарантийного талона курьер возмущенно указал мне на необходимость упаковать телевизор в коробку в первозданном виде, я не имею таких навыков. Через 15 мин после ухода, курьер сообщил ,что нашел гарантийный талон в коробке и готов вновь доставить заказ. Талон был скреплен с накладной и чеком и не мог находиться в запечатанной коробке. Телевизор мы взяли но настроение от покупки было испорченно грубостью службы доставки www.dpd.ru

Номер обращения.- 956. Возврат денег. Заявление подала 19 января 2014г. Сказали - до 29 января перечислим. Вранье. Потом у них какие-то тех.неполадки и обещали перечислить деньги 7 февраля. Сегодня - 16, у меня райффайзен банк, как и у них. Денег нет. НИКТО не перезванивает. В запасе у них еще 3 дня. Так как с момента подачи заявления пройдет ровно 30 дней, я обращаюсь в Защиту прав потреб. и Роспотребнадзор, а после заяву в суд подам! Пусть возвращают мои 4191 рубль!!! Благо на руках у меня все ксерокопии док-ов. Товар-то забрали, а деньги не отдали! Решайте, хотите такие проблемы с этим, трудно даже магазином назвать.

Покупал мясорубку Bosch 68660, удивила низкая цена, думал ошибка . Заказал, никакой ошибки, мясорубка пришла, упакованная с гарантией. Хорошая вещь, жена оценила.

Заказали холодильник Bosch c двумя компрессорами. Был в наличии только в этом магазине. В остальных только под заказ и дороже. После онлайн-заказа почти сразу перезвонил менеджер и оформили покупку. В Московскую область привезти оказалось дешевле, чем у крупных магазинов поблизости. Доставка приехала на следующий день. Грузчики аккуратно подняли холодильник в квартиру вручную, так как лифта нет. Все быстро, качественно и без нареканий. Большое спасибо.

Низкая цена, наличие товара на складе, доставили через 2 дня, при заказе заявляли 3 дня.

Магазин понравился буду обращаться еще.

Отличная цена, простота оформления заказа.

выдержали сроки доставки, товары из официальной поставки

Заказывала в этом магазине уже 3 раза, сначала по мультиварке - себе и родственникам, теперь - индукционную варочную панель. Ассортимент товаров очень впечатляет, цены ниже цен большинства интернет-магазинов и тем более цен обычных магазинов. Качеством товара довольна, все служит исправно. Первые два раза товар курьер доставил очень быстро, проверила и оплатила мультиварки. В последний раз, к сожалению, курьерская служба, с которой магазин работает в моем городе, оказалась не на высоте: не давали возможности оценить внешний вид товара, меняли дату доставки... К магазину претензий нет, но советую внимательнее относиться к выбору партнеров.

в общем неплохо

нет