003.ru

Сделал заказ кофемашины Неспрессо Делонги по акции за 6949 рублей через оператора. Заказ ОВ147662. Утром следующего дня звонил, чтобы внести некоторые коррективы в заказ, с заказом было все в порядке. Сказали, что возможно будет задержка с доставкой на один день, поскольку везут изделие с удаленного склада. Ок. В обед мне позвонил специалист Дмитрий и сказал, что кофемашины нет в наличии. Я предложил продать мне такую же кофемашину в другом цвете по акционной цене, чтобы сохранить мою лояльность. Дмитрий сказал, что перезвонит после обсуждения моего предложения с руководством. Тем временем на сайте вновь появилась мною заказанная кофемашина по акции. Я недоумевал и написал на сайте в форму обратной связи для разъяснения сложившейся ситуации. Мне не ответили и не позвонили. Ближе к полднику объявился Дмитрий и уведомил, что мой заказ аннулирован. Руководство отрицательно ответило на предложение продать мне кофемашину в другом цвете по акционной цене. Выводы: от этого магазина вполне можно ожидать неоправданные надежды и разочарование. P.S. Во второй половине того же дня со мной связался специалист из центра обслуживания клиентов в ответ на письмо по форме обратной связи с сайта и предложил заказать нужную мне кофемашину по акционной цене 6949 рублей!! Так что проблема все же была решена!!

Сделал заказ на сайте по акции, позвонили подтвердили заказ, через два часа перезвонили сказали что товара нет в наличии, открываю сайт товар в наличии но на 7000 рублей дороже. Связался с магазином начали рассказывать сказки про новую закупку и тд и тп. По итогам переписки предложили купить по новой цене. Великолепный подход: 'Наши ошибки это проблемы клиента, а не наши!' Ни в жизнь больше не посмотрю на этот магазин!

Если коротко, то сильно разочарован отношением администрации. Даже после такого инцидента, они пошли окольными и хитрыми путями, вымогая сделать покупку от 1000 рублей, и тогда они может мне сделают скидку в качестве компенсации за прошлую покупку. Как вам это нравится?

Плюсы: организация до момента отправки. Все вежливые и культурные. Минусы: была выбрана курьерская доставка до квартиры. Я понимаю что это уже не магазин отвечает, но курьеры самостоятельно меняют дату и время доставки, так их ещё и ловить надо. Покупка совершалась через сайт skidka.ru Не смотря на соблюдение всех условий, в выплате кэшбека было отказано.

Плюс был только один: быстро подтвердили заказ. Все. Дальше кошмар. Чтобы получить документы на товар нужно идти на сайт, писать в обратную связь и дальше тратить нервы и время. Зачем? Никогда не сталкивалась с такими проблемами. Попросила предоставить сертрефикат на товар. Сначала сотрудник решила, что я прошу скидку. Объяснила, что мне нужен сертификат качества. До сих пор жду. Напрашивается вывод: техника серая? В чем проблема предоставить на технику документы? Все остальные магазины, где в делала заказы на технику присылали мне сертификаты по первому требованию. В итоге отказалась принимать товар. Сделала заказ в другом магазине.

Отличный магазин с приемлемыми ценами. Был нужен чайник, такой же в известном сетевом магазине на 700 рублей дороже. Товар доставили в срок в пункт самовывоза. Доставка осуществлялась через службу доставки Boxberry. Был упакован хорошо: коробка с чайником была упакована в большую коробку и плюс пупырка. Мне все понравилось.

21/02/17 на сайте заказала пылесос на 23 для подарка самовывозом на это число.в меню моего заказа высветилось,что смогу его забрать 23/02/17.22/02 перезвонили и сказали что самовывоз только на 24 число.в итоге согласилась на курьера(дорогая доставка)-но мне надо было получить пылесос именно 23 числа. Обговорили время доставки -с 10 до 14. Сегодня просидели до 13.30 в ожидании пылесоса,и позвонили сами. Менеджерответил,что мой заказ не сформирован. На вопрос -почему-ответа не было.предложили перенести заказ на 25. Сказала,что отменяю заказ. Сразу предложили курьера на завтра,то есть на 24. На мой вопрос.почему даже не позвонили и не предупредили,что сегодня мне ничего не привезут-ответ был: 'у нас не высвечивалась информация о статусе вашего заказа'. Этот магазин не заинтересован в клиентах,видимо. Поехали сами в магазин техники и купили там . От услуг данного магазина я отказалась. И другим людям его не советую-потеряете время.

-качество звука -очень хорошая детализация звука -насыщенный бас (не такой как в beats by dr dre, в битсах басы как будто в ваз 2105 засунали мощный саб и он дрибезжит как консервная банка) -удобно сидят в ушах -громкости хватает 80% мощности айфона -дизайн

Заказывала увлажнитель воздуха. Оказалось дешевле, чем в других магазинах. После заказа со мной быстро связался менеджер, обсудили условия доставки. Товар привезли вовремя, никаких нареканий. Рекомендую всем)

сделали заказ на встраиваемую вытяжку (доставка на нее была платная) и варочную панель (доставка по акции была бесплатная), из за того что вытяжки не было в наличии предложили подождать неделю и привезти все вместе, мы согласились. За день до доставки звонит менеджер и сообщает что вытяжки нет, и не будет, и заменить им ее нечем..... Мы соглашаемся что бы хотя бы доставили варочную панель, но почему то при удаление позиции из заказа доставка остается платной.... пишем в обратную связь, в течение 4 часов нам все таки убирают платную доставку и сообщают письмом на почту что привезут завтра и доставка у вас бесплатная. В середине дня доставки звонит опять менеджер магазина и сообщает что ваш заказ отменен, так как варки нет в наличие, и мы вам ничего не привезем..... на наш вопрос почему вчера она была,а сегодня ее нет. ответ был что у них плохо обновляется информация...... УЖАСНЫЙ магазин..... из за этих менеджеров мы потеряли неделю, хотя прекрасно могли купить все в другом месте не потратив времени и нервы на общение с менеджерами....

Заявленная на сайте цена и информация о наличии не соответствуют действительности, отменяют заказ после подтверждения.

заказала блендер Bosh, товарная накладная 40863456. Привезли неработающий. Проверить курьер не дал, сказал 'товар с мороза, нельзя включать'. В итоге он не работает. Заменить товар нельзя по правилам магазина. Подала заявление на возврат денег. Ждём пока магазин нам позвонит. Уже звонила в Роспотребнадзор, узнала что деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента как у меня заберут товар. Об этом в магазине иное мнение))) оператор сказала, что денежные средства вернут в течение 10 дней как товар поступит на какой то склад, до которого ещё будет ехать 10 дней))) посмотрим, что будет, контора не надёжная

Заказал в магазине чайник по акции Braun 300 WK(01.02.17), получил в пункте выдачи(03.02.17). Распаковав дома обнаружил незаполненную гарантию производителя на 2 года, без какой-либо печати магазина, и гарантию магазина на 1 год. В праве на гарантийный ремонт в сервисном центре производителя с такой гарантией вполне могут отказать. В этот же день написал в обратную связь - сказали пришлют какую-то наклейку магазина в течение 2х недель (на 20.02.17 до сих пор не пришла). Попробовав вскипятить воду, у кипятка почувствовал запах пластика. В течении почти двух недель кипятил не менее 5 раз, оставляя с кипятком отстаиваться - запах не прошёл. Решил вернуть, объяснив в обратной связи причину (15.02.17). Мне начали советовать проветрить чайник, что от упаковки это может быть, хотя она запаха не имеет,и всячески отфутболивать. Попросили прислать фото чайника - прислал. Далее сказали заполнить форму на возврат и написали, что если по возврату чайника они не обнаружат запах на складе, то мне придётся платить обратную доставку чайника ко мне опять. Хотя по закону в течение 14 дней могу вернуть, если мне просто не подошёл товар. Мне на это ответили, что 'если он был в использовании, то нельзя', хотя в законе такого нет, видимо закон не для них. Вообще как может что-то не подойти, если этим не пользоваться? В других магазинах таких проблем не было, без вопросов возвращал. По прямому назначению чайник так и не использовал, одна лишь нервотрёпка с возвратом и безразличным персоналом с пустыми однотипными ответами (хотя ответом назвать сложно, потому как скорее отписка). Последний ответ от них - 'Пока брак не подтвержден компетентными специалистами Авторизованного сервисного центра, организовывать возврат у нас оснований нет. '. Мне всёравно, брак это или так и нормально у производителя, поскольку у предыдущей модели(без запаха) была страна производства Германия, у этой - Чехия. Я решил вернуть и мне в законном праве отказывают. В общем связываться не советую, скупой платит дважды.

Сделал заказ на сайте. Оператор отзвонился и подтвердил наличие товара, оформили заказ. За день до доставки позвонили ещё раз и рассказали что товара нет на складе.

Попытка нажиться на покупателях немониторящих цены регулярно, завлекая их т.к. 'скидками' . Боюсь, что такой же маркетинговый ход ждет покупателей к 23 февраля, 8 марта и т.д.

Первый заказ и сразу отвратное впечатление. Закала колонки 15 числа, доставку запланировали на 18. Оплатил даже время. За 10 минут до окончания указанного срока доставки позвонил сам в магазин. И о чудо, что то пошло не так и ближайшая доставка 22. Уведомить об изменении срока доставки меня даже не сочли нужным. Даже интересно, если бы сам не позвонил, как бы развивались события.

Пришлось отказаться

Никаких претензий: вежливо, пунктуально, разумная цена, достойное качество.

Доставка 'на определенный период дня' стоит дополнительных денег. Окей, ладно. Но заказ не привезли ни в назначенный день, ни на следующий, даже не позвонили. Я позвонил в поддержку, спросил, где заказ -- отправили самостоятельно разбираться со службой доставки (ниче не знаем, мы отдали в доставку, вот телефон). Такой 'сервис' мне не нужен.

13.02.2017 мной была заказана карта памяти micro SD Samsung Micro SD EVO PLUS (MB-MC64DA/RU) причем товар был оплачен сразу (проведена предоплата товара), согласно данных на сайте доставка должна была состоятся 15.02.2017 в указанный мной промежуток времени с 10.00 до 18.00, однако при подтверждении заказа (перезвонил оператор когда деньги поступили на счет магазина) мне сообщили что доставка произойдет уже 16.02.2017!!! Итак наступил долгожданный день, и поскольку до 12.30 дня от магазина не поступало ни одного звонка, я решил перезвонить сам, и о чудо оператор на другом конце ответил следующее: 'В данный момент товара нет на складе, есть по другой цене брать будете???!!!' (И это при том что по состоянию на 13 часов 10 минут 16.02.2017 на сайте данная карта в наличии больше 3х штук по старой цене) Но когда прозвучал вопрос, что с моими уже оплаченными деньгами после ожидания 30 секунд мне сообщили, что мой заказ доставят 18.01.2017 период с 13.00 до 17.00 после уточнения, что я оставлял заказ на доставку с 10.00 до 18.00 обещали доставить в это время. Теперь остается гадать доставят ли мне ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ товар или на обещаниях все закончится, учитывая такой подход данной конторы к клиенту, желания впоследствии связываться с данной организацией больше нет!!!

Фен мне был нужен срочно. Поэтому выбирала магазин по срочности доставки. На сайте было указано, что доставка курьером - 8 февраля, самовывоз - 5-7 февраля. Заказала самовывоз. Из последующего звонка менеджера узнала, что доставка самовывозом оформлена на 9 февраля. По поводу информации на сайте о 5-7 февраля сказали:'Не может быть'. Хотя в письме, которое пришло на мой e-mail черным по белому указано 5-7 февраля!

Отличная работа сотрудников, отдельное спасибо за шиномонтаж. Всё супер!

Просто нет других комментариев.

Менеджеры звонят оеративно

Все понравилось,спасибо!

Хороший магазин, все на достаточно хорошем уровне

12 февраля заказал в подарок фен на 14 февраля. Сказали, что 14 февраля доставят с 10 до 18. Фена так и не дождался. Никто не позвонил ... и даже не собирался. Сам позвонил и узнал, что порадовать свою девушку сегодня не смогу. Заказ отменил. Услугами данного магазина пользоваться не буду.

Заказ сделан 12 февраля, доставка 13 февраля в пункт самовывоза на Балаклавском проспектее. 15 февраля заказа нет, статус и местонахождение заказа уточнить операторы не могут. Оформить еще заказ на замену операторы тоже не могут, поскольку цена на товар уже выросла на 3000 рублей. Решайте сами, нужно ли связываться с подобным.

Заказ оформила 12.02.2017. Предложили доставку на 15.02. Поскольку ноутбук приобретали в подарок, было важно чтобы 16.02 он был уже у нас. Но 15.02 в 11 утра, когда отменив планы на свой выходной, сижу дома и жду доставку, мне звонят из магазина и сообщают что доставка не возможна на оговоренное ранее 15ое число и предлагают 17ое. Т.е. позвонили не за день или два чтобы хотя бы можно было перезаказать в другом магазине, а точно в день когда должны доставить. И за день до того как мы его должны вручить имениннику перевязав ленточкой. На мое логичное требование выполнить взятые на себя обязательства и доставить заказ в назначенное время, девушка с упорством достойным лучшего применения, повторяет что доставки сегодня не будет и это не возможно. Поняв что общаться с этим человеком бесполезно, я положила трубку. Перезвонила в магазин, попросила соединить с их супервайзером/начальником, уже другая девушка с тем же упорством повторяла мне что это не возможно, технической возможности нет и вся обратная связь происходит через форму на их сайте. Чем просто выбесила. Но девушка сообщила что в моем заказе произошли изменения и доставить заказ мне все-таки должны 15го. В интервале с 18 до 23. Ок! Жду! В 21.15 начинаю волноваться, перезваниваю в магазин, мне предоставили номер курьера, который должен доставить заказ, оказывается что номер не обслуживается, перезваниваю в магазин получаю номер транспортной компании, там трубку не берут. 23.00 никто не позвонил, ноутбук не доставили. Не советую связываться с этим магазином. За ноутбуком придется ехать в другой магазин с самого раннего утра 16го. Спасибо за 'отличный сервис'. Сейчас ведь кризис, клиенты никому не нужны, особенно этим товарищам.

Вряд ли буду заказывать здесь ещё. При заказе роутера оператор начал впаривать не нужные мне товары (не поверите, но людей это раздражает). Заказ в субботу вечером, обещали в среду привезти в пункт самовывоза и в итоге тупо забыли про мой заказ. Спасибо хоть второй раз сказали, что заказ так и не могут доставить.