Xcom-shop

возникли некоторые проблемы с доставкой, что не дало поставить твердую пятерку. заказал wifi роутер 14 марта с доставкой по почте, сказали отсылка не позже 19 числа. в почте подтвердили получение только 22 числа, сегодня уже 29, но у почты еще не прошло трех дней на пересылку так что товар еще не получил. усматриваю всю вину в почте, но все-таки ждать доставки две недели как-то неприятно.

отличный магазин, вежливые менеджеры, наложенный платеж, доставка почтой. Остался доволен.

Заказал материнскую плату, удобно что оплату принимают Webmoney. В субботу оплатил, в понедельник выслали и через 5 дней (живу на Урале) получил с доставкой на дом прямо в руки. Все четко, быстро и удобно.

Заказывал усилитель Marantz. Доставили в согласованное время. Сразу обнаружил,что нет инструкции на русском языке (была приложена только на западноевропейских языках). Позвонил по этому поводу в магазин, менеджер Ольга извинилась и пообещала прислать инструкцию на русском языке в течение 2 дней, что и было ею исполнено. Хороший магазин и хорошая Ольга.

Купил хлебопечку в подарок, при сборке выяснилось, что не хватает 4 деталей. Написал жалобное письмо, на следующий день перезвонили, извинились и привезли с курьером недостающие детали. Спасибо за быстрое обслуживание и понимание!!! В ответном письме обещали возместить моральный ущерб на сумму покупки. Подскажите, к кому обращаться с этим вопросом?

Являюсь клиентом этого магазина более 5 лет. Периодически (раз в 1-2 месяца) делаю покупки. За 5 лет ни разу не было никаких нареканий, менеджеры всегда были вежливыми, цены ниже средних, товар был в срок и ни разу не столкнулся с браком. Заказы всегда забирал самовывозом. Однако за последний год-полтора магазин изменился как в ценовом (цены на ряд позиций стали среднерыночными, а значит магазин утратил для меня привлекательность в этом плане), так и в административном плане - за последний год уже четырежды столкнулся с проблемами. Один раз заказал флешку, заказ подтвердили, я специально поехал в выходной день забирать заказ на Макарова, где мне сказали, что извините, но товар зарезервирован за другим покупателем. В другой раз мне сказали забрать заказ на Макарова, вместо Аэропорта, где, в свою очередь, отправили обратно на Аэропорт. В третий раз сделал два похожих заказа, причём по первому заказу мне отзвонились и сказали, что товара нет (пересортица), сам заказ отменили, при этом второй заказ подтвердили и оформили. Товар при этом на сайте был, артикул не менялся, а просто поменялась цена. В четвёртый раз заказал товар, прождал четыре дня, пока его привезут на м.Аэропорт, но товар так и не привезли (я дважды приезжал в офис) и пришлось отменить заказ. Очень надеюсь, что все эти проблемы временные и благополучно разрешатся в дальнейшем.

цены отличные, отгружают вовремя, каждый заказ экспедируется личным менеджером!! отличный магазин!!!

заказывал роутер для ноутбука. всё работает хорошо.. притензий не было и нет

Раз на раз не приходится.Мне вобще заказы шлют на Дальний Восток.Сначала было всё хорошо,потом началось,то цвет товара перепутают,то аналог отправят,хотя заказываешь по картинке.Предложили обмен,меня не устроило тратиться на отправку посылки обратно.Доставка дорогая в наш регион,больше тысячи.Единственный плюс,на почте больше ничего не берут.И долго ЕМС идет от 10 до 20дней,хотя раньше за 5-7дней приходило,но это уже притензии к почте.

Хороший магазин,заказывал сумку для iPad,менеджер связался сразу после заказа.Доставили в лен.область через неделю.

Заказ Cч067528. Все отлично, привезли вовремя, подобрали хороший кулер, очень понравилось. На следующий день имел дело с отделом рекламаций (по собственной вине - ошибся с выбором памяти, слишком высокие радиаторы оказались), все быстро и четко обработали, заменили без проблем. Так что всем рекомендую.

я хоть пользуюсь всегда самовывозом.но всёравно хочу отметить отличное обслуживание и конечно низкие цены.

отличный магазин. сделал там более 20 покупок уже, даже по гарантии все вопросы решаются быстро и адекватно. Редкость в наши дни.

В очередной раз купил в XCom жеский диск. Днем заказал, вечером забрал. Вежливые сотрудники. Буду покупать здесь и в-дальнейшем.

Отличный магазин! Курьер Егор привёз всё без опозданий! Спасибо.

Ребята, поверьте это надежная контора. Как на сайте заявлено так и будет. Никаких накладок. Покупаю у них технику больше года. Каждое движение внутри фирмы - клиенту сообщение. Сначала это грузит, но поверьте, всё познаётся в сравнении, начинаешь ценить эту 'навязчивую' отзывчивость. РЕСПЕКТ XCom !!!

Отличный магазин! Заказывал мат.плату,корпус,видеокарту,и т.д. Работают оперативно, отправка в указанные сроки. Приемлемые цены, отличный выбор! Я доволен на все 100%! И всем советую!

19.03.12 Заказал медиаплеер и HDD, (заказ 19.03.2012/226) с доставкой через ЕМС в г.Самару. Менеджер сработал достаточно оперативно, отписался в личку, четко объяснил порядок осуществления оплаты и прочие тонкости. Оплатил 20.03.12 через интернет. Получил 21.03.12го получил уведомление о том что товар отгружен, аналогичный статус имеет заказ на сайте магазина в истории заказов. Кроме того, в уведомлении обещано сообщить номер отправления для отслеживания доставки на сайте ЕМС. Сегодня 23.03.12 номера отправления так и нет - честно говоря засомневался в том, что товар действительно отгружен, т.к. на запрос о предоставлении номера отправления уже два раза получил отписку что он будет предоставлен через 2 дня, последний раз уже номер обещают предоставить 26-27.03.12го, т.е. это произойдет через неделю после оплаты. В чем причина такой задержки - непонятно, видимо в наличии товара на момент заказа не было или отдел отгрузки не отработал как следует. Хотелось бы получить комментарий от магазина. Честно говоря сложилось впечатление, что как только магазин получил оплату. то сразу же утратил интерес к моей персоне. На данный момент ясности о заказе нет никакой. Пока ставлю оценку 'обычный магазин'.

Заказал фен, оплатив через webmoney. На следующее утро привезли. Любимая довольна. Спасибо :)

Ознакомившись с 'ужасными отзывами' понял, лично мне повезло с качеством товара, но при чём тут магазин...:) Заказывал неоднократно и негативных эмоций ни менеджеры, ни качество упаковки не вызвали. На данный момент, ещё и удобную систему оплаты с кредитки ввели. При наличии товара в каталоге, беру не задумываясь.

Отличный магазин. Быстрая доставка, постоянная связь. В любой момент можно узнать где ваш заказ. Легко дозвониться до служб и менеджеров.

Пользуюсь магазином, как для личных покупок, так и для покупок для офиса. Покупали неоднократно различные изделия самой широкой номенклатуры, если перечислить на память: мобильный телефон, ноутбук, утюг, соковыжималку, монитор, компьютерные комплектующие, плойку и др. Все различных производителей. К счастью не могу оценить работу рекламационного отдела магазина, поскольку ни разу не нарывался на брак. Также не могу оценить курьерскую службу поскольку получаю все сам в офисе. В остальном, оцениваю магазин на отлично, расположен недалеко от метро, есть практически любые виды электротоваров, выбор огромный, все быстро, четко и удобно. Из недостатков разве что могу назвать отсутствие выставочного зала, выбрать товар можно только по картинке на сайте, но при такой широкой номенклатуре все выставить нет возможности. И еще особенно по утрам и вечерам бывают очереди на выдачу товара, народа много а работников мало и они вяло двигаются. Больше претензий нет.

Заказал радионяню Philips Avent(счет-резерв №Cч068369). Сразу же созвонились, согласовали удобное время доставки. Привезли на следующий день вовремя, все документы в порядке. Все вежливо и оперативно.

Покупал редкую видеокарту для Mac Pro. (Интересно, что сами эппловские дистрибьюторы продают их только под заказ, а в XCom она - наверное, единственная в РФ - уже была в наличии, хоть и на удаленном складе). Доставили быстро и точно в срок, менеджеры вежливы, цена тоже порадовала. Все это совершенно удивительно. Спасибо.

купил сегодня 5 упаковок с насадками для зубной щетки Braun Oral-B (заказ №125 от 18 марта 2012). Порадовала низкая цена на товар. Приехал в магазин, быстро оплатил картой, забрал товар. Все быстро, удобно, аккуратно. Персонал вежливый. Пятерка!

отличное обслуживание, всем доволен...с качеством товара всё в порядке...хороший персонал спасибо!

Магазин понравился. Достаточно большой ассортимент, нормальные цены. Быстрая реакция менеджеров на заказы с сайта. Заказывал с самовывозом - понравилось удобное время работы - в будни до 21 часа, оформление бумаг заняло 1 минуту получение заказа - 5 минут. Отмечу большой для меня плюс - это возможность оплатить товар через Webmoney, реализовав таким образом бонусы 'Спасибо' Сбербанка. Из пожеланий - сделать более умный поиск по характеристикам на сайте при заказе компьютерных комплектующих, например выбрать все жесткие диски одного производителя, или все диски емкостью от и до. Пока это некритично, но будет мешать если будете увеличивать ассортимент. В целом магазин понравился. Однозначно рекомендую.

Хороший магазин, претензий нет. Заказывала Belkin TuneBase Direct самовывозом с м.Аэропорт. Перезвонила менеджер, сказала все ок, товар есть в наличии. Все было куплено в тот же день. Все установлено в авто и успешно работает

Заказывал супруге фен, очень доволен, все во время без косяков !!!

Выбрал этот магазин, потому что в нём было дешевле всех на Яндекс.Маркет. Оформил заказ на другого человека. На сайте написано, что получить заказ может только владелец электронного кошелька или банковской карты, поэтому оплатил заказ 5 марта банковским переводом, чтобы заказ мог получить тот, на кого он оформлен. 6 марта оплату приняли, 7 марта передали в транспортную компанию. 15 марта из транспортной компании позвонили тому, на кого я оформлял заказ, и сказали, что заказ можно забирать, но забрать могу только я, что стало для меня неприятным сюрпризом.