Holodilnik.ru

В вежливой форме послали лесом. Видите ли я заказал на очень маленькую сумму для того, чтобы сделать доставку в Подмосковье. Хотя по мне так заказ на 13 с хвостиком тысяч - это не тостер за 700 рублей)))Заелись, однако!

Заказал стиральную машину в рассрочку. Машина значилась в наличии. На сайте написано, что анкету рассматривают 1 раб. день. Через 1 рабочий день мне никто не отвонился из магазина, позвонил сам. Ответили, что анкета еще рассматривается, а машины в наличии нет, будет под заказ, что со мной свяжется менеджер, который скажет в какие сроки машину привезут. На 4-й рабочий день, мне никто так и не позвонил. Честно говоря, от крупного интернет-магазина подобного никак не ожидал. Купил в другом месте, без рассрочки, следующую модель, дешевле и на след. день должны привезти. Отзвонились в течение 30 мин. И оплатить можно было кредиткой онлайн. Номер заказа 13853

Что-то с регионами у этого магазина плохо. Пытался сделать заказ (хлебопечку), консультанты по icq не отвечали (зато отвечала московская весёлая). Долго на мэйлы не отвечали, а потом спустя неделю приходит счёт СТ00314309, мол, ждём оплату. Короче, вышло неоперативно и дорого, за это время нашёл в другом магазине эту же модель. На сайте на йогуртницу указано 'Под заказ', но я хочу её заказать - а мне пишут, что нельзя. Да, я готов подождать, но если сразу нельзя, я ожидал увидеть 'Недоступно к заказу'.

Заказ 319460 - доставка холодильника на 21.07. Сижу полдня дома, жду. В 14.00 звонит девушка и сообщает, что у них какие-то проблемы с транспортной компанией и предлагает перенести доставку на 27.07. Естественно, отказался. Транспортных компаний в городе полно. Что там за проблемы, которые решаются в течение недели - непонятно. Продали холодильник кому-то еще - так бы и сказали

Покупали холодильник, хотели небольшой и недорогой - легко нашли на сайте приемлемый, заказали. В тот же день отзвонился сотрудник магазина, оплачивали картой, что удобно. Доставка была без накладок, привезли, подняли на 4 этаж без лифта. В целом, довольны. Все работает.

Прекрасный выбор, сделал давно уже заказ... сразу всё что нужно пришло.. Немного бы цены поменьше а так всё в норме)

Достойный выбор бытовой техники! Хромает сервис обслуживания! Грамотная служба доставки! Покупал холодельник Самсунг нариканий нет.

неплохой магазин. самое важное что очень большой выбор и есть самовывоз, а также можно приехать к ним в магазин и посмотреть нужный товар, ознакомиться с ним. + они учавствуют в программе много.ру)) так что с ними смело моно работать

Отличный магазин. Очень удобно что у интернет магазина есть своя витрина-склад куда можно подъехать что бы посмотреть и пощупать. Менеджеры всегда все покажут и расскажут о товаре который интересует, или посоветуют что нибудь аналогичное. Отдельное спасибо менеджеру Илье который работал 09.07.11 холодильник отличный и главное цвет такой какой надо. Здесь я купила не только холодильник, но еще прикупила термопот и электроплиту. Сейчас присматриваю для плиты вытяжку, и телевизор на кухню. Ну и по поводу самой доставки тоже ничего плохого сказать не могу. Все привозили вовремя в строго оговоренное время. И ставили сразу на место постоянного прибывания техники. Так что удачи и процветания 'Холодильнику' И здорового терпения всем сотрудникам 'Холодильника', т.к. мы ваши любимые покупатели все очень разные.

Удобный магазин, как по выбору товаров, так и по способам оплаты. Курьеры нормальные. Несколько раз покупал в Холодильнике технику, буду ещё, когда возникнет необходимость! 07001373

Я очень довольна магазином HOLODILNIK.RU. Почему? Это всегда очень удобно, быстро, надёжно, качественно, а, главное, что немаловажно, магазин часто радует своих постоянных клиентов привлекательными скидками и акциями. Также хочется отметить, что магазин предоставляет широчайший выбор современной электробытовой техники по весьма демократичным ценам. Очень раует работа персонала - Вам всегда помогут выбрать то, что нужно именно Вам. Менеджеры вежливы,предупредительны к клиентам и замечательно осведомлены в своей области. Вы не пожалеете, став клиентом магазина HOLODILNIK.RU! Удачных Вам покупок!:) Карта Много.ру - 10490446

неприятно был удивлен доставкой заказанного кулера. Дважды (!) переносили день доставки, причем отказ делалаи буквально за полчаса до конца ожидаемого времени. Привезли только с третьей попытки.

Покупали год назад на Трефолева холодильник. Были вежливые продавцы, да и сам магазин с 'изюминкой', все очень понравилось! Были на прошлых выходных, выбирали стиралку. Сначала 15 минут ни кто не подходил к нам, хотя в зале было мало народу... Потом подошел консультант от которого пахло спиртным. В итоге выбрали стиралку, пошли на кассу, простояли там еще 10 минут, бросили все и уехали. Теперь вряд ли будем что-то там покупать. Из приличного магазина превратился в рядовой с небольшим бардачком, невнятными продавцами и ужасным сервисом

очень низкая квалификация менеджеров заказал мясорубку на сайте -отзвонились ,назначили доставку на следующий день, ждать с 12 до 21,на просьбу уменьшить время ожидания не отреагировали , на момент доставки отзвонились ,сказали что могут привезти только через неделю на этом нащи отношения закончились

Купил у них холодильник, а он оказался не работающий. Купил в общем целый геморой с экспертизами и ремонтами. В отделе претензий одни хамло работают. На просьбу поменять, предложили самому его привезти им на Ленинградку.

Заказ, два контрольных звонка из магазина, доставка за 500 руб. в область и холодильник на даче.

з № 317122 Плохое: 1) В тексте заказа на сайте специально оставил желаемое время доставки. Девушка менеджер перезвонила, уточнила модель и цену, сказала, что доставка только в течение дня, и точное время она сказать не может, и практики у них нет чтобы привозить в удобное время. Не поленился, зашел на их форум, зарегался, отправил письмо с критикой директору. В тот же день позвонил директор по развитию, уточнил ситуацию, извинился за сотрудника, предложил условия доставки, которые меня удовлетворят. 2) подъем на этаж платный (100р/э). деньги отдал, а чек не дали. Небольшая недоработка, исправьте пожалуйста. Хорошее: за день и за час отзвонились перед доставкой. доставили в 20.00. Грузчики - опытнейшие люди. Вывод: если Вам грубят, или ленятся - жалуйтесь руководству, в конце концов с Вами общаются всего лишь низшие менеджеры.

Вежливые операторы (менеджеры). Спасибо за доставку в г.Чехов по приемлемой цене (не самого легкого товара). От курьеров вежливости и не ожидал. Но поведение их говорило будто они работают на каторге.)

Отличная работа, холодильник Liebherr 3033 доставлен в срок, отзванивались несколько раз уточняя время доставки, в итоге привезли именно в то время в которое просил.

Покупал в разных интернет-магазинах. В этом порадовала грамотная консультация диспетчера по по поводу стиральной машинки и нормально организованная доставка. Купил машинку и свч, все привезли, дали осмотреть, взяли деньги и уехали

Делали заказ (номер заказа 315405) в этом магазине и хоть все прошло не совсем гладко, очень приятно что в этой компании признают и исправляют свои ошибки и борятся за лояльность покупателей. Отдельное спасибо Аристову Андрею за хороший подарок.

Покупала в этом магазине 2 вещи: стиральную машину год назад и посудомоечную 2 недели назад. Очень довольна, при звонке назвали точную сумму, технику привезли в нужное мне время, никуда не торопили при осмотре. Наоборот, ребята занесли технику в указанное место в квартире, прошлись со мной по комплектации, рассказали и показали где какие шланги и т.д., предупредили про гарантию. Особенно порадовало то, что перед Холодильником я уже заказывала посудомойку в другом магазине, соблазнившись дешевизной - в результате привезли машину с огромной вмятиной :( Больше уже не стала играть в рулетку и заказала посудомойку в Холодильнике. В общем, магазин очень хороший, отлично не поставлю, т.к. всегда есть, куда расти.

Заказ номер 315000. Оформляла заказ на 5 единиц бытовой техники. Заказ прошел так сказать с небольшими шероховатостями. Оформила скидку на варочную панель (нашли дешевле?), мне позвонили и подтвердили скидку на 230 руб, но привезли по цене без скидки. Данный вопрос был оперативно решен старшим менеджером. Доставили в срок, утром позвонили и обещали привезти с 18 до 21.00, в 20.30 техника была у нас. Одна из привезенных микроволновок оказалась с браком, но этот вопрос тоже очень быстро урегулировали. Вопрос с гарантийными талонами тоже был очень быстро решен. Видимо мне не очень повезло, но адекватная работа старших менеджеров и руководства очень порадовала, поэтому и оцениваю работу магазина как хорошую.

Со второй попытки, (по заказу холод-ка) все сложилось на много удачно. Отзвон с утра примерное время доставки, за тем за час. Все путем. Особенно понравилось озабоченность работой своего магазина директора Александра, есть все таки и нормальные руководители в сфере торговли. Спасибо за работу.

Обращался в интернет-магазин ONSHOP.RU,товар получил от менеджеров HOLODILNIK.RU,сначало поддерживал связь с Якушевым А.В., товар отправлял Старосотников О.А. кого хвалить не знаю, сработано оперативно !!! Проблема в другом:бритва BRAUN 7720 приобретенная мной,разрекламирована была одной из лучших в Европе,а получил товар,для нее нет даже чехла под электрошнур? Вторая претензия: бреет она не сколько не лучше всех наших отечественных выпусков МИКМЫ,а ценовая политика задрана под потолок,особенно у зап.частей -сетки с режущим блоком. Знал бы - купил отечественную !!! From: Пономарев Сергей [mailto:cergei1951@yandeх.ру

Привезли холодильник. Вроде как все хорошо. Я отдала деньги доставщикам, те уехали. Включили - работает. Но когда начала отдирать от него наклейки, меня ждал очень неприятный сюрприз. Под совершенно целой наклейкой оказалась небольшая вмятина, даже в одном месте краска счесалась. Видимо, кто-то ее хорошо замаскировал. Понятно, что тут правды добиваться бесполезно, да и дефект не смертельный. Но больше я сюда никогда не обращусь. Сегодня вмятину замаскировали, а завтра умно замаскируют какой-нибудь более серьезный дефект!

Оперативно направили счет. После оплаты отгрузили на следующий день. Оперативно доставили до Ульяновска автомобилем транспортной компании. Спасибо!

Я тут купил пылесос Philips FC 9174. Оформление на сайте заняло 5 минут, общение с менеджером еще 5. Через несколько дней домой ко мне приехал отличный пылесос. Спасибо, сервисом доволен.

Решили мы для нашей организации купить 11 холодильников Атлант Смоленской сборки. Поехал я подписывать договор и счёт, предупредил менеджера Наталью Циганову о своём визите за час, узнал как проехать на и как их найти на Ленинградке. Охранник запустил меня на стоянку, СЕРВИС!!! На этом позитив закончился началась суровая правда жизни. Менеджер Циганова ушла на обед в 15-00, ждал её пол часа, да ещё и с печатями запуталась, недотёпа. Далее ещё хуже, после оплаты привезли холодильники. Грузчики скинули их на первый этаж и сказали, что вскрывать и затаскивать на этажи будут только за дополнительные деньги, хотя в договоре чётко прописано: доставка приобретённых холодильников производится силами ПРОДАВЦА. Поскольку я не руководитель и при сём только присутствовал, а уровень нашего начальника не очень высокий, примерно как у грузчиков с 'ХОЛОДИЛЬНИК РУ', то они очень быстро договорились. Ну действительно не будут же они, ГРУЗЧИКИ, такие знаменитые))) за зарплату возится с 'нашими???' холодильниками целых ЧЕТЫРЕ часа. А на следующий день началось самое интересное: оказалось, что все битые холодильники наша организация изуродовала сама при подключении их к сети, и естественно это уже наши проблемы и холодильники тоже наши. PS Уважаемая администрация! Это не последний сайт где я размещу эту заметку. Кроме того устная реклама вашего детища, тоже даст всходы на МОЁМ поле и это ваши проблемы. Удачи вам, в вашей нелёгкой борьбе с собственными косяками!!!

Очень люблю этот магазин, по возможности всю технику покупаю там. В общей сложности наименований наверно 10. Не самый дешевый конечно, но зато рядом с домом (вывожу всё сам) и не бывает левака. Очень понравилась возможность купить некондиционный товар со скидкой. Всегда всё покупал в демонстрационном зале, иногда заранее бронировал по телефону, если точно знал что надо. Конечно не обходиться и без небольшого негатива. Хотел купить копеечный фильтр для пылесоса, чтобы всё прошло быстрее все таки зарегистрировался на сайте и заранее оплатил карточкой. Наивный думал что так будет быстрее. В результате оказалось что это ни разу не быстрее, а нужно пройти все те же стадии: дождаться свободного менеджера и выписать товар по брони, потом отстоять очередь в кассу и выписать ещё какие то бумаги, потом дождаться товара на выдаче. Более того, все почему то делали очень удивленные лица когда слышали что товар я уже оплатил через инет, апофеозом стало желание кассы получить с меня деньги ещё раз. В результате оказалось что товар мне выписали дважды, долго что то меняли, в результате процесс оформления этих несчастных фильтров затянулся почти на час. На мой взгляд магазину необходимо как то упростить эту процедуру, в конце концов все документы можно же было оформить заранее в удобное время и просто выдать их мне при получении. Так и быстрее и удобнее. Так же неприятно следующее, выписав товар, менеджер говорит 'идите оплачивайте, а я пока его вынесу со склада'. В кассе же просят подписать бумагу в графе 'товар получил, претензий не имею'. На моё возражение что товар я даже не видел, сказали 'так идите смотрите, а потом оплачивайте'. На мои возражения, что это ещё 20 минут в очередях и даже в этом случае я товар не получил, а только осмотрел, услышал лишь 'такая процедура'. Мне кажется это не правильная процедура, всё же роспись о получении должна быть после получения, а не оплаты. В целом магазином доволен - смело рекомендую.