telelux.ru

Товара в наличии нет. На сайте написано 'есть'. Звоню, отвечают: будет во вторник. Зачем товар публиковать на сайт и маркет если его нет?

В общем, пора этому магазину уходить на покой. И после сегодняшенего, потраченного в пустую, дня, в ожидании нескольких товаров, приложим все усилия, чтоб поспособствовать тому, чтоб магазин закочил свою ' якобы торговлю'... заказы принимаются сонными и сопящими в трубку менеджерами, а до доставки дело так и не доходит!!! Люди, если однажды судьба забросит Вас на сайт телелюкс, бегите, бегите, на страницы других интернет-магазинов!!!

Приобрел не так давно, великолепную кофемашину Electrolux ECG 6600 - доволен. Свежий кофе - быстро и удобно каждое утро. Доставили быстро, курьером без задержек. Единственная запара случилась, комплектность проверил только после курьера. Оказалось фильтра не хватает. Вот тут, то меня злоба взела. Я уже собрался звонить и ругаться,а мне вежливо ответили, извенились за причиненное не удобство и в течение нескольких часов привезли фильтр. В общем я доволен покупкой и магазином. Думаю стоит им немножко позаботиться о предпродажной проверке товара, а в остальном хорошо работают. Не всегда так, в обычном магазине обслужат. Так, что думаю пользоваться интернет-магазином выгоднее и удобнее.

Великолепные услуги доставки товара! Отдельное гранд мерси бригаде Борисенко Александра!

А мне магазин очень понравился. Менеджер по телефону помог с выбором стиральной машины (были сомнения какую из двух моделей выбрать),вежливо и культурно оформил заказ. Привезли на след. день в строго указанное время. Все показали, объяснили, ответили на заданные вопросы. Спасибо работникам этого магазина.

в наличии интересующего товара не оказалось при том что на сайте он есть среди доступных замануха низкой ценой

Жара измучила, уж просто сил нет, не знаешь куда спрятаться… Еще в прошлом году речь заходила о кондиционере, но так дело и не дошло, как всегда денег не хватило. Вкратце через поисковик ознакомились с ценами и условиями ( покупка, доставка, установка). Позвонили в telelux.ru спросили есть ли кондиционеры фирмы Panasonic, у нас почти вся бытовая техника этого производителя . Менеджер оказался толковым и грамотным, предоставил полностью всю интересующую нас информацию. Правда сразу предупредил, что в течении текущего дня, было 15.00, доставка не состоится, а возможна только на следующий день, нас в принципе это устроило. На следующее утро, примерно между десятью-одинадцатью часами, привезли заказанный нами кондиционер, заводская упаковка, вся документация и комплектующие согласно паспорта. Установка вместе со сборкой и проверкой заняла около часа. Гарантийный талон, все как положено. На все про все ушло меньше суток (заказ-доставка-установка) Вот уже несколько дней балдеем в прохладной комнате. Сервисом довольны.

Магазин сработал отлично и слаженно. Заказал холодильник SAMSUNG RL 34 EGSW 30.07.2010 в 17:30 привезли 31.07.2010 в 12:00 остался доволен всем спасибо

так и не привезли холодильник.... в первый день позвонили и сказали, что перепутали машины и мой заказ не поместился..... на второй день просто сказали - сегодня не привезем, звоните и разбирайтесь..... позвонил, дали другой номер...... там всеми любимая песня - оператор ответит через 18 минут и т.д.... звонил с мобильного и ждать не хотелось....... вечером позвонили и спросили почему я отказался от заказа..... а я, собственно, не отказывался... поругался немножко... говорят - давайте соединим вас с менеджером... я говорю - давай... переключают, а там музычка играет и никто трубку не берет... подождал 5 минут и отключился... такой вот сервис....

В субботу сделала заказ на напольные весы. Звонка не дождалась не в субботу , не в воскресенье. В понедельник пришлось повторить заказ. Перезвонили тут же, и потребовали назвать им еще номер стационарного телефона (домашнего или рабочего). Я отказалась, мол достаточно будет телефона мобильного и так мне удобнее. А вдруг у меня просто нет стационарного телефона????!!!! На что они отказались оформлять заказ. По моему в этом магазине никто не хочет работать и зарабатывать. Звонил манагер, который не представился и не уточнил, про какой заказ говорит. А у меня сейчас много заказов в разных магазинах. Культуре общения с клиентами он видимо не обучен. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ У НИХ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!!!!

Оформил заказ вечером 20.07 на 3 предмета (электрические духовка, варочная панель, вытяжка). Утром 21.07 перезвонил менеджер, все подтвердил, назначил доставку на 22.07 с 16 до 22. Чуть подумав, я перезвонил и добавил в заказ еще и врезную мойку и кран - общая сумма составила 38 т.р. 22го, в 19:08 позвонил в магазин поинтересоваться как обстоит дело с доставкой - менеджер подтвердил, что заказ сформирован и загружен!!! Ждать осталось недолго :) В 19:15 позвонил сотрудник сужбы доставки Васко и сообщил, что их машина (полагаю, в ней ехал в том числе и наш заказ) сломалась и посоветовал переоформить заказ через менеджера с доставкой на завтра. Я позвонил менеджеру и спросил, что за проблемы у службы доставки. Он сказал, что за всеми подробностями мне надо связаться с Павлом и продиктовал тот телефон, с которого звонили грузчики. Я перезвонил им и сказал, что заинтересован в получении заказа именно в назначенный день - пусть привозят хоть в 23:59! Жду дальше. В 22:30 снова позвонил грузчику Павлу, спросил благополучно ли они заменили патрубки своей многострадальной Газели. Он спокойным голосом ответил, что сегодня у них сломалось 3 машины и одна подменная ситуацию не спасла. И судьба заказа его не волнует - надо переоформлять у менеджера. Вопрос к директору магазина Telelux.ru: когда будет доставлен заказ № 314369? Жду ответа через любой из доступных для вашего секретаря каналов связи...

Заказал посудомоечную машину в среду. Заказ приняли на пятницу, обговорили доставку на время с 16 до 22, для связи взяли 2 номера телефонов. В пятницу уехал с работы пораньше чтобы быть в 16 дома. Ничего так и не привезли и никто не позвонил. Понятно в 9-10 вечера звонить в магазин уточнять бесполезно. Больше у них ничего заказывать не буду.

Позвонил, хотел уточнить наличие кондиуионера Panasoniс PA7-KKD, ответил манагер, - на мой вопрос есть ли кондей в наличии, ответил что он не в курсе, и сейчас подойдет специалист и свяжеться со мной, взял мой номер сотового. Но звонка я так и не дождался! Отличный сервис! Oсобенно поражает, манагер который ответил на мой звонок! Спрашивается на кой черт, ты ответил на звонок, если ничего не знаешь??? А может это был и не манагер? а так ... просто проходил мимо... Больще я туда не звонил, и не собираюсь в дальнейшем. Если люди даже не могут ответить на элементарный вопрос?? Так что же будет если все таки у них что то заказать???... страшно подумать, сколько нервов, времени придеться потратить на получения заказа.

Отвратительный магазин, сотрудники хамят, больше никогда туда обращаться не буду и другим не посоветую.

в вс заказал стиральную машинку bosсh, договорились на пн вечер, за час до доставки должны позвонить. прождал весь вечер, никто не позвонил. на следующий день звоню им - не могут посмотреть - сломалась программа. вечером программа заработала, но заказа нашего не оказалось. а цена выросла на 700р. заказал в другом магазине.

не реально получить нормальную консультацию, хотел купить холодильник, нахомили, сказали, что я не так говорю артикул, я не должен разбираться где и что у них на сайте написано

Заказал в начале июля беговую дорожку Torneo Nota T-307 для загородного дома. Цена приемлемая – где-то 18,6 тыс.руб. Персонал магазина дал мне профессиональные консультации по телефону. Доставка была произведена точно в назначенный срок – здесь претензий нет. “Сухой остаток” – обслуживание на достаточно высоком уровне, персонал вежливый, не хамит, качество доставленного товара хорошее, цена товара полностью устроила, доставка произведена точно в срок – именно так, по моему мнению, и должен работать Интернет-магазин.

сами назначили время и ничего не провезли и не позвонили - никогда с ними не связывайтесь

На прошлой неделе заказала стиральную машину, телевизор и эпилятор. Проконсультировалась с менеджером по поводу китайской сборки выбранной мной стир. машины. Менеджер порекомендовал взять машину чуть дешевле (и на 4 см меньше глубиной), но немецкой сборки. Вот умничка! Всеми покупками довольна! Доставка не подвела! Позвонили (как я и просила менеджера) за 1 час. Всё доставили в целости и сохранности, не торопили с проверкой и даже дали сдачу (на что я и не рассчитывала ,)!!! Спасибо!

На самом деле хороший магазин или плохой судить вам. Но со мной приключилась такая история: заказал стиральную машину Bosch по цене 27т.р., когда доставили цена оказалась 27,7т.р. Разница 700р. много это или мало решать вам, дорогие покупатели, но факт, когда я позвонил и попросил объяснить почему цена изменилась, если я заказал по старой цене, девушка мне ответила, что ничем помочь не может и цитирую 'или берите по этой цене, или не берите совсем'. Неприятно.

Об оценке магазина можете судить сами: 14.07.10г. сделала заказ на холодильник, прождали весь день 15.07.10, хотели сделать подарок старикам-Участникам ВОВ, муж отпросился с работы, приехал за город, прождал до полуночи напрасно, ни одного звонка за день, телефоны не отвечают после 22-00, на следующий с утра звоним Маргарите (она оформляла заказ), ничего добиться от нее не могли полдня, после очередного нашего звонка, оказалось , что этой модели нет в наличии. Отлично!!! Удивляет не то, что нет в наличии, а то, что менеджеры только после наших длительных дозвонов узнают о налии товара. Разумно было со стороны компании нас поставить в известность раньше!!! Хороший подарок получился нашим старикам!!!

Заказали в этом магазине стиральную машинку. Договорились, что на следующий день её привезут, обговорили стоимость (с учетом доставки и подъема, всё записали на листок), проверили стоимость на сайте, всё в порядке. На следующий день нам позвонили и сказали, что машина (развоз) сломалась и получить машинку мы можем только в случае, если доплатим 500 рублей за доставку. Долго вели переговоры, но так как машинка была нужна срочно в этот же день, согласились на доплату 500р… привезли... почти в 22часа... и цена в чеке оказалась на 100 рублей дороже чем было обговорено и значилось на сайте! ( не за доставку, а стоимость самой машины) В общем очень неприятные впечатления! Больше не будем с ними связываться.

Дозвонился быстро, холодильник Bosch KGS 39Z45 в наличии цена тоже соответствует объявленной, оформление 2 минуты, доставка точно в объявленное время. Все хорошо сам дальше буду пользоваться магазином и другим рекомендую. Спасибо за хорошую работу.

У нас родился ребенок, и мы задумались об увлажнении воздуха. Центральное отопление очень уж сушит его. Я искала наиболее компактный увлажнитель воздуха (места в квартире мало) и нашла в онлайн-магазине Telelux.ru. Габариты увлажнителя Boneco 7136 меня порадовали больше остальных, дизайн отличный и таймер есть. Там еще и гарантия год. Я позвонила по телефону, указанному на сайте, ответил очень вежливый молодой человек и посоветовал увлажнитель Electrolux EHU 5525D, сказал, что он тоже очень компактный, на него тоже гарантия год и, главное, что еще фильтрация есть. Но цена на него кусалась! Я сказала, что подумаю и перезвоню. Посоветовалась с супругом и, в итоге, заказала все-таки Boneco. Служба доставки оказалась очень пунктуальной и весьма недорогой, что было для меня неожиданно и приятно. А увлажнитель, справляется со своими функциями безупречно!