telelux.ru

Купил с доставкой электрочайник Zigmund & Shtain KE 2240 GS. Модель после более детального знакомства не устроила (про чайник отдельный отзыв будет). Позвонил уточнить где и как можно вернуть чайник. Оператор что-то попыталась ответить невнятное, потом переключили на отдел рекламации, где закидали ссылками на з-ны и постановления, что я не могу вернуть чайник, смысл, что это технически сложный товар и не может быть возращен. Ознакомившись с текстом и проконсультировавшись, понимаю, что это бред. Повторный звонок в компанию также ничего не дал. Прочитав отзывы, понимаю, что надо готовить претензию в Роспотребнадзор. Все остальное скорее всего будет тратой времени.

Заказывал в этом магазине посудомойку Bosch SMV 65M30 и утюг. Заказ по телефону приняли профессионально. Заранее оповестили о доставке, привезли всё в обозначенное время, подняли на этаж и распаковали. Большое спасибо.

Не забирайте товар самовывозом! Время ожидания товара может занять от 1 часа и более. С учетом цены доставки можно посмотреть на другие магазины. Сотрудников на складах мало и работают все крайне медленно.

Все очень плохо! В письме с номером заказа идет ссылка на личный кабинет, на сайте нет даже упоминания о таковом. Заказали холодильник- привезли. Поднять не могут - в лифт и по лестнице не проходит (холодильник обычный однодверный). Предложили нам заплатить деньги на первом этаже, потом они снимут коробку и занесут в квартиру - причем за сохранность и за то что он вообще включится они ответственности не несут. Сервис просто на грани фантастики. Мы от покупки отказались - будем заказывать в другом магазине!

Привет. Недавно заказала в телелюксе одеяло и 2 подушки TACCross турецкого производства. Менеджер попался очень обходительный. Доставка своевременная. Плюс ко всему сделали скидку в 3%. Казалось бы мелочь, но она оставила приятное ощущение. Естественно сайт добавила в закладки. На носу Новый Год, собираюсь мужу видеорегистратор для авто купить, но пока не определилась с моделью. Надеюсь, менеджер мне предложит что-то стоящее, а то вообще в электронике не разбираюсь!

когда заказ уже принят как бы невзначай говорят 'плюс 4% от стоимости за самовывоз' :)

Заказывал В этом Магазине холодильник, стиральную и посудомоечную машину - цены ниже чем у других. Менеджер посоветовал в выборе, привезли загород быстро и без проблем. Посудомойка по моей ошибке была заказана 60см и не влезла... ((( Позвонил в магазин - можно ли вернуть? Они по идее(и по закону) могли бы и не возвращать, но пошли навстречу и на днях приедут заберут посудомойку и вернут деньги за вычетом доставки! Класс!! Спасибо.

Давеча заказал стиральную машину, быстро перезвонили, подтвердили. В день доставки отзвонились, уточнили адрес, сказали скоро будут. Быстро приехали. Машинка на вид абсолютно новая без повреждений. Жаль конечно на кухню не занесли, ну да ладно. В гарантийке печати есть. А вот с договором у вас, ребята, косяк)) Почему он ВАСКОвский??? Я конечно знаю что вы одно и тоже, но тем не менее, я заказывал в телелюксе) Непорядок в общем. А так, машинка первый день работает, уже второй раз загружаю и все хорошо. только конечно с кривыми полами в хрущобке беда... Как не выравнивал, все равно трясет, чую, буду после каждой стирки подгонять. Впрочем это лирика, не относящаяся к магазину. Заказываем 3й товар, и хотя я читал достаточно плохого о васко-телелюкс, в нашем случае все благополучно и посудомойка и микроволновка работают который год уже. Почитаешь про другие магазины, еще страшнее становится.

Делала заказ товара в этом магазине. Несколько раз перезванивала и меняла заказ, никак не могла определиться с моделью плиты. Наконец выбрала стеклокерамическую плиту ArdoA 56V4 ED. А менеджеры ничего, крепкими оказались. Терпеливо выслушали меня, и помогли определиться с выбором. Такую серьезную покупку не каждый день делаешь, и я хотела быть уверенна на все 100%. Доставили через пару дней. Все четко, к технике никаких претензий не было, все в заводской упаковке. Плита работает отлично.

Заказывала холодильник в телелюксе.Привезли в срок.Ребята вежливые, все обьяснили. очень довольна обслуживанием,да и холодильник нравиться.Спасибо.

У меня все нормально прошло. купил холодильник машинку стиральную и варочную панель. Доставка конечно так себе. Вовремя ни разу не приехали. А еще скидку какуюнибудь дать не хотят(((

прекрасный вобщем-то магазин все культурно а главное шустро так) - покупал 47' телек звякнул обсудили менеджер Виталий посоветовал более свежую модель - модель LG привезли на следующий день - тоже шустрые ребята (бахилы надели дома) спешили все кудато но при мне достали и включили чеки-документы и откланявшись удалились смотрю вот уже неделю- Виталий спасибо!!!!

Очень недобросовестный магазин. Началось все с доставки. Менеджер сказал что заказ привезут в 19.00(попутно впарил моей бабушке за 1000р спец.средство для варочной панели).И вот..Звонит водитель в 18.30 говорит что находится на Можайке и не может доставить заказ вовремя и привезет товар в 2 часа ночи ввиду того что 'жуткая' пробка,менеджер-продавец не имеет понятия как далеко находиться г.Одинцово от Москвы(чет про Оренбург говорил).Ввиду 'огромедной' пробки.Живу не первый год,сам на машине ежедневно еду на работу. НУ НЕТ ТАКИХ ПРОБОК в сторону Одинцово чтоб их ехать 7 часов.Учитывая что мой дом находится прям на въезде со стороны Москвы,ну МаКсИмУм я ехал по пробкам на час ну полтора это если он стоит аж со стороны Рябиновой улицы.Дорожная ситуация была обычная, штатная, экстраординарных аномалий не было в этот день.Дальше больше и хуже.Звонили менеджеру,нам очень грубили,по типу сами виноваты.В подробностях могу описать. Не рекомендую покупать товар через этот магазин!

Купил в этом магазине Холодильник ZanussiZRD 332 WO. Менеджер принял заказ очень вежливо, без лишних бестолковых вопросов, все по делу и корректно. На следующий день позвонили доставщики, предупредили, что едут. И через час подъехали. Холодильник здоровенный, да еще и в упаковке, но ничего ребята крепкие, справились. Все очень аккуратно доставили, вручили все соответствующие документы. Холодильник холодит, а я доволен.

Доброе время суток! Недавно прикупил в этом магазине телевизор на кухню и электорогриль. (Тоже на кухню :) ) В выборе помощь менеджера не понадобилась. На сайте очень легко сориентироваться. Да и описание товара предельно понятное. В течении дня мне перезвонили. Я подтвердил свои намерения сделать покупку. И в вечернее время через день получил свою технику. Товар привезли качественный. Сотрудники магазина вежливые и квалифицированные! Буду и дальше у них отовариваться.

Нашел магазин на Яндекс-Маркете, у него была лучшая цена на стиральную машину. Прочитал информацию на сайте (меня интересовали условия доставки в Тулу). Указана возможность доставки транспортной компанией. Оставил заказ на сайте. В форме заказа нет вариантов доставки кроме Москвы и МО. Но заказ принялся, уведомление пришло. Жать или не ждать? Я позвонил сам, чтобы услышать, что они не возят в Тулу. Резюме: вводят в заблуждение, сервис в стадии отладки, потеря времени.

Хороший интернет-магазин! Месяц назад приобрела в нем водонагреватель Электролюкс и посудомоечную машину Бош. Цены приемлимые. Доставка была осуществлена вовремя. К качеству товара претензий особых нет. Разве что с самого начала использования посудомоечной машины у меня были проблемы – посуда плохо отмывалась. Даже думала, что мне подсунули бракованную модель. Вызывала мастера от магазина (благо, что при покупке оформляла услугу обмен без проблем). Но он дефектов не обнаружил. Просто отрегулировал дозировки моющих средств и посоветовал забивать машинку без фанатизма. И моя проблема решилась.

11 ноября заказал увлажнитель воздуха Electrolux EHU 5525D. Оформил доставку на тринадцатое число с 12 до 18. Хотелось бы, конечно, чуть поменьше ожидать прибытия курьера, но дабы не переплачивать деньги за ускоренную доставку, я заблаговременно все домашние хлопоты перенес на этот промежуток времени, а все походы по делам сделал до обеда. Как и предупреждал менеджер, за пол часа до прибытия мне перезвонил курьер и сообщил мне, что скоро будет. Приехал. Передал увлажнитель и документы. Забрал деньги, и, пожелав мне всего наилучшего, уехал. Увлажнитель работает уже два дня. Тихий. По совету менеджеров этого магазина я с самого начала начал заправлять его дистиллированной водой. Поэтому проблем с белым налетом на стенах и мебели я не наблюдаю.

Покупала в магазине Telelux подушки. Ассортимент, конечно, не такой богатый, но все же выбрать есть из чего. Да и цены довольно низкие. Форма заказа вполне доступная, не вызвала ни каких сложностей. Приветливый менеджер. Заказ привезли уже на следующий день после подачи заявки. Проверила товар, все оказалось качественно. В целом работа магазина мне пришлась по душе.

Началась наша история в воскресный день (06.11.11) Мы с супругой решили преобрести новый холодильник, так как старый вышел из строя. Выбрали магазин телелюкс-УЖАС КАШМАР,КАШМАР. Нам ответил менеджер александр и договорились с нам доставку на вторник с 12:00 до 18:00,так как на понедельник вемя было рассписано. Вторник, мы с супругой прождали до 16:00, ни холодильника ни звонка, решили позвонить и нам ответили что александр выходной и их ничего не волнует и холодильник будет в среду. Среда, ждём до 15:00, та же история, звоним в магазин, нам говорят что заказ отменён, НО ЗАКАЗ К НАМ ЕДЕТ... ПРИВЕЗЛИ ЕГО В 17:45. По поводу техники сказать ничего не могу, пока не опробывали. В этот магазин никогда больше не обратимся, жаль отзовы не прочитали до заказа. Всем желаем удачных покупок и обязательно читайте отзывы о магазинах).

Заказывала плиту, заказ приняли, привезли во время, но плита оказалась с небольшим повреждением. Сказали что скидки не будет, не нравится можете вернуть, но возможно этой модели больше нет(может обманули). Это был единственный магазин, где была такая плита. Возвращать, снова заказывать время уже не было, взяла что есть.

Заказывал морозильную камеру Индезит. В среду отправил заказ в корзину. Через 3 часа позвонил оператор и оговорил дату и время доставки. В день приезда машины я работал. Встречала и принимала морозильную камеру моя супруга. Ничего плохого о доставке я от нее не услышал. Даже, наоборот, грузчики оказались нормальными мужиками. Затащили морозильник на кухню. Сами подвинули соседний кухонный шкафчик, и поставили морозильник туда, где мы планировали его поставить. Я бы и сам это вместе с соседом сделал за несколько минут, но они этого не знали и решили, что женщине не стоит таскать тяжести. За это им отдельная благодарность. В общем, когда я пришел с работы, морозильник уже работал, а документы с печатями лежали у нас в специальной папке для техпаспортов.

01 ноября привезли неработающий холодильник Samsung RL407GPS, номер заявки 519863. При покупке в розетку был включен, проверен, отдали деньги. Правда обнаружилось, что он не холодит, но на это сказали, что надо подождать 7 (!) часов (после 7 часов работать не стал, конечно). Телефон отдела рекламаций 8 (495) 775-0353 не работал несколько дней (сбрасывал звонки, был отключен). Операторы, кроме переключения на неработающий телефон, - вообще ничего не говорили (теряли голос после моих слов - мне привезли неработающий… холодильник). Сканы всех документов есть (были оформлены от ООО 'Аризона', ИНН 7721691815 – не то юр. лицо,которое фигурирует на сайте), договор был заключен без паспортных данных покупателя, в качестве обратного адреса указан почтовый ящик в Москве. Когда столько негативных отзывов - это ненормально, что компания продолжает существовать. Когда удалось после нескольких часов дозвониться до 'консультанта отдела рекламаций', в ответ на мое желание вернуть неисправный товар она посоветовала провести экспертизу в гарантийном центре и отправить письменную жалобу по почте (на абонентский ящик). Жалобу эту, по ее словам должно было рассматривать руководство. Считаю это требование противоречащим Закону о правах потребителя, возникают вообще сомнения в законности существования этого магазина. Тем не менее, мы вызвали мастера из гарантийной мастерской, который пришел 04 ноября вечером и констатировал наличие заводского брака. Дефект на тот момент был устранен, но я не считаю поведение работников Интернет-магазина Telelux.ru адекватным и крайне низко оцениваю их деятельность: без извинений почему-то просят убрать отрицательный отзыв с Яндекс.маркета. На заключенный с явными нарушениями договор купли-продажи собираюсь обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Судя по другим отзывам на этот магазин, в случае проблем сразу готовить жалобу в Роспотребнадзор и досудебную претензию на группу компаний-однодневок, которые работают под telelux.ru.

Заказ номер 94502 от 02.11.2011 (Заказывал газовую плиту и холодильник). Перезвонили минут через 20, товар был доставлен на следующий день вечером. Спасибо за оперативность! Продавцы воздуха, учитесь, как нужно работать! За удобство заказа поставил 4, т.к. личный кабинет у вас на сайте не работает