telelux.ru

Сделал заказ через сайт, прошло два дня - ни звонка, ни емэйла. Звоню по телефону, указанному на сайте - футболят туда-сюда, в конце концов находят мой заказ по фамилии, соединяют якобы с 'моим' менеджером, после долгого ожидания и поисков выясняется, что это не 'мой' менеджер и у нее нет моего заказа. На этом мое терпение заканчивается и я иду покупать товар в другой магазин... PS Только заказал товар в другом магазине, звонит доставка Telelux'а и говорит что везет товар... Привезли. Выводы делайте сами...

Добрый День! Хотели у Вас купить посудомоечную машину. Дома бываю только с 17-00. Предупредил об этом менеджера т.к. доставка у Вас с 16 до 22( Причем она стоит почти 2000 руб.!!!). Он сказал , что без проблем , договоритесь об этом с доставкой, которая позвонит в день доставки. День доставки сегодня. Звонит экспедитор, уточняет адрес. Я ему напомнил , что дома буду только с 17-00, а он мне в ответ говорит ' че я вас ждать дожен у вас под окнами, у вас доставка с 16-00, ничего не волнует. Какие вопросы - звоните менеджерам' . Заказ я отменил и больше в ваш маганзин ни ногой. Сервис - отвратительный!

Заказал посудомоечную машину Аристон, доставили нормально, в указанном интервале времени, только внесли бухая об пол не придерживая, суетливо так разобрали все, надеюсь будет работать (еще не подключил). Минус в том что заказывал я итальянскую машину(на сайте производитель указан Италия), а привезли польскую, доставщики утверждали что итальянская)). Позже нашел страну производитель - Польша. В общем одна радость что не китайская.

Купил стиральную машину Brandt WTD 6384 K. Гарантийный талон не предоставили. От общения с покупателями отгородились телефонными автоответчиками. Руководство не реагирует на обращения оставляемые на сайте 'В контакте'. Знал бы что это аффилированная структура Vasko, за сто вёрст обошёл бы этот магазин!

Заказывали морозильную камеру Ardo, которую нужно было вручную поднять на 4 этаж (в доме нет лифта). Доставщики подняли его предельно аккуратно. Во всяком случае повреждений на нем обнаружено не было. Все остальное тоже на уровне. Отдельное спасибо доставщику Максиму за то, что помог отодвинуть кухонный шкаф, который мешал нормально встать морозильной камере.

Очень хороший магазин, два дня назад заказала посудрмречную машину бош, привезли в срок перед приездом отзвонились. А вчера заказала кондиционер, сегодня привезли без всяких проблем. :))

Делали заказ на 2 семьи с доставкой 20 км за МКАД. Менеджер надоумил нас объединить 2 заказа в один. Тем самым мы здорово сэкономили на доставке. Техника качественная, с нормально оформленной гарантией. Доставщики пунктуальные, адекватные, без понтов и выпендрежа (приходилось сталкиваться и с такими).

Доставили бракованный товар. Принимать обратно отказались. Собираюсь подавать в суд.

Магазин является прикрытием для известного vasko.ru (многократно пойманного на наплевательском отношении к потребителям, законам и качеству товара). Узнаешь об этом к сожалению только после заказа, когда приходит от них письмо. Заказ сразу отменил, потому что связываться с такой конторой - себе дороже.

Обманывают покупателей!! написанно на сайте есть в наличии и стоит позвонить сразу заканчиваються! и если есть то в каком то не понятном резевре. Цена на телевизор LG 50PZ250 по яндекс маркету 21800р,хотя ближайшая цена к ним 31530р,но там есть и могут спокойно привести.Если уж нет товара тогда так и пишите что НЕТ в наличии,а не занимайтесь обманом!

Служба доставки просто БЕЗОБРАЗНАЯ. Заказы в инет-магазинах делаю очень часто, и ВСЕГДА экспедиторы отзванивают в день доставки,чтобы ориентировочно сказать, в какое время они приедут - в начале временного интервала, или ближе к концу. Ведь маршрутный лист у них уже составлен. Здесь - я КАК ДУРА просидела с 10 до 16, и никто из сотрудников не мог ответить, во сколько же ко мне приедут. И не надо мне советовать выбирать более дорогую доставку с меньшим временным интервалом. Формально, конечно, этот магазин ничего не нарушает...но вот отношение похабное, больше заказы тут делать не буду - это факт.

Покупал стиралку, несколько раз ломалась, итог - ремонту не подлежит. Обратился в отдел жалоб, общался с менеджером Еленой, всё грамотно объяснила, что и куда отправлять, было это перед отпуском, думал ну все только после отпуска увижу свои денежки, хотя Елена уверила, что постараются решить вопрос в кратчайшие сроки. Не обманула, за что большое спасибо!!!, денежки поехали со мной в отпуск. Буду заказывать в этом магазине. СЕРЖ.

недостоверная информация, работают до 19-00, звонил им 30,07,2011 в течении 20 мин никто не взял трубку

29.07.2011

Хорошее обслуживание. Купленные аэрогриль и кухонный комбайн решили забрать в пункте выдачи товаров. Спросили у менеджера, как туда доехать. Тот все подробно нам рассказал и посоветовал дополнительно посмотреть на карту, которая была на сайте. Благодаря этому добрались туда без проблем. Там уже было человк 7. Но нас работники магазины всех быстро обслужили. Грузчики донесли коробки до машины. Все работает. Мы довольны.

28.07.20011 13-08

Мной был заказан домашний кинотеатр,менеджер при приемке заказа,записал все данные и сказал ,что на следующий день с 10-00 до 16-00, товар будет доставлен,и что бы я был дома и никуда не уезжал. Весь след.день я был дома ,но ни одного звонка от водителя или от менеджера,который должен контролировать выполнение заказа,не было---как итог потеря целого дня,уже около 18-00 сам позвонил в офис,девушка сначала предложила мне дать номер водителя,что бы я ему сам позвонил и узнал у него когда он приедет,я ответил,что вообщето водитель должен звонить и предупреждать,что опаздывает или вообще не приедет,после этого я предложил ей самой набрать водителю и что бы он со мной связался. Минут через 10 мне перезвонил водитель и сказал ,что машина сломалась и он скоро будет.На мой вопрос ,а что позвонить ,предупредить,что опаздываете нельзя было-он ответил ,что просто забыл. Вот потерял целый день сижу дома и жду товар. За отношение к клиенту ставлю 1 балл,товар даже еще и не видел.

Заказал вчера пылесос, сегодня привезли. Всё очень корректно. Заказ принимал молодой человек, отлично проконсультировал, спасибо ему.

Заказывал холодильник Samsung 21.07, заказ 65306, в тот же день не доставили. Доставили на следующий день, по предварительной договоренности доставили в 22:30. Неоднократно звонили уточняли время доставки, все вежливо. Специалисты по доставке, ввиду того, что холодильник в упаковке не вошел в грузовой лифт (дверь полностью не открывалась)аккуратно подняли и доставили в квартиру без упаковки. Большое им спасибо. Причем стоимость подъема озвучили ту, которая была указана ранее. В целом все на отлично.

заказывал микроволновку Bosch. Привезли на следующий день, все вежливо, дешево и качественно)

Ну,значит,заказал стиралку сименс. Подтвердили,на следующий день привезли, как и обещали после 16-00, занесли, распаковали:- осматривайте! Я на радостях, что так все удачно складывается(старая стиралка, накануне, приказала долго жить после 11-ти лет), обошел вокруг, осмотрел спереди, с боков, сзади, заглянул внутрь, -поднимаю глаза, а на крышке... слева лежит чек, справа гарантийка. Спрашивают: оформляем? Радостно киваю: ДА! Расплачиваюсь, все подписываю, провожаю, возвращаюсь, убираю с крышки документы и прямо под ними с двух сторон... царапины от ножа при вскрытии упаковки! Итолько тут я обратил внимание на то, что заводская упаковка обклеена скотчем с логотипом...ПРАВИЛЬНО-VASKO! Хотя документы телелюкса! Я к окну -мимо подъезда гордо неся на борту логотип VASKO проезжает фургон. Винить некого-сам дятел, но радость от приобретения...увы!!! А ведь мог заказать в ДРУГОМ магазине, где уже покупал, но надо было ждать несколько дней, мог взять с витрины(без царапин), но хотелось новую в упаковке.Как думаете-случайность?