telelux.ru

Звезды только за доставку, т.к ребята приехали ко мне не смотря на то что пришлось переносить время по моей вине. Но холодильник мне привезли с вмятиной спереди на двери. Пусть она и не большая, но отдавать 28 тысяч за дефект я не готова. (говорить что такая вмятина браком не считается - пожалуйста не надо, т.к дизайном она не предусмотрена. Была бы сбоку, то ерунда, но на самом видном месте - не дело). Вывод: проверяйте товар перед отгрузкой!!! Про оператора: если я задаю вопрос, а можно ли доставить сегодня, то ответ оператора: 'если я сказал завтра или после завтра, то значит нельзя ' считаю некорректным. Правильный ответ должен быть 'к сожалению на сегодня нельзя', говорю как человек, который целый день общается с клиентами.

Заказывал посудомойку Bosch (заказ 132545). Всё нормально, даже не знаю, что сказать. Привезли даже раньше (предварительно предупредив), на этаж подняли. Взяли столько, сколько было оговорено, никаких скрытых услуг ('а у вас тут двери узкие, надо доплатить!'). Все документы в наличии. Доволен.

Заказали хлебопечку. Привезли 'серый' товар. Ни инструкции на русском, ни наклеек на кнопки. Курьер предложил изучить с помощью печки украинский! Гарантийный талон был на русском, но вопрос - в какой сервис? В украинский? Ни отметок Ростеста, ни слова по-русски. Никаких предупреждений о 'сером' происхождении хлебопечки не было. Одно спасибо - за доставку денег не взяли! Никогда больше с ними не свяжусь!

Хороший магазин. Претензий к обслуживанию никаких. Саппорт по имени Вячеслав(добавочный 240) общался со мною в вежливом тоне, консультировал информативно. Главное, доступно даже для чайников. Доставка была сделана вовремя.

Телелюкс - нормальный магазин. Недавно приобрел в нем вытяжку Bosch DHU 655. В других магазинах её не оказалось, а хотел именно эту модель. У друга увидел, очень понравилась, хорошо тянет, уже около года работает. Приняли заказ, договорились о времени доставки, все как пологается. Немного опоздали с доставкой, но предупредили предварительным звонком. Так что добавлю телелюкс в список своих любимых магазинов.

Заказывала телевизор Тошиба, в течение 10 дней три раза зависал. Обратилась в магазин, сказали, что ничего не знают, доказывайте, что такой был. Юридическое лицо, указанное на сайте ООО 'Валенсия', привезли товар от ООО 'Аризона', ни юр.адрес, ни каких контактов. В рекламационный отдел звонит нужно ОЧЕНЬ долго!

1. Очень 'порадовала' строчка в статье об условиях доставки:'Клиент ОБЯЗАН находиться по указанному адресу весь указанный период' (не дословно, но суть такова). Периодов два: с 10 до 18 и с 18 до вечера. А если мне привезли товар в 10.30, я все равно ОБЯЗАН до 18 торчать? а можно я уже поеду по делам? Да и что это такое - ОБЯЗАН? 2. В попытке решить вышеуказанный вопрос с менеджером (заказ сделал на работу, а работаю я до 16.00) чтобы все-таки доставщика хотя бы уведомили о том, чтобы он постарался до 16 часов доставить, нарвался на отказ в грубой форме:'У нас такого нет!'. Сиди, мол, после работы, жди заказа и не рыпайся. Короче, ужасный магазин. Больше никогда не воспользуюсь

В магазине была заказана ошибочно ПММ отдельностоящая вместо встроенной, что обнаружилось только после отъезда службы доставки. Написав письмо в службу торговли магазина, перезвонил менеджер (Кирилл), который уладил сложившуюся ситуацию, предупредив о замене техники на следующей неделе (предварительно за день оповестят). Будем ждать звоночка:) Спасибо за отсутствие головной боли, относительно возможности замены техники (хотя по закону могли бы и отказать...)

Оставил заявку на сайте. На почту ничего не пришло. Да и не перезвонили. Отстой.

Мы очень довольны приобретенным холодильником Samsung RL-48 RECTS и общением с менеджером. Если бы не задержка с доставкой, то было бы все просто великолепно!

10.01.12 заказала в этом магазине телевизор. Милый менеджер обсудил со мной время доставки. Приемлемый диапазон был обозначен как с 16 до 20. С моей стороны была вежливая просьба позвонить мне в первую половину дня доставки и сказать более точное время доставки, чтобы я точно знала во сколько срываться с работы и принимать товар. В назначенный день телефонный звонок прозвенел в 16-20 и курьер сообщил, что они уже на подходе к моему дому. Я, естественно, сорвалась с работы, бегу их встречать. Через 20 минут опять звонок - курьер у моего подъезда и ждать меня не собирается, т.к. у него ещё масса заказов. На мои возражения насчёт того, что я просила звонить мне намного заранее, последовал ответ, что в заявке ничего об этом не сказано, т.е. менеджер попросту опустил мою вменяемую просьбу! Т.к. вещь мне нужна была срочно, я его слёзно упросила или дождаться меня, или приехать чуть позже. Договорились, что он перезвонит. В 19-30 последовал звонок, но уже в домофон - заказ доставлен! Я, конечно, с радостью его приняла. Но тут курьер огорашивает - с меня требуется двойная плата за доставку! Дескать, по вашей вине мы к вам второй раз приезжаем! Делать было нечего, вещь нужна срочно, пришлось платить... После ухода курьера я была в неком ступоре. Это такой новый развод клиентов на деньги??

Развод!!! Придумали акцию, чтобы поменять бракованный товар в течении первых двух недель нужно заплатить 600 руб. Хотя по закону они обязаны поменять бесплатно!Так называемый 'Самовывоз' тоже 'КИДАЛОВО!' Чтобы вывезти самому, нужно заплатить еще 2% от стоимости товара!

Покупал Стиральную машинку SAMSUNG, со своей стороны магазин всё выполнил на отлично, привезли вовремя,подняли на этаж. Даже сказали, что при наличии неисправности в течении 2 недель возможен обмен, но всё вроде бы работает. Рекомендую отличный магазин, и цена привлекательная дешевле чем у всех! Спасибо!!!

Решила приобрести кофейник Gipfel Baretti из нержавеющей стали. Сотрудник их магазина по телефону со мной любезно обсудил все вопросы и обещал доставку на следующий день. Так и было! Я очень удивилась оперативности. На следующий день заказала ещё 2 (маме и свекрови под ёлку). Процесс повторился! Никаких претензий нет! Думаю в дальнейшем этот магазин меня тоже подводить не будет!

Очень порадовал магазин! покупали Philips 46PFL5606H под ёлочку. Доставили 31го числа в шесть часов вечера в Домодедово! Сразу повесили на стену (менеджер подобрал кронштейн) и включили - работает как часики, модель очень удачная. Новогодние речи политиков по новому ТВ были необычайно торжественными. Сотрудникам Телелюкс - спасибо!!! с новым годом!

магазин торгует бракованным товаром. покупала у них стереосистему в подарок на новый год, а теперь ее надо сдавать в ремонт (причем, в самом магазине сервиса нет) в неведомый сервис и фиг знает сколько ждать, пока наконец этой системой получится воспользоваться!

Давно собиралась купить качественную стеклянную посуду, чтобы и для микроволновок подходила, и для электроплиты. Очень понравился интернет магазин telelux, неплохой выбор и вполне адекватные цены. Заказала набор из 4 кастрюль Simax, так сказать подарок себе на Новый год. Через час мне перезвонил человек из магазина и рассказал, что машину следует ожидать с 18 до 22 часов. Посуду привезли целую, ни сколов, ни трещин. По времени около половины девятого вечера. Набор очень понравился. Надо будет ещё один такой же маме на подарок у них заказать.

правильный интернет-магазин от фирмы ВаскоРу с низкими ценами. удобно оформлять покупки через сайт-быстро отвечают,предлагают возможные варианты,рассказывают про товар -делают сравнения (на основе информации от производителей-не всегда даже производитель может пояснить наличие и действия фукций выпускаемых ими товаров)из нескольких Вами выбранных товаров-отвечают на все вопросы которые Вы хотите задать.Покупал у них посудомойку Мабе (отзыв на маркете есть)-доволен проведением заказа-все очень четко -звонят перед приездом,первичный осмотр в подъезде-подъем на этаж(отдельная плата) ,вскрытие в квартире -подробный осмотр и пояснения по комплетации -заполнение гарантийки +дисконтная карта от ВаскоРу- рассчёт.Цены и обслуживание -могу рекомендовать

Давно не встречал радиотелефоны с 3 трубками, а тут случайно увидел Сименс Гигасет АС180 и сразу решил купить! Зарегистрировался, заказал. Перезвонили к вечеру и уточнили адрес доставки. Привезли через день с небольшим опозданием, буквально минут 15. Извинились за задержку, вручили коробку. Я проверил и оплатил заказ. Включил, телефон. Базу на подоконник установил и бегом в гараж (напротив окон) с трубкой – ЛОВИТ! Telelux, респект за вменяемых сотрудников и отличный телефон!

На днях срочно понадобился новый холодильник, и заодно к новому году решил приобрести кое-какую мелкую технику на подарки. Начал обзванивать интернет-магазины, но из-за сильных снегопадов, все, кроме этого магазина выезжать ко мне в Подмосковье отказались. Сильно опоздали, конечно, приехали после часа ночи. Но все-таки доехали, и все, что я заказывал у них, привезли! Ребята - вы экстремалы в хорошем смысле слова, и вы меня очень выручили. За доставку вам ставлю пятерку с большущим плюсом!