tehnostudio.ru

Заказал утюг (парогенератор Tefal) в этом магазине во вторник, 28.02.2011. Через небольшое время позвонили, сказали что все в порядке, завтра (в среду) все привезут. В среду сами позвонили, сказали, что есть сложность с доставкой, но в четверг или уж точно в пятницу все привезут. Так как мне заказ нужен к субботе, несколько раз переспросил, будет ли в пятницу? Объяснил, что в пятницу смогу курьера ждать только до 18, потом здание закрывается и ждать будет просто негде. Менеджер заверил, что, мол, не волнуйтесь, будет все в порядке. Сегодня (в пятницу) уже после обеда позвонил в этот магазин. Они долго искали заказ, потом нашли и выяснилось, что им никто даже не занимался. Разумеется, в пятницу его никто не привезет, и, если я захочу в понедельник (т.е. еще через 3 дня) со мной менеджер, что бы согласовать срок доставки. В сухом остатке: 4 дня потерянного времени на ожидания и не выполненный заказ

Заказал хлебопечь Moulinex OW310130. Так как сам живу в области, то просил брата её забрать. К сожалению он не проверил комплектность товара и когда привёз мне, то оказалось, что отсутствует 3 предмета: ведёрко, мешалка и крючок. Написал им письмо с просьбой доукомплектовать товар, но они ответили (на 10-й день), что раз подпись стоит, то значит всё было в комплекте. Теперь прийдётся покупать недостающие предметы, а это ещё полцены хлебопечки. Вот такая получилась экономия. ВЫВОД: обязательно проверяйте комплектность согласно инструкции по эксплуатации! Согласен, что сами виноваты, не проверили, но ведь предметов всё равно не было!!! Напрашиваются определённые выводы, не зря ведь у них столько отрицательных отзывов.

Заказ №8879. Безобразное обслуживание! Заказал по интернету с 23 на 24.02.12 Стиральную машинку Bosch WLX 20463 OE, Холодильник Либхер CTNes4753, Утюг и Чайник. Всего на 60 с лишним тысяч рублей. Доставка на один адрес. Днем мне перезвонили, подтвердили наличие, даже модель чайника скорректировали, т.к. в наличии выбранной не оказалось. Принимал заказ некий Денис и обслуживание показалось вполне достойное, но не тут то было. Прошу доставку на любой выходной день, отвечают что на ближайшие выходные не получится, а на 03.03.12 можно. Подтверждаем доставку на 03.03.12, жду 8 дней и 02.03.12 в 19.20 мне поступает звонок в котором сообщают, что из всего заказа могут доставить только Стиральную машинку. Разве можно так подставлять своих клиентов? За восемь дней, при наличии мозгов и доброй воли, можно вполне оценить наличие товара на складе и уж если не получается, предупредить клиента хотябы за сутки, а не накануне доставки, после закрытия магазинов! Теперь после 8 дней ожидания у меня сорвался переезд на квартиру из-за отсутствия техники. Понимаю, что бывают случаи, когда не усмотрели и не хватает какой-то позиции из заказа, но отсутствие трех из четырех это больше похоже на обман!

Приобрел в Вашем магазине стиральную машинку Bosch WOT 20352 01марта 2012г В комплекте отсутствует инструкция на русском языке и гарантийный талон. Буду вынынужден вернуть Вам или жду от вас указанные вещи. Номер заказа 78440 Заказ покупателя НК 000009721

Я в восторге от менеджера Андрея! Благодаря ему я все-таки получила свою плиту и мне теперь есть на чем готовить:)Расскажу вкратце: на сайте была выставлена плита по цене значительно ниже, чем везде и я сразу же остановилась на данном магазине, сделала заказ в пятницу, обещали привезти во вторник,накануне мне позвонили и сообщили, что доставки не будет. Когда я позвонила разобраться со сложившейся ситуацией меня переключили на менеджера Андрея, он пояснил, мне что была указанна ошибочная цена в связи с чем доставку отменили, конечно меня это мало волновало на тот момент, т.к. оператор принял у меня заказ следовательно я ждала плиту за те деньги и никак не больше! Благодаря усилиям Андрея мне все же привезли мой товар вчера, я очень довольна, что меня поняли и было приятно, что магазин все-таки дорожит клиентами. Спасибо большое, если честно не ожидала, приятно удивленна. Отдельное спасибо менеджеру Андрею! Заказывала: Candy TRIO 9503 X.

заказывал блендер по цене 4060р., курьер привез этот аппарат с пробитым чеком по цене 4130р., хотя на сайте по прежнему числится цена 4060р. Устраивать разбирательства из-за 70р. не хочу, но имейте в виду!

Заказал 29.02.12г. Независимую варочную панель Zanussi ZVM 64 X цена на сайте 6200руб. на вопрос есть в наличии?, получил ответ да-да конечно, оформили доставку на 02.03, на следующий день в 14:30 позвонил менеджер и обломал сказав что панель за 6200 нет а есть у партнеров за 6700! за 6700 я мог и сам заказать 29.02. так что кто собрался что то покупать в этом магазине не советую не связывайтесь с обманщиками. Цены не соответствуют действительности.

oтличный мaгaзин, бpaлa тyт элeктpoбигyди, oчeнь дoвoльнa paбoтoй мeнeджepoв, кoтopыe пoмoгли cдeлaть выбop. дocтaвкy пpocилa нa cлeдyющий дeнь, пpивeзли вoвpeмя, oчeнь пpocилa нa вeчep, чтo бы нe oтпpaшивaтьcя c paбoты кacaтeльнo минycoв, кoтopыe, к coжaлeнию ecть Oчeнь cлoжнo дoзвoнитьcя, cнaчaлa былo зaнятo a пoтoм никтo нe бpaл. Taк вce oтличнo, ecли y вac ecть пять минyт пoдoждaть пoкa cнимyт тpyбкy, тo вы нe бyдeтe paзoчapoвaны

Купил в этом магазине посудомоечную машину Hotpoint-Ariston в подарок маме к 8 марта. Заказ приняли по телефону, оформили доставку. На следующий день привезли, заранее отзвонившись, приехали вовремя. Машина в рабочем состоянии, так же как и документы с упаковкой. Спасибо работникам магазина, все работает.

Заказала стиральную машину , обещали привезти через 1 день. В день доставки позвонили и сказали что закончились и придется ждать 2 недели. Я уточнила о стоимости, останится ли она такой же. Обещали, что стоимость не изменится. На третью неделю звоню сама(28.02.2012), получаю ответ что могут привезти на следующий день, но уже на 2500 дороже. Форма работы: привлечь клиента хорошей ценой и промурыжить его ((((( Заказ № 75503 от 09.02.2012

Заказал соковыжималку 24.02.12 в 21:00. Сам позвонил в магазин, сказали привезут 28.02.12. до 18:00. 28.02.12. в 15:00 САМ позвонил в магазин, поинтересоваться о состоянии доставки. Ответили, что заявка есть, но товар на складе (а не у курьера.) Предложили доставить на следующий день. От заказа отказался. Хорошие интернет-магазины приучили к доставке на следующий день, а не через 5 дней.

Магазин совсем не понравился В пятницу в 15,30 заказала микроволновку. Доставку предложили на вторник. Диалог: - Нельзя ли пораньше? - Нет, нельзя. - Почему так долго? - Потому. я ничего не буду вам объяснять... - Пригласите , пжл, вашего руководителя. - С вами никто не будет разговаривать. ... и далее и в таком же духе... Говорила с двумя менеджерами, мало чем отличающимися друг от друга по словарному запасу и интеллигентности ((( сильно преувеличенное понятие в их характеристике). Похоже, умение хамить и нежелание решать вопросы - критерий по отбору кадров в этот магазин. Руководителю или все равно, или он мало влияет подчиненных. Уже не говорю о том, что дозвониться туда в принципе сложно и приходится долго (больше 5 мин) ждать при переводе звонка между сотрудниками. Желать удачи в бизнесе этому магазину бессмысленно ... P.S. В итоге, заказала микроволновку в другом магазине в 18 часов, и привезли мне её на следующий день))) Все вежливо, доброжелательно и быстро... и не дороже )))

Вчера заказал моющий пылесос Thomas Twin TT Aquafilter в 10.00. Приятный женский голос сказал, что товар можно забрать самовывозом со склада в с. Акулово (возле Одинцово) после 14.00. Созвонился с менеджером на складе, приехал, оперативно проверили пылесос, комплектность, оформили документы и гарантию. Все здорово!!! Спасибо Вам за вашу работу!!! Рекомендую!!! Власиха Forever!!!

Заказал индукционную варочную поверность и духовой шкаф Siemens. Перезвонили через несколько минут после оформления заказа на сайте (21:03). Сроки доставки выполнены, упаковка в идеальном состоянии (впрочем, при заказе я просил обратить на это особое внимание), техника работает, внешних дефектов не выявлено. В целом всё отлично. То, что смущает: 1) в гарантийном талоне печать магазина не круглая, а прямоугольная наборная (может ли это как-то усложнить обращения в сервисный центр - не знаю, если магазин пояснит - будет замечательно), 2) куръер не выдал чек (любой -кассовый, товарный) на услугу доставки - у него их просто не было!?

Магазин не понравился, в заказе было 3 позиции, вытяжка, стиральная машина и варочная газовая панель, вытяжку привезли не того цвета, хотя по телефону всё обсудили и уточнили, хорошо мы вовремя отказались, стиральная машина внутри оказалась жутко влажная, надеемся будет работать, пока не подключали ничего, ждём кухню, ну а с варочной панелью вообще отдельная история, все эмалированные решетки оказались с браком, местами эмаль отколота, местами вообще не прокрашено, видел белый металл, ставить такую панель нельзя и пользоваться ею соответственно невозможно,кухня будет завтра, а готовить будет не на чем, претензию написали,ждём ответ.Если не будет положительного решения, подаём в суд, так просто не оставим. Дополнение к отзыву, сегодня подключили стиральную машину, к счастью она работает, мы очень ею довольны, стирает просто супер, очень тихо( спасибо менеджеру, посоветовал нам эту машинку). Ждём ответ по варочной поверхности. Ответ конечно-же отрицаельный, подаём суд. Сторонитесь этого магазина

Магазин-полный отстой! Заказал пароварку Tefal VS 7001 16.02.12 г. По разным причинам откладывали доставку (товар не пришел, товар не оприходован и т.п.). Позвонили 21.02.12, очередной раз сказали, что 22-го доставить не смогут, предложили 24-го. Согласился. Курьер позвонил 23-го, сказал, что через час доставит товар. Разъяснил, что заказывал доставку в офис и договор был на 24. 24-го ни ответа, ни привета! Перезвонил в магазин-ничего вразумительного не ответили. Отказался от заказа. Больше сюда ни ногой!

Отвратительный магазин! 22 февраля утром заказал посудомоечную машину с самовывозом. сказали, что забрать можно 25 февраля в субботу. 24 февраля в пятницу вечером звонят и говорят, что ее нет в наличии( Зачем тогда принимать заказ, если товара нет в наличии??? и при этом говорить, что 'они закончились'. как может закончиться зарезервированный товар? Так работать нельзя! Никому не советую обращаться в данный магазин, реальная потеря времени... заказ № 8495 от 22.02.2012г.

Заказал варочную панель и духовой шкаф, отправили выбранной мною транспортной, все пришло вовремя, целое. Спасибо! Один минус, оплачивал по безналу, документов не выслали, при заказе спрашивал про печати на гарантийниках, сказали все будет ок! Гарантийники есть, ни печатей ни дат нету, но может это и к лучшему.

20 февраля заказал встроенную духовку Hansa (заказ 7897). Перезвонили потвердили наличие , потвердили удобный день доставки на 23 февраля. НО перезвонили накануне уже в 19-16 сказали простите ПЕРЕСОРТИТСЯ на складе нет , перекупить не можем. ВЫВОД склада нет. Потверждают о наличии не зная есть ли он у крупных дистрибьюторов. Пообещав вам , начинают искать , где купить. Итог не нашли. Но выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ за то , что позвонили и сказали за ранее, чтобы не ждал.

При покупке Конвектора Noirot Spot E-3 1500, сказали будет гарантия 6 лет. Курьер привез прибор и сообщил, что дается только гарантия магазина 2 недели. Так же небыло инструкции. На все вопросы администрация магазина отмалчивается и просит писать им письма.. на которые не отвечает уже 12-ый день.. Вот такой вот развод. Номер заказа 4276

После непонятной покупки пылесоса с завышенной ценой, ребята принесли извинения и компенсировали мои потери. Поменял отзыв, не ожидал, что для интернет-магазина репутация имеет значение, оказывается имеет!!! Спасибо, за хорошее отношение к клиенту!

Второй раз пользуюсь услугами этого магазина, и, уверена, не последний. Отличный магазин, брала швейную машинку Astralux M 10, сделали скидку 5% (даль карту при первой покупке) Очень нравится, всем советую!

Здравствуйте! В субботу 11.02.12 сделал заказ (№76052) на телевизор LG 37LK430, разговаривал с приветливой девушкой. Немного удивило время ближайшей доставки - в среду. Ну ладно, я никуда не спешу. Однако есть опасение - сегодня цена на товар выросла на 300 рублей, в связи с чем она больше не является наиболее выгодной. Если мне выставят счет больше, чем во время заказа - низкой оценкой я этот магазин обеспечу. Да и в общество по правам потребителей по поводу Мегафона скоро идти. Но я надеюсь что все будет хорошо=) А пока поставлю 4 балла, т.к. 4 дня на осуществление доставки - многовато... Добавлено 16.02.12: Телик привезли во время, не смотря на пробки. Весь в пленках - все как положено! Видно было что его из коробки не вытаскивали. Т.к. он был ОЧЕНЬ холодный, проверить работоспособность сразу при курьере не получилось. Но все обошлось - битых пикселей нет. Есть небольшие засветы, которые 'гуляют' по экрану, но это я так понимаю издержки российской сборки. По крайней мере они не существенны как на LED теликах. Курьер при мне проштамповал гарантию, но (не уследил) не записал серийный номер - что ж запишу сам. В общем доволен магазином - брать можно, если никуда не спешите. P.S.: Цена зафиксировалась на момент покупки, что огромный плюс! Курьер за подъем на 2-ой этаж взял 100 руб (т.е. 2х50). От сюда следует что 'подъем' на первый этаж вам обойдется в 50 руб. =) Ну да ладно, это издержки.

Делали заказ в этом магазине.Причем запутались немного (случайно сделали заказ одного и того же предмета два раза. Заказывали микроволновку вместе с мужем) попросили убрать повтор и потом ещё дозаказывали средства по уходу – короче досталось менеджерам. Ребята молодцы)), не раздражались, были вежливы и терпеливы. Заказ доставили как и просили к вечеру. Жалоб на товар пока не возникло. Надеюсь, и не появится.

Мы 4/02/12 приобрели холодильник Gorenje NRKI 55288 (заказ 3441). Менеджеру Андрею спасибо за квалифицированную помощь и ответы на все вопросы. Проблемы начались сразу после доставки 4го числа. При более тщательном осмотре на двери холодильника на внутренней стороне была обнаружена трещина. Не царапина, а именно трещина с осколочными краями. Т.к. с момента доставки не прошло минут и 15, мы позвонили водителю и объяснили ситуацию. Они вернуться отказались, сказали что после подписи Акта приема все вопросы в клиентский сервис. Написали заявление, приложили фотографию и направили по адресу, который нам сказали по телефону. Сегодня нам прислали ответ без официальной подписи компании с отказом, мотивировав тем, что остутствуют доказательства того, что трещина появилась до доставки. Да, конечно, нам в радость треснуть новый холодильник в таком месте и выяснять это с продавцом. в общем, клиентоориентированность компании зашкаливает. нам урок, а другим покупателям - предостережение. В свою очередь, мы будем поднимать этот вопрос с производителем. Не все магазины,увы, трезво оценивают репутационные риски.

Заказала миксер (заказ 75999). Оператор сказала, что мне придется спуститься за заказом на улицу, я удивилась, подумав, что это ошибка. Курьер так же не собирался подниматься, но выходить на улицу я отказалась. Считаю, что 350р за доставку до подъезда это слишком. 2 недели назад заказывала здесь же мясорубку (заказ 74388), ее принесли в офис и не предлагали забрать на улице. В остальном в магазине все прекрасно: консультанты, доставка в удобное время, перезванивают сразу же. Но если это новое правило доставки - буду пользоватся услугами других магазинов.

Заказывал в этом магазине стиральную машину. И, вобщем, никаких претензий не имею. Позвонил, заказал нужную мне модель. Доставили через день, как и договаривались. Подняли на этаж, занесли в кватиру. При мне машинку распаковали и дали осмотреть. Все документы оказались на месте, повреждений тоже не было. Курьеры довольно вежливые. Когда заказывал, то цена была самая низкая, среди остальных интернет магазинов. В последующие дни цена на сайте немного увеличилась, но я платил по старой цене. Сейчас машинка нормально работает. Так что мой опыт общения с этим магазином вполне положительный.

Заказывала блинницу, не смотря на новогодние каникулы, привезли на следующий день к указанному времени. Обращалась в другие интерент-мазагины, там мне было сказано, либо товар доставят после 10 числа, либо в течении 3-4 дней. Так что спасибо.

Добрый день! Прочитав отзывы, долго сомневалась, делать ли заказ именно в этот магазин, уж очень много нареканий по поводу доставки, комплектации и кач-ва товара. Но низкая цена и запас времени, а я покупала мужу подарок на День Защитника, решили мои сомнения! Делала заказ 10.02.12, эл.бритва Philips RQ 1260 с доставкой на 13-14.02.12. Перезвонили в течении часа, готовы были привезти уже 12.02.12, договорились о доставке на 13.02., так мне было удобнее. 13 числа курьер заранее за час позвонил, уточнил детали и в назначенный срок был на месте! Проверили комплектацию, рабочее состояние, ВСЕ было ОК! Очень довольна покупкой и сервисом! Многим стоит поучиться так работать! Спасибо вам!!!

Заказали чайник Binatone и мясорубку Panasonic.Время доставки с 16 до 22, но курьер позвонил в 9ч и сказал что через 40мин. доставит. Зачем тогда обговаривать время доставки, если доставят, когда им удобнее!?! Когда привезли товар, оказалось что, к мясорубке нет инструкции и гарантийного талона. Курьер пообещал все привести на следующей день. Но доставил только через полторы недели, а все эти дни мы только с ним и службой поддержки покупателей перезванивались и все время, находилась какая-то причина, по которой нам не могли доставить гаран. талон. В одном из телефонных разговоров курьер спросил – А нужен ли Вам вообще гарант. талон? Всё это очень насторожила. И когда доставили гаран. талон мы обратились в техподдержку Panasonic, они подтвердили что товар «серый» (нелегальный). Так что кому нужен проблемный товар,то вам в этот магазин. Не сомневаюсь, что хорошие отзывы о магазине пишут сами сотрудники этого магазинчика.