tehnostudio.ru

Приобретал посудомойку, варочную панель и вытяжку. Приняли заказ в пятницу, но предупредили сразу, что доставка будет осуществлена во вторник. (может действительно на столько загружена курьерская служба). Но дело не в этом при заказе варочной панели менеджером была допущена ошибка в наименовании модели вместо ХХХХ НN XXX привезли XXXX PN XXX, но об этом я узнал только на следующий день. После долгих выяснений с менеджерами меня отправили в отдел рекламации. Приятная девушка, объяснила какой надо выслать по электронке пакет документов и как правильно составить письмо. Но при этом обмолвилась, что если менеджер прав то замена будет произведена за ваш счет (транспортные сборы). т.к. разговоры все записываются. ИТОГ. После 3-4 дней ожидания мне позвонила Жанна и сказала очень приятную новость. Вы действительно были правы и это ошибка менеджера!!! Приехали, заменили + доплата 720 рэ.

Заказал в этом магазине варочную панель BOSCH, духовой шкаф BOSCH, телевизор LG (для подарка к 8-му Марта). Привезти должны были 6-го марта с 16-00 до 22-00. В результате привезли в начале первого ночи. Но проблема не в этом! Из-за поздней доставки, спросонья, сразу не заметил, что привезли не ту модель духового шкафа (разница одной букве, но мне нужен был зависимый шкаф, который управляет варочной панелью, а привезли независимый). Сразу перезвонил водителю, но он сказал, что другого шкафа в машине нет - звоните в службу рекламаций. 7-го марта дозвонился в данную службу, объяснил свою проблему. Сказали: разберемся и перезвоним. Звонка не дождался до сих пор (12-е марта), хотя 11-го напомнил о своей проблеме. Сегодня дозвониться до отдела рекламаций уже не получается. Попросил соединить с руководством-играет та же музыка... Надеюсь, у этой конторы есть вменяемое руководство, которое хоть немного дорожит своей репутацией! Жду ответа!!! Заказ покупателя №11329 от 06.03.12 P.S. После отправки рекламации на электронную почту магазина, все-таки обменяли духовой шкаф на нужную модель.

Хотели заказать фритюрницу. Магазин обещает доставить товар на следующий день, а по факту заказ сделанный в четверг, готовы доставить только во вторник. Причем, даже не предложили срочную доставку. Не серьезно. Единственное, что привлекло - это цена, но увы и ах, за 300 рублей разницы в другом магазине все выполнили в обещанный срок.

Отвратительный интернет-магазин!. Сделали заказ на в четверг, в пятницу водитель перезвонил, сказал, что забыл, договорились на понедельник, в понедельник тоже не привезли, сказали, что нет такого заказа!! Менеджер нагло разговаривает по телефону, проверить номер заказа отказался, я вообще не понимаю как такие сотрудники работают.. плохо очень плохо.

Заказ №13297 сделал заказ в начале недели с доставкой на субботу, о себе не напоминал, все привезли в рамках оговоренного времени, за час предупредив о том, что в течении часа приедут, занесли товар в квартиру, оформили, проверили, рассчитались. 5

Если здоровья много, то Вам сюда!!! Если есть много лишнего времени и денег, Вам сюда. Сделал заказ в этом магазине (решил сэкономить), сказали привезут до 18 часов привезли ночью, сами не звонят, лгут на каждом шагу, вялые менеджеры, которые не за что не отвечают. Привезли товар бракованный, всё второпях…Попытка поменять: чтобы дозвониться в этот магазин нужно по 15-20 мин слушать нудную мелодию, потом сбрасывают…. До руководства достучаться нереально. Итог, обнялся с бракованным товаром, менять отказываются, деньги не возвращают. СОВЕТУЮ, купить в другом месте. Пишу из собственного опыта.

Заказал 3 кондиционера 13 марта. По яндекс-маркету все были в наличии. Отзванивается менеджер говорит что моделей на складе нету. Объясняю ему что по сайту и яндекс-маркету они у вас в наличии. Менеджер говорит что это ошибка, на этом распрощались. Перезванивает и говорит что проверил есть в наличии. Только привести сможем 15 марта. (доставка есть двух типов с утра до 16.00 или с 16.00 до 22.00 если хотите сократить промежуток с с 19.00 до 22.00 + 300р.) 14 марта звонок в 21.08 менеджер из магазина говорит, что кондиционеры не привезли, доставить завтра не сможем. Когда привезут не понятно. Спасибо что позвонили! (НЕ стеб) Странные у вас поставщики! Совет не тратьте время заказывайте товар в более проверенных интернет магазинах! Покупка 3 кондиционеров на яндекс маркете превращается в проблему! Разочаровываюсь в яндекс маркете!

Третью неделю жду чайник. Перед 8 марта ждала-не везут, не стала возмущаться, понимаю, заказов много, предпраздничная суета, аврал. Но вот 8 марта прошло... Чайника все нет. Позвонила, попросила взять на контроль, обещали в четверг привезти. Ну вот сегодня четверг, уже 15 марта... и чайника моего нет, и от курьера ни слуха, ни духа.

Покупал плиту BEKO CE 58200 S Заказ №12625 от 09.03.2012 Это единственный магазин, который смог доставить мне заказ в течение мартовских праздников. Остальные переносили доставку и самовывоз на будние дни, а т.к. я работаю допоздна, меня это не устраивало. Цена одна из лучших на маркете. Заказ приняли быстро, сказали номер. Доставку заказал с 12 до 18. 10.03.2012, в 9:40 утра мне позвонил экспедитор и сказал что через час будут на месте. Ровно через час раздался звонок в дверь. Может быть для кого-то досрочная доставка - это недостаток, но мне не доставило хлопот. Два парня оперативно внесли плиту, при мне вскрыли. Всё в полном порядке, плита полностью запечатана, ни вмятин, ни царапин, да и вообще по упаковке видно, что обращались аккуратно. Быстро заполнили все документы, получили деньги и ушли. Всё произошло довольно быстро. Плита полностью рабочая, нареканий нет. В общем отлично сработали, мне понравилось.

1. В магазин с 10 часов не дозвоншься-они еще все спят, 2. Персонал не умеет общаться с клиентами. 3. Цены меняются внезапно. Заказала блендер. На следующий день после заказа цена на него поменялась в меньшую сторону, попросила пересчитать с учетом новой цены, т.к. доставки еще не было-отказали. В итоге доставки не было (они почему-то сами отменили заказ).

Цены невысокие, возможен самовывоз -Одинцово. Нам это было удобно, поэтому выбор пал на них. Заказали варочную панель и духовой шкаф, была Суббота. Дозвонились не сразу, мужчина принял заказ, сказал, что забрать сможем не ранее вторника. Ладно договорились на четверг, что б наверняка. Звоним в среду, уточнить, ответ: 'в четверг товара нет, будет в суботу'. Ждать больше не стали, от заказа отказались. Итог - потеря недели, люди не связывайтесь с ними. Обещания они не держут.

Замечательный магазин. Заказал стиральную машину, в день доставки позвонил курьер, убедился, что я дома (позвонил даже раньше оговоренного времени), приехал, занес машину. Без проволочек. От установки отказался, установил сам.

у меня от этого магазина один негатив. Купила телевизор Самсунг, к качеству товара претензий нет. Но так случилось, что мне понадобились дубликаты документов о покупке товара. Звоню в магазин, объясняю ситуацию, получаю отказ в категоричной форме - причина, что я не могу назвать номер заказа. Значит делать рассылки с 'заманчивыми' предложениями у них сведения о том что я делала покупку в их магазине есть, а выдать дубликат документов они не могут, т.к не предоставляется возможным найти какие-либо следы о том, что я эту покупку делала. Советую руководству магазина присмотреться к своим сотрудникам и относиться к покупателям отзывчиво и с теплотой не только в момент покупки товара в их магазине, но и после того и тогда покупатель к вам вернется не раз. Я же Никогда в этом магазине больше ничего не куплю!

Заказал две позиции. Через пару часов позвонил диспетчер и сообщил, что в срок, указанный в заявке они доставить не могут, попросил перенести на два дня. Я согласился. За день перед перенесенной доставкой опять звонит - мол, одной позиции нет в наличии, что делать? Доставляйте одну, говорю. И что вы думаете? Доставка не приехала. В чёрный список, однозначно.

Заказал воздухоочиститель NeoClima NAP 01/NAP 03, заказ приняли, перезвонили, обещали доставить через 2 дня, цена была одна из самых низких. Вечером перед днем доставки позвонили и сообщили что товар, продающийся в 73 других магазинах, закончился, с поставками проблема, в течении двух недель не ожидается, думайте что хотите, но мы вам его продать не можем. Неприятно.

Хотел заказать 5 хлебопечек. Сделал заказ по телефону в четверг, менеджер сказал что все есть, доставят все в понедельник. В пятницу вечером позвонил менеджер в 21.55 и сказал что извините, но у нас тут перепутали и привезли только 1шт. вместо 5шт., давайте в понедельник к нам довезут остальные и мы вам во вторник все 5 доставим. Я уточнил, точно ли привезут,менеджер клялся что все есть,все привезут. Ну ладно, думаю нормально, согласился. В понедельник звонит опять же менеджер и говорит что извините, но те печки которые вы хотели закончились, могу предложить другие, дороже. В итоге заказал в другом месте.

Купил несколько месяцев назад музыкальный центр Hyundai, это была моя первая покупка через интернет. Покупкой доволен: приятный сайт, цена адекватная, доставили в назначенный срок, все документы вроде на месте. Радио ловит достойно, колонки не хрипят, ничего пока не отвалилось. Теперь у меня есть маленькая радость на кухне :) Скоро буду брать вытяжку, тоже наверно у них закажу.

Пытался купить у них Brother Comfort 40E - по телефону сказали, что есть в наличии. Сделал заказ, ещё раз переспросил - а точно есть в наличии? Менеджер уверил, что есть. Номер заказа 12155. Привезти должны были 8 марта, в подарок. В итоге позвонили вечером 7-го и сказали, что их нет на складе у них, и ничего не предложив взамен, кинули трубку.

заказали кондиционер. Panasonic CS-HE9MKD / CU-HE9MKD за 32500р, сейчас на сайте 34500р, привезти должны были 7марта, перезвонили сказали такой модели нет, выберете другой.мы отказались.вот такой сервис.

Заказал плиту в магазине tehnostudio.ru 5 марта, попросил доставить вечером седьмого. Подтвердили, обещали, просили быть дома с 16 до 22. Я отключил старую плиту и вынес ее из дома — квартирка маленькая, и две плиты в ней не поместятся. В 22:00 звонил им, страшно извинялись, обещали кровь из носа сегодня. В 0:45 позвонил водила, сказал, что никак не успевает и «давайте завтра с 12 до 18». Когда в 19:00 сегодня ничего не привезли, я снова стал звонить. Диспетчер сказал, что заказ в машине и будет доставлен до 22:00, про «с 12 до 18» ничего не слышал. В 23:00, плиты не было и в телефоне магазина железная женщина просила звонить очень важный для них звонок в рабочее время. Когда я позвонил в магазин в начале дня 9 марта (третьи сутки без плиты), мне сказали, что про мой заказ вообще ничего не знают, но можно заказать еще раз и они доставят завтра, 10 марта. Нет, спасибо. Желаю вам потрясающих успехов в вашем умопомрачительном бизнесе.

Хороший магазин! Спасибо всем сотрудникам за работу,с удовольствием буду обращаться в дальнейшем.Преобрела у вас пылесос Philips FC6142 нареканий на обслуживание нет.Доставка произведена по договорённости в указанные сроки.Сам пылесос оправдал все ожидания,как,собственно,и магазин.

Заказ и доставка товара (стиральная машина Brandt WT 12885 E) - без нареканий. Возникла только некоторая проблемная ситуация с гарантийным обслуживанием. Потребовалось вызвать мастера по гарантии, поскольку в машинке с самого начала эксплуатации не вымывался порошок, причём до такой степени, что он оставался сухим. Телефон, который указал продавец в гарантийном талоне, был 'временно недоступен' длительный срок, дозвониться не удавалось около 1,5-2 месяцев (8(495)6616552). По телефону продавца поднимали трубку некомпетентные люди, один раз сбросили, потом посоветовали найти телефон любого другого сервисного центра Brandt и туда обратиться. Но ведь другие сервисные центры не осуществляют гарантийного ремонта, потому что у них нет договора с данным продавцом, придётся платить деньги. В общем, в сердцах я написал гневный отзыв на яндекс-маркете, после это со мной связалась администрация магазина. Надо отдать должное, и хочу сказать спасибо, что мастер пришёл на следующий день с утра и все починил (в машинке слетел провод, видимо, в процессе траспортировки, как передала тёща слова мастера). Всё работает, ура! Резюме: магазин серьёзный, умеет решать проблемы. С гарантией только не все понятно, сказали, что у этого сервисного центра были проблемы с линией. Если это так, то магазин сделал больше, чем должен. В следующий раз можно обращаться по этому же телефону, вот только пока не удалось дозвониться, ответ на звонок 'к сожалению все номера заняты или недоступны'.

Заказал у этих клоунов стиралку Ardo FLSN 125LW специально перед праздником 8 марта - подарок, обещали привезти 7.03.12 вечером, причем денег за доставку объявили 1000 руб вместо 600, в итоге просто 'кинули', причем сам им позвонил, а не они мне перезвонили. Праздник просто испортили. Не заказывайте у них ничего, если не хотите портить себе нервы, есть много хороших магазинов, которые ответственно подходят к выполнению заказа, я 'повёлся' на цену и доставку к празднику. Просто отстой, а не магазин

По товару пока не могу ничего сказать, мало времени прошло. С виду всё нормально, упаковка, документы, написано что сделано в Италии (правда по-русски :). А вот доставка - жесть. Ну ладно, приехали в половину двенадцатого вместо 'с 16 до 22' - пробки, простительно. Потом была довольно небрежная выгрузка стиральной машинки одним человеком (видел в окно). А под занавес товарищ курьер при распаковке машинки умудрился ножом через плёнку и пенопласт поцарапать машинку, на самом видном месте. Если бы не особая нужда, отсутствие желания опять искать/заказывать/ждать и не ГОТОВЫЙ РАСПЛАКАТЬСЯ курьер, который сначала вёл себя довольно дерзко, то отправили бы мы его с этой машинкой назад. Мы решили, что цена доставки от МКАДа и подъёма на 4-й этаж без лифта будут компенсацией этой царапины. Курьер сначала возмущался, обижался, но потом видимо решил, что этот вариант для него будет тоже наименее затратным, быстро поставил печати и убежал. Наводите порядок в курьерской службе. UPD: Надеялся, что этот кожух обойдётся в пределах 1т.р., но пока нашёл только за 2т.р. с копейками. Надо было всё-таки не жалеть вашего курьера, а отправлять с машинкой назад.

Номер заказа: 78034 Пылесос Miele S 2131 серый 1шт 6540 руб Менеджер разговаривал весьма не охотно и грубовато но заказ все-таки принял. Во время заказа я уточнил о наличии и подлинности товара был убежден менеджером что все есть и настоящее, а не поддельное, со своей стороны предупредил что если товар окажется поддельным я отправлю курьера обратно. Доставка сработала хорошо и гибко. При осмотре товара он оказался белого цвета хотя заказывал я серый, Но самое главное производитель утверждает что белых пылесосов этой модели они НЕ ВЫПУСКАЛИ. проверки по индивидуальным номерам тоже не привели к успеху. Из чего делаю вывод что техника ПОДДЕЛЬНАЯ. Будьте бдительны этот магазин может продать вам фальшивый товар.. PS Ответ миле Уважаемый , данный пылесос не ввозился и не сертифицировался в РФ компанией ООО Миле СНГ. Остаемся в Вашем распоряжении по всем дополнительным вопросам. С уважением, ООО Миле СНГ / OOO Miele CIS 125284, Россия, Москва Ленинградский проспект, д. 31А, стр. 1 РФ-125284 Москва тел. +7 495 745 8990

Отвратительно!!Заказал кофеварку-прислали мне сообщение на Email 'Добрый день! К сожалению не смогли до Вас дозвониться. Для оформления заказа, свяжитесь пожалуйста с нами по тел(495)679-83-12. Спасибо.' хотя с телефоном все в порядке, все дозваниваются и никаких проблем...дальше звоню им по указанному номеру-просят подождать на линии 4 минуты..звоню с мобильного, соответственно трачу деньги...6 минут подождал, послушал музыку и положил трубку. Отвратительный сервис

номер заказа6564Холодильник Samsung RL 46 RECTS привезли раньше договоренного времени, вот только холодильник оказался не рабочий.....сутки прождали пока морозить начнет.....так и не дождались......позвонила сегодня(04.03.12)сказали выходной,служба возврата и обмена не работает.,звонить завтра после 12ч....надеюсь,что завтра же и поменяют...не хочется что бы все затянулось на долго....без рабочего холодильника продукты долго не сохранить.... надеюсь на порядочность магазина......обязательно напишу комментарий,как происходил обмен товара!!!!!

2 раза заказывал в данном магазине, микроволновку (Samsung MW731KR) и вытяжку (ELIKOR Эпсилон 60 медь / золото) с разницей в пару недель. Всё вышеуказанное было привезено в оговорённое время, курьеры отзванивались за час до приезда, никаких претензий по состоянию и комплектации нет. Хороший магазин, в следующий раз скорее всего обращусь к Вам же. Спасибо!

Хотел заказать телевизор LG 26LV2540. Позвонил договориться о доставке и слава богу поинтересовался смогу ли я проверить телевизор дома на наличие дефектов на экране. Менеджер сказал что такая проверка не предусматривается и мне придется смириться с тем что привезут. Это нормально? Одно из двух, либо неквалифицированный менеджер попался, либо закон о защите прав потребителя для данного магазина не писан.

Сделала заказ в 14,00 в четверг, предварительно позвонила и спросила на какой день доставка. Мне ответили что в пятницу или скорее в субботу товар доставят. На эл почту пришло подтверждение заказа, написано что товар в наличии. И вот уже пятница звонка от менеджеров так и не было. Звоню сама, а мне говорят что 'мой заказ отменен'. Я спрашиваю кем? Отвечают 'менеджером Денисом'. Говорю на каком основании, мне отвечают 'а я не знаю'. В итоге предложили переоформить заказ, но с доставкой уже на вторник. Я расчитывала на этот магазин т.к. товар мне нужен был к субботе. При этом являюсь их постоянным клиентом (есть даже карточка на скидку, правда по ней мне ни разу скидку еще не делали). Звоню чтобы уточнить привезут мне товар или нет, в итоге менеджер сказал подождите и включил музыку, на телефоне я провисела 30 минут, потом меня сбросили. Делайте выводы сами. Если у вас много свободного времени висеть на телефоне и не однократно звонить им, то заказывайте в этом магазине. P.S. Через 3 часа моих мытарств, со мной связался директор и решил проблему с доставкой ровно за 5 минут. Большое спасибо Андрей!