tehnostudio.ru

Просто ужасный магазин. Что касается цен, менеджеров принимающих заказы и службы доставки, претензий никаких, все четко, вежливо. Заказ приняли, проконсультировали, перед приездом за 30 мин позвонили, типа будьте дома сейчас приедем. Но мне не повезло, товар оказался бракованным и тут началось. Так называемая служба рекламаций это дикий ужас. Имея личный опыт работы в подобной службе в студенческие годы, я просто в шоке. Настолько пренебрежительного отношения к клиентам я не встречал, ни один разговор не… окончился, девушки просто бросают трубку, не желая ничего слушать, говоря одно и тоже каждый раз. Это просто выходит за рамки моего понимания:) Про 'Закон о защите прав потребителей' они, видимо, вообще не слышали. Прошло уже 5 дней,а мне до сих пор не удалось получить у них какой-либо информации о замене бракованной технике. Все время слышу про какие-то 10 дней необходимых для рассмотрения вопроса, о том будут ли они вообще мне делать обмен. Какие 10 дней??? В течении 7 дней они обязаны произвести обмен!!! Видимо, придется обращаться для начала в Потребнадзор. Магазин явно в топку, больше ни ногой сюда. Никому не советую тут что-либо покупать!!!

Заказал через сайт 5 позиций встроенной кухонной техники. Перезвонили быстро. Подтвердили наличие. Привезли в срок, в полном объёме. Остался доволен.

Долго не могла определиться с выбором магазина, где купить плазменный телевизор. В итоге обратился в Техностудию,и не пожалела. Менеджер прекрасно все объяснил, с доставкой тоже не обманули. Осталась очень доволна!

заказывал сразу встраиваемую стиральную машину и духовой шкаф. цены лучшие, даже с доставкой. через пару дней привезли, все во время. спасибо! советую!

покупал посудомоечную машину, заказ делал через сайт, перезвонили быстро, машинку привезли в срок. работой магазина остался доволен.

МОГУТ ПОДВЕСТИ. 20.03.12г. Заказала посудомойку Сименс т.к. нужна была срочно к дате монтажа кухни, о чем сразу предупредила менеджера. Готова была самовывозом взять. Менеджер подтвердил наличие товара, но только самовывоз у них был возможен только 22.03.12 и не раньше. Я же готова была забрать его уже 21.03.12. Ладно... 21.03.12 в десять вечера (22:07) звонит девушка-менеджер и говорит, что теперь заказанной мной посудомойки у них нет (заказ №15136) Теперь только под заказ ч/з 2 недели! Здрасьте, приехали... Очень подвели! И сообщили очень поздно. Где в 22:00 искать товар, другого продавца? Логика видимо у них проста: зачем ждать самовывоза, когда товар можно продать тому, кто оплатит и за доставку тоже. Заказала в другом-интернет магазине, который больше заинтересован в своих покупателях.

низкая цена товара, доставили в срок, но взяли за подъем на второй этаж как за два этажа, хотя по прайсу подъем на лифте вообще бесплатный. сдачу не дают. но в целом магазин хороший

Плохой магазин.Плохой по причине полного неуважения к клиенту. Заказал двухкомфорочную эл. плиту Ханза.При оформлении заказа согласился ждать две недели как мне сказали. В ответ попросил конкретизировать дату поставки. В ответ тишина. Прошло две недели не ответа не привета. Звоню сам мне отвечают заказ не выполнен и когда будет неизвестно. Почему не сообщили? Якобы звонили -не дозвонились, писали - письмо не дошло. Диспетчер имитирует срыв телефонного звонка. Смешно, честное слово, жаль полумесячного ожидания.

Заказал вытяжку Korting KHI 6750, цена по Яндексу 4250, цена по сайту 4250, сделал заказ, через час перезванивает менеджер, выясняется, что цена уже 4900, смотрю на сайте, в самом деле 4900. Т.е. пока я ждал звонка менеджера, её повысили. Но менеджер уверяет, что цена была такая с утра, что конечно же неправда, т.к. я сделал заказ за 4250 и сайт мне написал 4250. Яндекс не даёт размещать любые ссылки на картинки в отзыве, я сделал скриншот с вашего сайта, страница подтверждения заказа, где написана цена 4250, я готов вам его предоставить по email. На сайте яндекса по состоянию в полдень 19.03 цена так и осталась 4250. Не сочтите за мелочность, менеджер говорил со мной 'с опломбом', как будто бы делает мне одолжение, продавая товар от фирмы, в которой он работает. Неприятное ощущение от разговора. Приветливого голоса не дождался, что впрочем странно, обычно магазины борются за своих покупателей. По км'жу за МКАД сказал, что заплатите столько, сколько скажет вам экспедитор, а не столько сколько вы нам написали км до вас. На мой вопрос если он приврёт пяток км и скажет мне их оплатить то что? Менеджер ответил, что у нас такие правила, если вам они не нравятся не покупайте у нас. Делайте выводы и поступайте как сказал менеджер.

Довольна работой магазина. Хотя заказывала с опаской, начитавшись отзывов. Критичны были сроки доставки, т.к. до этого в другом магазине нам сорвали заказ, не предупредили об этом и нам необходима была оперативность доставки. Кухню собирали в выходные и был риск срыва всего мероприятия. Наличие подтвердили. Доставку назначили через день после оформления заказа - оперативно для крупной техники (заказывали варочную панель и духовой шкаф). Привезли в срок, утром позвонил водитель, определил интервал доставки с 12 до 14, приехали вовремя. Привезли все документы: накладная, гарантийные талоны, чеки. Страна на упаковке соответствовала указанной по телефону: Германия и Испания. Обслуживанием довольна. Видимо предыдущие срывы поставок были связаны с праздничной суетой - 8 марта, 23 февраля. Магазину ставлю твердую 4! Один бал снимаю за неполноту информации о товаре на сайте.

Приобретал посудомойку, варочную панель и вытяжку. Приняли заказ в пятницу, но предупредили сразу, что доставка будет осуществлена во вторник. (может действительно на столько загружена курьерская служба). Но дело не в этом при заказе варочной панели менеджером была допущена ошибка в наименовании модели вместо ХХХХ НN XXX привезли XXXX PN XXX, но об этом я узнал только на следующий день. После долгих выяснений с менеджерами меня отправили в отдел рекламации. Приятная девушка, объяснила какой надо выслать по электронке пакет документов и как правильно составить письмо. Но при этом обмолвилась, что если менеджер прав то замена будет произведена за ваш счет (транспортные сборы). т.к. разговоры все записываются. ИТОГ. После 3-4 дней ожидания мне позвонила Жанна и сказала очень приятную новость. Вы действительно были правы и это ошибка менеджера!!! Приехали, заменили + доплата 720 рэ.

Заказал в этом магазине варочную панель BOSCH, духовой шкаф BOSCH, телевизор LG (для подарка к 8-му Марта). Привезти должны были 6-го марта с 16-00 до 22-00. В результате привезли в начале первого ночи. Но проблема не в этом! Из-за поздней доставки, спросонья, сразу не заметил, что привезли не ту модель духового шкафа (разница одной букве, но мне нужен был зависимый шкаф, который управляет варочной панелью, а привезли независимый). Сразу перезвонил водителю, но он сказал, что другого шкафа в машине нет - звоните в службу рекламаций. 7-го марта дозвонился в данную службу, объяснил свою проблему. Сказали: разберемся и перезвоним. Звонка не дождался до сих пор (12-е марта), хотя 11-го напомнил о своей проблеме. Сегодня дозвониться до отдела рекламаций уже не получается. Попросил соединить с руководством-играет та же музыка... Надеюсь, у этой конторы есть вменяемое руководство, которое хоть немного дорожит своей репутацией! Жду ответа!!! Заказ покупателя №11329 от 06.03.12 P.S. После отправки рекламации на электронную почту магазина, все-таки обменяли духовой шкаф на нужную модель.

Хотели заказать фритюрницу. Магазин обещает доставить товар на следующий день, а по факту заказ сделанный в четверг, готовы доставить только во вторник. Причем, даже не предложили срочную доставку. Не серьезно. Единственное, что привлекло - это цена, но увы и ах, за 300 рублей разницы в другом магазине все выполнили в обещанный срок.

Отвратительный интернет-магазин!. Сделали заказ на в четверг, в пятницу водитель перезвонил, сказал, что забыл, договорились на понедельник, в понедельник тоже не привезли, сказали, что нет такого заказа!! Менеджер нагло разговаривает по телефону, проверить номер заказа отказался, я вообще не понимаю как такие сотрудники работают.. плохо очень плохо.

Заказ №13297 сделал заказ в начале недели с доставкой на субботу, о себе не напоминал, все привезли в рамках оговоренного времени, за час предупредив о том, что в течении часа приедут, занесли товар в квартиру, оформили, проверили, рассчитались. 5

Если здоровья много, то Вам сюда!!! Если есть много лишнего времени и денег, Вам сюда. Сделал заказ в этом магазине (решил сэкономить), сказали привезут до 18 часов привезли ночью, сами не звонят, лгут на каждом шагу, вялые менеджеры, которые не за что не отвечают. Привезли товар бракованный, всё второпях…Попытка поменять: чтобы дозвониться в этот магазин нужно по 15-20 мин слушать нудную мелодию, потом сбрасывают…. До руководства достучаться нереально. Итог, обнялся с бракованным товаром, менять отказываются, деньги не возвращают. СОВЕТУЮ, купить в другом месте. Пишу из собственного опыта.

Заказал 3 кондиционера 13 марта. По яндекс-маркету все были в наличии. Отзванивается менеджер говорит что моделей на складе нету. Объясняю ему что по сайту и яндекс-маркету они у вас в наличии. Менеджер говорит что это ошибка, на этом распрощались. Перезванивает и говорит что проверил есть в наличии. Только привести сможем 15 марта. (доставка есть двух типов с утра до 16.00 или с 16.00 до 22.00 если хотите сократить промежуток с с 19.00 до 22.00 + 300р.) 14 марта звонок в 21.08 менеджер из магазина говорит, что кондиционеры не привезли, доставить завтра не сможем. Когда привезут не понятно. Спасибо что позвонили! (НЕ стеб) Странные у вас поставщики! Совет не тратьте время заказывайте товар в более проверенных интернет магазинах! Покупка 3 кондиционеров на яндекс маркете превращается в проблему! Разочаровываюсь в яндекс маркете!

Третью неделю жду чайник. Перед 8 марта ждала-не везут, не стала возмущаться, понимаю, заказов много, предпраздничная суета, аврал. Но вот 8 марта прошло... Чайника все нет. Позвонила, попросила взять на контроль, обещали в четверг привезти. Ну вот сегодня четверг, уже 15 марта... и чайника моего нет, и от курьера ни слуха, ни духа.

Покупал плиту BEKO CE 58200 S Заказ №12625 от 09.03.2012 Это единственный магазин, который смог доставить мне заказ в течение мартовских праздников. Остальные переносили доставку и самовывоз на будние дни, а т.к. я работаю допоздна, меня это не устраивало. Цена одна из лучших на маркете. Заказ приняли быстро, сказали номер. Доставку заказал с 12 до 18. 10.03.2012, в 9:40 утра мне позвонил экспедитор и сказал что через час будут на месте. Ровно через час раздался звонок в дверь. Может быть для кого-то досрочная доставка - это недостаток, но мне не доставило хлопот. Два парня оперативно внесли плиту, при мне вскрыли. Всё в полном порядке, плита полностью запечатана, ни вмятин, ни царапин, да и вообще по упаковке видно, что обращались аккуратно. Быстро заполнили все документы, получили деньги и ушли. Всё произошло довольно быстро. Плита полностью рабочая, нареканий нет. В общем отлично сработали, мне понравилось.

1. В магазин с 10 часов не дозвоншься-они еще все спят, 2. Персонал не умеет общаться с клиентами. 3. Цены меняются внезапно. Заказала блендер. На следующий день после заказа цена на него поменялась в меньшую сторону, попросила пересчитать с учетом новой цены, т.к. доставки еще не было-отказали. В итоге доставки не было (они почему-то сами отменили заказ).

Цены невысокие, возможен самовывоз -Одинцово. Нам это было удобно, поэтому выбор пал на них. Заказали варочную панель и духовой шкаф, была Суббота. Дозвонились не сразу, мужчина принял заказ, сказал, что забрать сможем не ранее вторника. Ладно договорились на четверг, что б наверняка. Звоним в среду, уточнить, ответ: 'в четверг товара нет, будет в суботу'. Ждать больше не стали, от заказа отказались. Итог - потеря недели, люди не связывайтесь с ними. Обещания они не держут.

Замечательный магазин. Заказал стиральную машину, в день доставки позвонил курьер, убедился, что я дома (позвонил даже раньше оговоренного времени), приехал, занес машину. Без проволочек. От установки отказался, установил сам.

у меня от этого магазина один негатив. Купила телевизор Самсунг, к качеству товара претензий нет. Но так случилось, что мне понадобились дубликаты документов о покупке товара. Звоню в магазин, объясняю ситуацию, получаю отказ в категоричной форме - причина, что я не могу назвать номер заказа. Значит делать рассылки с 'заманчивыми' предложениями у них сведения о том что я делала покупку в их магазине есть, а выдать дубликат документов они не могут, т.к не предоставляется возможным найти какие-либо следы о том, что я эту покупку делала. Советую руководству магазина присмотреться к своим сотрудникам и относиться к покупателям отзывчиво и с теплотой не только в момент покупки товара в их магазине, но и после того и тогда покупатель к вам вернется не раз. Я же Никогда в этом магазине больше ничего не куплю!

Заказал две позиции. Через пару часов позвонил диспетчер и сообщил, что в срок, указанный в заявке они доставить не могут, попросил перенести на два дня. Я согласился. За день перед перенесенной доставкой опять звонит - мол, одной позиции нет в наличии, что делать? Доставляйте одну, говорю. И что вы думаете? Доставка не приехала. В чёрный список, однозначно.

Заказал воздухоочиститель NeoClima NAP 01/NAP 03, заказ приняли, перезвонили, обещали доставить через 2 дня, цена была одна из самых низких. Вечером перед днем доставки позвонили и сообщили что товар, продающийся в 73 других магазинах, закончился, с поставками проблема, в течении двух недель не ожидается, думайте что хотите, но мы вам его продать не можем. Неприятно.

Хотел заказать 5 хлебопечек. Сделал заказ по телефону в четверг, менеджер сказал что все есть, доставят все в понедельник. В пятницу вечером позвонил менеджер в 21.55 и сказал что извините, но у нас тут перепутали и привезли только 1шт. вместо 5шт., давайте в понедельник к нам довезут остальные и мы вам во вторник все 5 доставим. Я уточнил, точно ли привезут,менеджер клялся что все есть,все привезут. Ну ладно, думаю нормально, согласился. В понедельник звонит опять же менеджер и говорит что извините, но те печки которые вы хотели закончились, могу предложить другие, дороже. В итоге заказал в другом месте.

Купил несколько месяцев назад музыкальный центр Hyundai, это была моя первая покупка через интернет. Покупкой доволен: приятный сайт, цена адекватная, доставили в назначенный срок, все документы вроде на месте. Радио ловит достойно, колонки не хрипят, ничего пока не отвалилось. Теперь у меня есть маленькая радость на кухне :) Скоро буду брать вытяжку, тоже наверно у них закажу.

Пытался купить у них Brother Comfort 40E - по телефону сказали, что есть в наличии. Сделал заказ, ещё раз переспросил - а точно есть в наличии? Менеджер уверил, что есть. Номер заказа 12155. Привезти должны были 8 марта, в подарок. В итоге позвонили вечером 7-го и сказали, что их нет на складе у них, и ничего не предложив взамен, кинули трубку.

заказали кондиционер. Panasonic CS-HE9MKD / CU-HE9MKD за 32500р, сейчас на сайте 34500р, привезти должны были 7марта, перезвонили сказали такой модели нет, выберете другой.мы отказались.вот такой сервис.

Заказал плиту в магазине tehnostudio.ru 5 марта, попросил доставить вечером седьмого. Подтвердили, обещали, просили быть дома с 16 до 22. Я отключил старую плиту и вынес ее из дома — квартирка маленькая, и две плиты в ней не поместятся. В 22:00 звонил им, страшно извинялись, обещали кровь из носа сегодня. В 0:45 позвонил водила, сказал, что никак не успевает и «давайте завтра с 12 до 18». Когда в 19:00 сегодня ничего не привезли, я снова стал звонить. Диспетчер сказал, что заказ в машине и будет доставлен до 22:00, про «с 12 до 18» ничего не слышал. В 23:00, плиты не было и в телефоне магазина железная женщина просила звонить очень важный для них звонок в рабочее время. Когда я позвонил в магазин в начале дня 9 марта (третьи сутки без плиты), мне сказали, что про мой заказ вообще ничего не знают, но можно заказать еще раз и они доставят завтра, 10 марта. Нет, спасибо. Желаю вам потрясающих успехов в вашем умопомрачительном бизнесе.