tehnostudio.ru

Заказ и доставка товара (стиральная машина Brandt WT 12885 E) - без нареканий. Возникла только некоторая проблемная ситуация с гарантийным обслуживанием. Потребовалось вызвать мастера по гарантии, поскольку в машинке с самого начала эксплуатации не вымывался порошок, причём до такой степени, что он оставался сухим. Телефон, который указал продавец в гарантийном талоне, был 'временно недоступен' длительный срок, дозвониться не удавалось около 1,5-2 месяцев (8(495)6616552). По телефону продавца поднимали трубку некомпетентные люди, один раз сбросили, потом посоветовали найти телефон любого другого сервисного центра Brandt и туда обратиться. Но ведь другие сервисные центры не осуществляют гарантийного ремонта, потому что у них нет договора с данным продавцом, придётся платить деньги. В общем, в сердцах я написал гневный отзыв на яндекс-маркете, после это со мной связалась администрация магазина. Надо отдать должное, и хочу сказать спасибо, что мастер пришёл на следующий день с утра и все починил (в машинке слетел провод, видимо, в процессе траспортировки, как передала тёща слова мастера). Всё работает, ура! Резюме: магазин серьёзный, умеет решать проблемы. С гарантией только не все понятно, сказали, что у этого сервисного центра были проблемы с линией. Если это так, то магазин сделал больше, чем должен. В следующий раз можно обращаться по этому же телефону, вот только пока не удалось дозвониться, ответ на звонок 'к сожалению все номера заняты или недоступны'.