Техносила

1-

Сегодня сделал заказ на микроволновку, фен и удлинитель в следующем магазине: г. Нижневартвск, Новый Ланкорд (Мира, 4П) (У нас в городе 2 магазина Техносилы). Из того, что понравилось: в отличии от прошлого заказа, который был доступен в этом магазине (который в тот раз мне по разным странным причинам не могли отдать), в этот раз заказ был собран почти мгновенно, очень порадовало. Приехал, все нужные манипуляции произвели быстро. С феном и удлинителем все вроде бы в порядке, но одно но: микроволновку принесли без коробки (вообще без какой-либо упаковки, просто саму печь). Я решил подождать, мало ли, может надо упаковать ее? Может её принесли для проверки? Тут через какое-то время ко мне подходит парень, который стоял на выдаче и говорит: 'Чего ждете? Забирайте'. Я говорю ему в ответ: 'А как же коробка?'. Он говорит: 'Коробки нет'. Я говорю: 'Так может вы её тогда хоть обмотаете чем-нибудь?'. С ужасным выражением лица, ничего не сказав, он пошел и обмотал печку в пузырчатую пленку. Ну, хоть и на этом спасибо. В общем, подводя итоги: данный магазин меня не в первый раз подводит, просто до этого я сдерживался хоть как-то, но больше терпеть это не хочу. Отныне буду посещать только магазин Техносилы, который находится в торговом центре Подсолнух (Интернациональная, 73). Там пока никаких проблем не возникало

Покупала стиральную машинку через интернет-магазин 12.08.2014, забирали на следующий день в пункте самовывоза во Владимире. Распечатала заказ, взяла деньги и поехала, думала быстренько все привезу, а оказалось совсем по-другому. Подошла в кассу, мне сказали, ищите консультанта, подхожу к двум, они говорят, что надо искать консультанта с другого отдела. А там его нет, ждала 10-15 минут, за это время в зале было около 3х консультантов, которые где-то ходили по своим торговым залам. Потом мельком увидела консультанта, спросила, а он мне говорит ждите!!!! Еще 10 минут ждала, уже хотела уехать в другой магазин и подороже купить такую же машинку! Ладно, дождались, он опять посылает в кассу, все оплатила, иду в зал смотреть машинку, а тут он (консультант) говорит, зачем смотреть товар, он же в заводской упаковке, он должен быть в отличном состоянии.... В итоге он нам с недовольством раскрыл, показал и ушел. Покупкой довольна, но вот отношением НЕТ! Никогда не буду покупать в этом интернет-магазине и просто магазине. Для меня время очень важно, а для них нет!

Фраза 'Поищите продавца там' просто убила. Да и в принципе поздороваться вежливо, а не с интонацией 'Что приперся', было бы приятно, про 'До свидания' я даже не вспоминаю.

Имеется замечание в части порядка продажи (приобретения) товаров. Покупатель перед приобретением товара имеет полное право осмотреть товар, и только после осмотра произвести оплату. У Вас же все на оборот- сначала заплатите, а товар Вам вынесем позже. Такого не должно быть в принципе, кроме этого непонятно кто именно в магазине занимается интернет продажей, каждый консультант старается спихнуть покупателя своему коллеге. В остальном претензий нет, все удобно и быстро.

Покупка прошла успешно.

Хотелось бы улучшения сервиса

Заказал в интернет-магазине посудомоечную машину. В тот же день пришло СМС: все готово, забирайте. Однако приехав в магазин, узнал, что товар с витрины. Меньше всего при заказе через интернет хотел получить товар с витрины. Пришлось забрать, т.к. время поджимало, но остался недоволен. При этом товар был без коробки, о чем я узнал уже при погрузке, в магазине тоже никто не сказал об этом.

Заказал комплект Logitech MK710. Получил смс, перезвонил в магазин, чтобы уточнить наличие товара и его состояние, распечатана коробка или нет. Ответили, да, есть один не вскрытый комплект. Не откладывая, отправился в дорогу. На полпути получаю звонок: мы проверили вашу клавиатуру, она не работает. Не просил ни вскрывать, ни проверять - ничего не просил, предпочитаю это делать самостоятельно. А при сорванном стикере предыстория товара может быть какая угодно. Возврат, выставочный образец, сломали сами, вложили в коробку приемник от другого комплекта... Поэтому развернулся и поехал назад. Только зря потерял время.

Обслуживание не понравилось

заказал себе телефон через интернет магазин, а когда приехал в магазин, то оказалось что характеристики не соответствуют тем которые на сайте! позвонил в тех поддержку, девушка чуть ли не посылая меня куда подальше ничего по сути проблемы не ответила, мол она не в курсе и не ее проблемы...

Заказала в интернете планшет,карту памяти и чехол для планшета.Пришла смс что заказ готов.Пришла в магазин,до закрытия уже было где-то пол часа.Сначала 'три часа' искали планшет.А чехол сказали -'Ищите сами'.Так я его и не нашла конечно же,его там не было.Мне принесли планшет и карту памяти.Сказали проверяйте сами).Ок ,открыла коробку посмотрела,все нормально.Пробили- сумму как с чехлом,хотя чехла мне никто не дал.Цена планшета розничная дороже.Сказали никак не могут убрать чехол из чека-интернет заказа.Дороже покупать соответственно я не стала.Так я и ушла ни с чем!.Очень расстроило такое обслуживание,ну видимо конец дня никому работать уже не хочется и продажи не нужны!Очень жаль куплю в другом магазине.

Консультанты вообще по-моему не говорят ни на каком языке. Все делается молча. Товар выдается молча и без объяснений. Девушка в информационном центре мой вопрос о гарантии проигнорировала (хотя в очереди никого кроме меня не было), когда я задал ей вопрос, о том почему она не ответила, она с тоном бизнеследи ответила мне: Подождите! Я ЩАС ОТВЕЧУ!

Заказа вентилятор на их сайте, пришла смс, что заказ принят в обработку. На следующий день пришла смс, что товар за мной в резерве и до 20 числа могу забрать его. Спустя день пришёл в магазин, проехав пол города, а мне сказали что товара нету в наличие и давно уже не было, на мой вопрос зачем тогда было подтверждать заказ - внятного ответа не получил. Первый и последний раз пытался там что-либо приобрести.

В целом магазин мне нравится. Большой выбор с хорошими ценами. На брак пока не нарывался.

1. удовлетворительная система оповещений по смс и e-mail при заказе через интернет. 2. приемлемые цены 3. зарекомендовавший себя бренд

Долгое обслуживание на выдаче

Недостоверная информация о стоимости товара.

относительно низкие цены

Заказ был действительно собран к моему приезду. Сотрудники вежливые :)

в одном случае сам встретить не смог (время доставки с 10 до 22) , встречала пожилая мать, доставка до квартиры, но внесли внутрь и поставили куда попросили, мелочь, а приятно.

Цены в магазинах средние.

Пересортица, нет налаженного контакта между интернет и розничными отделениями.

Удивила разница в цене между товаром на витрине и при покупке через сайт (55000 и 46000 соответственно)

Наверное больше не пойду в ваш магазин.Меняйте что -то!

Четыре раза обещали доставить заказ, так и не доставили. Четыре дня ожидания доставки напрочь убили желания что то еще заказывать в Техносиле.

никаких

Быстро доставили заказ

Я, сделала заказ через интернет магазин, №4096-3610, набор сковородок Rondell RDA-515. 14-08-2014 я приехала в магазин Техносила, который располагается по адресу г. Тверь, пр-кт Чайковского, д. 37, для того, чтобы забрать свой заказ. Подошла на стойку информации, там стояла около 10 минут ради распечатанного листочка, девушка попросила меня подойти к продавцу, который мне должен был выдать мой набор. Я прошла весь зал, в поисках СВОБОДНОГО продавца, в итоге нашла продавца. Отдала ему листок и попросила принести товар, который должен был быть отложен заранее для меня, т.к. я заказывала его через интернет-магазин, подразумевая под этим быстрый сервис. Он посмотрел по терминалу и сказал, что его нет. Мы прошли в отдел стали смотреть товар на витрине, его нашли, попросила найти коробку, продавец сказал, что он не с этой зоны ответственности и предоставить коробку не может, мы подождали около 10 минут девушку, которая наконец то нашла коробку и упаковала товар. Я думала кошмар закончился, ан нет. На кассе стоял менеджер зала или продавец, не уточнила и в рабчее время оплачивал кредит, не уступив мне места - все же интернет магазин - сервис. Я пробила товар и тут он мне сказал: ' Так этот набор столько и стоил, зачем его заказывать через интернет' . Я вообще в ШОКе на тое обслуживание и коммуникацию. Полная не компетентность и ужасное обслуживание. Видимо Вам клиенты не так важны.

После оплаты товара кассир отправляет покупателя самого искать менеджера в зале, чтобы забрать товар. В этот раз купила йогуртинцу фирмы Vitek VT-2602. К сожалению, девушка которая меня обслуживала, не смогла найти коробку на складе с недостающими деталями и документами от купленного товара. Хорошо, что другой менеджер продолжил поиски коробки. В итоге коробку принесли, правда она была не совсем отличного вида, малость помята. В ней лежали недостающие 4 крышки от емкостей под творог, ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН, КРАСОЧНАЯ КНИГА РЕЦЕПТОВ, ИНСТРКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ ТОВАРА. В целом товаром довольна.