Техносила

Заказывал в интернет магазине муз центр,прождал 20 дней перезвонил сам,говорят заказ собран приходите.В итоге промаялся в магазине 20 минут и выяснилось что товара нет.Больше не пойду в этот магазин.

Заказывал товар плюс второй товар за 1 рубль. Сначала звонит оператор и говорит что оба товара есть на удаленном складе, ждите. Проходит два дня и приходит смс - заказ отменен. Звоню, говорят товара нет на складе, сделайте заказ с другим товаром за 1 рубль. И так четыре раза. У меня больше нет слов.

Два раза пытался заказать наушники одной известной марки, оформил заказ в интернет-магазине - цена привлекательная, да еще и скидка по промо-акции. Судя по указанному сроку, товар должен был приехать через 2 дня. На следующий день позвонили (спасибо хоть на этом), сказали, что у них 'база после выходных только что обновилась' и теперь срок поставки составляет 10 (!) дней. Ну допустим, всякое бывает. Хотя странновато как-то для интернет-магазина, чтобы база данных по нескольку дней не обновлялась... Заказ естественно отменил. Залез на сайт, действительно нужная мне модель уже не доступна для заказа. Заказал аналогичную другого цвета, срок поставки указан опять же 2 дня. И вот снова звонок - 'ваш заказ может быть поставлен не ранее, чем через 5 дней'! И это получается уже после того, как у них якобы 'база обновилась'! Срок доставки был для меня принципиально важен, нужен был подарок к конкретной дате. На кой черт тогда указывать даты поставки, если они все равно не соблюдаются?

Отсутствие взаимодействия интернет-магазина и точек реализации,

заказал по интернету забирал сам ждал 25 минут пока вынесут товар да еще на выходе стоял с микроволновкой в руках пока неторопливая контролерша проверит чек смысл в интернет магазине,?

Магазины есть практически везде. В любом районе.

Самовывоз (заказ по интернету) подразумевает некую экономию времени т.е. вы приходите в магазин сообщаете номер заказа и вам его приносят. В данном магазине все наоборот - вы приходите в магазин, сообщать номер заказа некому т.к. все кассы пусты. консультант на выдаче товара открыто нахамил (хамство выражалось не только в грубой и наплевательской интонации, но также и в самих сформулированных ответах на наши простые вопросы, сложно передать грубую интонацию в тексте, но сам текст ответа приведу) Пример пары ответов(или не ответов): Вопрос консультанту - 'мы бы хотели посмотреть товар поближе, а не за стеклом, понять что входит в комплектацию, как его включать?' Ответ нам - 'сперва спуститесь на 1 этаж и оплатите, а потом и будете изучать'. Вопрос консультанту - 'Скажите а почему в нашем заказе одна цена, а на витрине другая, дороже, сколько на самом деле товар стоит?' Ответ нам - 'в заказе что написано? вот то и платите'. После оплаты, поднимаемся опять на 2 этаж, показываем чек, нам дают коробку с нашим товаром: Вопрос консультанту - 'это все?' Ответ нам - ...тишина... ни как пользоваться, ни до свиданья. И вот теперь представьте вы приходите в магазин, просите просто показать товар с витрины, а вам в ответ - идите платите сперва, а потом смотреть будете и вопросы задавать(на которые ответы так и не получите). Единственным кто разбавил обстановку на выходе из магазина - это вежливый охранник, попросивший показать чек, поздоровался, попрощался, пожелал приятного пользования товаром и поблагодарил за покупку(охранник!) выполнивший правильно свою работу, даже превысил нормы, в плане вежливости. В отличие от неадекватного консультанта. Я лучше переплачу стоимость товара в другом магазине, чем буду терпеть подобный цирк.

дешево

В целом, несмотря на 5-ти минутное ожидание, покупкой остались довольны. При проверке работоспособности объяснили условия возврата-ремонта и т.п. Все происходило в неспешной и непринужденной обстановке.

Доставка оставила неприятный осадок. При разговоре с менеджером по телефону была озвучена просьба привезти стиральную машинку либо до часу дня, либо после шести вечера, соответствующая пометка была сделана на документах. Ровно в час дня, когда мне уже нужно выходить из дома, позвонили, сказав, что подъедут через час (в итоге почти полтора), т.е. с точностью наоборот. Пришлось отменять дела и ждать. Отсутствие сдачи было неожиданным.

Отказался от покупки телевизора в этом магазине в пользу конкурентов.

очень долгое обслуживание ждал свой заказ 30 минут

нечего особенного магазин как все прочие...

Заказ: холодильник + в качестве подарка за 1 руб. блендер. В назначенный день холодильник привезли, грузчики (приезжали на газели с белой кабиной, жаль не записали их номер) с самого начала очень торопились, были не особо приветливы, наспех вскрыли упаковку на лестничной клетке (при плохом освещении), внесли холодильник в квартиру, пронесли на кухню (при этом чуть не поцарапали плитку на полу - если бы их не попросили быть по-аккуратнее, явно не обратили бы на это внимание). При осмотре сразу обнаружился дефект - вмятина на боковой стороне. Учитывая довольно высокую стоимость холодильника (почти 35 тыс.руб.) посчитали, что принимать его с имеющимся дефектом нельзя, после чего грузчики стали проявлять недовольство и недоброжелательность, на вопросы о том, как оформить возврат товара по причине его дефекта и о порядке наших последующих действий (от заказа мы не отказывались) ничего объяснять не стали, буркнув что-то типа 'ничего вам больше не привезут'. После этого позвонили по тел.горячей линии и объяснили ситуацию, оператор приняла заявку об отказе от доставленного товара по причине его брака и сказала, что по поводу согласования новой доставки с нами свяжутся позже. Спустя 2 дня никто не перезвонил. Пришлось звонить в отдел претензий. Там ответила очень любезная женщина, с которой удалось всё спокойно обсудить и урегулировать все вопросы, новую доставку она предложила на след.день. Второй раз доставка приехала на газели с красной кабиной, там были другие грузчики - очень внимательные, никуда не торопились, всё вежливо объяснили и показали, упаковку вскрывали непосредственно в квартире (при чем на сей раз упаковка была действительно заводская, ненарушенная, потому что первый раз упаковка была явно не полная - видимо, это был образец из магазина, либо товар, от которого уже кто-то отказался до нас, и его попытались еще раз 'впарить'). Всё тщательно осмотрели и проверили, никаких претензий по товару не было. Холодильником и блендером остались довольны.

Купил мясорубку маме с 4 ой попытки , каждый раз звоня на службу поддержки разные диспетчеры высказывали разные версии по поводу готовности моего заказа. Пытались подсунуть грязную мясорубку, походу после ремонта , потому как на ней были человеческие отпечатки черного цвета напоминающего смазку. До этого купил телевизор , все прошло без проблем.

Желание посещать данный магазин в дальнейшем не возникло

Продавцы должны проверять товар без напоминания, а тем более требования покупателя.

цена

всегда покупаю в техносиле.В интернет магазине техносилы первый раз.Всё было быстро и хорошо.

сроки выдерживаются

Цена товара через интернет магазин была ниже среди конкурентов, по этому была покупка именно тут.

Красивый сайт

в магазине почему то я должен бегать искать продавца по всему магазину.чтоб мне отдали мой заказ. в итоге чтоб получить свой заказ я потерял 1.5 часа своего времени.

Заказал микроволновую печь в техносиле, в первый раз оказалось, что представленного товара не было в наличии, узнал об этом только через 3 дня) Заказал другую, позвонили - сказали, что через 3 дня доставят - ок, ждал до выходных, в субботу просто поехал и купил примерно такую же модель в соседнем магазине электроники принципиально) Ну смысл такого отзыва невелик, я думаю, у них наверняка огромные обороты, и в целом сорванный заказ погоды не сделает, а видимо рейтинг на маркете для Техносилы не слишком актуален. Просто написал для того, если хотите какой то оперативности, забудьте сразу, или ехать в торговый зал или заказывать в другом месте. Заказ сорван. Виват!)

В магазине на м приморская продавцы два часа пытались выяснить какие товары попадают под акцию а когда наконец выяснили то распечатать накладную для оплаты в кассу не смогли , попытаюсьзавтра на лиговке

Работник магазина ввел в заблуждение (

хорошие цены и товары

Товар не проверяли, сказали, что сами проверите дома, если что, то в течении 14- ти дней сдать можно...Но , в общем, нормально..

на сайте нет указаний, что цена действительна только при заказе через сайт

Заказали стиралку. Пришло смс с номером заказа, на след день позвонил курьер , уточнил время доставки, и всё.... В назначенное время-её не привезли, позвонили в службу поддержки, те обещали передать претензию, номер которой не сообщили и отследить её невозможно и доставить позднее, после чего никаких звонков или смс от компании не поступало, товар естественно не привезли... Заказали в другом магазине,привезли на след день без заморочек.