Техносила

Отказался от покупки телевизора в этом магазине в пользу конкурентов.

очень долгое обслуживание ждал свой заказ 30 минут

нечего особенного магазин как все прочие...

Заказ: холодильник + в качестве подарка за 1 руб. блендер. В назначенный день холодильник привезли, грузчики (приезжали на газели с белой кабиной, жаль не записали их номер) с самого начала очень торопились, были не особо приветливы, наспех вскрыли упаковку на лестничной клетке (при плохом освещении), внесли холодильник в квартиру, пронесли на кухню (при этом чуть не поцарапали плитку на полу - если бы их не попросили быть по-аккуратнее, явно не обратили бы на это внимание). При осмотре сразу обнаружился дефект - вмятина на боковой стороне. Учитывая довольно высокую стоимость холодильника (почти 35 тыс.руб.) посчитали, что принимать его с имеющимся дефектом нельзя, после чего грузчики стали проявлять недовольство и недоброжелательность, на вопросы о том, как оформить возврат товара по причине его дефекта и о порядке наших последующих действий (от заказа мы не отказывались) ничего объяснять не стали, буркнув что-то типа 'ничего вам больше не привезут'. После этого позвонили по тел.горячей линии и объяснили ситуацию, оператор приняла заявку об отказе от доставленного товара по причине его брака и сказала, что по поводу согласования новой доставки с нами свяжутся позже. Спустя 2 дня никто не перезвонил. Пришлось звонить в отдел претензий. Там ответила очень любезная женщина, с которой удалось всё спокойно обсудить и урегулировать все вопросы, новую доставку она предложила на след.день. Второй раз доставка приехала на газели с красной кабиной, там были другие грузчики - очень внимательные, никуда не торопились, всё вежливо объяснили и показали, упаковку вскрывали непосредственно в квартире (при чем на сей раз упаковка была действительно заводская, ненарушенная, потому что первый раз упаковка была явно не полная - видимо, это был образец из магазина, либо товар, от которого уже кто-то отказался до нас, и его попытались еще раз 'впарить'). Всё тщательно осмотрели и проверили, никаких претензий по товару не было. Холодильником и блендером остались довольны.

Купил мясорубку маме с 4 ой попытки , каждый раз звоня на службу поддержки разные диспетчеры высказывали разные версии по поводу готовности моего заказа. Пытались подсунуть грязную мясорубку, походу после ремонта , потому как на ней были человеческие отпечатки черного цвета напоминающего смазку. До этого купил телевизор , все прошло без проблем.

Желание посещать данный магазин в дальнейшем не возникло

Продавцы должны проверять товар без напоминания, а тем более требования покупателя.

цена

всегда покупаю в техносиле.В интернет магазине техносилы первый раз.Всё было быстро и хорошо.

сроки выдерживаются

Цена товара через интернет магазин была ниже среди конкурентов, по этому была покупка именно тут.

Красивый сайт

в магазине почему то я должен бегать искать продавца по всему магазину.чтоб мне отдали мой заказ. в итоге чтоб получить свой заказ я потерял 1.5 часа своего времени.

Заказал микроволновую печь в техносиле, в первый раз оказалось, что представленного товара не было в наличии, узнал об этом только через 3 дня) Заказал другую, позвонили - сказали, что через 3 дня доставят - ок, ждал до выходных, в субботу просто поехал и купил примерно такую же модель в соседнем магазине электроники принципиально) Ну смысл такого отзыва невелик, я думаю, у них наверняка огромные обороты, и в целом сорванный заказ погоды не сделает, а видимо рейтинг на маркете для Техносилы не слишком актуален. Просто написал для того, если хотите какой то оперативности, забудьте сразу, или ехать в торговый зал или заказывать в другом месте. Заказ сорван. Виват!)

В магазине на м приморская продавцы два часа пытались выяснить какие товары попадают под акцию а когда наконец выяснили то распечатать накладную для оплаты в кассу не смогли , попытаюсьзавтра на лиговке

Работник магазина ввел в заблуждение (

хорошие цены и товары

Товар не проверяли, сказали, что сами проверите дома, если что, то в течении 14- ти дней сдать можно...Но , в общем, нормально..

на сайте нет указаний, что цена действительна только при заказе через сайт

Заказали стиралку. Пришло смс с номером заказа, на след день позвонил курьер , уточнил время доставки, и всё.... В назначенное время-её не привезли, позвонили в службу поддержки, те обещали передать претензию, номер которой не сообщили и отследить её невозможно и доставить позднее, после чего никаких звонков или смс от компании не поступало, товар естественно не привезли... Заказали в другом магазине,привезли на след день без заморочек.

Ужасное обслуживание, менеджер горячей линии Александр ( звонок в 10.39 25.10.2014) неуважительно отвечал на поставленные вопросы, в результате бросил трубку, не дождавшись окончания разговора, к тому же был некомпетентен по вопросу возможности оплаты товаров на сайте, убеждал что это невозможно, хотя за неделю до этого я прибрела таким образом пылесос.Прошу принять меры и сообщить о результате.

заказала 07.10.14 эл.плиту через интернет-магазин, то с Москвы никак не могли доставить, доставили, обговорили на 22.10. оплата через терминал, ждала весь день, 16:45 соизволили позвонить и перенести доставку на 25.10 и еще уточнили, как мне удобней до15:00 или позже, попросила привезти до 15час. опять ждала, ни звоночка, стала сама звонить. привезли 16:45, распаковали, показали, собралась оплатить, а терминала у них нет. А ЧЕГО ПРИЕХАЛИ? посмотрела в накладной, там указано, что оплата по карте. живу в новом мик-оне, автоматов поблизости нет. плиту уже не упаковывая забрали, погрузили в Газель, увезли. диспетчер не стал со мной церемонится, сказал, что не знает, зачем они приехала без терминала и положил трубку. не перенес заказ на другой день, не извинился. 'классно' у них там все поставлено. от заказа отказалась, только время потеряла с 7октября по 25 октября ждала

Звонишь в магазин говорят все в порядке , все в наличии, но последний экземпляр. Приезжаешь оказывается без документов и упаковки.

Заказывала пылесос и утюг с самовывозом. Выбрала Техносилу низкой стоимости товаров и самое важное для меня - возможность забрать на следующий день (товар был указан в наличии в ближайшем ко мне магазине). На сайте были волшебные слова - 'вы можете забрать завтра'! Заказ оформила поздно вечером и утром рассчитывала получить какой-то ответ. А с утра тишина. Муж сказал, что днем сможет поехать в магазин и все забрать. Стала звонить в районе обеда в службу поддержки. Сказали, что заказ еще не обработан. После небольших выяснений пришлось попросить телефон магазина, чтобы напрямую узнать есть ли товар и когда можно будет забрать. В магазине (СПб, м. Рыбацкое) ответила милейшая девушка, которая потратила на меня время - моего заказа она не получила, но по моей просьбе нашла товар, проверила в наличии ли он (зачем кстати писать на сайте, что он есть, если его может не быть?!), подтвердила, что есть. Но она не могла мне его оформить без заказа от службы интернет-магазина, а купить его в их оффлайн магазине можно по цене, которая будет выше цены в интернете. Короче пришлось мне самой опять звонить в службу поддержки и требовать обработать и отправить уже заказ в магазин. Там опять проверили наличие товаров, сказали, что все ок и обещали в течении часа смс-подтверждение. Смску получили, товар забрали. Пылесос был с витрины (в магазине девушка по телефону предупредила), но я просто уже не стала по этому поводу заморачиваться (но хоть бы скидку дали) и искать в другом месте, т.к. времени не было. В магазине пришлось ждать, пока все упакуют. В итоге товары у меня были в нужный мне день, но времени на заказ по интернету я потратила неприлично много. И я с ужасом думаю, когда бы я смогла получить заказ, если бы никуда не звонила?

Быстрое подтверждение заказа по электронной почте.

Пока непонятно. Купил ломтерезку Sinbo SMS 5605. Диск крутится не быстро, из за этого продукты мнутся и рвутся. чувствую что качество ломтей должно зависеть от скорости вращения ножа. завтра повезу назад. смотреть, как на других экземплярах крутится нож.

Купила фен и утюг, молодец менеджер, который выдал товар, быстро принес, распечатал, проверил и аккуратно запечатал. Покупать через Интернет магазин реально выгодно!

Адекватные цены

Сделал заказ вечером 23го в 16 30, пришла смс о подтверждении принятия заказа. Сказали в течении часа перезвонят и скажут. когда забирать самовывозом. Ждал до 10 утра следующего дня....Позвонил сам. Нашли заказ, сказали мультиварка имеет вмятины, царапины... Договорились, что заказ переведут в другой магазин самовывоза ( Домодедовская) обговорили скидку 15 процентов..Пришло смс с подтверждением.. Скидки уже ни какой нет. Заказал через сайт. Всё оперативно отреагировали.. Через час был в магазине... При покупке в магазине тоже возникли проблемы... Заказывал мультиварку чёрного цвета, дали белого, но ладно бог с ними, но оговорили продавцы ' Надо покупать не через интернет, а в магазине' на ответ через интернет дешевле ' а, что Вы хотели, что заказали, то и берите...' 1 заказ 4145-2838 2ой4145-7512

К самому товару претензий нет.