store.sony.ru

Все достаточно достойно-быстро и удобно!

Все отлично! Очень доволен магазином

Заказать товар очень просто. Доставят тогда, когда обещали. Два диапазона времени доставки: 9-18 и 18-22. Постоянное информировние о статусе заказа по почте. Очень полезная фишка - он-лайн оплата при заказе. Незаменимо при заказе товара для подарка! Кстати, я и заказывал для подарка. Что порадовало - звонили согласовывать доставку не мне, а именно тому, кого я указал в качестве получателя.

сразу оговорюсь, что магазин хороший, но единицу ставлю за ту службу доставки, с которой SONY сотрудничает. заказ везли четыре дня, и каждый день сопровождался наглым враньем сотрудников данной компании. в первый день заказ просто не привезли и не связались. на второй день якобы сломалась машина (на минуточку, для чего мы оставляем контакты?). на третий день сами встретились с экспедитором, но в накладной наш товар числился, а по факту его в машине не оказалось. на четвертый день терпения уже не хватило и с боем (!!!!!!) выбили доставку пешим курьером. менеджеры нагло врали по телефону, каждый говорил свою историю, несколько раз просто подвешивали на телефоне и с концами. в общем, 100 раз подумаю, прежде чем сделать заказ на этом сайте, так как боюсь, что мой товар опять попадет в руки сотрудников компании Лис заказ №193417 Кстати, не нашла ни одного комментария на аналогичные отзывы от администрации магазина. Ау!!!! Неужели вам настолько наплевать на своих клиентов, что вы даже не соизволите отвечать на наши негативные отклики?

Очень удобный интернет-магазин. Обслуживание на высшем уровне.

всё очень быстро. жаль не получилось на следующий день. но всё остальное хорошо . В срок.Обращялся в первые.

Отличный магазин, заказывал не в первый раз, все как всегда вовремя, грамотно, качественно и на высоте. Спасибо!

Нормальный магазин. Все заказал с сайта. Сразу перезвонили и подтвердили получение заказа, одновременно пришло письмо на мейл о получении заказа. Доставили в подмосковье быстро, особенно с учетом предновогодней суеты. Единственное, при покупке на 45,000 рублей - за доставку на расстоянии 7км от МКАД взяли 550 рублей. Могли бы и не брать за доставку. В этот же день делал покупку бытовой техники на 10,000 рублей - там доставка бесплатная. Все остальное по покупке - ок.

Делал предзаказ на телефоны Xperia V и Xperia TX, хотел жене и себе купить на НГ. В пятницу 21.12.12 отзвонились и договорились на доставку в субботу (22 декабря) телефона Xperia V, безналичный расчёт (заказ 191678). Курьерская служба «ЛИС-курьер». Вечер субботы, мне звонит курьер и спрашивает 'вы телевизор заказывали?'. После непродолжительного разговора, курьер заявляет, что товар он может доставить ТОЛЬКО ЗА НАЛИЧНЫЕ, так как у него нет этого аппарата (курьер не занет термин POS-терминал) и что он им пользоваться не умеет, поэтому привезут в воскресенье. В воскресенье-тишина. До курьеров не дозвониться, по одному номеру долго слушаешь автоинформатор и потом никто не берёт трубку, по второму всё ещё проще, просто не берут трубку. Я звонил в магазин в воскресенье, а потом ещё и в понедельник и каждый раз мне обещали, что товар доставят на следующий день 100%. Со мной никто связаться не пробовал. Вечером во вторник я узнал (опять сам звонил), что заказ опять не доставят. Телефоны руководства не дают. Короче, мне надоело и я их послал. Люди, это не СОНИ, это какая-то шарашкина контора. Работа курьерской службы ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Чем SONY руководствовалось, при выборе этой компании, не понятно, качеством сервиса или откатом руководству? Update 1: Позвонили в пятницу (28 декабря), хотели уточнить адрес доставки, но я отказался. Так как пока ждал доставку товара, почитал отзывы на аппараты и передумал брать эти модели. А купили мы с женой себе, в другом магазине, причём с очень хорошо работающей службой доставки, HTC ONE X+ и очень довольны покупкой. Update 2: Воскресенье (30 декабря) опять звонил курьер, хотел уточнить адрес доставки.

Очень понравилось работать с данным магазином. Заказал телефон, сложности с оформление заказа не возникли, все быстро оформили. Вежливые консультанты. Очень порадовала доставка! Привезли через 2,5 суток (на день раньше чем планировалось. До Иркутска и в такие короткие сроки, не ожидал. Буду рекомендовать друзьям!

сам магазин неплох, но служба доставки просто ужас. Если вас поджимают сроки, ни в коем случае не заказывайте тут. Вам даже не сообщат, что заказ к Вам не попадет вовремя. заказ 188961 от 11.12.12 (вторник) был оплачен безналом. доставка должна была быть в пятницу до 16 часов. в 17 часов недождавшись позвонил сам. сказали, что у них какие-то проблемы с машинами, и что доставят в воскресенье вечером. При этом договорились, что доставят домой, а не на работу как первоначально планировалось. Живу за мкадом на юго-западе, о чем несколько раз сказал менеджеру курьерской службы. В итоге курьер в воскресенье приехал на улицу с таким же названием, НО на м.Бабушкинская. В итоге ноут получил таки в понедельник 17.12 в последнюю минуту назначенного срока. НО без счёта-фактуры и накладной. Их менеджеры магазина забыли передать в курьерскую службу. Позвонил в магаз, обещали привезти документы во вторник 18.12. Вы не поверите, документы мне не привезли ДО СИХ ПОР (29.12). То говорили,что вот-вот привезем завтра-завтра. То потом оказалось, что документы не подписаны, а человек, который должен подписывать, болеет (как будто никого больше нет). Потом документы ушли в курьерскую службу, но до меня так и не доехали. То мне сообщают, что передали в другую курьерскую службу. Но ничего не изменилось. Сегодня мне сообщили, что в 14-00 документы получил на руки курьер. Типа ждите. Естественно ни курьера, ни документов, ни звонка от кого-нибудь. Это просто АД какой-то. =(((((

Обслуживание на высоте! Оперативность и удобство оплаты! Рекомендую

все быстро, качественно, без нервов и проблем, молодцы

Заказал смартфон в подарок жене на ДР. Оплата по банковской карте на месте выбрана. Изначально доставка на 21е. Не осуществлена. Вечером 21го позвонили, спросили удобное время, сказал что до 14:30 22го. В 13:20 22го звонок от курьера с уточнением, что будет часов в 16. Ну ладно, неудобно жутко (ребенок в это время спит), но уж решил не отменять. Курьер был в 17. Гастербайтерского вида, без терминала, кашлящий. Кое как принял заказ в общем коридоре (а где еще, если доставка плевать хотела на то когда удобно клиенту и заказ который нужно привезти до 14:30 передается курьеру только в 13:20), оплатил наличкой, не стал отсылать обратно. Доставка просто мрак. Неужто сложно нанять нормальную службу доставки при таких-то ценах в магазине и при таком количестве жалоб? Или на откатах это всё процветает?

Заказал ноутбук неделю назад, до сих пор жду доставку. Заказ 191439. Обещались привезти в пятницу, но отменили доставку в связи с 'проблемами на складе'. Перенесли на субботу, но увы. Вечером позвонил им сам, получил невразумительный ответ: 'курьер выехал'. В этот день так и не дождался доставки. В воскресение, когда я был не дома (а ведь у меня как и у многих нормальных людей есть важные и не очень дела на выходных) наконец позвонил курьер (без предупреждения), я его развернул поскольку был далеко от дома. Перенесли доставку на понедельник, но уже снова на рабочий адрес, поскольку на работе я с утра и до позднего вечера. Уже вечер среды...Ноутбука нет. На мои звонки и вежливые попытки узнать что случилось раньше отвечали тоже вежливо, теперь совсем не отвечают. Надеюсь 'Sony' разберётся и проведёт смену и реформирование службы доставки, такая работа подрывает авторитет серьёзной транснациональной корпорации. Служба доставки моей небольшой организации такого себе не позволяет.

Издевательство. Сначала отменили заказ, не поставив в известность. При новом заказе ждал целый день, целый день звонил, вспоминая первый заказ. Обещали целый день. Итог печален, догадались? А ждал с 9 до 18! Обещали завтра, на третий день! Флешка в подарок. Кому нужна флешка даром, обращайтесь!

Сразу прошу прощения, но напишу не только про магазин, а еще и про поддержку Сони. Считаю, что покупатели их продукции должны знать, что их ждет после приобретения девайсов. В магазине все понравилось: лучшее по цене предложение на PS Vita (с учетом доп опций), сразу пришло подтверждение заказа, доставили в удобное время, вежливый курьер. Казалось бы 5-ка? К сожалению нет. Для полноценного функционирования устройства требуется установка специальной программы на ПК для обмена файлами между ним и устройством. Программу установил, но обнаружилась ошибка - она 'вылетает' при попытке подключить устройство. Попробовал переустановить, не помогло. Решил связаться с поддержкой в надежде на быстрое решение этой небольшой проблемки. И тут начался кошмар, но давайте только о фактах: 1. 'Оперативность' ответов на запросы - 2-3 дня, последнего ответа жду уже 3 дня, так что возможен новый 'рекорд'. 2. Уровень подготовки 'специалистов': вопрос о том, какая операционная система у моего ПК мне задали в 3-м (!) письме от службы поддержки. В первых двух давали полезные советы типа 'переустановить программу'. Последний ответ спустя 8 дней общения вообще порадовал, цитирую: 'Ваше письмо было получено и передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Мы свяжемся с Вами сразу же после получения информации по Вашему вопросу'. Максимум конкретики. 3. Качество поддержки пользователей: на сайте Сони отсутствует возможность дать обратную связь на качество поддержки, люди, попавшие в сложную ситуацию с их техникой вынуждены писать на форумах. Облазил все возможные ссылки, включая англоязычные, результата нет. В итоге пришлось писать на общий адрес info@sony.ru. Как и следовало ожидать, ответа жду третий день... Резюмируя - покупку мы делаем в течении считанных дней, а пользуемся устройством годами. Поэтому прежде чем что-то купить, нам стоит серьезно оценить, сможем ли мы пользоваться товаром, или будем пытаться достучаться до 'техподдержки'.

Заказывал три раза - первые два проблем не было вообще, все четко и качественно. На третий раз - задержали на день, но учитывая предновогодний ажиотаж - не удивительно. В общем - нормальный магазин.

Хуже магазина не встречал. Заказ 189795. Заказали ноутбук в подарок заблаговременноза 5 дней. Сделали фатальную ошибку...оплатили 100 % стоимости банковской картой. Доставку подтвердили за день до необходимой даты, но ни в этот день, ни на следующий доставкм не было. Операторы call центра каждый раз обещали, что сейчас привезут, сейчас перезвонит курьер, но все тщетно. В результате вынужден был отказаться от заказа и потребовать возврата денег. Остался без подарка на ДР для близкого человека. Уже прошло 4 дня, а денег все нет на карте. Обходите за километры этот интернет магазин и пользуйтесь услугами более клиентоориентированных компаний.

Заказ принят оперативно и так же быстро доставлен. Я довольна!!

Отвратительный магазин, заказал телефон, позвонили сказали привезут тогда-то, пришла смс, а дальше фантастика, 2 дня никто не звонит, перезвонил - сам, на другом конце трубку взял иностранец с южным акцентом и сказал пробки-скоро будем или перезвоним. 3 день жду, наверное пробки по дороге из Таджикистана.... Плюнул и заказал в другом месте

всё понравилось, вежливые операторы, единственное подкачала доставка, назначили на вечер 21, а привезли мне ее днём 22, в принципе не катастрофично, доставку заказывала специально за несколько дней до дня рождения человека, чтобы наверняка, поэтому всё хорошо. спасибо магазину за хорошую работу)

отвратительная доставка. ждал 2 дня ноут. плюнул- заказал в другом , дешевле. больше постараюсь никогда не обращаться

Отвратительный магазин! Заказ 190815. Заказал вмагазине, размещенном на официальном сайте Sony. Заказ у меня приняли, подтвердили, что доставка будет в указанную дату до 16 часов. В 16-30 начал звонить и после настойчивых звонков ближе к вечеру выснил, что доставки не будет вообще! Операторы ссылаются нато, что много заказов. А зачем их столько брать если не можете выполнить?! Никаких извинений не приносят. Вообще то так работать в наше время да еще с официального сайта Sony позорище. На следующий день получил СМС что мой заказ все таки выехал. Прошли еще сутки и никаких звонков и известий. В результате испорченный праздник у ребенка (заказ - был подарок. Горько, обидно.

Заказ 187516. Ноутбук стоимостью более 115 тысяч рублей. Несмотря на то, что мы платили предоплатой, потребовали подписать договор и прислать его сканом. После этого наконец-то выставили счет. Оплатили 14 декабря по безналу. 17 декабря деньги поступили на счет магазина. Но товар не доставили. Позвонил утром 18-го. Сказали, что неведомым образом в заказе стояла желаемая дата доставки 18-е. Сказали, что доставят до конца дня. Не доставили. Позвонил вечером. Говорят, у нас случилась проблема, мы вам звонили, предупреждали, что сегодня не получится (врут, мне никто не звонил). Доставим завтра (19-го) в первой половине дня. Вам удобно в 10 часов? Будет в 10 или на полчаса позже. Не доставили. Звоню в 12. Говорят, ждите. Звоню в 15:30. Говорят, приедет в течение часа точно. Не привезли. Звоню в 16:40. Говорят, курьер стоял перед вашим офисом, звонил вам, не дозвонился и уехал! Заказ на сегодня отменен. А не зашел он внутрь, потому что по инструкции должен сначала позвонить! Вот черт! Т.е. если у меня сломался телефон, я не получу свой оплаченный заказ на 115 тысяч. Пообещали, что завтра в 10 товар будет у меня. 'Я вам подтверждаю, что будет завтра обязательно' - уверял меня менеджер. И что вы думаете? Не привезли! Звоню, опять жду на трубке минут 15, узнаю, что не получилось. Но они будут стараться, чтобы доставили до 12-ти. Товар на Пушкинской на распределительном центре курьеров. Я на Белорусской. Ехать 15 минут. Не привезли. Звоню, говорят, будет до 17 часов. Сейчас курьер его получает в центре на Пушкинской. Дайте, говорю, телефон курьера. Хорошо, перезвоню через 15 минут, дам телефон. Перезвонил через час, продолжал говорить, что курьер в центре. К этому времени мне уже позвонил курьер и сказал, что он в офисе на Ботаническом Саду. Т.е. опять обман менеджеров. В итоге спустя 4 дня после оплаты путем ежедневной многократной телефонной бомбежки данной компании я наконец-то получил свой товар премиум класса. Считаю, что такая работа позорит бренд Sony.

Заказал телефон в этом магазине 18.12. Обещали доставить 20.12 до 16.00. В 16.00 стал звонить сам, потому что звонка от курьера так и не дождался. Сказали, что выяснят и перезвонят. Еще через час позвонил им сам, сказали, что доставки не будет. Возможно, что доставят на следующий день. Да, приходят уведомления в почту и даже смска с мобильным номером курьера - типа круто. Только вот курьер на телефон не отвечает... Выводы делайте сами.

отвратительный магазин, доставку просили сделать за неделю . Но так и не дождались. Заказ № 189637. Больше нет желания общаться с неисполнительными людьми. Досвидание.

абсолютная несогласованность работы менеджеров со службой доставки!!! продавая продукцию Sony по самой дорогой цене в России имеют службу доставки, которая реально портит имидж компании и продукции.

Замечательный магазин.Часто заказываю в нем.Всегда без проблем.

Отличный коллектив - работают, как швейцарские часы! Качество представленных товаров также выше всяких похвал. Любителям искать недостатки не рекомендую сюда обращаться - пустая трата времени, так как придраться будет не к чему!