store.sony.ru

(Заказ №183000) 05.11.2012 в 21:30 заказал в Sony Store моноблок SVL2412M1RB за 74999 р. Мне пытались позвонить уже в 22:00, я не успел подойти к телефону. На следующий день позвонили повторно в 11:45. Я быстро достал телефон из кармана и ответил, но на другом конце провода положили трубку, хотя звонили только секунд 10. Уже в 11:49 пришёл e-mail: «К сожалению, мы не смогли связаться с вами по указанному контактному телефону. Для подтверждения заказа просим вас как можно скорее связаться с нами...» Самостоятельно звонить-писать я нарочито не стал, поскольку счёл это не совсем дружественным к покупателю шагом позвонить всего дважды и уж тем более совершать какие-то блиц-звонки, они тоже больше звонить не стали. На следующий день заказ был отменён магазином, о чём меня, кстати, даже никак не уведомили, я увидел это только на сайте. Мой вывод: в отличие от, скажем так, среднестатистического интернет-магазина, Sony Store, видимо, считает себя манной небесной, за которой покупатели должны охотиться сами. Да, это реально фирменный интернет-магазин Sony, тем не менее, в том числе за это покупатель вообще-то платит. При всём моём уважении к фирме Sony и их продукции работа их фирменного интернет-магазина меня крайне разочаровала. Тот же «обычный» интернет-магазин позвонил бы 100 раз, только чтобы заказ выполнить вовремя и, естественно, чтобы заработать на этом – это лежит как раз больше в интересах продавца, а не покупателя – тем более когда речь идёт о приличной сумме. В результате я купил тот же моноблок в одном из специализированных интернет-магазинов, адрес которого указан на сайте Sony, за 69990 р., т.е. сэкономив 5009 р. Справедливости ради надо отметить, за что Sony Store берёт эти деньги: можно вернуть товар в течение 7 дней, +1 год гарантии и за свою «эксклюзивность». Именно за последнее, а, точнее, за неуместное высокомерие или же просто банальную лень, я оценил свой опыт общения с этим магазином как негативный. И это просто стыд, что у такого бренда такое лицо!

Заказ оформляется легко. Менеджеры позвонили быстро. Доставку произвели даже раньше,чему была нереально счастлива)))) в общем огромное Спасибо сотрудникам магазина!!!!))))))

Заказала пленку для защиты экрана PCK-L30B стоимостью 599р. Дома, когда стали клеить на экран фотоаппарата выяснилось, что она юзаная, вобщем выкинутые деньги. Неожидала.

Покупал в этом магазине много раз и никогда ни с заказом, ни с доставкой проблем не было. С удивлением здесь прочитал некоторые отзывы. Правда нужно отметить, что цены на некоторые вещи 'кусаются'. Но зато у них можно купить новинки или некоторые вещи, которых нигде не найдёшь порой ( мелочёвку какую-нибудь), они дают увеличенную гарантию, всё, что от них приходит - свежее, запечатанное ( в отличие от некоторых других интернет-магазинов), деньги платишь курьеру и если что не так - можно просто отказаться.

Отличный магазин. Все быстро, вежливо и на максимальном профессионализме.

Вполне не плохо оформлен и информирован. Быстрый сервис по обслуживанию, остался доволен.

Приятно покупать в Сони Стор,консультанты всегда помогут с выбором, курьер всегда отзванивается зарнее и уточняет время доставки.

Магазин понравился. Цены и выше, чем средняя по ин-ету (приобрёл Sony Xperia S, в Связном на 2000р дешевле)зато гарантия на год дольше, и разные интересные и выгодные подарки прилагают. После не долгой регистрации и оформления заказа на сайте, уточнили заказ, адрес и удобное время доставки. Доставка тоже порадовала: - созвонились, договорились, предупредили, приехали вовремя, любезный мол.чел. ответил на вопросы по пользованию. Так что, советую всем этот магазин!

Очень хороший магазин. Всё понятно, оперативно. Доставка на высоте.

Заказал у них SPS-3. В других магазинах приставок с типографской инструкцией на русском и фирменной 2-х летней гарантией не было. Привезли во-время, доставка бесплатно. Отличный магазин.

Несколько позиций которые я заказал, были доставлены точно в оговоренный срок

На редкость ограниченный менеджмент. Пытался заказать на юр лицо. После длительной абсолютно пустой переписки: (люди не в состоянии проверить настройки файрвола - вложения в письмах блокируются) так и не получил счета. Соответственно оценка - 0 звездочек. Больше никогда не обращусь.

Отличный магазин с нормальной доставкой

Закзал чехол для плеера NWZ-A866 (стоимость 990 руб.) т.к. нигде в Мск в интернете нету в продаже (за исключением магазина, где цена идентичная, но доставка платная) Поэтому выбор и пал на данный магазин. Заказывал в воскресенье в 12:55. Через 5 минут после оформления позвонили на мобильный для подтверждения заказа! Время доставки указывал с 9:00 до 16:00 Теперь о самой доставке: Сначала сделал заказ - затем зашел сюда (на яндекс) и ужаснулся т.к. были отрицательные отзывы о доставке! Подумал сначала, что вообще не привезут или привезут очень поздно! Ситуация была следующая: примерно в 12:00 пришла смс с содержанием: Ваш заказ сформирован и передан курьеру/телефон курьера и т.п. Затем в в 13:30 позвонила девушка (как оказалось курьер и другого номера - не с того, что был указан в смс!?!?!) и сообщила, что будет ориентировочно в 16:00-17:00. Но ждать до 16:00 не пришлось! В 15:00 позвонили в домофон - поднялся курьер. Заказ был в специальном, фирменном пакете SONY, который был открыт при мне - передали в руку товар - посмотрел со стороны - то что и заказывал!) Деньги передал паралельно передаче чеку! Подписал документы: поставил фамилию, подпись, дату получения - затем курьер ушел. *Собственное мнение: готовился как всегда к худшему т.к. отзывы давали повод и тем более окраина Мск - было предположение, что поставят в самую последнюю очередь на доставку. Есть предположение: т.к. заказывал первый раз через сайт - то и при первой доставке доставляют без косяков - при второй может быть гемор (но не факт т.к. отзывы предыдущие свидетельствовали об этом)

Хороший магазин. Заказала чехол для фотоаппарата, классный, доставили в удобное мне время, бесплатно...:)

Ужасно работает курьерская служба. Официальный магазин, на мой взгляд, не имеет права так относиться к клиентам. Заказал телефон с доставкой с 9 до 16 - в итоге телефон привезли в 18!!. Если вам важно чтобы ваш заказ привезли вовремя - выбирайте другой магазин.

Омерзительная русская служба поддержки. На вопрос, оставленный через форму на сайте, ответа вообще не последовало в течение обещанных двух дней!

сработали быстро, четко. Спасибо

18 сентября - полдня пытаюсь оформить покупку ноутбука за 117 000 руб на юр. лицо через сайт. 1) Сначала не смог зарегистрироваться на сайте для юр. лица учетку. (ошибка даты при фикс выборе на сайте) 2) Использовали другое юр. лицо, уже зарегистрированное, на него раньше покупали. Но надо заменить реквизиты некоторые - на сайте заменить самому нельзя!!! Отправили с печатями, подписями на бланке письмо - прождал час, позвонил. Ответ, письма обрабатываются в течении 1-3х дней!!!! Очень хочется отказаться, но уже интересно за неделю смогу успеть купить ноут на контору или нет :-) Впереди ещё обмен сканами договора и получение счета.

Заказал акссесуары к камере slt a65. Остался очень доволен - бесплатная доставка, подробное информирование о судьбе заказа по e-mail и SMS. Привезли в назначенное время.

Заказывал телевизор. С момента оплаты до получения прошло 4 дня (доставка из Москвы до Норильска). Ответа консультанта на интересующие вопросы ждать не пришлось, отвечали полностью и информативно. Сервисом доволен, Sony держит марку.

Уже не первый раз заказываю в этом магазине,в основном аксессуары,отличный магазин и сотрудники начиная от менеджеров заканчивая курьерами! Всем рекомендую! Магазину дальнейшего процветания!

Совсем недавно купил ноутбук SVE1511V1RW. Поэтому буду судить о нем. Брать в этом магазине - всегда переплачивать. В первую очередь за повышенную гарантию. У меня вышло 3 года. Неплохо для ноута. Покупая товар у официала можно не сомневаться и обращаться в сервисный центр в любом городе РФ. Мне не понравилось обслуживание. Оно небыстрое, в общем, ничего особенного. Магазину ставлю 4. Покупать здесь лучше тем, кто не терпит свое время и хочет купить что-то качественное и дорогое. Новинки появляются регулярно.

Уже который раз заказываю наушники Sony на их же собственном сайте. Доставка абсолютно бесплатная, а сам товар намного дешевле, ежели в магазине. Вот могу сказать, что рядом со мной находится Митинский радиорынок и те же самые наушники продаются на 1000 рублей дороже. Поэтому предпочитаю заказывать на Sony Store. Плюс ко всему- с доставкой проблем не возникало (заказываю уже в третий раз). Товар очень качественный. В общем, я очень довольна Sony Store и он для меня интернет- магазин номер один.

Курьерская служба работает из рук вон плохо. Время доставки заказанного мной товара переносилось 3 раза. Что бы дозвониться в службу поддержки требуются железные нервы.

Заказывал объектив SEL-50F18 в Красноярск. Оформление очень понятное и простое. Информируют о всех этапах доставки. С момента нажатия мной кнопки 'добавить в корзину' до момента, когда я впервые держал этот объектив в руках, прошло менее трёх суток!!! Невероятно быстро! Испытал много положительных эмоций ))) Отличный магазин!

По мне так вполне нормальный магазин. Так же как и у Segart был оставлен предзаказ на Acro S (173398). Пришло уведомление о готовности заказа и необходимости связаться с магазином для подтверждения. Письмо пришло вечером 12.08.2012, днём 13-го позвонила в магазин, 15-го (сегодня) с утра привезли. Телефон (фирменная коробка) был в коробке, обмотанной чёрной пленкой и желтым скотчем SONY =))) У курьера даже канцелярский ножик был, чтобы вскрыть коробку и проверить комплектность заказа. Собственно в коробке: телефон, товарный чек с печатью 'Сони Электроникс' и кассовый чек. Почему 'хороший', а не 'отличный'? Вот как раз из-за уведомлений, которые система рассылает автоматом. В тексте письма 'К сожалению, мы не смогли связаться с вами по указанному контактному телефону...', а не смогли, потому что и не пытались в принципе. При бронировании 'с вами свяжется менеджер магазина', что предполагает звонок, а не письмо. У меня все ящики в Outlook подключены, поэтому и увидела это уведомление, а так даже мысли бы не возникло проверять почту - это на заметку магазину. И второе - гарантия, пока не сталкивалась, каким образом это походит в Sony Store, и надеюсь не придется никогда =)))) Никаких дополнительных наклеечек, вкладышей, карточек и т.д., свидетельствующих о доп. годе гарантии нет, к слову.

Интернет-магазин SONY, как и всегда, на высоте! Очень приятно делать здесь покупки. Оперативно принимается заказ, оперативно доставляется клиенту.

Очень доволен магазином.Некоторые аксесуары модно найти только в этом магазине.

Отличный магазин.Всё вежливо,быстро и удобно.Так держать!!!