store.sony.ru

Заказывал в данном магазине объектив к NEXу: SEL 10-18/4. Магазин понравился. Выбрать и заказать товар очень просто, менеджер при телефонном разговоре вежлив, информирован. Приятно общаться. Доставка Москва - Хабаровск оперативна, на день раньше указанного срока. Оплата при получении, что очень удобно. Вообщем, рекомендую! Александр.

Заказ № №189285. Доставка вызвала множество негативных эмоций. Заказывала ноутбук в подарок. Как всегда предпочла официальный интернет-магазин. Нужна была доставка вовремя (14 декабря, до 16.00), т.к. человек должен был уехать. В день доставки - тишина. До 15.00 курьер не звонит, по телефону интернет-магазина говорят 'заказ передан в доставку, ждите курьера'. В 15.50 один из операторов колл-центра связался со службой доставки и выяснил, что доставка не просто опаздывает, а её в принципе в этот день НЕ БУДЕТ. Уже ПОСЛЕ 16.00 отзванивается девушка из доставки и милым голосом сообщает тоже самое и говорит, что доставка возможна на след. день, в тот же интервал времени. Деться мне уже некуда - соглашаюсь. На след. день (15-го) утром приходит смс с номером телефона курьера, из чего я делаю вывод, что 14-го никто доставлять заказ даже НЕ СОБИРАЛСЯ. Несмотря на оговоренное время доставки до 16.00 курьер до этого времени НЕ ЗВОНИТ, а когда я САМА звоню ему в шестом часу, то выясняется, что будет он только часа через два. В итоге - доставка состоялась около 9 вечера, т.е. в крайне неудобное для меня время. Клиентоориентированность у службы доставки отсутствует плностью. Во-первых - если вы знаете, что заказ в назначенный день не может быть доставлен клиенту, хорошо бы клиента об этом уведомить заранее (за день) или, как минимум, до обеда (чтобы клиент не тратил своё время на напрасное ожидание курьера). Во-вторых (опять же в клиентоориентированных компаниях), если курьер понимает, что он не укладывается в оговоренное время доставки, то он должен САМ позвонить клиенту, сказать, что опаздывает и сориентировать клиента по времени - на сколько смещается доставка. Это не что-то совершенно невозможное, это элементарные правила хорошего тона.

Отличный магазин. Всё быстро и чётко. Спасибо!

На зарядную станцию для PS Move самая низкая цена + бесплатная доставка + фирменная гарантия, привезли очень быстро, всё круто.

Мой заказ 189382. Заказывал специально заранее,за 2 дня, так как улетал из России. Заказал приняли, пришло смс от 'курьерской службы' и на этом вся активность магазина закончилась. Ни в день заказа, ни на следующий день доставка не была осуществлена. Как сообщили операторы интернет магазина: 'У нас очень много заказов и поэтому мы переносим ваш заказ ещё на 2 дня'. К сожалению очень разочарован этим магазином. Как я понял, либо заказываешь за неделю, либо иди в магазин и покупай напрямую. НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ МАГАЗИНОМ.

Заказ 189003.Сначала доставку перенесли на более позднее время, когда и оно прошло пришлось звонить и выяснять перспективы самому, т.к. от поставщика звонка не было. Попросили перенести на следующий день. Следующий день был повторением предыдущего - сам звонишь и выясняешь, что в согласованное время никто ничего не привезет и слушаешь ставшее обычным предложение о переносе на более позднее время или на завтра. Если мне нужно позже, то я буду заказывать позже. Не указывайте тогда на сайте вообще дату и время доставки, когда нибудь может и приедет. Не качественная работа службы доставки и службы клиентского сервиса. Вежливость сотрудников во время разговора их единственный плюс. Но при срыве заказа это никому не интересно.

Не ожидал в России такого сервиса. Заказывал от имени предприятия. Прошло меньше недели от оформления заказа до получения аппарата SGPT212RU. Локальные магазины не работают так быстро и просто. НДС, доставка DHL включены в стоимость, нет никаких неожиданных наценок, в счете таже цифра, что и на сайте.

Мой заказ 189112 от 12.12.12 В свзи с тем что я улетаю в другую страну, решила оперативно заказать фотоаппарат через этот сайт. Операторы убедили в ЭКСПРЕСС ДОСТАВКЕ, пообещали что за дополнительную 1000 рублей товар привезут в день обращения. Затем товар был оплачен сразу по банковской карте через интернет - магазин http://store.sony.ru/ Однако, Господа, все не так, мало того, что подвели и не перезвонили, так еще теперь не хотят отдавать товар, ссылаясь на всякие разные причины, что курьеры заняты, склады закрыты, и никто ничего не может с этим поделать. Мне пришлось перенести вылет на следущий день. Окзаалось и на следущий день у них все те же самые причины. При этом мы готовы сами приехать за оплаченным нами товаром, но оказывается приехать и забрать тоже нельзя без обьяснений обьктивных причин !!! Так что, уважаемые клиенты, хотелось бы вас предупредить, если вам срочно нужно купить, то лучше езжайте в магазин или обращайтесь к надежным сервисам. Такого ужасного отношения к клиенту нигде не приходилось встречать !!! Если ваш сервис не отреагирует на мою просьбу привезти мне заказ по адресу, либо не создаст условия для того, что бы забрать его самовывозом в указанну дату до 13.12.12 до 12.00, то будем вынуждены идти на другие меры, обращаться в суд.

Доброго времени суток! Сделал заказ электронной книги, № заказа 188554. Позвонили из магазина, уточнили адрес и время доставки с 18.00-22.00. Время доставки прошло, книжки нет. Позвонил в магазин, долго извинялись,попросили перенести доставку на следующий день до 14.00. Снова в томительных ожиданиях покупки, время доставки снова прошло, звоню в магазин, сотрудник call-центра связывается с курьером и уверяет меня, что в течении часа заказ будет у меня и вот-вот курьер мне позвонит. Жду... Ни звонка, ни книжки. Вечером в 21.00 снова звоню в call-центр, и мне начинают рассказывать про пробки, много заказов и тому подобные вещи. В течении 40 минут сотрудник магазина пытается выяснить, где все же моя многострадальная покупка. И снова сообщает мне, что сегодня доставки не будет, ее нужно перенести на завтра (пробки, много заказов и тому подобные вещи). Надеюсь, что завтра моя уже оплаченная книжка будет у меня, но больше никогда не за что не сделаю заказ в данном магазине. Чего и вам желаю. Спасибо

Два заказа, отработали идеально. Замена без проблем. Все чётенько

Заказал в субботу доставку товара на понедельник с 14:00 до 18:00 Прождал до 18:00, никто не приехал и не позвонил. Только после моего звонка в Sony Store мне перезвонили из курьерской службы и сказали что доставка сегодня не возможна и могут привезти только завтра. Отвратительно работают, даже не предупредили заранее. Рекомендую Sony Store поменять курьерскую службы - удобство заказа на высоте, вежливые операторы, а доставка портит все впечатление. Заказ № 188162

Я давний фанат продукции Сони. Огромное вам спасибо за то, что так открыто цените своих поклонников. Магазин работает отлично. Курьерская служба тоже на высоте. Курьер приехал немного раньше оговоренного времени, так он дважды звонил и уточнял, буду ли я дома и сообщал время своего визита. К новому году- новая камера Sony. И отдельное спасибо за дополнительный год гарантии!

Хорошее качество магазина. Заказывал чехол для фотоаппарата который подходит только для одной модели и в магазинах его не найти. Оставил предварительный заказ на сайте, через неделю связались, доставили на следующий день. Цена ниже, чем в розничных магазинах. А самое главное что это официальный магазин Сони.

Бесплатная доставка с соблюдением оговоренных сроков. Консультанты в колцентре молодцы, вежливые и компетентные. В общем, советую! Если уж покупать сони, то у сони)

Сделал два заказа, быстрая доставка, хотя живу на другом конце России. Общение с операторами колл-центра понравилось - все четко и по делу, ну и расширенная гарантия порадовала. Буду заказывать

Добрый день. Заказ №179313, хотелось бы выразить благодарность за оперативное и качественное обслуживание. Операторы достаточно быстро работают, вся информация по перемещениям товара дублировалась и на почту и на телефон, очень удобно. Курьер доставил все во время и был очень вежлив. Хотелось бы так же обратить внимание на стоимость товара, приятно удивила его не большая цена в отличии от других фирменных магазинов Sony. Всем спасибо за внимание, отличный магазин

С начала ноября не могу купить моноблок SVL2412Z1RB ... То его нет, то он есть скидку забыли активировать, то как то не понятно оператор Кравченко Егор (1065) перезвонил чтоб я оплатил якобы ссылка активирована приезжаю с работы заказ отменен, хотя оператор сказал: Ссылка будет активна два часа. На вопрос кто директор интернет магазина Сони оператор Егор сказал мы не имеем право говорить, попросил соединить с начальником отдела продаж, сказал у них такого нет...Короче говоря шарашкина контора. Вот сижу составляю письмо на Ген.прокуратуру пусть проверять может мошенники. Я считаю что директор данного магазина должен сам написать свой номер на сайте рабочий чтоб клиенты могли высказывать свои пожелания. А если директор прячется и с ним нет связи, Значить он Бандит... Не Связывайтесь с данным магазином иначе вы можете увидеть свой товар и через два месяца...Заказ № 185962 Заказ № 186325 Заказ № 186360

Не очень удобно с оплатой пластиком, а так все ок.

Ужасный сервис! При заказе выслали письмо, где была указана дата доставки. В указанную дату товар не был доставлен. Прошло уже 3 дня, но о заказе ничего не слышно. Служба поддержки ничего конкретного не говорит! Почему-то в таком солидном магазине такие вопросы не контролируют.

Лёгкий негатив от доставки(диэйчэль). Курьер 4 раза приезжал за 2 дня - терминал для оплаты по карте не работал у них. К тому-же доставка не по временным интервалам, а как повезет. Кто в разъездах - не вариант. Меня не напрягло особо. К тому-же, сам магазин, после разъяснения ситуации, дал скидку 10% на след. покупку. Магазин хорош, его саппорт - хорош. Доставка хромает.

Отличный магазин, покупал сумку для фотоаппарата. Цена оказалась самой дешевой в городе, при том что доставка курьером бесплатная.

Заказывать удобно. Доставка выше всех похвал, доставили до двери на день раньше чем обещали. Спасибо! О качестве товара сомневаться не приходится. Все таки официальный магазин продукции Sony!

При оформлении заказа на сайте магазина буквально через час последовал звонок оператора для уточнения заказа.При наличии товара можно сразу оплатить в удобной форме.Доставка в регион была через 2 дня после оплаты(я платил банковским переводом). Не выходя из дома получил прекрасный аппарат!(да еще и по весьма привлекательной цене!)Класс!!!Обязательно воспользуюсь услугами магазина еще и еще!!!

Отличный магазин! Живу в Свердловской области, решила купить штатив для видеокамеры Сони, походив по магазинам города домой вернулась с пустыми руками. Нашла сайт, созвонилась и подтвердила наличие данного штатива на складе. Оплату произвела 12.11.2012, 16.11.2012 раздался звонок от курьера и через 30 минут штатив был у меня в руках. Если честно я так быстро не ожидала получить товар. Всем рекомендую! Главным плюсом считаю, что товар приобретается не у перекупщиков, а непосредственно в магазине Sony, за счет чего цена у них ниже и товар в идеальном состоянии без царапин и дефектов.

Цены на технику конечно драконовские. Зато есть фирменные аксессы в эксклюзивном ассортименте, и по вполне вменяемой цене. Заказывала дважды... Аксессы под купленную в других магазинах любимую технику сони) Доставка быстрая, своевременная и бесплатная. Магазин оставляет хорошее впечатление.

Если вы цените время, если вы хотите быстро и без проблем получить высококачественный товар не выходя из дома - обращайтесь в магазин Sony Store, Online

Все в срок и притензий по качеству товара нет. Бесплатная доставка по Москве. Такого я давно нигде не видел. Молдцы!!!

Отличный магазин.Представлен практически весь ассортимент фирмы Sony.Работники магазина работают на редкость культурно и оперативно.Самое удивительное,это быстрота доставки. Не знаю магазин ли в этом 'виноват' или почта,но заказ я получил через трое суток (обычно 7-10 дней). Спасибо.

УМНИЧКИ! безумно понравилось. как работают! Молодцы. телефончик пришел быстро, порадовала доставка и прятные голоса консультантов. ОГРОМНОЕ СПАСИБО КОМПАНИИ!

Очень хороший магазин: просто выбрать, просто и удобно заказать. Очень оперативные и вежливые операторы. Доставка быстрая, с учетом индивидуальных потребностей. Документы все правильные (чек, накладная). Мне все понравилось.