shop.mts.ru

Увидев приятную скидку, впервые воспользовался интернет-магазином МТС. На финале оформления немного удивило, что невозможно перемещение товаров в другой салон - пришлось ехать на другой конец города. При получении (на Одоевского, 31) сотрудникам был необходим какой-то номер продажи, о котором не было упомянуто ни в личном кабинете, ни в смс о заказе. По номеру 88002500505 видимо норма не брать трубку по 5-7 минут. В результате на получение ушло более получаса.

заказ оформился только с 5 попытки

Заказал себе блутус гарнитуру, из предложенных пунктов самовывоза, предложили тот, что рядом с дыбенко (а сам живу на Петергофском шоссе) ладно думаю, доеду. Приехал, говорю заказ такой-то такой, смотрит, и консультант говорит нет такого заказа))) я говорю как нет? говорю гарнитура такой то модели, он сказал она вообще отсутствует у них в наличии и вообще в СПБ. Что ж за сервис у Вас такой говорю, сказали обновление баз запоздало. Ну думаю ладно, может оно и к лучшему, что не получилась у меня первая покупка в этом МТС. Выхожу значит из салона, иду к метро и тут опа, рядом еще один ларек МТС, ну думаю зайду в него и спрошу, вдруг в нем, находятся то они по одному и тому же адресу ( и кстати после меня в очереди в первом салоне тоже также люди пришли забирать заказ и им сказали тоже самое, что и мне, и они пошли тоже в этот салон другой на улице, им заказа выдали). В общем спрашиваю про свой заказ, мурычились минут 10 и ни фига нет, звоню на горячую линию и спрашиваю, а как так получается, что я заказываю товар, приходит смс о том, что он ждет меня там-то там-то, приезжаю за ним от три девять змель блин, а мне вот такое учуждают. Оператор принес извинения от лица компании, я говорю а Вы не чувствуете что как-то надо решить проблему? например доставкой из Москвы за Ваш счет, ведь вина то Ваша. Она сказал так они не могут (а вот обманывать людей они могут, разводом отсутствующего товара) мы вас мол можете оповестить когда товар появится, я им говорю ну и соответственно вы мне его продадите уже по другой цене, верно? верно сказала она, ну тогда я куплю в другом магазине и привет)))Приехал вот щас домой, зашел на сайт, а гарнитура снова в наличии, выбрал снова заказать)) уже из списка предложило практически все салоны СПБ. (по ходу товар завезли) а на линии сказали, что его во всем СПБ у них нет ни в одном салоне. Что получается, непонятно кто врет, и как работает их система и обновление баз о наличии товара у них на сайте, но черт его побери, страдаем то мы, покупатели

При покупке товара в салонах МТС вы играете в русскую рулетку, может повезет, а может нет. Сеть салонов МТС или 'Русская Телефонная Компания' не несет ответственности за качество продаваемого товара. Если Вам не повезет и купленный товар окажется бракованным или некачественным и вы не успели его вернуть в срок 14 дней приготовьтесь к худшему. Я купил смартфон в салоне МТС. Через 1,5 месяца на экране смартфона появились черные точки(битые пиксели), обратился с сервис центр по гарантии. Вернули через 34 дня. Спустя 2 недели повторилось тоже самое, битые пиксели на том же самом месте. Не знаю что это бракованные экраны или конструктивная особенность данного смартфона, так как при использовании смартфона длительное время задняя часть смартфона сильно нагревалась и как раз в этом месте 'летели' пиксели. Да и не суть важно. В сервис центр повторно обращаться я не стал. Еще месяц ходить без телефона не хотелось. Обратился в салон где покупал смартфон. Попросил вернуть деньги. Мне сказали что нужно оставить смартфон у них, они направят его на экспертизу если моей вины в поломке нет они вернут деньги. Через две недели мне пришла смс что я могу забрать телефон. Я ничего не понял. Придя в салон мне сказали что мой телефон отремонтирован и я могу его забрать. Тут я конечно впал в ступор, потому что когда сдавал телефон мне сказали работники салона после экспертизы вернут деньги а на самом деле обманули. Но я мериться с этим не стал потому что неизвестно через сколько сломается опять смартфон и не стал забирать телефон а написал претензию. Так как телефон был в ремонте 2 раза общее время нахождения в сервис центре более 30 дне по закону о защите прав потребителей они обязаны вернуть деньги. на претензию получил отказ. Обратился через адвоката в суд. Через пол года вынесено решение суда в мою пользу. Смартфон стоил 10 тыс. руб стоимость услуг юриста 18 тыс. руб по суду получил 38 тыс. Итог: хоть я и остался в плюсе по деньгам потерянное время и нервы дороже. НЕ СОВЕТУЮ!!!

Короче лучше бы вы сразу не подтвердили заказ чем забирать у меня просто так три пятничных часа. Мои 9 тысяч вы потеряли, меня как клиента тоже. Со всеми с кем смогу по делюсь впечатлениями на фейсбуке, жж и т.п. ну и так где смогу. Кстати кажется АКИТ просил сообщать о подобных фактах.... Будете расследовать этой кейс меня не беспокойте, помогать вам делать ваш клиентский сервис лучше желания нет. Жаль нет минусовых звездочек, я бы поставил минус пять.

Купил СЗУ Smartbuy Nova. Оказалось бракованным. Товар сразу возвращать не захотели, мотивируя, что я мог подменить товар на неисправный. Составил претензию (см. комментарий). Конечно, 300 р. - это мелочь, но неприятно. Тем более для такого магазина, как МТС, для которого репутация должна быть на первом месте.

Бесплатная курьерская доставка - единственное, что понравилось.

консультант с Круглосуточной справочной 8 (800) 250 05 05 указал в каком магазине я могу купить нужный мне усилитель интернета и даже оформил заказ. Но заказ сказочным образом подорожал на 500р. и изменился сам товар на другую модель. Мало того, приехав за получением этого товарав магазин на ул.Даурской, 38 г. Казань, (на который даже согласился) оказалось, что все упаковки разукомплектованы(отсутствует кабель подключения из комплектации). На вопрос как его возвращать если мне не подойдет данный девайс развели руками и сказали , что так им привезли. Отсутствие кабеля нигде при покупке не фиксируется. Делаю выводы: купил без провода- оказался сломан или не срабатывает- пошел возвращать-не примут т.к. не укомплектован кабелем. Или покупаешь кабель и сдаешь им, или нервничаешь и выбрасываешь ненужную вещь. Продавцы не знают, что МТС указывает на сайте срок возврата не подошедшего товара, купленного в интернет-магазине 30 дней, а не 14 как обычно. После оформления заказа сразу же стали приходить в большом количестве сообщения рекламного характера от оператора, что тоже не радует.

забрала заказ сегодня погнут слот симкарты.поеду менять.заменят или нет не знаю

Всё тоже, что и у предыдущих комментаторов. Спасибо за 'Черную пятницу'. Замечательная цена на сайте - 9990 за Lumia 650 Dual Sim Black. Есть в наличии в СПб. Обещание отдать из магазина в день заказа. Подвисающий сайт, отсутствие подтверждающего sms. Цена в магазине падает до 9890... (т.е. есть что продавать), но sms нет. На третий (!) день звонок в 9.30 (воскресение) - вашего смартфона нет в наличии ни в Питере ни в области, и до свидания. Ни извините, ни доставим из другого региона. Интернет магазин - ага, шарашка, где учет ведется в конторских книгах, а не интернет магазин. Зачем все это, что бы поднять посещаемость и рейтинг сайта или что бы не дать продать свой товар другим магазинам?

Прежде чем приобрести товар в магазине как и положено читаю отзывы покупателей. И вот уже приняв решение что никаких партнерских отношений с ними у меня не будет решил все проверить сам и дать им еще один отзыв. Оформил заказ №3783454 на iPhone 6S. Все как и пишут, перезвонили с фразой товара нет в выбранном магазине, нет и в городе. На вопрос зачем размещен на сайте, прозвучал заученный ответ видимо где то в остатках числится. Теперь еще и ответ на данный отзыв будет как всем, скопирован шаблон и вставлен в ответ на отзыв. Не теряйте на них время, а если все же потратили то уделите еще 5 минут на отзыв.

Не покупайте самовывозом т.к. если вы даже его заказали то по факту его может не быть в наличии.

покупала раньше и буду продолжать делать покупки в МТС

Адекватные и всегда честные цены. Неплохой ассортимент. Короткие сроки отгрузки.

Не советую приобретать товары в этом магазине. В случае покупки некачественной продукции устанете решать возникшие проблемы.

МТС вы ужасная компания! Раньше были самой лучшей, а теперь я никогда у вас ничего не куплю и пожалуй сменю вас как оператора. Купила в вашем магазине плеер Ipod shuffle , через 2 месяца он сломался, отнесла в магазин чтоб отправили на гарантийный ремонт, через месяц приходит отказ с ответом что я сама вскрыла плеер!!!!?? Вы нормальная компания? Какой нормальный человек будет вскрывать плеер у которого еще гарантия на целый год! Дальше отнесла в независимую экспертизу, ну там тоже сказали что его вскрывали, ну логично ( но это делала не я и как это теперь доказать я не знаю) итог плачевный, никто ничего не хочет возмещать или ремонтировать! Совести у вас нет, обманываете людей!!!

С пятого раза оформила заказ, т.к. все тормозит и выводит ошибки. Так еще проблема с синхронизацией. После оформления заказа я отправила мужа забрать заказанный товар, т.к. на сайте увидела статус 'готов к выдаче', еле его уговорила туда поехать, а ему в этом 'супер центре МТС' на Большевиков 27 сказали, что если на телефон смс не пришло, то не получите свой заказ. Умилило общение с оператором по телефону 8 800 250 05 05. На мой вопрос, когда будет обновление статусов, он сказал, ну может через час, может через два, а может и завтра... Никогда в жизни ничего в интернет-магазине МТС покупать не буду. Зря потраченное время!

ПРЕДОПЛАТУ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!!

Заказал товар на сайте. Обещали SMS подтверждение в течении часа. Итог: Прошло два дня. Было пять моих звонков по телефону, минут по двадцать каждый, море обещаний решить проблему и перезвонить. Результат нулевой.

Цена

Оформил два заказа в официальном интернет-магазине мтс,пришло подтверждение(3779513),а через три часа позвонили и сказали,что товарова нет на складе!такое впечатление,что распродажа была фиктивная!продавец проявил своё не уважение, к покупателю,введя его в заблуждение.

Сайт не работает, по телефону сказали компании не работают звоните завтра. Пока это все, то что я хотела уже закончилось. Просто жесть. На сайте мтс ничего покупать больше не буду!

Нормальный магазин.Можно сразу и телефон приобрести и получить консультацию по оператору МТС

Цены

изменена модель без ведома покупателя, данные по модели, на отлеживании заказа на Я.М. и МТС различаются

Продавцы на высоте, культура, обслуживание, знание товара, грамотная консультация . Я ушла довольная своим выбором товара и с приподнятым настроением от общения. Есть желание вернуться за очередной покупкой именно в этот магазин. Молодцы ребята!

В целом меня все устроило.

В остальном все нормально.

Ничего!!!

Не заказывайте у них ничего, всё равно безсмыслено, только зря время потеряете