shop.mts.ru

Ноль

В четвертый раз оформил заказ на сайте МТС смартфон Samsung Galaxy A5 SM-A500F Gold но уже другого цвета, изначально в четырех предыдущих заказах заказывал черный. В итоге звонок , сообщение , в наличии нет,заказ отменен. Номера заказов в сообщении указывал, но модератор как вижу их удаляет.

Самовывоз означает, что забираешь в салоне связи, а там как оказалось почти все телефоны в единичном экземпляре и они же выстовочны на витрине и замацаны посетителями. И нет гарантии, что их тестировали нежными руками и ничего в них не помяли.

Приехал сам в магазин, где мне впарили заказанный телефон на 400 рублей дороже! Под предлогом, что это другой телефон. О том, что этот телефон тот же самый я узнал только когда пришел домой.

Заказывал через сайт телефон Ark Benefit, судя по базе данных, такая модель была в трёх точках продаж. Со мной связались, подтвердили заказ, но на следующий день пришло сообщение о невозможности выполнения заказа. Позже перезвонил менеджер и заявил, что в данной точке продаж такой модели нет, нет ее и в других двух точках Москвы, есть только в Подмосковье. Пришлось отказаться. Менеджер отменил заказ и даже не извинился, не предложил выбрать другую модель и сохранить скидку... Вроде бы мелочь, а всё равно неприятно.

Был сдан по гарантии телефон со вздувшейся АКБ, пришел с ремонта с неработающим экраном, телефон завбрать отказался, т.к. он находится в нерабочем состоянии, поставить отметку, что экран не работает продавец отказывается, компании наплевать на свои обязательство перед клиентом, никому не советаю делать покупки в этом магазине.

красивая реклама

Честность консультантов в салоне

Товар привезли

Оперативно связались

Заказал телефон teXet TM-214 Dual sim Red Black. При получении в салоне мне сообщили, что заказанный мной телефон поступил без аккумуляторной батареи. Естественно я отказался его выкупать. Через полчаса мне как-бы в издевку пришло сообщение, что мой заказ будет ожидать меня в салоне еще до завтрашнего дня.

Нету

Здравствуйте! Давно уже являюсь пользователем связи, интернета и телевидения от МТС, поэтому когда потребовалось купить новый телефон, опираясь на положительный опыт и впечатления, решила это сделать в салоне мтс. 28.10.2016 я обратилась в салон МТС находящийся по адресу Амурская область г. Благовещенск , ул. Мухина 114/1, в трц Острова. Купила там телефон марки ARK Benefit S401 Dual sim. На следующий день телефон отключился и больше не включался. Повезла телефон назад в салон, там девушка консультант, проверила зарядный шнур и выяснилось, что он не работает. Она поменяла USB шнур и все на этом, сказала что смысла сдавать его сейчас по гарантии нет, так как в сервисном центре мне просто поменяют шнур и все. Через неделю мне перестало хватать памяти телефона и я вставила в смартфон флеш карту на 4гб, но как оказалось телефон флеш карту не читает вообще. В этот же вечер телефон потух и включить его я больше не смогла. 08.11.2016 я привезла телефон назад в салон МТС и сдала его на проверку, при этом консультант сказал что скорее всего мне вернут за него деньги, так как я уже не первая кто возвращает телефоны этой марки. По прошествии 20 дней, я пришла в салон МТС за решением, мне отдали назад телефон и акт в котором указанно : 'выявленно механическое повреждение разъема флеш карты. Изделие находится в выше указанном состоянии по причине не правильной эксплуатации.' Но я ни как не могла сломать разъем для флеш карты, я ее вставляла то один раз всего, очень аккуратно. Либо вход для флеш карты был сломан изначально, либо в сервисном центре. Сотрудники ничего толком объяснить не могут, объясняют только что это телефоны такие их многие назад приносят. Очень обидно что МТС так поступает со своими клиентами, и жаль выкинутых, получается, на помойку денег.

28.11.16 срочно понадобился телефон, на яндекс.маркет выбрал модель и магазин МТС, зашел на их интернет-магазин для оформления заказа. Было написано что доступен для самовывоза сегодня (то что нужно, подумал я). Заказ оформил, жду СМС с уведомлением о том, что товар можно забрать. Не дождался, пошел в магазин, который выбрал для самовывоза, в дождь, промок насквозь, захожу в магазин, а мне говорят что телефона вообще нет в наличии! Позвонил на их номер 8 (800) 250 05 05 - оператор не смогла объяснить почему на сайте информация что телефон можно забрать сегодня, а по факту его вообще нет в наличии, от заказа отказался. Итог: весь мокрый, злой и без телефона.

Был сделан заказ на смартфон,который подтвердили и пригласили забрать,в итоге приехав в офис МТС оказалось,что моего телефона просто нет!Зачем тратить чужое время,неужели трудно проверить наличие сразу?????Конечно никому не рекомендую этот магазин с совершенно хамским отношением к клиентам!

Надеюсь остальным повезло больше.

Адекватная горячая линия

Выбрал на их сайте автомобильный держатель за 2690руб, при оформление показало штук 15-20 магазинов по близости где можно забрать товар, затем вспомнил про купон на скидку в 10%, вернулся на страницу назад, применил купон и ву-а-ля, товар, остался только в магазине в другом городе, г.Совестск, в 140км от Калининграда где я проживаю. Но ладно горевать не стал, т.к. написано что доставка бесплатная через 2 дня все будет, но необходимо оплатить сразу картой. Сдвинул срок доставки на +1 день и оплатил. Утром позвонили и сказали, что все нормально, могу идти и забрать товар в городе Советск, естественно я отказался, и сказал о доставке, что предлагалась на сайте и что даже готов дождаться товара из Москвы если проблема с доставкой из этого магазина, на что получил предложение об отмене заказа и что товара нет и есть только в том магазине и забрать его я могу только самостоятельно и доставки не будет, не из Москвы и ни откуда то еще. И снова вопрос, отменять заказ или заберу его сам? Пришлось отменить заказ, когда вернут деньги не известно, но покупку теперь точно придется из за этого отложить на неопределенный срок. Так что настоятельно рекомендую, сто раз подумать, прежде чем с ними связываться.

Вежливые операторы МТС

Уже не первый раз делаю покупки в интернет-магазине МТС. Есть доставка или можно выбрать самовывоз в удобном для вас салоне. Рекомендую.

Покупала телефон в салоне МТС г. Когалым, магазин 'Райт'. Когда выбирала телефон, продавец была приветливой, улыбалась... Как только был сделан выбор и нужно было оплачивать за телефон, сразу началось.... вам в подарок идет сим карта с безлимитным интернет, только нужно на счет положить 250 руб, я не соглашаюсь, мне не нужна их карта, не пользуюсь я связью МТС, и тут началось... а что я могу поделать у нас акция такая, я не хочу остаться без премии, настроение сразу изменилось, улыбка сошла с лица.... я тут же выбираю защитное стекло на телефон и хоть бы сказала, что при покупке аксессуаров на 2 аксессуар идет скидка 20%, ни слова об этом, я рассчиталась и поехала в другой салон покупать чехол на телефон так как в этом его не оказалось, при покупке чехла, мне продавец говорит, что на второй аксессуар скидка 20%, я начала возмущаться, говорю: делайте мне скидку, я только что купила в салоне МТС телефон и защитное стекло, прошло минут 15, отвечает, что не может сделать скидку, так как покупка была совершена не в их салоне, долго я ей объясняла, что это одна сеть и какая разница где я его купила.... она и звонила в несколько салонов, чтобы ей помогли мне объяснить почему мне не могут сделать скидку, никто объяснить не смог... при выходе из магазина, зашла еще в один салон МТС и там девушка объяснила, что покупка должна быть единовременная, тогда идет скидка на второй аксессуар... обидно, то что покупая все в первом салоне, девушка знала, что в другом салоне есть чехол, сама меня туда отправила за ним, и не сказала, о скидке, я могла купить аксессуары в одном салоне и получить скидку, а так же купленный мною телефон был с витрины, хотя я тоже вслух говорила о том, что не хочу с витрины брать, но у них он был последний, приехав в другой салон, там был и телефон не с витрины и все аксессуары.... вот такое отношение к покупателям.... От отношения и общения с продавцами МТС остались негативные впечатления! Больше с салон МТС не пойду никогда!!!

Сделал заказ на сайте, где было указано, что я смогу забрать заказ в этот же день самовывозом. По факту оказалось, что во всех салонах города у них модели нет, каталог у них не обновлен. Сколько ждать доставку сказать не могут, надо самому куда-то звонить и узнавать, это пинки и переводы поражают. Ужасная организация работы для такой большой организации

купил гарнитуру за нее полагалось начисление 130 баллов на номер телефона в течение 10 дней сегодня 28.11.2016 так баллы и не начислили, устал вести переписку с компанией МТС, интернет магазин вообщем зажал бонусы и так не хочет вести диалог, вживую!!!

Клюнул на акцию: скидка 21? на bluetooth гарнитуру Plantronics Exploree 500

Купили Alcatel One Touch 6045Y Idol 3 LTE, через несколько месяцев телефон перестал ловить связь, обратились в магазин, магазин отправил в сервис, на 46 день ремонта в сервисе отдали акт-заключение о том что, производственный брак, ремонту не подлежит, собрали документы пришли в магазин для оформления возврата и тут начался беспредел. Старших продавцов/администраторов за 2,5 месяца походов туда так и не увидели, ребятки продавцы только принимают претензии и отправляют какие то бесконечные заявки неизвестно, куда. На первую претензию ответили -предоставить аппарат назад в магазин, поехали в сервис те отвечают, вот заключение в акте, что телефон остался в сервисе и более того, его уже отправили на завод производителя. Мы опять в магазин напишите новую претензию, пишем ждём опять 10 дней, тишина, приезжаем, смотрят на нас как в первый раз 'не узнают' говорят не помним таких, давайте составим новую претензию, у нас нет никаких от вас предыдущих претензий! Ответить внятно куда они ЭТИ претензии отправляют и почему безответно не могут! Пишем опять претензию, НОВУЮ, проходит опять 10 дней тишина. Ни разу никогда никто не перезвонил!!!! Звоню в интернет магазин, объясняю ситуацию, милая девушка выслушала и сказала .... -вы можете обратиться в магазин для написания ПРЕТЕНЗИИ!!!! Терпение закончилось будем подавать в суд! Такого беспредела и мошенничества чистой воды ещё не встречали! Законы РФ в данном случае для этой 'конторы' не действуют. Все кто увидит данный отзыв - БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И НИКОГДА НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ В МАГАЗИНАХ МТС (АО 'РТК) НИЧЕГО !!!

Делал заказ № 3798467 приходит смс только что принят в работу! Прошло 2 часа ответа не дождался, позвонил на горячею линию оператор сказал что СМС о готовности заказа будет через пару минут. Так и не дождался ответа! На следующий день позвонил опять - в ответ услышал что некоторых позиций нет!!! Я в шоке. Сказали переоформим заказ и забирать уже в другом месте (хотя сайт показывал что можно забрать из удобного мне магазина и там есть всё в наличии)

Самые ужасные!!! Когда звонила, подтвердили что есть в наличии, а потом ничего нет, заказ мой сняли и подняли цену. Заказывала 27 ноября Смартфон ARK Benefit S502 Dual Sim Black, был по цене 3190. Заказ подтвердили, а 28 ноября позвонили и сняли мой заказ , оказалась цена на него теперь 3490! И это компания МТС, которая позиционирует себя федеральной компанией, а на деле мошенники!!!

Есть список магазинов в которых находится интересующая модель, можно выбрать ближайший к дому

цена, удобство, выбор места самовывоза

В целом, очень хороший и удобный магазин.