shop.mts.ru

Оформил заказ №1814959 от 19.12.2015 ,минут через 30 перезвонили-подтвердили заказ, уточнили всю информацию-доставка,оплата и т.д.Доставку оформили с 10-14,в это время естественно никто не пришел,просидел прождал- потерял время,никто не перезвонил-зашел на сайт проверить заказ - он отменен,еще раз повторяю ни кто не перезвонил и не предупредил,что курьера ждать не надо,я уж не говорю о том чтобы объяснить причину...в общем не рекомендую!

мама пенсионерка. пошла покупать себе телефон в салоне мтс (город таганрог), на новом вокзале, ул. Москатова. купилаSamsung Galaxy Ace 4. вечером рассказывает мне историю. ей сказали, что этот телефон могут продать только при оплате 600руб гарантии на второй год. это сказали уже после того, как обрезали сим карту. она говорит, мне не нужна платная гарантия, на что ей ответили, ну по другому телефон не продается. делать нечего, симка обрезана. оплатила. дали мтс симку в подарок. на сайте я сейчас посмотрела, что на счет до 500руб(акция),у нее ж на счету 20руб. как поступить в данной ситуации? просто получается, работники увидели, пришли пожилые люди, которых можно развести на раз-два. обидно.

очень не понравилось!!!

На следующий день еду обратно в мтс. Говорю хочу вернуть товар, мне, как вернуть почему, спрашивает та девушка которая присутствовала вчера, отвечаю, заказ не совпадает, стою в очереди к парню, но не к тому который мне подсунул эту бяку, у того сегодня выходной. Начинается с того, что я рассказую историю, на что он отвечает у нас возврат происходит в день покупки товара, это что за разводилово, я после работы в 6 часов вечера покупаю у них телефон и как мне его успеть вернуть, если они работают до 7. После начинает мне доказывать что это именно мой телефон и чего я хочу ему не понятно. Все таки я его убедил, и он выносит из коморки коробочку совсем не похожую на предыдущую, что мне довали, и говорит так виновато, да вот ваш телефон. И дальше опять поехали, говорю либо деньги возвращайте за все или телефон + пленку которую я наклеил на ваш телефон. Пацан нервно, нет я не могу вам вернуть новую пленку, как не можешь, говорю я ему, вычтите с вашего колеги за оплошность или так или деньги. Все таки я добился своего мне отдали телефон и пленку, правда опять не ту которую я брал в первый раз, так как не было в наличии. Беру открываю коробку и пробую включить его, на что парень мне говорит, что там нет батареи, а в прошлый раз была на том телефоне, странно и удивительно. Опять девочка его колега говорит ему не надо было отдавать ему, пусть бы завтра пришел, а он ей, так это его телефон, он пробит по имэю и в чеке, а пленку зачем отдал, завтра тебя за это накажет (какая то начальница)., не помню как она ее назвала. В это время я ужэ проверил свой, уже точно свой телефон по поводу оперативки и имэя и ушел поблагодарив за хорошую работу мтс.

При доставке нормально

хотелось что бы так было всегда!

Очень доволен!

Просто заказал, выбрал точку самовывоза, приехал и забрал. Девушки в офисе очень вежливые. Доволен.

все просто и доходчиво,а гловное быстро.Молодцы.

Рад приобретенному товару,нашел бюджетный смартфон в пропорции цена-качество)

Отлично и быстро обслужили, ответили на все вопросы, покупкой пока доволен

Пишут что у него срок годности 2 года, а потом смартфон самоликвидируется, что тогда делать дальше если это так и есть?

оперативно перезванивают, консультируют, молодцы!

Оперативность: заказ сделан в 19.16, ровно через час выполнен. Цена: заказывал карту памяти MicroSDHC Smart Buy 32Gb Class10, цена со скидкой 585р (дешевле не найти). Вежливость персонала салона (в ТЦ 'Золотой Вавилон' на Проспекте Мира, 211)

Нужно дорабатывать сайт, в остальном все здорово.

18.12.2015 оформил заказ номер 1812245, телефон Samsung s5 mini, на сайте было написано, что при самовывозе заказ можно будет забрать в этот же день. Заказ делал вечером, думал утром заберу. Со стороны магазина мтс ни какой обратной связи. Утром звоню в МТС спрашиваю можно забрать свой заказ, девушка сказала, ваш заказ не подтвержден я говорю давайте подтвердим. В итоге по указанному мной адресу телефона не оказалось в наличии, переназначили магазин откуда забирать, оператор говорит в течении часа вам должно придти смс подтверждение. Жду...... проходит два часа, звоню сам оператор долго извиняется за то что нет подтверждения и наконец подтверждает заказ. Съездил забрал. Видимо в магазине мтс все в руках покупателя, пока менеджеров сам не пошевелишь ни чего не получится.

Всё стандартно

вечером сделал покупку,оплатил сразу онлайн.утром позвонили сообщили что заказ сформирован можете приехать забрать.приезжаю,а продавец пытается ещё взять с меня наличкой.я объясняю что я уже оплатил но она типа не чего не знает у неё видимо нету ни какой информации.и ничего она не може сделать.пришлось самому названивать в магазин и всё выеснять.спустя пару часов ожидания и часа переговоров по телефону заказ всё-таки окозался у меня в руках.продавец даже не знает что ей делать,спрашивала у меня что делать с заказом,просто так отдать мне в руки или ещё что-то её нужно сделать.у неё токой способ оплаты в первые.зачем они вообще тогда нужны если пришлось всё делать за неё.надо как-то подгатавливать свой персонал ведь нервы у всех разные да и время сейчас уж больно дорого обходиться.надеюсь вы исправитесь.с наступающем.

Цена

Информация о товарах слишком общая. При обсуждении заказа оператор предложил включить в заказ подарочную симкарту, прокомментировав, что в магазине, при покупке, опцию можно будет отменить. Этой функции, как оказалось, нет. Отмена функции 'подарочная симкарта' повлекла бы за собой отмену всего заказа. Поэтому мне пришлось взять дополнительную симкарту, необходимости в которой нет, чтобы получить заказ. Спасибо сотрудникам салона на Тверской 16/2, которые как могли, сглаживали общее негативное впечатление.

Некомпетентность и невнимательность продавцов - при оплате заказа 1812360 картой Сбербанка попросил частично оплтатить бонусами Сбербанка (665 бон.) остальную часть списать с карты, продавец произвел необходимые операции на компьютере, после его указания я ввёл пин-код потом забрал свою банковскую карту., после этого продавец говорит что я не вовремя вытащил карту и нужно оплатить наличными 725руб. , после этого я пошёл до ближайшего банкомата где и посмотрел что оплата прошла полнстью, после этого я вернулся в магазин и спросил: зачем меня отправили за наличными ? Потом пердо мной извинились : Сказли что ошиблись-запутались и отдали мой заказ - флэшку.

На следующий день не хотели возвращать деньги, предлагали отправить на экспертизу 20 дней, типа не смогли зарядить и это Ваша проблема, не важно что при продаже он так же не включался. То что продавец при продаже сказал, если не включится поменяем/вернём деньги сразу по программе 30 дней их уже не интересовало. Сослались на мои личные фантазии. После дискуссий сделали возврат денег. Печально, был лучшего мнения об МТС.

Покупала не однократно товар. Первая покупка была телефон самсунг, была акция при покупке 1000 на счет. Когда пришла получать заказ решила уточнить, хотя и в самом салоне тоже она была, а не только в интернет магазине. Продавец не охотно хотел объяснять про нее и продолжая показывать мне телефон перевел тему.Когда дошло дело для оплаты я решила еще раз просить,ответ был такой. Эта тысяща поступает на счет по 200 руб в месяц и только на номер мтс а у вас разве мтс . Я говорю у меня нет ,а у мужа да ну тогда диктуйте ваш номер я сказала . Впринцип на этом и все деньги на счет так и не поступили прошло 4 месяца. Самое интерестное что не чего и не скажешь так как после недели ожидания решила заглянуть в чек , но там нет не какой информации об этой акции

Оперативно решили проблему

Если хотите купить товар в магазине на Кирова11 в Челябинске то лучше берите за наличные.Никакой рассрочки без переплат Вам никто не оформит.А если уж решились на кредит знайте что дополнительную страховку они внаглую приписывают к товару даже не предложив Вам

НЕТ!

Собственно ПОЧЕМУ??? Я НЕ ПОНИМАЮ!!!

Отправили забирать заказ в другой салон МТС (самовывоз) не проверив наличие и соответствие товара! И вместо того, чтобы хотя-бы извиниться и самим все исправить, предложили мне самой сделать новый заказ!

Сделал заказ в вашем интернет-магазине на два смартфона 18.12.2015. Позвонил оператор, уточнила адрес, сумму и время доставки. Доставка была согласована на 19.12.2015 с 10.00 до 18.00. Вроде всё нормально сижу и жду. Но!!! Ни звонка от курьера за час до доставки, ни вразумительного ответа на вопрос: ' Где мой заказ? И ждать вообще его? ' - я не получил. Начиная с 18.00 сделал 3 звонка операторам, поговорил с Витей, Юрой, Юлей, и все ответы, как под копирку: ' назовите номер заказа, загружается база, ваш заказ в стадии доставки, я передам информацию в отдел доставки, курьер с вами свяжется................' - и всё, звонка от курьера нет по сей час, и спрашивается, как вообще у вас построена логистика, может имеет смысл подумать о смене персонала и набрать более ответственных людей? В данной ситуации есть только один плюс во всём этом, слава богу, что я не оплатил заказ картой!!!

Никогда ничего не покупайте в этой ужасной конторе!!!! Сплошной обман!!!! Не хотят принимать смартфон с недостатком, обнаруженным в течении 15 дней!!! Хамство и не соблюдение закона!!!! Более того все их салоны - магазины - это разные юридические лица, которые никакого отношения к мтс не имеют!!!! При написании претензии непосредственно в Мтс, они отвечают, что другое юридическое лицо, мы не причём чем!!!! Будьте осторожны, берегите нервы и деньги!!!!