shop.mts.ru

Не организованы возможности по доставке

долго не могла дождаться статуса что товар готов можно забирать, по прошествии суток пришла смс что товар готов, пришла получать он стоял на полке магазина долго оформляли, 150 раз переспрашивали номер телефона никак не могли найти в компьютере мой заказ, ну а так в принципе товар в норме

Нет в наличии двух моделей смартфонов

Качество товара низкое

некоторые сотрудники, которые понятия не имеют о клиентоорентированности (как в советском продуктовом)

Большие очереди, медленный, угрюмый и не отзывчивый персонал, тормозящие компьютеры(возможно медленный интернет сказывается)

время получения заказа составило 1час 10 минут ,предложенная защитная пленка на 4дюйма экрана вместо 199 рублей обошлась в 748 рублей .Негатив переполняет.

Работа сотрудников магазина ужасна

Мой забронированный заказ отдали кому-то другому.

Доставка не вовремя. При заказе указано было с 9.00 до 14.00, а заказ привезли после 15.30. Узкоспециализированная служба на телефоне. Не способны ответить на простой уточняющий вопрос без консультации с коллегами ( не смогли сказать, могу ли я дозаказать напрямую по телефону флэшкарту к телефону. Долго совещались, а затемрекомендовали посмотреть на сайте или перезвонить вообще по другому телефону.)

камера и батарея слабоваты

нет

нет

Нет

Доставка.

У операторов в общей базе некорректная инфа по остаткам, т.к. сказали, что пленки к сотику и флешки нет в наличиии пришлось убрать из заказа, а как приехал за сотиком, то ребята продавцы спросили надо, я говорю так сказали, что нет. А ребята проверили, поискали и все нашлось - купил.

Не сообщили, что покупку необходимо забрать не в фирменном салоне МТС, пришлось долго искать

Пришла СМС о том, что заказ ждёт в магазине. В моём понимании заказ сформирован и ожидает выдачи!!! Но, в магазине заказ не сформирован, девушка долго разыскивала части заказа по рундукам. Не столь критично, но простоять в очереди для получения заказа, а потом ожидать его комплектования и проверки. Вопрос, зачем тогда информировать клиента о готовности заказа!?

10 декабря 2015 заказал товар по акции в интернет магазине МТС, возможность получения была только доставка, но хорошая новость, что доставка в этот же день, зарегистрировался в личном кабинете, для возможности отслеживания заказа и стал ждать. Однако, в этот день товар не передали в курьерскую службу, правда по телефону согласовали перенос доставки на следующий день - 11/12/2015 с 10 до 14 (по местному времени). В назначенное время товар не привезли, после серии звонков и проверок статусов заказа позвонил курьер и сообщил, что приедет после 18 хотя может и не успеть (правда приехал в 16:30). На сайте при покупке указано, что за покупку положен бонус в 160 руб. на телефон МТС (номер я указал при оформлении заказа), ни курьер ни служба данного положения договора не выполнили. При покупки были сбои мобильного терминала (расчет банковской картой), хотя находились непосредственно рядом с салоном МТС г. Новосибирск ул. проезд Энергетиков 8, для удобства оформления я предложил подойти к стойке обслуживания клиентов МТС, на что было заявлено: 'Мы к ним ни какого отношения не имеем...', короче оформляли всё 'на коленках' в коридоре. Ни какой информации, что делать при обнаружении брака не получено, проверял товар уже самостоятельно, на свой страх и риск.