shop.mts.ru

Работа сотрудников магазина ужасна

Мой забронированный заказ отдали кому-то другому.

Доставка не вовремя. При заказе указано было с 9.00 до 14.00, а заказ привезли после 15.30. Узкоспециализированная служба на телефоне. Не способны ответить на простой уточняющий вопрос без консультации с коллегами ( не смогли сказать, могу ли я дозаказать напрямую по телефону флэшкарту к телефону. Долго совещались, а затемрекомендовали посмотреть на сайте или перезвонить вообще по другому телефону.)

камера и батарея слабоваты

нет

нет

Нет

Доставка.

У операторов в общей базе некорректная инфа по остаткам, т.к. сказали, что пленки к сотику и флешки нет в наличиии пришлось убрать из заказа, а как приехал за сотиком, то ребята продавцы спросили надо, я говорю так сказали, что нет. А ребята проверили, поискали и все нашлось - купил.

Не сообщили, что покупку необходимо забрать не в фирменном салоне МТС, пришлось долго искать

Пришла СМС о том, что заказ ждёт в магазине. В моём понимании заказ сформирован и ожидает выдачи!!! Но, в магазине заказ не сформирован, девушка долго разыскивала части заказа по рундукам. Не столь критично, но простоять в очереди для получения заказа, а потом ожидать его комплектования и проверки. Вопрос, зачем тогда информировать клиента о готовности заказа!?

10 декабря 2015 заказал товар по акции в интернет магазине МТС, возможность получения была только доставка, но хорошая новость, что доставка в этот же день, зарегистрировался в личном кабинете, для возможности отслеживания заказа и стал ждать. Однако, в этот день товар не передали в курьерскую службу, правда по телефону согласовали перенос доставки на следующий день - 11/12/2015 с 10 до 14 (по местному времени). В назначенное время товар не привезли, после серии звонков и проверок статусов заказа позвонил курьер и сообщил, что приедет после 18 хотя может и не успеть (правда приехал в 16:30). На сайте при покупке указано, что за покупку положен бонус в 160 руб. на телефон МТС (номер я указал при оформлении заказа), ни курьер ни служба данного положения договора не выполнили. При покупки были сбои мобильного терминала (расчет банковской картой), хотя находились непосредственно рядом с салоном МТС г. Новосибирск ул. проезд Энергетиков 8, для удобства оформления я предложил подойти к стойке обслуживания клиентов МТС, на что было заявлено: 'Мы к ним ни какого отношения не имеем...', короче оформляли всё 'на коленках' в коридоре. Ни какой информации, что делать при обнаружении брака не получено, проверял товар уже самостоятельно, на свой страх и риск.

Есть несостыковки между тем, что говорят по телефону операторы, тем, что указано в заказе и тем, что в итоге получаешь в салоне.

Мой заказ был продан другому покупателю, почему????????????

Смотри комментарии

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

14.12.2015 Персонал магазина МТС в г. Рязань ТРЦ Премьер отказался принять платеж 150 р. за услуги связи, мотивируя тем, что на кассе платежи от 500 рублей проходят. Я сам работал в этой компании 1.5 года и знаю, что это не так. Платеж в 150 рублей принимается на кассе без проблем.