shop.mts.ru

Супер!

Всеё быстро и понятно.

Приемлимые цены

Создателям сайт grand merci.

Заказ № 3302119

Качество обслуживания

заказал в интернет магазине чехол на самсунг с самовывозом из салона (Сургут Нефтиюганское шоссе 1). Мне позвонили и сказали что там его нет выберите другое отделение, я выбрал и ходил потом в него 4 раза, то у них брак то курьер не привез, то может вы сами сходите в другой салон, то ладно я сама сегодня заберу, а конечном итоге сказали что три дня прошло и вы не успели забрать заказ

При продаже шнура продавец отказался его проверить. По приходу домой и попытке зарядить телефон - зарядка не началась. Когда я стал вынимать разъём из телефона, то у меня в руках остался колпачок и шнур, а сам разъём остался в телефоне. На следующий день я пришел вернуть его в магазин(у метро Приморская), на что продавец мне сказал, что я сам его порвал и отказался принимать товар.

забота о клиенте, быстрая обратная связь и обслуживание в точке выдачи. подробное информирование о действующих акциях и программах.

торговля воздухом. В макете Alcatel 1042 есть, на сайте нет. По телефону рекомендуют не выбирать товар на бестолковых ресурсах.

Оформила заказ на сайте мтс №41769617 за товар, который отсутствовал в наличии, но при этом на сайте интернет-магазина мтс товар значился как имеющийся в наличии. Приобрести его можно было только оплатив онлайн по предоплате с учетом затрат на услуги по курьерской доставке. Деньги моментально списались с моей карты. А на следующий день перезвонил сотрудник магазина и сказал, что товара нет в наличии, денежные средства будут возвращены в течение 3-х рабочих дней. На следующий день уже другой сотрудник магазина сообщил, что деньги будут возращены в течение 14 дней. Так почему в вашем магазине списывают денежные средства за несуществующие товары и не возвращают их в разумный срок?!?

Зря потраченное время. Заявляют товар и цену. Товар отстутствует

объявляют распродажу при отсутствии товара. сплошное вранье! это наш совково-дебильный менеджмент

Ребята молодцы!

Очень быстро был выполнен заказ.

Все быстро, качественно. Спасибо.

вежливые и компетентные

Без суеты, вежливо, ненавязчиво

Молодцы!!! Так держать!!! Высокое качество обслуживания!!! Буду рекомендовать родным и близким!!!

Менеджер помог при оформлении заказа

Удобно и быстро можно найти и выбрать товар

Быстро оформили заказ, быстро выдали, быстро забрали обратно

Улыбаются пока продают. Как только товар продан, напрочь забывают о законе о защите прав потребителя.

ужасный сервис . Подтвердили заказ, приехал через весь город , отказалось перепутали , товара нет , извинений никто не принёс . Более тут заказывать никогда не буду, и никому не посоветую.

Поспешила дать положительный отзыв. Осталась без покупки.

При согласовании интернет заказа вежливо и информативно объяснили как и где удобней забрать товар!

Сделал заказ. Перезвонила оператор, товара в Москве нет. Заказал самовывоз из города Домодедово. Я живу в Москве, но за товаром решил специально съездить в Домодедово. Смс о готовности товара получил только на третий день. В день получения смс (30 мая) около 20:30 специально приехал в этот пункт МТС в Домодедово, однако получил отказ с комментарием о том, что товар сегодня был продан. Спрашиваю, как же так, я получил смс, приехал специально из другого города? Девушка ответила: 'вы что хотите чтобы я его у другого клиента забрала?'. Я спросил, что мне теперь делать? Просто ехать обратно в Москву (час дороги в один конец)? И никаких альтернатив, вот и все, просто покатался? Никакой резервации в другой точке или хотя бы банального 'приносим извинения'? Молодой человек ответил: 'звоните в интернет-магазин и разбирайтесь'. Дальше было бесвязное общение, выложить которое не позволяет ограничение кол-во символов для отзыва. Оператор предложил написать вот это обращение по форме обратной связи. По пути обратно в Москву решил уточнить в интернет-магазине по какому адресу я еще могу попытать счастья купить таки свой товар. Мне очень повезло, тк девушка, которая ответила, принесла извинения (первая из всех за весь период общения!), уточнила адреса самовывоза и добавила, что инцидент разберут и виновников накажут. Крови не хочу, но очень жаль потраченных 2 часов на дорогу, ребенка, который ждал этот товар, сожжённый бензин, отсутствие заказанного товара (его ведь еще нужно опять искать!) и очень сильно испорченное впечатление от сервиса МТС. Точность выше изложенных диалогов готов подтвердить хоть на полиграфе.

Началось все с покупки. Интересовал Samsung с минимальными требованиями, что и было озвучено консультанту, но тут же был предложен S7...Затем приглядели Core 2, цена которого 6400, но консультант настаивал на другой модели около 10000. И когда спрашивали про характеристики интересующей модели, менеджер будто не слышал и продолжал толдычить о своем. В результате мы все-таки купили, что хотели, но настроение было испорчено. Дальше начался ад. Телефон нагревался и держал батарею 4 часа (не пользуясь). Естественно пошла нести обратно, где сказали отдать в сервис Samsung. И что вы думаете... А в сервисе сказали нести в салон.. А что сказали опять в салоне? ( Я думаю вы поняли!) Естественно пришлось наорать и забрали телефон на проверку качества. Вот прошел 21 день(по договору проверки) и пришла за результатом. Консультант 'будет через неделю'.. благо работаю в суде и надавить своими правами получилось и в этот же вечер мне позвонили и сказали, что могу забрать дс. Думает happy end? Даже нп следующее утро пришло смс, что могу приехать, и я приехала, но 'А у нас нет денег в кассе'... Руководство МТС, отзовитесь!!! Вы там с ума посходили?

Нет достоинств.

Очень быстро обслужили вежливы все обьяснили