shop.mts.ru

При согласовании интернет заказа вежливо и информативно объяснили как и где удобней забрать товар!

Сделал заказ. Перезвонила оператор, товара в Москве нет. Заказал самовывоз из города Домодедово. Я живу в Москве, но за товаром решил специально съездить в Домодедово. Смс о готовности товара получил только на третий день. В день получения смс (30 мая) около 20:30 специально приехал в этот пункт МТС в Домодедово, однако получил отказ с комментарием о том, что товар сегодня был продан. Спрашиваю, как же так, я получил смс, приехал специально из другого города? Девушка ответила: 'вы что хотите чтобы я его у другого клиента забрала?'. Я спросил, что мне теперь делать? Просто ехать обратно в Москву (час дороги в один конец)? И никаких альтернатив, вот и все, просто покатался? Никакой резервации в другой точке или хотя бы банального 'приносим извинения'? Молодой человек ответил: 'звоните в интернет-магазин и разбирайтесь'. Дальше было бесвязное общение, выложить которое не позволяет ограничение кол-во символов для отзыва. Оператор предложил написать вот это обращение по форме обратной связи. По пути обратно в Москву решил уточнить в интернет-магазине по какому адресу я еще могу попытать счастья купить таки свой товар. Мне очень повезло, тк девушка, которая ответила, принесла извинения (первая из всех за весь период общения!), уточнила адреса самовывоза и добавила, что инцидент разберут и виновников накажут. Крови не хочу, но очень жаль потраченных 2 часов на дорогу, ребенка, который ждал этот товар, сожжённый бензин, отсутствие заказанного товара (его ведь еще нужно опять искать!) и очень сильно испорченное впечатление от сервиса МТС. Точность выше изложенных диалогов готов подтвердить хоть на полиграфе.

Началось все с покупки. Интересовал Samsung с минимальными требованиями, что и было озвучено консультанту, но тут же был предложен S7...Затем приглядели Core 2, цена которого 6400, но консультант настаивал на другой модели около 10000. И когда спрашивали про характеристики интересующей модели, менеджер будто не слышал и продолжал толдычить о своем. В результате мы все-таки купили, что хотели, но настроение было испорчено. Дальше начался ад. Телефон нагревался и держал батарею 4 часа (не пользуясь). Естественно пошла нести обратно, где сказали отдать в сервис Samsung. И что вы думаете... А в сервисе сказали нести в салон.. А что сказали опять в салоне? ( Я думаю вы поняли!) Естественно пришлось наорать и забрали телефон на проверку качества. Вот прошел 21 день(по договору проверки) и пришла за результатом. Консультант 'будет через неделю'.. благо работаю в суде и надавить своими правами получилось и в этот же вечер мне позвонили и сказали, что могу забрать дс. Думает happy end? Даже нп следующее утро пришло смс, что могу приехать, и я приехала, но 'А у нас нет денег в кассе'... Руководство МТС, отзовитесь!!! Вы там с ума посходили?

Нет достоинств.

Очень быстро обслужили вежливы все обьяснили

Всё просто. Быстро. Заказывал наушники-гарнитуру от Самсунг. Оператор перезвонил. Сказали что адрес который вы указали - там выбранного товара нет. Дали адрес соседнего магазина. пришёл показал смску с номером заказа, выдали товар. Спасибо)))

Особая благодарность работнику Евгению офиса на Ленина 308!!Красавчик,реально специалист!!!

Воспользовалась первый раз. Была приятно удивлена.

Доброжелательная обстановка.

хорошие ребята

Быстро получил, то, что заказал

Очень быстро, по-деловому, без суеты. Так держать!!!

быстро выполнен заказ. Дешевле,чем в розничном магазине данной сети.

Вежливые и внимательные сотрудники

Всегда стараюсь покупать в МТС. Цены, как правило, очень хорошие

Всё замечательно...

Очены быстро перезвонили и доставили !

Вся информация о статусе заказа по мылу и смс.

Хорошо.

Повелся на Киберпонедельник. Заказал смартфон ARK за 490 рублей с доставкой (в сумме 840 рублей). В течение всего дня он то пропадал, то снова появлялся в продаже. А спустя 7 часов после заказа мне позвонили и сообщили, что он закончился. В этом весь МТС.

сомневаюсь, что они есть

непонятно взаимодействие салонов и интернет -магазина

Не делайте заказы,

низкие цены (только цены)

За устройством пришлось ехать за три-девять земель, поскольку нет его в остальных МТС-ларьках. Девочка слегка подофигела, когда после ввода кода покупки безо всяких вопросов последовала команда системы отдать девайс. Я заказ оплатил картой заранее и степень недоверия к такому простому факту была близка к панике.

Менеджеры общительные, заказ отработали моментально получил на следующий день к открытию магазина .Молодцы!!!Так держать!!!

Ребята очень веселые и на отбой помогали мне настроить антивирусник на телефоне! Всю информацию доходчиво объяснили и по веселили! Хорошее настроение обеспечено!

просто и доступно разобраться в каталоге

В общем магазин не плохой, но! Если Вы покупаете технически-сложный товар или телефон не топовых брендов, то ни в коем случае не покупайте здесь!!! Иначе останетесь без денег и товара! В прошлом декабре, в другой крупной сети менял телефон, просто он меня не устроил. Обменяли без проблем - 5 мин!

В данном отзыве оставляю свою жалобу на продавцов конкретного магазина, находящегося по адресу: г. Кстово пл. Ленина д. 5. Ни в одном из множества салонов связи я не сталкивалась с таким отношением к клиентам и потенциальным покупателям, разговаривают свысока и сквозь зубы, впарили доп гарантию, наврав, что, если покупают через интернет мобильный телефон и сумма покупки меньше какой-то суммы, то оформление доп. гарантии обязательное условие. Пыталась позвонить на горячую линию (прямо из магазина в момент покупки), дозвониться не смогла. Сегодня еще раз обратились в этот же магазин, задали вопрос про недорогой телефон, когда продавец узнал, что нам нужен именно недорогая модель...интерес к нам пропал. Кстати, с бонусными балами получается тоже какой-то обман, они просто исчезли.