shop.mts.ru

Сделал заказ. Перезвонила оператор, товара в Москве нет. Заказал самовывоз из города Домодедово. Я живу в Москве, но за товаром решил специально съездить в Домодедово. Смс о готовности товара получил только на третий день. В день получения смс (30 мая) около 20:30 специально приехал в этот пункт МТС в Домодедово, однако получил отказ с комментарием о том, что товар сегодня был продан. Спрашиваю, как же так, я получил смс, приехал специально из другого города? Девушка ответила: 'вы что хотите чтобы я его у другого клиента забрала?'. Я спросил, что мне теперь делать? Просто ехать обратно в Москву (час дороги в один конец)? И никаких альтернатив, вот и все, просто покатался? Никакой резервации в другой точке или хотя бы банального 'приносим извинения'? Молодой человек ответил: 'звоните в интернет-магазин и разбирайтесь'. Дальше было бесвязное общение, выложить которое не позволяет ограничение кол-во символов для отзыва. Оператор предложил написать вот это обращение по форме обратной связи. По пути обратно в Москву решил уточнить в интернет-магазине по какому адресу я еще могу попытать счастья купить таки свой товар. Мне очень повезло, тк девушка, которая ответила, принесла извинения (первая из всех за весь период общения!), уточнила адреса самовывоза и добавила, что инцидент разберут и виновников накажут. Крови не хочу, но очень жаль потраченных 2 часов на дорогу, ребенка, который ждал этот товар, сожжённый бензин, отсутствие заказанного товара (его ведь еще нужно опять искать!) и очень сильно испорченное впечатление от сервиса МТС. Точность выше изложенных диалогов готов подтвердить хоть на полиграфе.