setbook.ru

Два раза заказывала книги по 1С:Предприятию. Цены ниже, чем в других магазинах. Последний заказ был оформлен и оплачен 2-го января, отправлен 11-го, но о том, что в период январских праздников заказы не отправляются, предупредили, т. е. указанные сроки комплектации соблюдены. Об изменении статуса заказа оповещают по электронной почте и в личном кабинете, также сообщают почтовый ID отправления. Доступны распространенные способы оплаты. Относительно удобный каталог. В целом, довольно хороший магазин.

Магазин 'ни о чем'!!! Сделал заказ, дозвониться по телефону о сосотоянии заказа не удалось - автоответчик сообщает что 'в данный момент все менеджеры заняты, перезвоните позже и т.д.' Звонил 2 дня... После на мэйл пришло уведомление что заказ переведен в статус 'отменен' и если хочу его получить то надо куда то подъехать для самовывоза... 21-й век... Обходите стороной этот магазин!!!!

Более мерзкого интернет-магазина еще не встречала. Заказ на 11000 (одиннадцать тысяч!) был сделан 6 ноября, были заказаны нужные для работы книги. В результате 26 ноября без уведомления по электронной почте заказ был отменен, о чем я узнала только через неделю, когда позвонила в этот магазин. Выяснилось, что у них был сбой. Ладно, с кем не бывает. Слезно просили оставить заказ, что они его выполнят 'в понедельник'. Через 20 дней (!), когда от магазина не было ни ответа ни привета, звоню в магазин, мне отвечают, что заказ аннулирован, так как 'трубочки никто не брал'! При этом ни одного уведомления по электронной почте или даже смс не было! Я не первый день пользуюсь интернет-магазинами, и никогда не было так, что 'трубочки никто не брал', перезванивали в случае чего и решали вопрос. Не то что эти крайне безответственные и нечистоплотные люди!

Пользуюсь магазином уже три года и очень доволен. Заказываю много книг и прежде всего, важна для меня цена. Странно читать столько негативных отзывов: если гонишься за дешевизной, не жди хорошего сервиса - это закон жизни. Сетбук - реальный дискаунтер, с соответствующим сервисом. Хотите сервиса, идите в Озон. Я живу в Петербурге и уже подстроился, что книги получаю курьером, в среднем, через три недели. На десять заказанных книг, в среднем, одной нет в наличии, хотя и числится на сайте. Он-лайн информирование о процессинге заказов у меня в этом году перестало работать. Но, учитывая минимум 20% выгоду по сравнению с другими интернет-магазинами, я готов это терпеть. А другим советую: за низкими ценами в Сетбук, за сервисом и скоростью, увы, в другой магазин.

Заказывал в SetBook.ru книгу из-за границы (словарь Chambers English Dictionary). Попросил, чтобы мне надежно упаковали посылку (т.к. я живу в другом городе, а на почте, я так понял, все кидают) и, если произойдет задержка выполнения заказа, обязательно информировали на электронную почту. Получил я книгу где-то через месяц, без задержек, как и договарились. Обо всех изменениях в моем заказе (о получение предоплаты, об отправлении по почте) меня информировали по электронной почте, как я и просил. Книгу переслали в надежной упаковке. Заказ выполнен хорошо. Все мои просьбы были учтены.

Обходите за километр!!! Имею большой опыт заказов в самых разных инет-магазинах. Давно заказываю книги по интернету - удобно и дешево. Сетбук привлек конечно ценами, поэтому решил не верить негативным отзывам и рискнуть. После нескольких заказов пришел к следующим выводам для себя: в магазине полный бардак- такое чувство, что операторы, менеджеры, склад, курьеры- все сидят в разных точках мира, друг с другом никак не общаются, и никто ни за что не отвечает. Ни один из моих заказов не был выполнен в срок, обещанный вначале. Месяц ожидания книг от сетбука- это нормально. На звонки и письма получаешь сплошные отговорки, вежливые, но довольно нелепые зачастую- то техническая ошибка, то поставщик подвел- подождите еще недельку-другую, то привезли вместо одной книги другую...виноват всегда кто-то другой, только не сам магазин. Половину заказанных мною книг вообще убрали из заказов, так как их не оказалось на складе, о чем мне соблаговолили сообщить спустя две недели после заказа. Видимо склад сетбука настолько велик, что пришлось обшаривать его две недели в поисках книг. Которые кстати так и висят на сайте «в наличии». Хочу отметить, что предоплата в начале заказа совсем не гарантирует, что вы получите книги за свои деньги. Зато потом потратите кучу времени и нервов на то, чтобы выбить эти деньги обратно. И еще: с курьерами сетбука сразу советую не вступать ни в какие дебаты по поводу времени доставки, состояния и наличия нужных книг и проч, если не хотите быть посланными по известному адресу.. В общем, я для себя решил, что лучше уж переплатить пару рублей, чем потратить уйму своего времени и нервов, имея дело с непорядочными людьми..Вначале еще посоветовал этот магазин другу, будучи в эйфории от их цен.., он заказал книги почтой, уже два месяца ждет- ни книг, ни денег, ни вразумительных объяснений..А мне теперь стыдно..

Заказал учебную литературу. Стоит отметить, цена оказалась намного дешевле других интернет магазинов. Через 5 дней привезли. Быстро сработали. Очень рад. В дальнейшем буду заказывать только у них.

Заказал книгу, через три недели пришло уведомление что заказ аннулирован - 'Книги закончились на складе'. Вот так.

Заказывала в этом магазине книги 3 раза. Осталась очень довольна. Во-первых, менеджеры уведомляют о каждом этапе обработки заказа по электронной почте. Если нужно решить какой-то вопрос, то звонят. Большой плюс данного магазина - это цены (реально дешевле, чем у остальных). И есть пункты самовывоза (бесплатного) в регионах. Я, в частности, забираю книги в Калуге. И не плачу за доставку почтой. Очень удобно. ПлачУ, когда забираю заказ. В среднем, книги у меня на руках дней после 7-10 с момента заказа. В общем, рекомендую. Действительно работают хорошо, экономия на доставке (ну, может, не во все регионы, конечно). Вежливые менеджеры. Вносят изменения в заказ (если он еще не отправлен). 5+

Магазин сложный, но на данный момент это лучший из всех книжных интернет-магазинов. Не самые высокие цены вкупе с неплохой накопительной скидкой делают конечную цену весьма привлекательной. Каталог большой (есть относительно редкие книги), но неряшливый (книги частенько не имеют аннотации/фотографии обложки/количества страниц...) - но уточнить те или иные детали в сети не проблема. Работают эээ... неспешно. Если книга нужна срочно - здесь лучше не заказывать. Зато если торопиться некуда, а важнее сэкономить, то лучше этого магазина не найти. Частенько по позициям бывают отказы. Но не всякий отказ действительно означает отсутствие товара. На собственном опыте выяснил, что если после отказа товар в каталоге продолжает числиться как 'имеющийся в наличии', то стоит перезаказать. После второго-третьего перезаказа товар все-таки придет. =) Операторы вежливые и даже предупредительные. Менеджеры с большим вниманием занимались сопровождением возврата неправильно поставленной позиции уже после выкупа заказа (в документах было одно, а по факту - другое). Таким сервисом далеко не каждый магазин может похвастаться. Получаю заказы в основном через пункты самовывоза. И вот там - смотря на кого попадешь, в какую смену. То всё очень вежливо, предупредительно, а то такие злобные мегеры сидят...

Заказала в этом магазине только потому, что маленькая цена была важнее чем скорость доставки. Перезвонили через 5 дней, привезли через неделю. Курьер будучи не в состоянии найти мой дом, не смотря на то что и гугл и яндекс на своих картах его отображают, позвонил мне после долгих расспросов как и куда, заявил что ищет еще 5 минут и если не находит, заказ я не получу. От подобного хамства я просто оторопела. Такое отношение к покупателю, тем более что у данного магазина их вряд ли много. Товар все таки привезли, в нормальном состоянии. Но больше в данную организацию не обращусь. Даже ради экономии.

Татьяна, Номер заказа: 163940 Дата заказа: 5 сентября 2012. В ответ на сделанный мною заказ тут же пришло сообщение, что заказ принят и обрабатывается, возможная дата получения 12 сентября, с учетом поиска книг - 14 сентября. Больше сведений о моем заказе не поступало, написала письмо с просьбой поторопиться, надо были книги передать за границу. Звонила 14 сентября по указанному на сайте телефону, сказали, что не успели передать заказ на пункт получения, за ним придется ехать на другой конец Москвы. Думаю, что больше не буду пользоваться услугами этого интернет-магазина и конечно советовать друзьям. 'Спасибо' за вашу работу.

На сайте магазина каталог по ходу вообще не обновляется (содержит устаревшую информацию), заказал книгу, на сайте она числилась в наличии, а через день выяснилось, что их давно уже распродали. И до сих пор числится, как 'в наличии'

Я постоянный клиент этого магазина, не могу сказать, что меня не раздражают отмененные позиции в заказе, но и менять на другой магазин не хочу. Всегда приветливые операторы, во время доставляют заказы и цены доступные на книги.Хороший магазин.

Отличный магазин!!! Радует ассортиментом, ценами! Заказывала книги и буду продолжать пользоваться их услугами!

Безобразный магазин. Уже оплаченной книги не оказалось в наличии, уведомлений никаких, и денег, конечно, тоже. ОБХОДИТЕ ИХ ЗА КИЛОМЕТР.

В магазине отвратительнейшее обслуживание! Книг, указанных в наличии, на самом деле у них нет, сотрудники ничего не делают, если им не писать письма с вопросами. Сделала заказ с предоплатой. Книга была указана как имеющаяся в наличии. Через две недели написала письмо с вопросом, почему заказ до сих пор не отправлен, ответили 'книга от нашего поставщика приедет только сегодня и мы сразу можем отправить Вам заказ'. Еще через неделю опять написала с письмо с вопросом, когда уже они отправят заказ - и его тут же аннулировали. Теперь не знаю даже, удастся ли получить свои деньги назад. Даже не связывайтесь с этим магазином, если вы получаете заказ по почте и оплачиваете его заранее!

Самый ужасный магазин. Никогда ничего там не покупайте. Мой заказ висит у них с 23 марта, #142818. На мои письма отправляют меня на почту. На почте требуют идентификатор почтового отпрвления. Но магазин этот идентификатор не дает, опять ссылаясь на почту. Хотя при отправлении он выдается почтой сразу на месте. Это просто ужасно! Не заказывайте в этом магазине! Нервы себе сбережете.

Есть все необходимые книги. Цена - одна из самых низких. Срок - менее недели.

Цена, конечно, немаленькая. Можно найти дешевле. Но качество услуги стоит того

Делал три заказа, порядка 15 деловых книг. Все доставлено вовремя. Номер заказов, ну чтоб все о честному: #110364, на 2`965 руб. #106218, на 2`115 руб. #92463, на 1`442 руб.

Магазин отличный! Сам живу в Петербурге. Побаивался заказывать из Москвы, прочитал здесь нелестные отзывы о магазине...но все-равно решил рискнуть. Что-ж, не пожалел! Первый плюс - САМЫЕ низкие цены. Во всяком случае по Петербургу таких цен нигде не найдешь - заказывал три книги, вышло на 1000 рублей, закажи я их где-то в другом месте (например в нашей самой крупной сети кн. магазинов) вышло бы в 2(!) раза дороже, серьёзно. Второй плюс - курьерская доставка. Накануне позвонили, сообщили, курьер пришла на следующий день. Товар в идеальном состоянии, всё на месте. Также в период комплектации и отправки на почту приходят уведомления о статусе заказа, что тоже приятно. Единственное, что может кого-то расстроить - время. Я ждал 8 дней - не знаю, много ли, мало, не практикую покупки через интернет. Мне время было не смертельно важно, но кому-то может это не понравиться. Так что лично я очень доволен. Спасибо!

Этот магазин привлекает своими ценами. Но они не резервируют книги у поставщиков, и начинают выяснять их наличие только после того, как заказ оплачен. И в моем случае получилось, что я внесла предоплату, а половину моего заказа недели через две аннулировали. Причину назвали: закрыт тираж, кончился на складе. В итоге книги я получила через месяц, а еще через две недели получила назад переплаченные деньги. Правда пришлось звонить им раза три и писать много писем с недовольством. После всего этого я как-то опасаюсь с ними связываться,пришлось нервы потрепать. К тому же заказ свыше 1500 рублей идет только по предоплате.

Отличный магазин! Только там нашел нужную книгу. Персонал отзывчивый и доброжелательный. С учетом того, что книгу брали не со склада, а из издательства, доставка совершилась очень быстро. Теперь только у них (у вас) и буду закупаться)) Спасибо!

Сделал в магазине заказ № П1-0003496 При его получении выяснилось, что цена на книги отличается от той, которая была указана на сайте (и числится там до сих пор) и была озвучена в момент заказа у оператора. Разница оказалась не велика (в одном случае цена была выше на 5 рублей, в другом на 20), но магазин не смог вразумительно объяснить причину роста цены - какие-то другие поставщики, складские остатки и проч. Спрашиваю, значит стоимость заказа может измениться уже после того, как он был сделан? Говорят, что да. В общем, советую несколько раз подумать, прежде чем делать заказ в этом магазине

Заказала книгу, цена была самая привлекательная из всех на маркете. После заказа никто не отзвонился, ладно прислали письмо на почту о ходе заказа. Обещали доставку на выбранный день. И тут за пару дней до доставки вижу статус, что заказ отменен, причиной является, что товар отсутствует в наличии. Если бы не проверила почту, до сих пор бы ждала доставку. P.S. Товар по прежнему в наличии....

Через неделю после заказа выяснилось, что заказом никто не занимался. Ещё неделю заказ собирали, сократили при этом его на четверть, потом предложили курьерскую доставку ещё через 6 дней и всё это в хамовитой форме. Плюнул, заказал книги в другом магазине, в котором собрали и доставили книги за 3 дня. Итог: 2 недели потеряны в пустую. При заказе в этом магазине будьте готовы, что книги могут быть доставлены через 3 недели и то не все.

Заказывала в Setbook книгу, так как привлекла цена - самая низкая на маркете. Спустя несколько дней, после моего напоминания отписались, что заказ отменен, так как закрыли тираж т(а висела в наличии).. Спасибо, что хоть ответили=))

Отличный магазин! Доставка и цены на книги - высший балл. Сегодня получила свой заказ, очень довольна. Доставка заняла всего шесть дней, книги в отличном состоянии. Операторы очень вежливы: позвонили вечером, сообщили время , когда можно будет подойти за заказом. В пункте самовывоза тоже была очень милая и вежливая девушка. Вообщем впечатления о магазине очень хорошие. Буду и дальше пользоваться услугами магазина. Рекомендую!

Нормальный магазин. заказал-привезли-забрал с самовывоза.