setbook.ru

Ровно неделю ждал. Висел статус: заказ в обработке, и ровно через неделю мне удосужились написать что книги в продаже-то и нет! Итог: потерял неделю

Здесь только негативных отзывов, что захотелось написать. Да, всё не так шикарно, как в некоторых других интернет-магазинах. И пункты выдачи не так красивы и сроки не такие короткие и сайт попроще. Но. Есть и важные плюсы. Во-первых, ассортимент, которому могут позавидовать даже лидеры рынка. Во-вторых, цена, скидки, бесплатный самовывоз. Я давно пользуюсь сетбуком и надо отметить он становиться лучше. Раньше было даже сложно узнать о его существовании, а теперь его предложения почти всегда в яндекс.маркете. Доставка стала осуществляться быстрее и не задерживается. А сайт хоть и скромный, но с удобной формой заказа и приличным поиском.

Пользовался услугами данного магазина уже дважды. В первый раз все прошло идеально, а вот во второй проблем было много: и статус заказа на сайте некоторое время обновлялся с запозданием, и книги одной не оказалось в наличии, и изменения в заказ внесли далеко не после первого звонка. Но, поскольку все это происходило в канун Нового года, когда число заказов возрастает многократно, понять и простить SetBook.RU можно. Тем более, что у них есть серьезное преимущество перед многими конкурентами: разнообразие способов доставки (недорогой или вовсе бесплатной, хочу заметить) и обилие пунктов самовывоза в различных местах Москвы. С ценами и накопительными скидками все также в порядке.

Никому не советую что-либо покупать в данной конторе. Заказали 2 недели назад две книги (15.12.2011). Заказ № 125579. Книги были в наличии, в отличии от других сайтов, потому и выбрали Сетбук. В прошлый четверг Я ИМ ПОЗВОНИЛА!!! Они изволили сообщить, что книг оказывается нет и что они везутся. (Отступление: Зачем вы обманываете, что они у вас есть???). Обещали в понедельник. Ни ответа- ни привета. Звоню вечеров в понедельник, какая-то операторша едва слышимым усталым голосом мне сообщила: 'Ой..блин...ой, извините, у нас проблемы с курьером.' Ёлки-палки, а чё, не позвонить было МНЕ, не сообщить, что ваш ЕДИНСТВЕННЫЙ по всей видимости курьер ушел в запой или куда-то там!!! Сказала, что жду во вторник и если не привозят книги, отменяю, ВЦ, заказ! Сказала, чтобы привезли до 20ч. Сейчас 18ч. Звоню им снова, дали телефон курьера, курьер скидывает звонок!!!! Отменяю, ВЦ, заказ. Я уже на вашу контору потратила денег на звонки больше, чем на сами книги, и все вторую неделю жду. Ах, да. Когда разговариваешь с операторшами по телефону, слышишь все, что происходит у них в этой маленькой конторке. Никогда не связывайтесь с ЭТИМИ!

Нашла книгу, была в наличии, после регистрации на следующий день книги не оказалось в наличии, с сайта её не убрали. Не обманывайте покупателей!

Отличный магазин ! Срок доставки в Санкт-Петербург соблюден , Доброжелательность и внимание при обслуживании заказа. Цены ниже ,чем в других магазинах. Есть самовывоз !

Делала 4 заказа - все быстро, качественно, постоянно на связи. Доставка от 1500 - бесплатно, книги дешевле, чем в магазинах выходят. А вот с пятым - беда. Уже месяц, как сделала заказ, оплатила сразу больше 4 тысяч, долго заказ формировали, возможно, он просто объемный. Обещали отправить 11 ноября, я 15 спросила об отправке - написали, что уже отправлен, но никаких писем не приходило, номера почтового отправления нет, уже прошло полторы недели, я не могу добиться ни от кого, где же посылка с моими книгами. Магазин утверждает, что отправили все, а номер почтового отправления им почта не сообщила. А на сайте в личном кабинете статус заказа до сих пор 'Ожидает отправки'. Не знаю, что и делать, где теперь искать книги мои. Жаль, потому что была этим магазином очень довольная, а после сложившейся ситуации еще подумаю, иметь ли с ними дело снова.

Магазин Сетбук-просто находка для меня!Узнала о нем случайно и теперь регулярно делаю заказы.Очень низкие цены, по сравнению с ценами в нашем городе.Удобно заказывать,оплачивать,хорошая система СМС уведомлений о статусе заказа.Нравится также система скидок.Всегда буду с Вами!

Получил свой заказ всего через 2 недели после оплаты! За это время его и скомплектовали, и доставили почтой. Заказал на 1500 руб., поэтому доставка бесплатно. Красота!

Заказывал пока единожды, но проблем никаких не возникало. Ориентировочные сроки доставки совпали с реальными. Обо всех изменениях в статусе заказа (отложен, отправлен в службу доставки) сообщали по почте. После того как заказ отправили в службу доставки, позвонили по телефону. Затем позвонили уже из пункта самовывоза с сообщением о том, что заказ пришел. В Екатеринбурге пункт самовывоза является самостоятельной фирмой логистики, то есть пункт не принадлежит самому интернет-магазину. Между интернет-магазином и этой фирмой заключен договор поручения о передаче товара заказчику. Видимо по этой причине срок, в течении которого необходимо забрать заказ, составляет 7 дней. Кстати у пункта пятидневная рабочая неделя. Несомненный плюс магазина - цены. На юридическую литературу одни из самых низких.

Хороший магазин, дешевле не нашёл. Предоставляет накопительную скидку и скидку оптовым покупателям, да еще и доставка бесплатная (если заказ на 1500 руб. и оплачен по предоплате). Один минус - на сайте присутствуют товары, которых может не быть в наличии. Сделал большой заказ на 31 позицию, оплатил банковским переводом. Сначала не оказалось трёх товаров, тираж уже распродан. Потом еще один товар оказался в ограниченном количестве, нашлось лишь 10 экземпляров вместо заказанных 15-ти. В итоге обработка заказа длилась 10 дней, с 6 июня (денежный перевод дошёл) по 16-е (собранный заказ был мне отправлен). Вообще 10 дней для интернет-магазина не критично, некоторые формируют заказ дольше. Заказ был несрочный, так что здесь претензий никаких. Обо всех изменениях в состоянии заказа мне оперативно приходили уведомления, плюс перед отправкой заказа со мной связалась менеджер, уточнила каких именно позиций нет, извинилась за неудобства, сообщила варианты возврата мне моих денег. Буду покупать еще. Цены пока что вне всякой конкуренции.

Воспользовался этиим магазином пока один раз. Очень низкие цены, удобный сайт с огромным выбором книг. Заказ был готов в срок, никаких претензий нет. Хотя опасался иметь дело с этим магазином из-за негативных отзывов, у меня все прошло отлично.

Я часто покупаю книги в интернет-магазинах. Этот мой любимый, т.к. является дешевым, в нем предрставляются скидки, кроме того, в нем обширный ассортимент (я нашла редкий, но очень нужный учебник) и доставка производится быстро (мне все разы доставляли в течение 3х дней). Для студентов, которые, как и я, предпочитают бумажные книги, самое оно.

Нашел на их сайте нужную книгу, типа есть в наличии. Прошел всю процедуру регистрации, оставил все контакты... Даже письма не прислали!

Магазин работает из рук вон плохо. Я заказала книги с Аmazon.com, сделала предоплату около 3000 р. А дальше было молчание… В течении 2 месяцев. На мои письма просто не отвечали. Очень неприятное ощущение. Потом позвонили и сказали - у Вас завтра доставка и ни слова извинения за сорванные сроки. Так что претензии две: несоблюдение сроков поставки (вместо обещанных 2-4 недель - 2 месяца) и полное отсутствие связи, которое возникает после оплаты. Покупать там больше ничего не буду и друзьям отсоветую.

Магазин плохой. Прочитал отзывы других людей и хочу подтвердить, что все написанное на самом деле правда. Правда в том, что дозвониться до них невозможно! Указан всего лишь один номер телефона, но трубку там не берут. Часы работы магазина с 9 утра, но я дозвонился до них только после 11. Наверное, мне очень повезло, что оператор соизволила ответить. Позвонил я им только потому, что мне на почту стали ежедневно присылаться электронные письма с информацией, что до меня пытались дозвониться, но не смогли. При том, что мне никто из этого магазина не звонил и мой номер телефона в личном кабинете указан верно. Зачем магазин проделывает подобный 'трюк' с покупателями - не ясно. На электронные письма также не отвечают. Когда я плутал в районе Братиславской, пытаясь найти их пункт самовывоза, на телефонный звонок так же никто не ответил. В результате нашёл сам, хоть и с трудом. Я заказываю книги во многих интернет-магазинах, но этот среди всех можно выделить как худший.

Замечательный интернет-магазин! Все прислали вовремя, как и обещали! Цены ниже, чем в других интерет-магазинах!

Хороший магазин. Два раза делал заказ книг по почте, оба по предоплате. Пришли как и обещали, качество товара нареканий не вызывает и цены приемлимые.

Магазин, мягко говоря, странный. Цены там и правда красивые, но вот доставка... Заказывал там дважды. Первый раз все доставили быстро (буквально через пару дней, причем в удобный для меня обеденный перерыв), а вот второй раз... Заказ неделю провисел в пункте 'передан в службу доставки', все мои попытки дозвониться до оператора по телефону или скайпу не увенчались успехом. По е-мейлу мне сказали, что до меня не единожды пытались дозвониться, но ничего не вышло, однако никаких сообщений о не принятых звонках мне не приходило (буквально 2 дня назад до меня прекрасно дозванивались из другого интернет-магазина, а у этих не вышло). И вот, когда я решил уже отменить заказ - приходит курьер. Причем чисто случайно застал меня дома. 100 рублей, что я сэкономил не стоят потраченных нервов.

Плюсы - одни из самых низких цен среди и-нет магазинов, есть накопительные скидки (весьма ощутимые). Персонал в хамстве не замечен. Недавно появились удачно расположенные пункты самовывоза (близко от метро). 2 раза пользовался пунктом на Пушкинской - никаких нареканий. Минус - не знаю кто занимается сбором заказов, но либо это делают люди слабовидящие, либо с кривыми руками и абсолютным наплевательством к товарному виду. Несколько раз приходилось возвращать книги курьеру из-за повреждённых переплётов (потёртости, глубокие царапины) и делать повторный заказ

Сделала заказ в этом магазине впервые- одна позиция, но на весь класс. Была приятно удивлена! Издание редкое, но нашли! Скидка оптовая 7%(не мечтала), цена минимальная ! Заказывала в пятницу, а в среду в обед уже доставили!!! Параллельно заказ был в другом магазине, ждала три недели...( Сегодня его анулировала , SetBook привезли первые и, по всей видимости, единственные. Спасибо большое операторам и курьеру -все точно, быстро, хорошо и вежливо! Буду делать покупки и дальше.

Наткнулась на этот магазин случайно, искала книжку для племянника. Цены в магазине очень порадовали, для региона разница с обычным магазином очень существенная, плюс очень приятный выбор, нашла для себя несколько книг, которые давно хотела купить.После того, как сделала заказ, на электронную почту приходили сообщения о всех изменениях в заказе. Пришлось немного подождать, но в принципе на сайте озвучена дата доставки. Заказ забирала самовывозом после звонка оператора магазина, все вежливо, четко. В общем впечатления хорошие, буду заказывать еще.

Я пользовалась услугами данного интернет-магазина пока один раз, сервис меня устроил. После оформления заказа на мой электронный адрес поступило сообщение со всеми данными по моему заказу. Перед подтвержедением заказа была указана примерная дата поступления моего заказа в пункт самовывоза. Со сроками магазин не опоздал.Цены меня устроили, на порядок ниже, чем в других магазинах. Пока я остановила свой выбор именно на интернет-магазине SetBook.

Заказываю в данном магазине детские книги (цены очень! приятные)и специальную литературу по электронной тематике, ремонту техники (ее вообще очень трудно найти, да еще и за нормальные деньги)

Заказывал книгу, все очень удобно на сайте есть оповещение о статусе заказа. Учитывая праздники (8,9 марта) и выходные (12,13, когда книгу передали в почту) доставили быстро. Всем доволен. При надобности буду заказывать там еще.

Сделала заказ в этом горе-магазине. Сначала уверяли, что все товары в наличии, потом начали без предупреждения исключать товары. Дозвониться им невозможно. На электронную почту не отвечают вообще. Один раз удалось дозвониться, сказали, что книги ожидают к концу недели и в выходные обязательно доставят. Выходные прошли, а книг нет, дозвониться невозможно, на письма не отвечают. По статусу заказ уже больше двух суток ожидает доставки, по Москве на сайте обещают доставить в течение 1 дня после передачи в службу доставки, но на деле НИЧЕГО НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ!!! Отвратительный магазин, больше ни за что туда не обращусь. Мне из других городов интернет-магазины присылают за 3 дня, а тут в Москве неделями доставить не могут, а ещё деньги за доставку берут. Это они уже должны за потраченные нервы!

Отвратительный сервис. После размещения заказа никто не перезвонил, через несколько дней пришел e-mail с заявлением, что по моим телефонам н смогли дозвониться (звонков на телефона не было). Курьер приехал без сдачи, при приезде орал почти матом 'вы все обязаны готовить сдачу'. Сказал, что сдачи (200 рублей) не отдаст и ушел, хлопнув дверью.

Сделал попытку заказа в этом магазине. Судя по данным на сайте - цены приемлимые и есть в наличии. Изначально срок доставки был указан 7 дней - долго, но можно потерпеть. Через 3 дня одна позиция из заказа исключена - нет в наличии (на сайте попрежнему отражается, что книга присутствует), еще через 4 дня аналогичная история со второй книгой. Дозвониться по указанным телефонам невозможно. Больше пользоваться этим магазином я не намерен.

Хороший магазин. Заказывала вот уже 3 раза, сейчас жду 4 заказ - никаких нареканий. Книги комплектуются примерно в тот же срок, что и указано. Один раз одной из книг не было в наличии - об этом отписались сразу, а не после недели безуспешных поисков, как у некоторых и произвели замену по 1 требованию. На мэйл отвечают! Я встречала мало магазинов, которые отвечают на письма и вопросы по заказам: по факту (т.е. не отписками, а именно отвечая на вопросы) и оперативно. Книги приходят всегда новые, аккуратные, упакованные в полиэтилен. В общем все хорошо. Что касается скоростей доставки - если вы хоите книгу 'вотпрямзавтра' - нет смысла заказывать в сети: сходите в живой магазин. Не встречала ни одного сетевика. который держал бы книги в количестве на ближайшем к вам доступном складе - это накладно и бессмысленно. Они всегда везутся: от поставщика или с центрального склада. Если это, конечно, не ходовой товар из горячих новинок.

Отличный магазин! Сделала заказ 14 декабря, на 11 книг. На сайте стояла дата отгрузки 22 декабря. 20-ого мне отзвонились. А 21 уже привезли. Курьер ехал в пробке, позвонил, спросил удобно ли мне ждать, или может завтра привезти. Да, привозят не на следующий день, но я и не торопилась, а учитывая какие низкие цены, то вообще все замечательно.