setbook.ru

Заказ 1 июня книга с предоплатой по почте, 10 июня в личном кабинете висит статус КОМПЛЕКТАЦИЯ. Прошло еще несколько дней, прежде чем они отправили книгу.

Я заказывал у них книгу, по их требованию сделал полную предоплату, а через десять дней они мне заявили, что книги у них нет, но могу вернуть мне деньги на рассчетный счет... которого у меня нет и в помине. Больше никогда не буду у них нечего заказывать.

Заказала по телефону учебник Литература Коровиной в 2-х частях. Была приятно удивлена ценой. В среднем нашла предложения от 500 до 750, а в SetBook - 150 рублей.Через два дня в точно означенное время перезвонили и сообщили, что смогу забрать заказ на следующий день после 14.00. В день получения заказа пришло sms в 12. Забирала заказ на Лубянке. Рядом с метро, удобно, пунктуально, быстро, дешево. Большое спасибо SetBook! Успехов!

Заказывал у них книги три раза. Два раза был заранее предупрежден, что срок поставки будет длинный, и по факту так и вышло - ждал больше 2 месяцев. Один заказ доставили относительно быстро - около 3 недель. Упаковка и состояние книг - отличное. Народ тут пишет, что когда книг нет на складе, то предоплату им не возвращают. Я поэтому всегда выбираю наложенный платеж, чтобы не попасть в такую ситуацию, чего и вам советую.

Заказал книгу по предоплате с доставкой через почту рф. Книги в итоге не оказалось на складе, хотя в момент заказа значилось, что она есть в наличии. При этом предоплаченную сумму не вернули, хотя сумма то была всего около 1000 руб. Ужасное качество обслуживания. Никому не советую.

сделал заказ 22 января, оплатил через электронную платежку, через день (!) только в личном кабинете появилась запись о том, что заказ оплачен и будет укомплектован в течение 5 дней. Сегодня 30 января, на телефон не отвечают. не ведитесь на их цены!!

Заказал книгу. В течение нескольких дней ждал сообщения из магазина. Пришлось звонить самому. Мне ответили, что заказ аннулирован, т.к. книги нет. На сайте магазина ее сегодня предлагают к продаже.

низкие цены есть пункты самовывоза

Заказывал книгу, которой уже не было в других магазинах. При заказе сроки доставки роли не играли. Без лишних звонков и прочего через месяц на электронную почту пришло письмо, что заказ готов к выдаче. Съездил, получил, заплатил. Никаких неудобств.

5 декабря сделала заказ в данном магазине: две книжки с самовывозом с пункта выдачи. Пришла смс о том, что заказ принят. Потом 17 декабря пришла смс о том, что 'товар на складе'. Причем в этот немаленький промежуток времени никто не звонил.18 декабря пришла смс 'ваш заказ передан в курьерскую службу'. После этого тишина. 23-го числа не выдержала, позвонила сама. Мне сказали, да, странно. Сейчас будем выяснять в чем дело и перезвоним вам. Вечером перезвонили и сказали, что завтра после 14 часов мой заказ будет на пункте самовывоза. На следующий день приезжаю в 15-30 на пункт самовывоза, прошу выдать мне мой заказ. А там говорят - нам уже неделю из этого магазина ничего не возят. Естественно, моего заказа тоже нет. Звоню в магазин. С мобильного, естественно. Долго жду. Когда дозвонилась, объяснила проблему. На что мне ответили - сейчас будем разбираться. Я спрашиваю - а мне что сейчас делать? Я приехала специально сюда за книгами, а вы сейчас неизвестно сколько разбираться будете... На что мне ответили - ничем не можем вам помочь, как разберемся, перезвоним вам. Я злая уехала конечно. И до сих пор тишина... Ни ответа ни привета. Как можно настолько по свински относиться к своим клиентам?

Нет

Быстро и оперативно выполнили заказ. Встреча с курьером на м.Павелецкая была точно в указанное время! Спасибо!

Сделал заказ 1 декабря.Все книги московских издательств и сам проживаю в первопрестольной.Сегодня 17 декабря-ни ответа-ни привета.Попробовал позвонить на сайт(в очереди был вторым).Через 15 минут ожидания мне было объявлено,что заказ до сих пор неукомплектован.Делайте вывод,господа...

пока покупки своей так и не увидел

Заказал одну(!) книгу для ребенка: Поллак У.: «Настоящие мальчики». Заказ приняли, назначили число доставки. Жду. Через два дня написали, что закончилась. Захожу на сайт… доступна для заказа!

Это один из самых простых и хороших интернет-магазинов Москвы!

Заказавыла книги 2 раза. Пришли достаточно быстро.

Сделал заказ в первый раз - все отлично! Потом начались проблемы, книга должна была приехать из дальнего склада (по всей вероятности в Антарктиде), но дождался, пришла. Потом заказ был отменен. Сейчас же оплативши заказ сразу (кстати, предыдущие заказы тоже по предоплате проходили), и помурыжив 10 дней, мне сообщили, что книги нет на складе, якобы в единичном экземпляре находилась, а чтобы вернуть денежку, мне нужно рулить в банк и узнавать АБСОЛЮТНО ВСЕ реквизиты этого учреждения. Нехорошая конторка!

Заказывал в этом магазине учебники на класс. Заказ пришелся на период ажиотажного спроса, поэтому был готов к проблемам с заказом, но то что получилось с заказом в этом магазине меня весьма раздосадовало. Хронология событий: нашел на сайте SetBook нужные учебники, звоню и объясняю ситуацию, прошу уточнить - действительно ли учебники есть в наличии, оператор предлагает оформить заказ и заверяет что в течении 1-2 дней со мной свяжутся и сообщат о возможности выполнения заказа. Вместо указанного срока проходит неделя - никто так и не перезвонил, но в личном кабинете появилось сообщение 'Заказ передан в работу менеджерам'. Звоню узнать почему только спустя неделю заказ передан менеджерам, получаю ответ что только сейчас магазин получил подтверждение от поставщика о наличии заказанных учебников и теперь мой заказ будет комплектоваться, срок - 3-4 дня + несколько дней на передачу товара в службу доставки + еще пара дней на доставку до пункта самовывоза итого к неделе ушедшей на уточнение еще + дней 10. Еще раз прошу оператора подтвердить мне что мой заказ действительно будет выполнен, оператор заверяет меня что поставщик точно подтвердил наличие товара на складе и заказ гарантировано будет выполнен. Набираюсь терпения жду и мониторю личный кабинет. Через неделю в личном кабинете вижу сообщение 'Заказ аннулирован'. Звоню оператору узнать причину и получаю ответ 'Поставщик ввел нас в заблуждение' - занавес. Итог потеряно две недель времени, дети остались без учебников, хотя была возможность заказать подороже в другом месте, но не стал этого делать так как получил заверения в выполнении оформленного заказа в SetBookе. Конечно получил извинения, но от этого не легче. Люди может быть и хорошие там работают, но им стоит приложить больше усилий на улучшение складской логистики и на работу с поставщиками. Сравнивать мне есть с кем.

Рейтинг данного магазина соответствует их работе.

Отличный магазин с хорошими ценами, ниже чем в большинстве интернет-магазинов. Практически всегда быстрая доставка.

низкие цены, вежливый персонал, широкий ассортимент товаров

Сама там работала, знаю все изнутри, так сказать) в магазине все честно и оперативно) хотите верьте, хотите - нет! книжки покупаю только у них теперь

Нашла в этом магазине редкий и недешёвый медицинский атлас по самой низкой цене. Повелась. Сначала на почту приходили уведломления о состоянии заказа, всё хорошо. Потом мне стали звонить. 3 дня звонили утром, а это были то ли каникулы, то ли праздники новогодние, в общем, я отдыхала и утром, конечно же, спала. Но позвонить в другое время (для того, чтобы уточнить, собираюсь ли я покупать или нет, что обычно как бы и так понятно, если я делаю заказ, не?) мне так и не удосужились -- звонили в одно и то же. И слали письма, что не дозвонились и чтобы я перезвонила. Перезвонила. Спросили, удобно ли мне в такие-то сроки. Сказала, что удобнее было бы через неделю (т.к. прошло уже дней 5, у мужа началась выходная неделя). На том и договорились -- через неделю мне ещё раз звонят и отправляют заказ. Но с тех пор мне никто не звонил и не писал. Больше никаких писем на почту. Про меня просто забыли. Вот так.

Магазином очень довольна.Цены действительно одни из самых низких,бесплатная доставка.Персонал отзывчивый,доброжелательный.Очень рада,что открыла для себя этот интернет-магазин SetBook.Буду заказывать книги только у вас.Спасибо!

Очень крутой магазин с приятными ценами. Искал очень редкую книгу и нашел только там. Очень оперативно обработали заказ и отправили почтой. Теперь буду заказывать книги только у них

Заказывал у них несколько раз! Все удобно и быстро! Заказывал серию с пяти книг, через час отзвонились подтвердили наличие на складе, на второй день доставили. Цена тоже порадовала! Огромное спасибо магазину!

Когда нужна не популярная литература то можно ждать и неделю и две. Многие сайты вывешивают инфу о наличии и я заказала сначала в одном потом во втором оба заказа отменили по причине - поставщик больше такой книги не выпускает. Последний магазин где она числилилась был указанный Сетбук. И вот через неделю книга у меня я счастлива!!!!!!!!! О том что книга не у них на складе а будет доставляться от поставщика я узнала по телефону. Вообщем очень рада и довольна.

Даже если это будет последний интернет магазин больше заказывать не буду. Столько нервотрепки у меня еще не была. Не известно когда будет товар. Звонишь оператору тот как будто первый день работает. Сделал предоплату о чем вскоре пожалел. Самый главный и жирный минус это то, что отправляют очень долго. Через 2 недели только был готов мой заказ к отправке. С каждым заказом думал, что все это случайность оказалось закономерность. Больше заказывать ничего не буду.

В целом впечатление осталось положительное. Сделал заказ 15.12.12 г. Заказывал 3 книги, причем морально был готов к тому, что магазин извинится за отсутствие книг по указанным ценам (цена на две книги отличалась от других магазинов на 35 и 40 %%). Однако мои невеселые предположения не оправдались - уже 19.12.12 пришло письмо, что товар на складе. Дальше - небольшая накладка: информация об отправке поступила несколько несвоевременно. 9 января бандероль с книгами пришла на почту, 11 января я ее забираю, и в тот же день приходит письмо от setbook.ru о том, что мой заказ отправлен 26.12.12, номер почтового отправления такой-то, следите на сайте 'Почты...'. Т.е. из-за нагрузки и праздников ребята просто не успевали вводить данные об обработанных заказах. Итого 15.12 -заказ, 19.12 - комплектация, 26.12 отправка. По мне так вполне оперативно, учитывая предновогодний ажиотаж. К качеству книг претензий никаких - в идеальном состоянии.