setbook.ru

Сделал заказ. Магазин потребовал его оплатить. После этого две недели морочили голову тем, что заказ собирается. Затем пришло письмо об отмене заказа. Ни малейших извинений, ни предложений компенсации. Ни слов о возврате УПЛАЧЕННЫХ денег.

Не связывайтесь никогда!

Заказал книгу. Несколько раз звонил, спрашивал о ее судьбе. Сказали: везут от поставщика. В итоге после 2 недель ожидания пришло письмо: книги нет.

Нет

Мой заказ пришел мне через 10 дней, после его оформления на сайте и оплаты. Все быстро и просто. Система информирует о любом изменении в статусе отправления. Упаковка книг достойная - картон и пленка, посылка добралась в хорошем состоянии.

Наша компания заказала книги из-за границы через данный магазин в марте. Срок поставки был до конца апреля. Потом сроки передвинули на начало мая. В конце мая нам уже не отвечали. В середине июня мы написали заявку на возврат. Названивали и писали в 'SetBook' всё лето. 09 сентября нам наконец ответили, что мы можем выкупить заново оплаченные нами ранее на 100% книги со скидкой 30%.

Я с положительным отзывом Выиграл книгу 22 июня в конкурсе в этом магазине! Не верилось, пока не получили ее. Неделю назад пришла бандеролька... а там- наш приз: Жюль Верн '15-летний капитан' от изд-ва Нигма. Это просто здорово!! Спасибо организаторам за конкурс и шикарный подарок))

Заказ выполнялся полтора месяца в Москве - и я доволен. :) Заказал в нескольких магазинах редкую книгу (она на всех из них была 'в наличии'), некоторые честно ответили, что её нет, кто-то проигнорировал заказ и только SetBook, несколько раз перенося сроки выполнения, всё-таки сдержал слово и выполнил заказ. Это редкость сейчас, обычно магазину проще плюнуть на эти 350 рублей.

Большое спасибо магазину SetBook за прекрасное качество недавно купленных книг (тома 1 и 2 'Основных начал органической химии' Алексея Евгеньевича Чичибабина,), которые вообще сложно сейчас где-либо купить. Спасибо вам за хорошую цену, а также за отличное качество упаковки книг в бандероли!

Есть редкие книги, цена ниже, чем в других магазинах!!!

Сроки доставки не выдерживают, кормят завтраками каждый день, оператор на телефоне начинает вам пересказывать историю вашего с ними общения по почте в деталях, когда вы сами об этом знаете, на конкретные вопросы о том, почему задерживается доставка, начинают снова рассказывать о том, когда вы оплатили, когда к ним поступили деньги и т.д. На Ваши возмущения просто бросают трубку.

Похоже на мошенников, а положительные отзывы в сети пишут сами.

На сайте хороший ассортимент книг.

Честно говоря,не знаю какую оценку ставить магазину) В этом магазине я нашла две книги, которые уже давно хотела купить,вот только цена на них в разных интернет-магазинах всё время примерно 1000 и 700 рублей, иногда незначительно снижается. На СетБук я совершенно случайно наткнулась и увидела там эти самые книжки с ценой в 210 и 100 рублей. Не поверила глазам, стала искать в интернете отзывы о магазине, отзывы были в основном негативные.Но я решила, что ничем не рискую, т.к. оплата в момент получения заказа в пункте вывоза, поэтому добавив в корзину ещё пару книг с такой же завлекательной ценой, я оформила заказ.Заказ был от 6 декабря, дата предполагаемой отгрузки была 15 декабря.14 декабря мне сообщили, что заказ на складе и будет оправлен в ближайшее время, так же сообщили, что из моего заказа убрали те самые книги, которые я брала в довесок,т.к. их якобы нет в наличии(хотя на сайте они до сих пор есть, только уже по обычным ценам). И всё, с этого дня молчок на 8 дней, пока я им не написала сообщение, через день магазин отписался, что мой заказ ожидает меня в пункте выдачи. Перед оплатой внимательно их рассмотрела, одна книга идеальная,упакована в плёнку. А вот вторая, которая за 100р была без плёнки с незначительной вмятинкой внизу корешка и парой еле заметных царапинок, если придирчиво рассматривать заднюю часть обложки на свету, т.е. книга явно падала. В целом книга в отличном состоянии,выглядит новой.Книги с такими дефектами, зачастую магазины продают по полной стоимости,поэтому естественно, без всяких раздумий я оплатила свой заказ и теперь я счастливый обладатель этих прекрасных книг!В общем, несмотря на некоторую безалаберность магазина в отношении к покупателям, на довольно унылый сайт, на котором зачастую отсутствуют реальные, да и порой какие бы ни было фото продаваемых книг, а так же на то, что заказ выполнен не полностью, поставлю магазину 4 звезды,т.к. именно здесь я нашла желанные книги по вкусной цене.

Мало того, что книгу доставляли целых полтора месяца, хотя во всех магазинах на это уходит не больше двух недель, так еще и безобразно ее упаковали! Обернули в какой-то непонятный кусок картона, который в принципе не может ее защитить, и который закрыл книгу не со всех сторон, в результате чего она просто выпала из обертки! Товарищи, вы разве никогда не слышали, что на почте бандероли швыряют? Первый раз что ли пересылкой занимаетесь? В итоге, редкая книга, состояние которой было заявлено как 'отличное', превратилась в оббитый обмылок, на который жалко смотреть!!!! Да плюс к этому, всю обложку исчеркали карандашом - какими-то своими служебными отметками и росписями!!!! Превосходный сервис!!! Отправил им это письмо - даже не отреагировали!

Если по хорошему настрой - то и получишь положительный результат. Проверено лично!

А мне нравится . Люблю этот магазинчик. Встречаются редкие книги.

Отвратительный магазин. Ни в коем случае сюда не ходите.

Покупаю книги в Сетбук много лет. Неоднократно пользовался их помощью при покупке книг из иностранных магазинов. В случае если книг не оказывалось в наличии деньги возвращали в течении нескольких дней. С чистой совестью рекомендую всем этот магазин.

невнимание к клиентам

нет

Заказала 39 книг на выпускной в детский сад. Хорошо,что сделала это за полгода за предполагаемого события)))))) Получилась целая детективная история с потерей части груза, двухмесячной доставкой до города в 100 км от Москвы, прям как через Китай всё отправляли. Никогда сами не позвонят и ни о чем не сообщат. Так а потом ещё и с оплатой получилась ерунда, просили оплатить 2 раза за одно и тоже. Денег на телефонные звонки я потратила такие, что перекрыли всю разницу на цену книги. НЕПРОФЕССИОНАЛЫ!!!!!!!

заказали и оплатили книгу картой 4 декабря, чтобы подарить ребенку к Новому Году. Дата доставки была указана 24.12. Способ доставки выбрали один из пунктов самовывоза (Ульяновск), 22 декабря на е-майл пришло сообщение, что заказ 'в доставке'. Что это означает, по тексту сообщения понять невозможно. Больше никаких сообщений на почту не было. СМС, кстати, тоже. Через пару дней, уже обеспокоенная, стала названивать в пункт самовывоза, так как Новый Год близился, а книги не было. До 30.12. книги в пункте не было. 30.12 уже супер-обеспокоенная (родители меня поймут), написала письмо в службу поддержки - shop@setbook.ru - на что мне 31 декабря (вот веселуха), правда утром (Слава Богу!) ответили ' По данным сайта почты России Ваш заказ поступил на почтовое отделение еще 22,12. Обращайтесь на почтовое отделение'. ЗАЧЕМ МНЕ ПОЧТА?? если я заказывала в пункт самовывоза???!!! какое почтовое отделение?? адреса моего они не знают, мы сами уже додумали, что это почтовое отделение ПУНКТА самовывоза!! разыскали его адрес, созвонились, срочно поехали, сломя голову (а почтовое отделение пункта находится совсем не там, где сам пункт, ехать туда далеко и неудобно!!) и за 5 мин до закрытия почты 31 декабря забрали книгу. Вопрос один - зачем пункт самовывоза??? если бы я знала, что книгу ВСЕГДА присылают на почту, я бы указала свой адрес и соответственно почту, где мне УДОБНО забрать САМОЙ!!! может когда-нибудь и воспользуюсь их услугами (да. цены низкие!), но хочется, чтобы вы все, дорогие друзья, были предупреждены об особенностях этого магазина!

Отвратительный магазин. Заказал две довольно распространенные книги, так как там оказалось примерно на 100 руб дешевле чем в других магазинах. Сразу выдали - или доставка в магазин рядом с домом за больше чем 200 руб - средняя цена доставки на дом, или забирайте там где нам удобно с доплатой!!! где это видано, чтобы за самовывоз еще и деньги брали!!!!! ну да ладно, это еще ничего. Потом мне пишут - срок доставки неделя - ладно, тоже не очень страшно, не очень хорошо, но раз дешевле, то пусть так. Спустя неделю ничего мне никто не прислал, никто не позвонил, звоню сам, а на другом конце не очень общительная девушка надменным тоном начинает мне объяснять свой порядок работы, и мол, ждите пока вам позвонят и напишут и нечего мне звонить, заберете на следующей неделе. Сегодня пришло письмо, что одной из книг нет в наличии!!!!! Зачем я неделю ждал, почему нельзя сразу проверить наличие и на сайте написать: 'Нет у нас этой книжки! Мы не магазин а фикция, не связывайтесь с нами!'. Потратил на них полторы недели, толку ноль, сплошное разочарование. Если вам дороги ваши нервы - не связывайтесь с ними.

Нету!

нет

Заказывал книгу 2012 года, вышедшую тиражом 2000 экз. Ни в одном магазине (в т.ч. и интернет-магазинах) на сентябрь 2014 её не было. А Setbook, после уточнения у поставщика, оперативно отправили мне эту книгу да ещё за смешные деньги! Я в восторге! Огромное спасибо!!!

Заявлено наличие редких книг

оперативное оповещение о статусе заказа

Покупаю где-то 4 года регулярно. Питаю к магазину только самые нежные чувства. .