Kupivip.ru

замечательный магазин! прислали качественные сапожки и вовремя. довольна.

Сделала заказ 28.04. Подтвердили наличие товара. Сказали доставка в течение одного двух дней. Уже прошло две недели. Звоню им через день, потому что рассчитываю получить свой заказ. Дозвониться можно только минут 15 'провисев' на телефоне и ответ всегда один и тот же: 'Ждите, ваш заказ есть в наличии, через один-два дня вам позвонит курьер'. Никто не звонит, заказ я так и не получила. Отвратительная работа магазина.

Магазин' не способен обслуживать большое количество заказов. Уже в течение двух недель десятки покупателей не могут получить заказанные товары и остаются в полном неведении. Один из примеров: '28 апреля я оформила заказ 056E2D09 на сайте sapato.ru и с 10-го раза активировала скидочный купон, купленный на groupon.ru. Я получила письменное подтверждение от магазина, что 1. заказ мой принят, 2. скидка учтена. несколько дней от магазина не было ни писем, ни звонков. При этом я два раза писала на указанный адрес службы поддержки клиентов service@sapato.ru. Дозвониться не могла, к сожалению. Это вообще практически невозможно. 4 мая мне всё же позвонила курьерская служба и сообщила дату, когда смогут привезти заказ и попросили приготовить полную сумму заказа, то есть буз учета скидки. Все мои претензии курьерская служба естественно перенаправила в магазин, в котором не отвечают на телефон и мейлы. Единственный способ коммуникации с представителями интернет-магазина - фейсбук, страничка магазина. где отзывчивые Ксения Рузанова, Екатерина Белановакаждый день приносят свои извинения и 'решают' проблемы покупателей. Только проблемы не решаются. В фейсбуке я получила очередное обещание разобраться в ситуации. и снова звонок из курьерской службы и снова предложение приготовить полную стоимость товара. И сегодня также я получила подтверждение от Ксении, что в моей ситуации разберутся!! На календаре 10 мая, на сайте уже нет моего размера тех балеток, которые я хотела купить. Grooupon.ru снял с себя всякую ответственность, ведь я купон активировала... Деньги естественно мне не вернут. Я потратила кучу времени на звонки, письма, посты и поиск информации. ни о какой компенсации речи идти не может... и что-то подсказывает, что это далеко не конец! и ждите истории с продолжением.'

А у меня тоже не активировался купон от Групона. Позвонила в службу поддержки Сапато, сказали Это проблемы Групона, они виноваты. На этом мое мнение о Сапато окончательно сформировалось негативно! У Групона все акции с добросовестными партнерами проходили как по маслу, а тут видите-ли Групон у них виноват. Ксттаи на счет Купона в Сапато мне теперь говорят, что активировать его нельзя и покупайте за полную стоимость. ЛОХОТРОН!

Отвратительный магазин. Сделала заказ из того, что было в наличии на сайте, тут же пришло сообщение, что ничего в наличии нет. Выбрала другие модели - звонит менеджер - все в наличии ждите, завтра позвонит курьер. В итоге прошло пять дней - снова сообщение, что ничего в наличии нет. Отвратительно обслуживание - надеюсь скоро ктонить засудит эту шарашкину контору!

добрый день!вчера сделала заказ, не верно указала одну цифру индекса.сегодня звоню, пишу чтобы исправили.но на телефоне занято постоянно, на письма ответа нет. Прочитала отзывы о магазине...кошмар.как можно отменить заказ?или дозвониться до оператора?

Пока впечатление не самое лучшее. Второй день безуспешно пытаюсь сделать заказ. У меня возникла проблема с активацией кода для совершения заказа. Вчера на сайте Групон я купила 4 купона, выбрала себе обувь,сумку, пытаюсь активировать код, а он пишет: Скидка 0 руб. Моя бронь действует до 12.00, вещи,которые я выбрала, мне необходимы, т.к. они выбраны в подарок. Дозвониться до Вас не могу - это мягко сказать.Звоню постоянно, но 'в настоящее время все опреаторы заняты'. Помогите,пожалуйста, сделать заказ. Я с радостью буду и сама покупать в Вашем магазине, и буду рекомендовать его своим многочисленным знакомым! У Вас очень красивая обувь. Но все же очень нужно сделать заказ по моим купонам. Подскажите, как мне решить проблему? Если это необходимо, я могу написать Вам номера купонов. (Регистрация на сайте на эл. почту alena_69@hotmail.com) Заранее благодарна и очень жду ответа! С уважением, Ефанова Алена

Вчера целый день пыталась сделать заказ, используя купон Групона - сайт глючил и не давал использовать купон (после ввода промо-кода не менялась цена), дозвониться невозможно в принципе! В итоге ушел ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ на то, чтобы сделать 2 заказа!!! При том дозвониться так и не удалось ни вчера, ни сегодня. Почитав отзывы с ужасом понимаю, что возможно половины из того, что я заказала, на практике еще и не окажется. Уточнить, есть ли товары на складе не могу, поскольку дозвониться нельзя, на письма не отвечают! Если бы не были уже куплены и оплачены купоны - ни за что бы не воспользовалась данной организацией!

Предпринимаю уже третью попытку сделать покупку в sapato, первая и вторая после двухнедельного ожидания провалились из-за 'технического сбоя'.Третий заказ опять подтвердили моментально, но через неделю ожидания пишу и выясняется, что опять сбой на складе , но заказ будет сегодня выслан в мой адрес.Прошла еще неделя, звоню- ой, была ошибка , но все в наличии, сегодня вышлем.Я уже не верю,что при такой организации работы можно верить этим обещаниям .Если ошибусь-буду удивлена.Номер заказа-D9D7E6E2

Ужасный магазин. 2 раза заказала обувь, прислали подтверждение заказа и замолчали на пару недель. Написала им сама и тут выясняется, что никто и ничего не отправлял. На все одна отписка ' техническая неполадка'. Жду обувь и понимаю, что уже мне настала пора уезжать из города. Пишу опять письмо, что в связи с их 'неполадками' я вынуждена поменять адрес доставки В ответ мне приходит подтверждение отправки.... сумки, которую я в глаза не видела и никогда не заказывала. Про обувь ребенку опять тихо , как в болоте... Перефразируя великого профессора Преображенского ' технические неполадки у них в головах, а не в компьютерах' И пока люди не научатся работать аккуратно и внимательно, то все вот так и будет. Интересно, они мне напишут про обувь или нет? Я уже купила другие ботинки ребенку, но просто спортивный интерес остался... А позвонят ли?

Просто УЖАСНО!!! Заказала резиновые сапоги фирмы KEDDO, через пару дней носки у меня треснул насквозь левый сапог, а сегодня и правый тоже. Ходить в дождливую погоду уже не получится. А зачем тогда вообще нужны резиновые сапоги?!!? Я выбрала красивые и вроде качественные сапоги (на вид), заплатила больше 2000 рублей (считаю, что это большие деньги для резиновых сапог!), а в итоге получила одни разочарования! Так же я ждала эти сапоги больше 2 недель (хотя утверждали, что они были в наличии), курьера я ждала пару часов, а огромную коробку мне привезли элементарно без пакета (заказывала сапоги на работу), тащилась с этой коробкой через всю Москву. В общем если Вам важны Ваши деньги и нервы - никогда не заказывайте ничего в этом магазине! Одни разочарования!

Решила рискнуть и сделать заказ на резиновые сапоги Keddo 115406.Позвонила – мне ответили, что их нет в наличии,хотя на сайте указано, что товар в наличии.Оператор девушка сказала,да действительно они есть,как предпочитаете оформить заказ по телефону или через сайт,я сказала,что хочу оформить по телефону,заказ оформляли 30 минут,10 раз спрашивала телефон и адрес.В итоге на следующий день пришло письмо : «Здравствуйте, !Ваш заказ N F4529403 отменен в связи с отсутствием товара на складе и у поставщика.Дата заказа: 28/03/2011?Причём заказ у меня №59264.Сегодня с утра пришло письмо:»Мы рады сообщить, что модель появилась на складе!Приглашаем Вас оформить заказ на Keddo 115406 Спасибо за ожидание.Приятных покупок на Sapato.ru.».Написала письмо,перезвонил молодой человек,сказал,что товара нет в наличии он уехал к другому клиенту,т.к. Вы не заказали.Могу сказать одно,это самый ужастный магазин,что мне попадались!Советую не заказывайте там,они переносят заказ или отменяют!

Купил в магазине ботинки 'Ральф Рингер'- идеальное соотношение цены и качества. Оформил доставку почтой- товар обошелся недорого. Размер идет в размер. Сейчас на сайте этой модели уже нет.

Заказала сапоги в этом кошмарном магазине. 3 раза мне звонили что-то подтверждали, через 1,5 недели отправили по почте.Получила сапоги. Они мне не подошли.Для меня очень высокий каблук. Отправила обратно. По поиску посылок вижу что мои сапоги вернулись назад в магазин. В возвратной форме написала чтобы деньги вернули почтой. Подождала неделю и начала звонить. Пару раз ждала ответа по 30 мин. И безрезультатно. Когда дозвонилась. Девушка записала данные моего заказа и передала менеджеру. Менеджер на следующий день связалась со мной уточнила как возвращать деньги почтой или на расчетный счет. Мы договорились что деньги они вернут на расчетный счет и пообещали выслать форму в которой надо указать банковские реквизиты.И менеджер пропала на следующие три дня ни привета ни письма с формой. Опять звоню. Через день перезванивают и высылают форму. Заполняю ее. И вот уже пошел 5 день моего ожидания денег. Но денег нет. Звоню снова оператору и девушки со слащавыми голосами ничего конкретно сказать не могут. Скоро мое терпение закончится и все придется решать в судебном порядке. P.S. В тысячу пятый раз убеждаюсь нашим интернет магазинам до зарубежных расти и расти

Отличный магазин. Заказывал одежду и обувь в разных российских и зарубежных интернет - магазинах и могу с уверенностью сказать, что Sapato один из лучших, если не самый лучший в своём сегменте. Очень удобный магазин, товар подлинный, отправка быстрая.

Уж очень негатива много в отзывах по поводу данного магазина. Ну я не знаю.Сделала заказ, через 5 минут перезвонили, через 2 дня уже отправили по почте...(большой плюс-есть оплата наложенным платежом)...Ну теперь дождусь своего заказа,и тогд могу прокомментировать уже качество товара...Пока все без нареканий с моей стороны.

Отвратительно работающий интернет-магазин! Сделала заказ. В тот же день по почте мне подтвердили его формирование и пообещали передать в службу доставки. Через 4 дня получила сообщение, что мой заказ отменен!?? Без объяснения причин. Уважающие себя магазины так не работают!

Отвратительный магазин.. Для меня загадка, как в наше время, когда куда ни плюнь - попадешь в обувной магазин, умудряются выживать на рынке такие, простите за выражение, продавцы. Было дело так - очень понравились туфли, попыталась зарегистрироваться на сайте. Сайт ужасно тормозил, заказ оформить через сайт не удалось. Позвонила - по телефону заказ принять отказались, мол только через регистрацию на сайте. Я бы плюнула на это дело, но очень понравились туфли. Два дня мучилась, потом видимо что то на сайте отвисло и он заработал. заказ разместила. Менеджер отзвонился, все как обычно, мол - ждите, курьер позвонит. Мне и в голову не пришло спросить - а когда собственно он позвонит, т.к. привыкла, что инет-магазины клиентами дорожат и перезванивают и привозят заказ на следующий день, а если не на следующий - то звонят предупредить и уточнить, когда клиенту будет удобно. Но Сапато не лыком шиты)))))))) 08 февраля мой заказ № 35448 был принят и менеджером подтвержден. Сегодня 14 февраля.. Никто не звонил. 4-5 раз делала попытки дозвониться сама - живых по номерам инет-магазина нетуть))))) Делайте выводы. Искренне советую - не тратьте время и нервы. Это не магазин, а пережиток ущербного совдеповского сервиса.

Жаль, что перед тем, как сделать заказ я не зашла сюда - оказывается, со своими негативными впечатлениями я не одинока. В СУББОТУ заказала на сайте сапоги, они были очень нужны к понедельнику. Перезвонили почти сразу, сказали товар в наличии, с вами свяжется менеджер склада для уточнения. На мой вопрос 'когда свяжется?' (вопрос срочный и я привыкла, что в интернет-магазинах все привозят на следующий, максимум через день) мне сказали 'на этой неделе'. Уже 'многообещающее' начало. В понедельник можно было и не надеяться. До среды я прождала звонка и за это время могла бы купить сапоги в другом месте, наивно понадеялась на сервис... В СРЕДУ, приидя с работы, обнаружила сообщение об отмене заказа без объяснения причин. В четверг утром позвонила разбираться. Дозвонилась только на третий раз, провисев по 15 минут на проводе, слушая музыку. Оказалось 'система автоматически отменила мой заказ, потому что товара не оказалось на складе'. На мой вопрос - почему на выяснение этого факта ушло аж несколько дней, мне сказали, что у них, к сожалению, не вовремя поступает информация и они ну никак не могут за этим следить. На мое возмущение мне к тому же был дан ответ, что я, оказывается, сама должна была им еще раз перезвонить и уточнить, почему это они мне так долго не звонят и не произошло ли сбоев с заказом. Жаль, не запомнила имя оператора... В общем, сплошное разочарование и потраченные время и нервы. Самое интересное, что эти сапоги всё еще висят на сайте!!! http://www.sapato.ru/catalog/detail/58388/

Заказала сапоги RIKER. Привезли через 3 дня. Всё супер :) Жду весеннюю коллекцию! буду покупать обязательно!

Моя первая покупка обуви через интернет :) Заказал две пары, указал удобное для меня время. Привезли, примерил, подошло - отдал деньги. Расписался. Курьер ушел. Не так всё страшно :)

Магазин очень плохой, таких даже в ранние годы интернета мало было. Мой заказ (№30432) мурыжыли целую неделю, (то доставку сделают через неделю, то курьеров нет). А через 7 дней позвонили и сказали, что привезут завтра. Ну, думаю, наконец-то. Но все еще было впереди. Попросил до 2 часов, а курьер явился в 9 утра без предварительного звонка. Я отошел на пол часа, попросил или подождать или привезти в другое время до 14.00. На это курьер просто бросил трубку. Я перезвонил, попросил объяснить, будет ли все же доставка. Он заявил, что нет. Ну что тут сказать, нервы потрачены, а удовольствия за свои же деньги ноль. Не советую эту контору. И в логистике бардак и курьеры хамские.

ДУРЯТ ЛЮДЕЙ!!! Перед тем, как сделать заказ много перечитала отзывов. БОЛЬШИНСТВО негативные. Но все же решилась. Заказала сандалики Birkis по распродажной цене за 750 рублей (до распродажи они стоили 3700). На сайте оставался как раз подходящий размер. После оформления заказа, из магазина мне перезвонили. Всё подтвердили (наличие/размер/цену). Сказали ожидать звонка курьера в течении 5 дней. На 5-ые сутки получила на 'почту' письмо об отмене заказа без объяснения причин. По телефону мне сказали, что, к сожалению, товар закончился. Но странным образом именно эти сандали (только одна пара заказанного мной размера)вновь появились в наличии (до этого дня, уже после моего заказа они перешли в статус 'Извините, данного товара уже нет в наличии') ТОЛЬКО ПО ЦЕНЕ 3770..... Далее no comments...

Заказала в этом магазине 12 января 2011 года зимние сапоги (№ заказа 27417) Caprice 39,5 размер, имеющийся в наличии на день оформления заказа. На следующий день позвонил сотрудник магазина и очень вежливо уточнил все необходимое в том числе и размер, при этом подтвердил, что необходимый размер есть на складе и через 2 недели пообещал доставку. Получила долгожданную покупку сегодня.... НО обувь прислали не того размера - 40,5 на размер больше.... Не приятно, хотелось походить именно этой зимой в удобных сапогах, видимо увы и ах.... Звоню по телефону бесплатной линии, а мне говорят оформляйте заказ, с вами созвонятся и деньги перечислят обратно, обмен не возможен...Весьма не приятно, вряд ли еще раз воспользуюсь их услугами(((

Несколько месяцев заказываю обувь в магазине SAPATO. Пока, слава Богу, все, что пришло по заказу подошло и очень понравилось. Спасибо разработчикам сайта, обувь можно рассмотреть и прочитать о ней, только что руками нельзя потрогать. Но изображение классное, можно крутить рассматривать и то, что увидел на картинке, то точь в точь придет. Единственное пожелание к магазину, пожалуйста, все же обновляйте каталоги чаще. А то 'раскатаешь губы', а потом звонят и говорят - товара нет на складе, жаль, мысленно уже ведь эту обувь носишь!

Заказал жене 30.11.2010 ботинки Fabi, хотел подарить на новый год! заказ приняли, но по телефону так никто и не позвонил, для его подтверждения! Я сам звоню туда уже третий день, и слушаю эту музыку по 20 мин. Написал им 2 письма, опять тишина! Оценивать магазин пока не берусь, т.к. пока не получил товар, но хочется узнать что это за неуважение к клиентам?

Думала наконец-то нашла магазин. где есть не дорагая хорошая обувь, но не тут-то было... Заказала в магазине 2 пары сапог, просила разбить на 2 разных заказа. Подтвердила заказ, жду доставки. Звонит курьер, и называет сумму заказа в 2 раза больше, я в шоке, звоню в Сапато, никто не берет трубку, висела на линии 3 раза по 20 минут, ответа нет. Оставила запрос, перезвонили. Сказали ошибка, все исправим, извинились. Жду еще 3 дня, звонит курьер, называет сумму, опять больше чем должно быть. Опять звоню менеджерам, трубку никто не берет, звоню в отдел приема заказов (добавочный 1), снимает трубку некая Любовь, говорит ни чем не могу помочь, а точнее даже не хочу, вы можете отказаться от заказа или написать отзыв-Ваше право. Я просто в шоке от таких магазинов.Никогда больше здесь не закажу!

Для покупки осенних туфлей решил воспользоваться интернет-магазином. После недолговременного поиска на Яндексе обнаружил магазин sapato.ru, выбрал понравившуюся модель, оформил заказ, оплатил банковской картой и заказ, и доставку. Как было понятно из информации, имеющейся на сайте, курьерская доставка осуществляется сторонней службой SPSR, которая берет за доставку 300 рублей, доставка осуществляется в течение 2-3 рабочих дней. Признаться, я удивился, когда на 3-й рабочий день мне позвонила представительница этой самой курьерской службы и предложила мне забрать заказ самостоятельно, предоставив на выбор 2 пункта самовывоза (на Павелецкой и в Текстильщиках) и уверенно заявив, что их курьерская служба не собирается работать в течение как минимум 5 дней. Но то, что служба доставки заниматься ей не хотела, это еще полбеды. На вопрос о возврате денег за доставку представительница SPSR мило ответила «нуу, я не знаю как там», а на мои выпады отреагировала так: «я могла бы Вам дать телефон магазина, в котором Вы заказывали товар, но у меня, к сожалению, нет их номера», а после, выслушав мои речи, спросила: «ну что, мне тогда аннулировать Ваш заказ или Вы подъедете и заберете? А что, приезжайте и заберите, а номер магазина я бы Вам дала, но у меня его нет». Осознав бесполезность дальнейшего общения, я завершил разговор и позвонил непосредственно в интернет-магазин, консультант которого оказалась в шоке от пересказанного мной разговора с представителями курьерской службы, пообещав разобраться в ситуации и перезвонить. Действительно, перезвонила и предложила мне на выбор назначить любое время доставки в зависимости от моего желания. В итоге привезли на следующий день, сейчас ношу.Курьерскую службу им явно пора менять.

Заказывали 9 сентября туфли(№7037), заказ приняли, позвонили - подтвердили в течении часа, доставить обещали через неделю. Пока ждали туфли на улице похолодало, заказали сапоги (№7851).Оператор позвонил в тот же день подтвердили заказ. Доставку обещали через 3 дня, сказали курьер с нами свяжется. Через неделю после последнего заказа пытались сами связаться, дозвонившись на второй день нам были принесены извинения что заказа №7851 на складе нет, а про заказ №7037 оператор сказал 'ничего не знаю, ищите того кто вам подтверждал заказ'. Работают просто шикарно.

Заказала резиновые сапоги 17 августа, на сайте написаны условия доставки в течение 3-х дней. позвонила девушка я подтвердила заказ (заказ № 1420), после ни ответа ни привета, пока я сама не начала названивать узнавать где мой заказ.. в итоге он вообще потерялся в программе и мне его не привезли (если бы я не позвонила - они даже и не думали со мной связываться, а по их 'горячей линии' отвечают с 15 звонка). очень не понятно как они предлагают оплатить покупку карточкой, получается что ты оплачиваешь не получаешь свою покупку... во общем заказа я второй раз эти же сапоги (заказ1970). позвонили из курьерской доставки, обещали привести в пятницу.. но так и не привезли.. на чем держится эта фирма если так футболит клиентов?