Kupivip.ru

Прекрасный магазин. С интернет магазином Сапато познакомился недавно, увидел рекламу в интернете и решил посмотреть. Скажу сразу оформление сайта мне понравилось, большой выбор обуви различных брендов, разной ценовой категории. Что порадовало можно легко найти нужную модель, постоянно действуют скидки. Заказал себе кроссовки левайс,заказ оформили быстро, сразу пришло уведомление на мыло.Как придет заказ сразу отпишусь, но по заверению работников посылка дойдет за 5 дней( до меня 500 км)

Заказал товар на сумму 7000р. Сделал предоплату банковской картой. Пришло письмо, что заказ подтвержден. Прошло около недели, и пришло новое письмо с текстом 'заказ отменен'. Позвонил им, сказали, что я не оплатил. Сказали разберутся и позвонят в течении этого дня. Никто не позвонил ни в этот день, ни в следующий. Пришлось звонить самому каждый день. И каждый раз мне обещали разобраться. Выход нашел сам. Позвонил в свой банк, попросил документально подтвердить конкретную покупку. Банк прислал платежное поручение с подтверждением оплаты заказа. Далее нужно написать заявление на возврат в произвольной форме на адрес returns@sapato.ru, и прикрепить к письму платежное поручение и скан своего паспорта. Не забудьте закрасить серию и номер своего паспорта(мало ли что). После всех этих манипуляций, мне пообещали к концу недели перечислить деньги на указанные реквизиты. Деньги не перечислили. Пришлось звонить постоянно и требовать вернуть деньги. Вообщем, вся эта эпопея тянулась месяц. Деньги я все-таки получил. Но потратил кучу времени и нервов. Поберегите свои нервы, не связывайтесь с этим магазином. Да и вообще у меня теперь отпало желание делать онлайн-покупки в России. Много раз заказывал из Кореи и Китая. Ни разу не возникало проблем.

Деньги11 000 рублей не возвращают на карту за заказ, который я сразу же отменила. Оператор просит не звонить им, а писать письма в службу возврата. Оттуда никто и ничего не отвечает. Она же, оператор, сказала что вернут их через 2 недели не раньше, но как же так? Это нарушение закона! заказ № 0154Е4D7.

Как то 'повезло' заказать на сапато сумку и сабо по купону 500 р за каждый товар. Сумка пришла совершенно не та, что на картинке, но ладно, с этим я смирилась. А вот отправлять сабо они отказались, так как его не было на складе, телефонные звонки и письма с требованием возобновить купон т.к. отказ был не по моей вине, были полностью проигнорированы, по телефону менеджер биглиона, где я купила купон, отфутболила меня обратно к сапато, сказав, что они ОБЯЗАНЫ возобновить купон. Короче деньги уплыли...500 р конечно не очень много, но так ОБИДНО!

Отвратительная работа интернет-магазина Сапато! Такое чувство, что им, в принципе, неизвестно понятие - качественный сервис клиенту! В начале июля заказала туфли, оплатила кредитной карточкой, оператор перезвонила тут же, товар оформлен, подтвержден, ждите курьера в течение 3 дней. Прошла неделя, от курьера ни звоночка, перезвонила в Сапато, сказали, что ВРОДЕ (!) товара нет на складе, точно они не знают, перезвоните и т.п. 20 июля интернет магазин всё-таки решил, что туфель нет на складе (это после моих многочисленных звонков) и 25 июля приняли моё заявление на возврат денежных средств с обещанием вернуть деньги в течение 2-3 дней. 3 августа денег все не было, на моё письмо мне ответили, что деньги были отправлены 26-27 июля (тоже точно неизвестно). 11 августа денег все не было, а на мои письма просто перестали отвечать! 12 августа пришел ответ, что все дико извиняются, произошла техническая ошибка, и деньги были отправлены 12 августа. Думаю, не надо говорить, что до сегодняшнего дня (19 августа) денег все ещё нет. На мои письма с просьбой прислать копию платежного поручения никто не отвечает. На звонки отвечают крайне некомпетентные операторы, которые не могут соединить со службой обработки претензий (засекреченные они что ли!), но и ответить на мои вопросы тоже не могут. В течение двух дней операторы пишут бесконечные запросы в этот самый отдел, но ответа нет! Как это назвать, кроме как издевательством над покупателем????? Естественно, больше я там покупать ничего не собираюсь и никому не советую! Тем более, что цены там дороже, чем в других интернет магазинах. К сожалению, это я уже позже обнаружила. И что делать теперь, не знаю. Да, если тут вдруг появится 'неуловимый мститель' из Сапато, мой номер заказа - F62C3D37

7.06.2011 получила заказ – Туфли. Вскрыв посылку, я обнаружила, что мне доставлен товар ужасного качества (такого даже в магазах с социальными ценами не увидишь): на одной туфле – отклеена подошва (не преувеличиваю, отходила от корпуса туфли на 5 мм,соединяли все это дело волосики клея), на месте соединения подошвы и верхней части обеих туфель – следы клея. Драпировочная ткань одной туфли натянута неравномерно и образует складки. Туфли имели абсолютно неудовлетворительный вид, а отклеенная подошва делала их непригодными для носки. 18.06.2011 года я отправила туфли. Так и жду… звонила раз 10, один раз попался ответственный оператор, которая перезвонила, обещала, что со мной свяжутся, но увы… написала 3 пертензии. После отпуска, пойду в прокуратуру. Жалко нас всех

На очередной заказ (а заказывала я на этом сайте обувь неоднократно), оплаченный авансом, я получила сообщение, что заказ (обувь женская, заказ N D7FD87F8 от 2011-07-29 12:09:03)отменен. На мой запрос была предложена очень неудобная и явно долгая процедура возврата денег. Я предложила зачесть аванс в счет следующего заказа (обувь женская, заказ 7065BDF8 от 2011-08-10 16:22:05). Девушкой-оператором, не знакомой даже со словом 'оферта', было заявлено, что это 'технически невозможно'. На горячую линию звоню постоянно - дозвониться можно только в оформление заказа по телефону, потом оператор переключает на другого... Меня хватает на 15 минут слушать их музыку, больше не выдерживаю. На сайте вообще не прописана процедура возврата денег в случае отказа со стороны Sapato от поставки товара, то есть от выполнения условий договора (оферты) в одностороннем порядке. Зная, что предлагаемая процедура возврата столь неудобна для покупателя, я бы воздержалась от уплаты аванса. Надо понимать, что согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.07 № 612, право на отказ от исполнения договора у продавца отсутствует. Одновременно у покупателя есть право, закрепленное в п. 30 Правил, отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, если продавец отказывается передать товар. Кроме того, за каждый день просрочки продавец обязан уплатить неустойку (пени) в размере половины процента суммы предоплаты (в целом не более всей суммы предоплаты) до дня передачи товара или возврата предоплаты (ст. 23.1 Закона РФ 'О защите прав потребителей'). Кроме того, согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона 'О защите прав потребителей' потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Придется обращаться в суд.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Курьер устроил у меня скандал при доставке. В течение полутора месяцев уже компания не возвращает деньги игнорирую письма и заявки. Телефон операторов не отвечает, занят, операторы бросают трубку, а если удается дозвониться, то у низх нет никакой информации : 'пишите письмо' (на адрес с которого никто не отвечает)

Ужасный магазин. Почти десять минут мне морочили голову по телефону, через слово говоря 'подождите секундочку', в итоге девушка сказала что по Москве(!) доставка только почтой и закончив разговор 'подождите переключу на другого оператора' отключилась. Фантастика а не сервис. Со второй девушкой мы душевно поговорили, но выяснилось что выбрать из своего заказа некоторые позиции только если заплатить за доставку 450 рублей. Либо 250 р. доставка при полном выкупе всего заказа. И это люди обувь продают! Как будто организаторы этого магазина никогда не выбирали себе обувь. Это дикость, товарищи. Никогда даже пытаться больше не буду там что-либо заказывать. Тем более что ту же самую обувь(как выяснилось) можно найти дешевле в других интернет-магазинах, так что от покупки в другом магазине я только выигрываю. В общем, сомнительное удовольствие. Я не самый привередливый покупатель, но этот магазин просто возмущает своими условиями доставки и сервисом.

Заказывала 4 пары обуви. Сроки получения заказа поджимали, заказ хотелось получить в течение 4х дней. Отзвонились и привезли аккурат в последний. Как писали ранее, до магазина не дозвониться, сами они не звонили, что бы подтвердить заказ. Но все в итоге оказалось хорошо, вся обувка соответствует картинке. Босоножки развались за неделю, но вряд ли в этом виноват магазин. В целом довольна, буду заказывать еще.

Жуть, а не магазин! Никому не посоветую!! Заказала обувь, оплатила картой.. прошло уже полтора месяца - ни обуви (звонили и сказали, что отменяют заказ, потому что ничего нет), ни денег (звоню каждый день, но либо не отвечаюи, либо кормят завтраками).. В итоге отправила претензию заказным письмом.. если и это не подейстует - обращусь с иском в суд.

Всем добрый день! Я настоятельно рекомендую всем покупателям, которым посчастливилось ни разу не обратиться в Интернет-магазин Сапато, и которые раздумывают над тем, сделать ли заказ в Сапато - НИКОГДА не обращаться в этот магазин! Вы не увидите свой оплаченный (!) заказ, не сможете дозвониться до Сапато, а они звонить вам не будут и деньги не вернут! Мой заказ B1926CF4 я оплатила картой через Интернет 20.05.11. И на этом деятельность Сапато закончилась. Заказ мне не доставили, более того, мне ни разу не позвонили и не написали. Примерно через полтора месяца я начала звонить и писать на returns@sapato.ru с вопросом - а когда же мне вернут деньги? Никакой реакции от Сапато! Примерно в начале июля я оставила свой первый отзыв на Яндекс.Маркет. Ответ Сапато был незамедлительным: уважаемый клиент, мы в кратчайшие сроки разберемся. И ВСЕ! Операторы, в тех редких случаях, когда они отвечают на мой звонок, твердят одно - ваш вопрос передан менеджеру по возвратам. Уважаемые сотрудники Интернет-магазина Сапато! Позвольте узнать, с чего вы решили, что имеете право так поступать и присваивать деньги ваших покупателей? Больше ни звонить, ни писать в Сапато я не намерена. Разбираться дальше с этими мошенниками будет прокуратура. Еще раз прошу всех Интернет-покупателей! Не обращайтесь никогда в Сапато, берегите деньги и нервы!

заказ 902C67EC. я устала писать в Сапато.Быть может, отсюда я достучусь и на меня обратят внимание. Я сделала в этом магазине не один заказ и даже не два и была очень довольнa до того, как очередной заказ не оплатила по кредитной карте. Заказывала сумку, оплатила, заказ подтвердили. По стечению обстоятельств именно в тот момент,когда сумка пришла в пик поинт мне пришлось уехать в командировку. Я позвонила в Сапато и предупредила, что заказ забрать не смогу. Мне сказали:конечно,нет проблем,пишите на returns письмо с описанием вопроса и свои паспортные данные и вам сделают возврат. Письмо с просьбой вернуть деньги я послала 05.06.2011. Сегодня 02.08.2011. Мне ответили 2 раза. Последний был такого содержания 05.07.2011: Здравствуйте, Alena ! На данный момент, компанией picpoint не был возвращен Ваш заказ. Так же от данной компании не поступала информация о Вашем отказе. За сделаем запрос на подтверждении Вашего отказа от заказа. Спасибо, что выбрали нас Ждем Вас снова! Это издевательство? Мои какие проблемы,что вы не можете разобраться? Мне звонили из пик поинт, я им тоже говорила,что отказываюсь от заказа. Я пишу раз в неделю или полторы недели. отвечали мне только всего дважды. Если вы не хотите возвращать мне деньги, я уже готова забрать саму сумку. Но дарить вам мои деньги я не хочу и уже готова обратиться в суд и прокуратуру. Хотя мне делать этого не хочется, я привыкла все решать в претензионном порядке. это последний 'крик души' перед официальными инстанциями.Я устала вам писать и не видеть никакого ответа. Решите,пожалуста вопрос!!!! Ефанова Алена.

Покупал уже обувь в данном магазине. По итогам покупки магазин получил одну звезду за 'прелестную' организацию работы. Стоило бы этим ограничится, но видимо жизнь меня не учит. Сделал ещё заказ 14.07.2011 - N 069CCDCD. Оплатил и обувь и доставку. Позвонили, подтвердили, а 26.07.2011 прислали письмо, что заказ отменен. Всё... Сапато посчитал, что всё что надо он сделал. Деньги они возвращать и не собирались. Сегодня дозвонился и мне сообщили, что я им должен прислать вот это и вот то и тогда они вернут мне деньги. Прелесть какая... Господа, во-первых мне совершенно непонятно почему в той ситуации, когда вы по каким-то своим обстоятельствам 'кидаете' меня с моим заказом, то для того чтобы вернуть свои деньги я должен Вам позвонить? Вам не кажется, что инициатива должна исходить от Вас? Я честно и откровенно сообщаю Вам, что с такой постановкой вопроса я не собираюсь Вам ничего отсылать и предлагаю Вам изыскать возможность вернуть мне денежные средства. Господа, я настоятельно рекомендую всем потенциальным покупателям Сапато 100 раз подумать перед тем, как приобрести там обувь. Вас ждёт масса 'приятных' сюрпризов. И готовьтесь к тому, что при попытке решить вопрос через call-центр Вас будут неоднократно сбрасывать, динамить и вежливо игнорировать. Категорически не советую приобретать что-то в этом чудо-магазине.

До последнего момента была вполне довольна данным магазином, до этого раза заказывала уже три пары обуви, но пока дело не коснулось возврата(D00C6CCF). Прошло почти два месяца с того дня как посылку в ярославле получили, но в ответ не привета не ответа. На письма не реагируют, на звонки отправляют от одного к другому и никаких прояснений. Очень жаль!

Заказ: CF0203DF так и не доставлен. Уже две недели прошло! Ваши операторы уже надоели записывать мои данные и кормить обещаниями что перезвонят. Ни один раз не перезвонили! На e-mail поддержки посылать письма бессмысленно, так же никто не отвечает. В службе доставке пять раз переключали на менеджера доставки, однако он не брал трубку, после чего сбрасывался вызов! Такое впервые встречаю!

Заказывала сыну кроссовки Viking по акции с пятидесяти процентной скидкой. Переживала, что пока зарегистрируюсь на сайте, всё уже раскупят. Но нет, всё оказалось хорошо - заказала без проблем. Внешний вид и качество устраивает. Будем надеяться, что и в носке не подведут.

Была акция, воспользовался купоном. Заказ подтвердили, оплатил ту часть, которую не покрывал купон. Через неделю заказ отменен - нет товара. Деньги за купон вернули быстро, в течение нескольких дней. Сапато до сих пор деньги не вернул, хотя прошло почти 2 месяца (30.05 писал заявление на возврат). Звонил им раз 6 - эффекта никакого.

Заказала в Сапато полусапожки Vagabond – не смогла устоять перед скидкой)) и брызгалку для замши для своих старых туфель. Взаимодействие с магазином было минимальное, быстро подтвердили, быстро доставили, меня все устроило. Буду советовать магазин знакомым.

Рыскала по инету в поисках такого дефицита как резиновые сапоги:). Наткнулась на множество моделей в сапато. Остановилась на сапогах отKotofey. На следующий день подтвердили мой заказ, а сегодня получила. Срок доставки нормальный. Сапоги стильные и удобные,отлично сидят на ноге. Спасибо Сапато, буду заказывать еще.

Решила заказать сыну кроссовки, чтобы избежать изнурительных для ребенка походов по магазинам. Остановились на кроссовках Asics C1N1N. На сайте, к слову, очень много фотографий по каждой модели, что очень удобно. Заказ подтвердили довольно быстро – буквально в течение дня. Обувь подошла по размеру, ребенок доволен, а что еще нужно.

Я и раньше несколько раз заказывала сумки в Сапато. Лично мне всё нравится в этом магазине – и ассортимент, и операторы, и условия доставки. Правда в последний раз заказала сумку Felicita BM5532 с желтыми розами, а вместо нее доставили с красными розами. Сначала хотела возмутиться и сделать возврат, но решила все-таки оставить эту. Все равно за такую вкусную цену, такую красоту нигде не купишь.

Ужасный магазин! 2 недели назад заказала пару кед, оплатила сразу картой. Получила уведомление о выполнении заказа. Жду-жду доставки (которую тоже оплатила) - тишина. Написала письмо в суппорт - тишина. Сегодня прозвонила и выяснилось, что кед моих с самого начала в наличии не было. А чтоб деньги вернуть, я им должна заявление написать и ждать!!! Нет слов. Русский сервис.

16.07.2011 года сделали и сразу же оплатили заказ № 7955F62A, который на следующий день был отменен самим sapato без объяснения причин. Деньги, разумеется, не вернули. На письма никто не отвечает, на вопросы в call-center оператор отправляет писать на e-mail. Такое ощущение, что это не интернет магазин обуви а интернет-магазин жуликов, ворующих деньги. Чтение соседних отзывов на форумах и соц сетях лишь укрепляет это мнение. Для примера - ссылка на facebook - http://www.facebook.com/sapato.ru?sk=reviews

Хороший магазин. Дважды заказывала обувь в Сапато, с первым заказом всё прошло идеально – сроки соблюдены, заказ выполнен верно. Недавно заказала сабо Lena Milan (заказ №58493726). Ждала подтверждения два дня, но все-таки позвонили, очень извинялись, что в наличии нет моего размера в этом цвете. Порекомендовали изучить ассортимент ещё раз и выбрать что-то другое. Оформила заказ повторно, на этот раз заказ подтвердили в тот же день. Доставка произведена в приемлемые сроки.

Отличный магазин, неоднократно заказывал там обувь себе и жене. Бывают задержки с доставкой, но несущественные. Учитывая наличие скидок, можно закрыть на это глаза. Последней из заказанных для жены пар - Birinci - супруга очень довольна, говорит, что очень удобные.

Заказанную в этом магазине обувь можно оставлять лишь в том случае, если вы на 100% уверены, что она вам подходит. Если есть хоть малейшие сомнения, ни в коем случае не оставляйте. С возвратом намучаетесь! И тем более не оплачивайте покупки безналично. Я сдуру оплатила покупку картой, и было это в конце мая. Курьер привез мой заказ, я оставила себе только одну пару из трех заказанных. Так вот, на дворе уже 17 июля, а мне деньги так и не вернули за проплаченную обувь. Ну что, уважаемые представители Sapato, может быть разберетесь наконец, что с моим заказом (Заказ № CCAA23D2 от 14.05.2011)? Неоднократные мои обращения по телефону ни к чему не привели.

Магазин замечательный и очень удобный. Масса экономии времени. Месяц назад уже делала заказ и всем осталась довольна. Недавно сделала второй заказ на оригинальные босоножки Miss Sixty с хорошей скидкой. Привезли за 4 дня, померила, размер подошел. Но, я не очень за это переживала, если бы не подошли, то всегда можно вернуть. Спасибо большое! Впредь еще не раз воспользуюсь вашим магазином.

Заказываю на этом сайте давно, из 4-х заказов, только один пришлось возвращать, т.к. в интернете была информация, что туфли маломерки, а по они факту оказались полноразмерные и муж в них просто утонул. Возвращали деньги долго, целых 2 недели, но все же вернули. Заказала эти же туфли снова, этот раз всё было идеально. Претензий к качеству самой обуви у меня нет.

Лично я считаю, что магазин можно назвать хорошим – широкий ассортимент, скидочки опять-таки радуют глаз, вежливые операторы. Заказала доче босоножки Richter (№ заказа 56TH5749). Cначала, конечно, изучила их во всех ракурсах на сайте. Заказ подтвердили довольно быстро, из операторской службы перезвонили назавтра. Но босоножки до нас доехали только спустя неделю после назначенного времени. Ну, что сказать, бывает. В принципе, обувью мы довольны.