Kupivip.ru

Ранее писала отрицательный отзыв, теперь все уладилось, решила написать положительный)) Основное достоинство магазина - низкие цены, из недостатков, как и во многих интернет-магазинах, накладки с отслеживанием статуса заказа, доставкой, возвратом и т.д. Но сотрудники стараются помочь в решении данных проблем. Мне понравилось все что привезли, качество хорошее, с размером тоже не обманули)

Отвратительный магазин. Отсутствует пункт самовывоза, акции по купонам не проработаны, что вызывает некорректное выставление стоимости в пункт доставки. Менеджер по работе с возражениями всегда отсутствует на месте, и по заявкам на жалобы перезванивает не в установленные временные рамки. Сотрудники колл-центра нехотя дают адрес нахождения офиса, в котором можно написать жалобу. Возврат товара осуществляется почтовой пересылкой в город Ярославль, что вызывает большие неудобства, и занимает длительное время. При заказе одного товара могут прислать совсем другую модель, а её возврат занимает уйму времени.

Сделала заказ в магазине и сразу оплатила его по карточке.Менеджер перезвонил мне сразу же и подтвердил, что оба товара в наличии, и он передает мой заказ в доставку.Через некоторое время пришло письмо, что заказ отвравлен, но в нем я увидела только один товар и, соответственно, сумму меньшую, чем я внесла. Долго писала письма, звонила - никто не отвечал. Дозвонилась раза с 100-го. Выяснилось, чтобы вернуть деньги, я должна отправить официальное письмо и скан паспорта. Не понятно, во-первых, почему так построена работа, что мой заказ просто взяли и переиграли без моего ведома? Могли бы ведь сообщить об изменениях, я бы заказала другую пару. Во-вторых, если клиент письмо не напишет, деньги останутся в магазине просто так? на каком основании? В-3-их, письмо и паспорт я отправила, ответа от магазина НЕТ, собирается ли магазин осуществить возврат денег по заказу 8DC2AD3A? Когда мое письмо будет хотя бы рассмотрено, и я получу от Вас ответ?

Сделала заказ на Sapato и уже только потом увидела на маркете много негативных отзывов. Но я свято верила, что с моим заказом все будет хорошо) Так и вышло - купив купон, получила хорошую скидку, заказала 2 пары обуви с доставкой по почте. Заказ пришел через 10 дней. Все прекрасно, обувь очень нравится. Остается только сказать 'спасибо' Sapato!

На Биглионе оплатила купон, с ним заказала 17.05.11 мужские сандалии 44 размера, заказ был подтвержден ( № A68B7E0E ), а курьер привез 41 размер. Забрать отказался, мотивируя тем, что упаковка посылки целая, а он отвечает только за это. Сейчас делаю возврат на почте (ранее не было возможности), выбирать что-то взамен не ни возможности, ни желания, т.к. сервисный сбор за доставку при возврате не возвращается, почтовые расходы не возмещаются. Нет желания рисковать во второй раз. Да и акция заканчивается 31 мая. Кто мне деньги за купон вернет?

17.05.2011 заказывала по акции биглион туфли и сумку. На стадии заказа возникали проблемы с активацией купона. Пыталась дозвониться до операторов - не смогла (больше 15 минут слушать музыку надоело). Кое-как оформила заказ. Начиталась отзывов и стала ждать... Менеджер позвонил на след. день, заказ подтвердили. По эл. почте пришло подтверждение. На третий день прислали ссылку почты РФ с трекером посылки. Вчера 26.05.2011 получила посылку. Модель туфлей и сумки совпали с описанием с сайта. качество хромает. Стелька на правой туфле приклеена криво, выступает клей, кожа в одном месте содрана. Сдавать не буду - себе дороже, т.к. пересылка получится дороже заказа. Что заплатила, то и получила. Другими словами цена НЕ по акции была бы СИЛЬНО завышена. Заказ 29A9F107, артикул обуви Betsy 119045/03. Сумка внешне прикольная, только пахнет клеем очень сильно. Вывод: Больше в этом магазине наказывать не буду.

Отвратительный магазин. Сделала 2 заказа с использованием купона от биглион. Оплатила картой сразу. Подтвердили заказы не в течение 24 часов, а только после моего звонка! Один заказ отправляли в течение недели, хотя на сайте заявлено на следующий день. Коробка пришла рваная и сильно царапаная - очень неприятно. Второй заказ отменили через 2 недели в связи с отсутствием товара. Я хотела выяснить, что мне делать с купоном, на который тоже потрачены деньги. Однако на письма мои не отвечают, чтобы дозвониться и услышать невнятные ответы секретарей я потратила уже 2 дня. Вывод - ужасный магазин с необоснованно высокими ценами.

Заказывала макасины и детские босоножки. Некоторое время понадобилось чтобы утрясти заказ. Результатом осталась очень довольна.

Мой заказ был отменен мгазином, без указания причины магазином, после его официального принятия и подтверждения. Заказ был частично оплачен с использованием купона от Биглиона. Хотелось бы отметить, что работа операторов по указаному контактному телефону оставляет желать много лучшего. Сегодня мне пришлость звонить 6 раз, чтобы получить электронный адрес рекламаций. Первые два звонка были переведены на менеджеров Марию и Алексея, которые узнав о моей проблеме и ни слова мне не сказав оставляли меня на проводе на 10 минут. Затем после еще 4 звонков, когда операторы бросали трубку или не разговаривали со мной, мне сообщили адрес climes@sapato.ru электронной почты, этот адрес не активен. Я крайне возмущена подобным обращением с клиентами Вашего магазина. Хотелось бы получить разъяснения.

Мой заказ 236B63A5 от 17.05.2011 женские кроссовки Skechers 12245. Сами кроссовки оказались так себе по качеству - обычный китай. А вот магазином этим пользоваться не советую, т.к. заказывали 41 размер (это самый большой), его и подтвердили в уведомлении об отправке. А по факту получили кроссовки 40 размера, этот же размер указан в накладной! Мне никто не позвонил и не поинтересовался можно ли произвести такую замену. Письма тоже не было никакого. Ужасный магазин! Дозвониться не мог весь первый день после заказа, по 10 минут висел в ожидании оператора несколько раз. Я хотел доставку безналично оплатить, а не наложкой, т.к. на стадии оформления заказа с купоном оказалось не возможно оплатить доставку иным способом. Писал два письма об этой проблеме - ответа не последовало. МАГАЗИН ПРОСТО УЖАСНЫЙ!!!! P.S. Возврат не вижу делать смысла - только еще дополнительные средства на отправку тратить, судя по отзывам. Уж лучше подарим эти кроссовки кому-нибудь из друзей или родственников.

Заказывала по акции на Биглионе на 2 купона 2 пары обуви. Все четко - заказала с первого раза, привезли через 2 дня. все подошло Огромное спасибо Sapato за такую замечательную акцию, и за качественную обувь по привлекательной цене заказы 43EE5474 и F0828E73

Акция может быть и хорошая , но если у Вас есть какие то недочеты то не ужели так сложно решить вопрос по телефону и все объяснить ,а не отсылать с письмами на почту и ждать ветра в поле.Лична я по своему заказу который мне отменили не понятно по какой причине уже третий день не могу получить никакого вразумительного ответа.Заказ сначало подтверждают , а потом видимо моя заказанная обувь понадобилась комуто 'другому' и его отменили.Ну скажите по крайней мере что вашего товара не оказалась в наличии и заказ отменили и верните мне купон( хотя уж и не знаю смогу ли я уже найти что то что на него можно будет заказать, вся детская обувь практически заканчилась в наличии) ,а не просто говорите что Вы ничего не знаете и отсылаете меня писать до бесконечности письма.

19.05 вечером оформила заказ, 20.05 подтвердили, 21.05 уже звонили операторы. Между прочим раз 7 перезванивали, потому что я то в метро, то у врача - не могла говорить по телефону. 23.05 уже доставили обувь. Все три пары понравились, все супер. Спасибо ВАМ.

Ужас. Удивительно, у меня наконец-то кончилось терпение! Сделала заказ 28 АПРЕЛЯ! По акции с групоном. Хотела ребенку сандалики к теплу.... Завтра буду звонить в Групон, пытаться получить обратно деньги. Я с этим магазин больше связываться не хочу. Постоянное 'отшивание' типа мы обязательно решим эту проблему и свяжемся с вами.(Для тех кто не может дозвониться - звоните на телефон написанный в реквизитах, там они трубку берут) Проблема была в том, что моя скидка три недели никак не могла активироваться (!!) После этого они предложили отменить мой заказ и заказать по новой. Естественно, что то что я ОЧЕНЬ хотела получить уже кончилось. Ладно, заказала другое. Несколько дней пришлось ждать, чтобы снова активировать мой купон. Потом служба доставки... 19-го позвонили что все передали. Сижу, жду курьера, ребенок ходит парится в ботинках (деньги-то уплОчены) А сегодня (23-го)письмо 'Ваш заказ N 7AD71461 отменен в связи с отсутствием товара на складе и у поставщика.' Все.

Большое спасибо Sapato. Участвовала во второй акции, с Биглионом. Без проблем купила купон,заказала детские сандали Richter по замечательной цене. Заказ был подтвержден, курьерская служба отзвонилась на следующий день, а еще через день мне привезли обувь прямо с утра (в 9.15). Мне очень понравилось, буду заказывать обувь еще и ждать новые акции.

Отличный магазин.Я заказывала детскую обувь по акции о Групона, никаких проблем не было.После подтверждения заказа, на следующий день со мной связались из курьерской службы, чтобы договориться о дате и времени доставки.Sapato постоянно устраивает акции с привлекательными ценами,которые гораздо ниже в магазах.

Перед этим начитавшись отрицательных отзывов, решила всё ж рискнуть. Я делала заказ по купону Биглион поздно вечером 17 мая, в заказе сандали Rieker. В течении дня сайт вис и удалось заказать только с другого браузера. На следующий день(утром) пришло подтверждение на почту, что заказ принят и будет передан в службу доставки. 19 мая позвонили из доставки и предложили несколько дней для доставки. Утром 20 мая заказ был уже у меня, я довольна. Спасибо. Есть небольшое замечание: курьер забыл чек в машине, но я не стала его гонять за чеком, т.к. претензий к обуви не имею. P.s. rурьер пожаловался, что у него нет мелкой сдачи(10-ток), а с него народ требует и поэтому многие скандалят. Но т.к. меня в службе доставки предупредили, чтоб без сдачи подготовили деньги, то проблем у меня с этим не возникло.

Обслуживание улудшается,но есть еще косяки будем ждать новых акций от вас Девушка отменила мой заказ от групона сказала что нет заказанных позиций и не стала активировать купон,вам писала овета нет уже 3 дня,на той неделе звонила так сказали разбирутся но куда-то пропали,номер заказа 55EC8D9D от 11.05.2011 ,активируйте купон.Спасибо

Ужасный магазин.Сделала заказ по купону,купон активировали,а заказ потом отменили,оплаченный купон не вернули...На звонки-письма не отвечают.

У меня отличненько, мне очень нравится. 18-го мая заказала. Сегодня 20-го мая доставили. 19-го мая предварительно курьер позвонил что завтра привезёт. Заказывала доствку СПСР Экспресс Москва. Заказы 303DB02C и 3A86DEAD

Уже дважды заказывала обувь на sapato, первую пару привезли через 2 дня, второй заказ через 4 (живу в Москве). Во втором заказе брала туфли маме из распродажи 35 размер за 1160, получила отличные кожаные сапожки, хотя из-за цены переживала. Сейчас заказала обувь по акции, заказала только сегодня, т.ч. жду. Думаю из-за акции может быть задержка с доставкой, но готова подождать, т.к. соотношение цены и качества меня очень радует.

не cмогла дозвониться ни разу в колл-центр этого магазина, на мои 2 письма не получила ответа. Но, по скидочным купонам получила таки 2 пары обуви, привезли через 2 недели после заказа на сайте. Ничего не перепутали, сумма была со скидкой. Обувью и скидками очень довольна :)

Магазин нравится очень. Заказывал спортивную обувь, привезли заказ, 2 пары, через 4 дня. Позавчера в районе 11:30 заказал кросовки найк по купону, подтердили заказ через 20 минут. Сегодня в 12:20 отзвонились из службы доставки, предложили доставку на пятницу или на понедельник. Мне удобнее в понедельник, т.к. доставка в течении дня. В общем получается выгодно в цене и достаточно оперативно.

А я хочу в защиту выступить. Положительный отзыв писала недавно на почту. Я покупала обувь по первой акции от группона, и я сразу поняла что в первые дни желающих будет очень много, стоит подождать. Заказывала себе кроссовки адиддас, которые давно присмотрела в фир.магазине. Заказ сделала 4 мая, 5 со мной уже связались из магазина, при этом когда я была недоступна в метро, пришло письмо на почту, что до вас не дозвонились (что тоже приятно). Потом со мной связались из курьерской службы, и через пару дней, кроссовки уже были у меня. При этом если в магазине они стоили 4900, то вместе с доставкой они мне обошлись в 2000. Так что однозначно по акциям еще буду что нибудь заказывать. Надеюсь они еще будут!

я доволен магазином, посоветовали друзья. уже заказывал мокасы маркоПоло, кросы Пума по акции 'промо-код', кеды ЭдХарди - всем доволен ношу с удовольствием. с размером везло - отказываться не приходилось. доставка конечно не слишком оперативная, получается 3,4 дня, но для меня не критично, заказываю в офис. с 'сапато' общаться не приходилось, всю информацию на и-мэйл присылают, а из службы доставки звонят очень вежливые и корректные девушки.

Заказала 8 мая, получила - 18 мая (пожалуй, слишком медленно для интернет-магазина) и это Моск. обл. - Химки! Заказ подтвердили сразу, скомплектовали только через 3 дня, а дальше - эпопея с доставкой. Оказывается в Химки курьер выезжает только 2 дня в неделю и всегда с 10 до 14! Т.к. обувь заказывала в том числе детскую, отпрашивать ребенка из школы для примерки посчитала недопустимым. Спасибо курьеру - пошел мне навстречу, привез в удобное время. Но все было так долго... Считаю, что солидные и уважающие клиента интернет-магазины должны иметь свою службу доставки и работать когда удобно клиенту (и даже рано утром и поздно вечером), а не только с 9 до 18. И еще неплохо было бы предусмотреть возможность обмена/возврата через курьера (наверно это было бы легче при собственной службе доставки). Да! А бланк с формой возврата я не получила (заказ 9C0AD471) ! Товар (женская обувь rieker, детская - betsy и keddo) хорошего качества, заказывать удобно (могу только пожелать в описании по возможности указывать полноту обуви). Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить условия и сроки доставки и тогда демисезонную обувь для своей семьи я вновь закажу у вас!

Ужасный магазин! Заказала по скидке от Группона туфли, заказ подтвердили по почте 29.04.2011, но его до сих пор не привезли!!! Вначале не учли скидку, после двух недель попыток дозвона и трех писем в службу поддержки получила ответ, что все пересчитано, ждите... Но, увы, теперь туфли потерялись где-то на стадии доставки. На предложение воспользоваться самовывозом получила отказ.

Оформила заказ 06.04.2011 получила (чему была приятно удивлена)18.04.2011. Заказала две пары обуви FABI на сумму 17.134руб., одна пара из заказа оказалась совсем не той что я заказывала, другая не подошла по размеру. Оформила и отправила возврат 19.04.2011, (оплатила на почте ещё 880руб.) посылка на почту в Ярославль поступила 03.05.2011, но до сих пор ни ответа не привета от магазина, хоть бы отписались, дозвонится как уже все успели убедится не возможно вообще!!! Итого я потеряла более 18.000руб.! Очень разочарована в этом магазине! Если мне не вернут затраченные средства, буду вынуждена подавать на SAPATO в СУД!!! Никому не советую с ними связываться!!! Заказ №63333 Галимова Тамила

26.04.2011 сделала заказ №8AF80819 в магазине Сапато. Через несколько часов позвонила менеджер, подтвердила заказ, сказала ждать звонка из курьерской службы. Прождала я этого звонка до 5 мая, решила написать им спросить, что же с моим заказом, через 2 дня мне пришло письмо, что оказывается сандалий, которые я заказала нет в наличии и поставок больше не будет!!! Заказ я оплатила 26.04.2011 через систему WebMoney. Тут же перезваниваю в магазин. спрашиваю что там с моим заказом, девушка менеджер очень долго смотрела, потом сказала, что действительно обуви нет. ждите во вторник звонка от менеджера, он объяснит когда будут возвращены деньги. Звонка от менеджера до сих пор нет, на мое письмо туда пришел стандартный ответ 'ждите, мы разберемся с вашей ситуацией...', но никто не перезванивает и деньги мне возвращать не собирается.Разве это нормально???!!!!!

Вероятно те, кому случайно повезло и все, что они заказали оказалось в наличии и в нормальном состоянии - повезло, Но если у вас есть хоть какие-либо вопросы или претензии к магазину вам не удасться достучаться хоть до кого-то. На письма вообще не отвечают, дозвониться удается крайне редко, а вменяемых ответов не получить. Поверьте - это не нытье, а реальная претензия. На протяжении 2-х недель бомбардировки магазина письмами и звонками я не получила ни одного ответного звонка, хотя неоднократно просила со мной связаться и решить мою проблему - замечу, решение было в пользу магазина(если целью магазина является максимизация продаж) - мне нужна была еще одна пара, взамен подтвержденной,но заием не оказавшейся на складе.