Kupivip.ru

Акция может быть и хорошая , но если у Вас есть какие то недочеты то не ужели так сложно решить вопрос по телефону и все объяснить ,а не отсылать с письмами на почту и ждать ветра в поле.Лична я по своему заказу который мне отменили не понятно по какой причине уже третий день не могу получить никакого вразумительного ответа.Заказ сначало подтверждают , а потом видимо моя заказанная обувь понадобилась комуто 'другому' и его отменили.Ну скажите по крайней мере что вашего товара не оказалась в наличии и заказ отменили и верните мне купон( хотя уж и не знаю смогу ли я уже найти что то что на него можно будет заказать, вся детская обувь практически заканчилась в наличии) ,а не просто говорите что Вы ничего не знаете и отсылаете меня писать до бесконечности письма.

19.05 вечером оформила заказ, 20.05 подтвердили, 21.05 уже звонили операторы. Между прочим раз 7 перезванивали, потому что я то в метро, то у врача - не могла говорить по телефону. 23.05 уже доставили обувь. Все три пары понравились, все супер. Спасибо ВАМ.

Ужас. Удивительно, у меня наконец-то кончилось терпение! Сделала заказ 28 АПРЕЛЯ! По акции с групоном. Хотела ребенку сандалики к теплу.... Завтра буду звонить в Групон, пытаться получить обратно деньги. Я с этим магазин больше связываться не хочу. Постоянное 'отшивание' типа мы обязательно решим эту проблему и свяжемся с вами.(Для тех кто не может дозвониться - звоните на телефон написанный в реквизитах, там они трубку берут) Проблема была в том, что моя скидка три недели никак не могла активироваться (!!) После этого они предложили отменить мой заказ и заказать по новой. Естественно, что то что я ОЧЕНЬ хотела получить уже кончилось. Ладно, заказала другое. Несколько дней пришлось ждать, чтобы снова активировать мой купон. Потом служба доставки... 19-го позвонили что все передали. Сижу, жду курьера, ребенок ходит парится в ботинках (деньги-то уплОчены) А сегодня (23-го)письмо 'Ваш заказ N 7AD71461 отменен в связи с отсутствием товара на складе и у поставщика.' Все.

Большое спасибо Sapato. Участвовала во второй акции, с Биглионом. Без проблем купила купон,заказала детские сандали Richter по замечательной цене. Заказ был подтвержден, курьерская служба отзвонилась на следующий день, а еще через день мне привезли обувь прямо с утра (в 9.15). Мне очень понравилось, буду заказывать обувь еще и ждать новые акции.

Отличный магазин.Я заказывала детскую обувь по акции о Групона, никаких проблем не было.После подтверждения заказа, на следующий день со мной связались из курьерской службы, чтобы договориться о дате и времени доставки.Sapato постоянно устраивает акции с привлекательными ценами,которые гораздо ниже в магазах.

Перед этим начитавшись отрицательных отзывов, решила всё ж рискнуть. Я делала заказ по купону Биглион поздно вечером 17 мая, в заказе сандали Rieker. В течении дня сайт вис и удалось заказать только с другого браузера. На следующий день(утром) пришло подтверждение на почту, что заказ принят и будет передан в службу доставки. 19 мая позвонили из доставки и предложили несколько дней для доставки. Утром 20 мая заказ был уже у меня, я довольна. Спасибо. Есть небольшое замечание: курьер забыл чек в машине, но я не стала его гонять за чеком, т.к. претензий к обуви не имею. P.s. rурьер пожаловался, что у него нет мелкой сдачи(10-ток), а с него народ требует и поэтому многие скандалят. Но т.к. меня в службе доставки предупредили, чтоб без сдачи подготовили деньги, то проблем у меня с этим не возникло.

Обслуживание улудшается,но есть еще косяки будем ждать новых акций от вас Девушка отменила мой заказ от групона сказала что нет заказанных позиций и не стала активировать купон,вам писала овета нет уже 3 дня,на той неделе звонила так сказали разбирутся но куда-то пропали,номер заказа 55EC8D9D от 11.05.2011 ,активируйте купон.Спасибо

Ужасный магазин.Сделала заказ по купону,купон активировали,а заказ потом отменили,оплаченный купон не вернули...На звонки-письма не отвечают.

У меня отличненько, мне очень нравится. 18-го мая заказала. Сегодня 20-го мая доставили. 19-го мая предварительно курьер позвонил что завтра привезёт. Заказывала доствку СПСР Экспресс Москва. Заказы 303DB02C и 3A86DEAD

Уже дважды заказывала обувь на sapato, первую пару привезли через 2 дня, второй заказ через 4 (живу в Москве). Во втором заказе брала туфли маме из распродажи 35 размер за 1160, получила отличные кожаные сапожки, хотя из-за цены переживала. Сейчас заказала обувь по акции, заказала только сегодня, т.ч. жду. Думаю из-за акции может быть задержка с доставкой, но готова подождать, т.к. соотношение цены и качества меня очень радует.

не cмогла дозвониться ни разу в колл-центр этого магазина, на мои 2 письма не получила ответа. Но, по скидочным купонам получила таки 2 пары обуви, привезли через 2 недели после заказа на сайте. Ничего не перепутали, сумма была со скидкой. Обувью и скидками очень довольна :)

Магазин нравится очень. Заказывал спортивную обувь, привезли заказ, 2 пары, через 4 дня. Позавчера в районе 11:30 заказал кросовки найк по купону, подтердили заказ через 20 минут. Сегодня в 12:20 отзвонились из службы доставки, предложили доставку на пятницу или на понедельник. Мне удобнее в понедельник, т.к. доставка в течении дня. В общем получается выгодно в цене и достаточно оперативно.

А я хочу в защиту выступить. Положительный отзыв писала недавно на почту. Я покупала обувь по первой акции от группона, и я сразу поняла что в первые дни желающих будет очень много, стоит подождать. Заказывала себе кроссовки адиддас, которые давно присмотрела в фир.магазине. Заказ сделала 4 мая, 5 со мной уже связались из магазина, при этом когда я была недоступна в метро, пришло письмо на почту, что до вас не дозвонились (что тоже приятно). Потом со мной связались из курьерской службы, и через пару дней, кроссовки уже были у меня. При этом если в магазине они стоили 4900, то вместе с доставкой они мне обошлись в 2000. Так что однозначно по акциям еще буду что нибудь заказывать. Надеюсь они еще будут!

я доволен магазином, посоветовали друзья. уже заказывал мокасы маркоПоло, кросы Пума по акции 'промо-код', кеды ЭдХарди - всем доволен ношу с удовольствием. с размером везло - отказываться не приходилось. доставка конечно не слишком оперативная, получается 3,4 дня, но для меня не критично, заказываю в офис. с 'сапато' общаться не приходилось, всю информацию на и-мэйл присылают, а из службы доставки звонят очень вежливые и корректные девушки.

Заказала 8 мая, получила - 18 мая (пожалуй, слишком медленно для интернет-магазина) и это Моск. обл. - Химки! Заказ подтвердили сразу, скомплектовали только через 3 дня, а дальше - эпопея с доставкой. Оказывается в Химки курьер выезжает только 2 дня в неделю и всегда с 10 до 14! Т.к. обувь заказывала в том числе детскую, отпрашивать ребенка из школы для примерки посчитала недопустимым. Спасибо курьеру - пошел мне навстречу, привез в удобное время. Но все было так долго... Считаю, что солидные и уважающие клиента интернет-магазины должны иметь свою службу доставки и работать когда удобно клиенту (и даже рано утром и поздно вечером), а не только с 9 до 18. И еще неплохо было бы предусмотреть возможность обмена/возврата через курьера (наверно это было бы легче при собственной службе доставки). Да! А бланк с формой возврата я не получила (заказ 9C0AD471) ! Товар (женская обувь rieker, детская - betsy и keddo) хорошего качества, заказывать удобно (могу только пожелать в описании по возможности указывать полноту обуви). Надеюсь, мой отзыв поможет улучшить условия и сроки доставки и тогда демисезонную обувь для своей семьи я вновь закажу у вас!

Ужасный магазин! Заказала по скидке от Группона туфли, заказ подтвердили по почте 29.04.2011, но его до сих пор не привезли!!! Вначале не учли скидку, после двух недель попыток дозвона и трех писем в службу поддержки получила ответ, что все пересчитано, ждите... Но, увы, теперь туфли потерялись где-то на стадии доставки. На предложение воспользоваться самовывозом получила отказ.

Оформила заказ 06.04.2011 получила (чему была приятно удивлена)18.04.2011. Заказала две пары обуви FABI на сумму 17.134руб., одна пара из заказа оказалась совсем не той что я заказывала, другая не подошла по размеру. Оформила и отправила возврат 19.04.2011, (оплатила на почте ещё 880руб.) посылка на почту в Ярославль поступила 03.05.2011, но до сих пор ни ответа не привета от магазина, хоть бы отписались, дозвонится как уже все успели убедится не возможно вообще!!! Итого я потеряла более 18.000руб.! Очень разочарована в этом магазине! Если мне не вернут затраченные средства, буду вынуждена подавать на SAPATO в СУД!!! Никому не советую с ними связываться!!! Заказ №63333 Галимова Тамила

26.04.2011 сделала заказ №8AF80819 в магазине Сапато. Через несколько часов позвонила менеджер, подтвердила заказ, сказала ждать звонка из курьерской службы. Прождала я этого звонка до 5 мая, решила написать им спросить, что же с моим заказом, через 2 дня мне пришло письмо, что оказывается сандалий, которые я заказала нет в наличии и поставок больше не будет!!! Заказ я оплатила 26.04.2011 через систему WebMoney. Тут же перезваниваю в магазин. спрашиваю что там с моим заказом, девушка менеджер очень долго смотрела, потом сказала, что действительно обуви нет. ждите во вторник звонка от менеджера, он объяснит когда будут возвращены деньги. Звонка от менеджера до сих пор нет, на мое письмо туда пришел стандартный ответ 'ждите, мы разберемся с вашей ситуацией...', но никто не перезванивает и деньги мне возвращать не собирается.Разве это нормально???!!!!!

Вероятно те, кому случайно повезло и все, что они заказали оказалось в наличии и в нормальном состоянии - повезло, Но если у вас есть хоть какие-либо вопросы или претензии к магазину вам не удасться достучаться хоть до кого-то. На письма вообще не отвечают, дозвониться удается крайне редко, а вменяемых ответов не получить. Поверьте - это не нытье, а реальная претензия. На протяжении 2-х недель бомбардировки магазина письмами и звонками я не получила ни одного ответного звонка, хотя неоднократно просила со мной связаться и решить мою проблему - замечу, решение было в пользу магазина(если целью магазина является максимизация продаж) - мне нужна была еще одна пара, взамен подтвержденной,но заием не оказавшейся на складе.

замечательный магазин! прислали качественные сапожки и вовремя. довольна.

Сделала заказ 28.04. Подтвердили наличие товара. Сказали доставка в течение одного двух дней. Уже прошло две недели. Звоню им через день, потому что рассчитываю получить свой заказ. Дозвониться можно только минут 15 'провисев' на телефоне и ответ всегда один и тот же: 'Ждите, ваш заказ есть в наличии, через один-два дня вам позвонит курьер'. Никто не звонит, заказ я так и не получила. Отвратительная работа магазина.

Магазин' не способен обслуживать большое количество заказов. Уже в течение двух недель десятки покупателей не могут получить заказанные товары и остаются в полном неведении. Один из примеров: '28 апреля я оформила заказ 056E2D09 на сайте sapato.ru и с 10-го раза активировала скидочный купон, купленный на groupon.ru. Я получила письменное подтверждение от магазина, что 1. заказ мой принят, 2. скидка учтена. несколько дней от магазина не было ни писем, ни звонков. При этом я два раза писала на указанный адрес службы поддержки клиентов service@sapato.ru. Дозвониться не могла, к сожалению. Это вообще практически невозможно. 4 мая мне всё же позвонила курьерская служба и сообщила дату, когда смогут привезти заказ и попросили приготовить полную сумму заказа, то есть буз учета скидки. Все мои претензии курьерская служба естественно перенаправила в магазин, в котором не отвечают на телефон и мейлы. Единственный способ коммуникации с представителями интернет-магазина - фейсбук, страничка магазина. где отзывчивые Ксения Рузанова, Екатерина Белановакаждый день приносят свои извинения и 'решают' проблемы покупателей. Только проблемы не решаются. В фейсбуке я получила очередное обещание разобраться в ситуации. и снова звонок из курьерской службы и снова предложение приготовить полную стоимость товара. И сегодня также я получила подтверждение от Ксении, что в моей ситуации разберутся!! На календаре 10 мая, на сайте уже нет моего размера тех балеток, которые я хотела купить. Grooupon.ru снял с себя всякую ответственность, ведь я купон активировала... Деньги естественно мне не вернут. Я потратила кучу времени на звонки, письма, посты и поиск информации. ни о какой компенсации речи идти не может... и что-то подсказывает, что это далеко не конец! и ждите истории с продолжением.'

А у меня тоже не активировался купон от Групона. Позвонила в службу поддержки Сапато, сказали Это проблемы Групона, они виноваты. На этом мое мнение о Сапато окончательно сформировалось негативно! У Групона все акции с добросовестными партнерами проходили как по маслу, а тут видите-ли Групон у них виноват. Ксттаи на счет Купона в Сапато мне теперь говорят, что активировать его нельзя и покупайте за полную стоимость. ЛОХОТРОН!

Отвратительный магазин. Сделала заказ из того, что было в наличии на сайте, тут же пришло сообщение, что ничего в наличии нет. Выбрала другие модели - звонит менеджер - все в наличии ждите, завтра позвонит курьер. В итоге прошло пять дней - снова сообщение, что ничего в наличии нет. Отвратительно обслуживание - надеюсь скоро ктонить засудит эту шарашкину контору!

добрый день!вчера сделала заказ, не верно указала одну цифру индекса.сегодня звоню, пишу чтобы исправили.но на телефоне занято постоянно, на письма ответа нет. Прочитала отзывы о магазине...кошмар.как можно отменить заказ?или дозвониться до оператора?

Пока впечатление не самое лучшее. Второй день безуспешно пытаюсь сделать заказ. У меня возникла проблема с активацией кода для совершения заказа. Вчера на сайте Групон я купила 4 купона, выбрала себе обувь,сумку, пытаюсь активировать код, а он пишет: Скидка 0 руб. Моя бронь действует до 12.00, вещи,которые я выбрала, мне необходимы, т.к. они выбраны в подарок. Дозвониться до Вас не могу - это мягко сказать.Звоню постоянно, но 'в настоящее время все опреаторы заняты'. Помогите,пожалуйста, сделать заказ. Я с радостью буду и сама покупать в Вашем магазине, и буду рекомендовать его своим многочисленным знакомым! У Вас очень красивая обувь. Но все же очень нужно сделать заказ по моим купонам. Подскажите, как мне решить проблему? Если это необходимо, я могу написать Вам номера купонов. (Регистрация на сайте на эл. почту alena_69@hotmail.com) Заранее благодарна и очень жду ответа! С уважением, Ефанова Алена

Вчера целый день пыталась сделать заказ, используя купон Групона - сайт глючил и не давал использовать купон (после ввода промо-кода не менялась цена), дозвониться невозможно в принципе! В итоге ушел ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ на то, чтобы сделать 2 заказа!!! При том дозвониться так и не удалось ни вчера, ни сегодня. Почитав отзывы с ужасом понимаю, что возможно половины из того, что я заказала, на практике еще и не окажется. Уточнить, есть ли товары на складе не могу, поскольку дозвониться нельзя, на письма не отвечают! Если бы не были уже куплены и оплачены купоны - ни за что бы не воспользовалась данной организацией!

Предпринимаю уже третью попытку сделать покупку в sapato, первая и вторая после двухнедельного ожидания провалились из-за 'технического сбоя'.Третий заказ опять подтвердили моментально, но через неделю ожидания пишу и выясняется, что опять сбой на складе , но заказ будет сегодня выслан в мой адрес.Прошла еще неделя, звоню- ой, была ошибка , но все в наличии, сегодня вышлем.Я уже не верю,что при такой организации работы можно верить этим обещаниям .Если ошибусь-буду удивлена.Номер заказа-D9D7E6E2

Ужасный магазин. 2 раза заказала обувь, прислали подтверждение заказа и замолчали на пару недель. Написала им сама и тут выясняется, что никто и ничего не отправлял. На все одна отписка ' техническая неполадка'. Жду обувь и понимаю, что уже мне настала пора уезжать из города. Пишу опять письмо, что в связи с их 'неполадками' я вынуждена поменять адрес доставки В ответ мне приходит подтверждение отправки.... сумки, которую я в глаза не видела и никогда не заказывала. Про обувь ребенку опять тихо , как в болоте... Перефразируя великого профессора Преображенского ' технические неполадки у них в головах, а не в компьютерах' И пока люди не научатся работать аккуратно и внимательно, то все вот так и будет. Интересно, они мне напишут про обувь или нет? Я уже купила другие ботинки ребенку, но просто спортивный интерес остался... А позвонят ли?

Просто УЖАСНО!!! Заказала резиновые сапоги фирмы KEDDO, через пару дней носки у меня треснул насквозь левый сапог, а сегодня и правый тоже. Ходить в дождливую погоду уже не получится. А зачем тогда вообще нужны резиновые сапоги?!!? Я выбрала красивые и вроде качественные сапоги (на вид), заплатила больше 2000 рублей (считаю, что это большие деньги для резиновых сапог!), а в итоге получила одни разочарования! Так же я ждала эти сапоги больше 2 недель (хотя утверждали, что они были в наличии), курьера я ждала пару часов, а огромную коробку мне привезли элементарно без пакета (заказывала сапоги на работу), тащилась с этой коробкой через всю Москву. В общем если Вам важны Ваши деньги и нервы - никогда не заказывайте ничего в этом магазине! Одни разочарования!