Kupivip.ru

Я в шоке! Делала первый заказ оплачивала наличными - все было замечательно, быстро доставили, очень хорошо. А сейчас, решила заказать босоножки (Номер заказа 95062CEF) и оплатить картой,это было в пятницу. В результате я сама звонила узнавала как мой заказа на протяжение 5 дней! и КАК ЭТО ВОЗМОЖНО,что мне во вторник звонит сам менеджер, дает телефон курьерской службы,что бы я сама связалась с курьером, а через 10 минут мне приходит письмо на почту, что босоножек нет??? Ну соответственно я хочу вернуть деньги или босоножки. с 13.07.11 я отсылаю письма с копией паспорта,реквизитами банка на сервис и на returns, но до сих пор мне никто не ответил,не звонил. Я звонила сама, мне сказали, что со мной свяжутся. у меня вопрос: КОГДА со мной свяжутся? извините, но 3000 рублей на дороге не валяются!

Не считая чуть затянутых сроков доставки, всё просто супер! И туфли (заказывала Grand Style 0781) впору, и размер положили мой (был у меня случай, когда прислали на 3 размера больше(((, правда в другом магазине обуви), и туфельки сами по себе удобные , то, что нужно. Думаю, что и впредь буду приобретать обувь в Сапато.

Заказала туфли Fabi, которые увидела в журнале. Это был мой первый опыт заказа обуви в интернет-магазине. Очень довольна качеством обуви и работой магазина.Магазин сработал на твердую 5.

Здравствуйте! По акции биглиона произвела 2 заказа (№B046AB53 и №75D138DB). Обувь не подошла, оформила возврат. Через неделю после того, как посылка пришла в Ярославль, связалась с магазином, чтобы поинтересоваться, когда же ждать деньги. Уже месяц как слышу одни отговорки: то нет на месте ответственного по возвратам, то ждите и Вам перезвонят, то ожидайте на следующей неделе (третья неделя идёт), в общем, нагло обманывают. На этой неделе отправлю претензию, а потом, видимо, в суд. Прошу не отвечать на этот отзыв очередной отпиской типа 'мы разберёмся', 'Ваша жалоба направлена' и пр.

Добрый день, подтверждаю мнение многих, что магазин УЖАСНЫЙ. никакой отвественности за свои слова не несет...написала им претензию, пока не ответили, я воспользовалась акцией, и заказала сапоги FABI в этом магазине, прежде чем оплатить товар 50 рраз позвонила и узнавала про размер и подробности о модели, после оплаты получила ответ' Ваш заказ подтвержен размер есть в наличие и передан в службу доставки' через 4 дня приходит ответ ' Заказ отменен', где сотрудники магазина подтверждали наличие товара!!! Я понимаю что можно вернуть деньги, но кому нужна трата своего времени, сил, нервов и денег тоже...ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!надо было отзывы мне тоже сначала почитать...может кому то и мой поможет

Хочу сказать, что Сапато один из немногих интернет-магазинов, который добросовестно и без всяких уловок выполняет возврат и обмен товара. Заказывала сандалики для дочки, но они оказались большемерками. Сначала перепугалась, потому что еще ни разу не было подобного происшествия. Но потом сделала возврат и в течение 2-х недель деньги вернули на карту.

Количество покупок - 3. Общее впечатление - хорошее, но есть недостатки в работе курьерской службы, на сайте не публикуют плохие отзывы об обуви, не очень удобный поиск по каталогу. Первое мое знакомство с Сапато произошло в июне благодаря акции с Биглионом. Заказала по купонам кроссовки и туфли. Сработали четко: заказ подтвердили, затем через несколько дней позвонили из курьерской службы и привезли четко в субботу в 10 утра, предварительно позвонив. Мерять не стала при курьере, просто проверила соотвествие заказу. В итоге кросовки идеально подошли, а туфли немного велики, но не критично. Второй раз заказала в конце июня. Сначала все шло хорошо: заказ подтвердили, позвонили из курьерской службы СПСР, договорились опять на субботу. В итоге прождала полдня, заказ так и не привезли. Позвонила в курьерскую службу, а там мне говорят, что мою доставку отменили! И никто даже не позвонил и не сообщил об этом! Правда на следующей неделе позвонили, перенесли доставку на следующую субботу. Курьер сегодня приехал вовремя, сам предложил открыть коробку, балетки примерила, но к большому сожалению оказались маловаты, в результате курьер без проблем забрал посылку обратно. Кроме того, я дарила своему отцу купон акции Сапато с Купибонус, по которому он приобрел кроссовки Merell. Заказ быстро подтвердили, доставили по почте без проблем. Правда кроссы ему оказались очень велики, видимо у этой фирмы нестандартная линейка размеров, зато брату пришлись почти по размеру, так что решили оставить. Еще на Сапато публикуют только положительные отзывы об обуви. Например, я написала, что первые заказанные мной кроссовки красят ноги и что у них начала отслаиваться подошва, а этот отзыв так и не опубликовали. Или про балетки написала, что они большемерки, вроде вполне полезный и вовсе неотрицательный отзыв, но все равно не опубликовали. Как-то не честно получается.

К лету решила приобрести пляжную обувь. Заказала сланцы de Fonseca и сандалии CERUTTI. Пришли они очень быстро, хорошо упакованы, на первый взгляд качество очень хорошее, посмотрим, как проявят себя в носке. Мама тоже вдохновилась моим опытом и заказала здесь летнюю обувь себе и папе.

Купила по акции сандалии Baldinini, уж очень они мне понравились. Переживала, что с ними может быть что-то не так, раз скидка такая большая - 50%. Однако плохие ожидания не оправдались, сандалии оказались суперскими! Буду заказывать еще, очень выгодно получается, даже несмотря на стоимость доставки.

О магазине сапато могу сказать только хорошее. Заказала супер модные сандалии TAMARIS и балетки INDIANA (№ моего заказа 258874DF). После заказа через два часа связался оператор, сказал, что из доставки со мной свяжутся дополнительно. Они позвонили на следующий день, предложили варианты доставки, что очень приятно. Шоппингом в магазине осталась довольна, цены приемлемые, доставка недорогая, можно померить. С удовольствием ношу обновки и советую магазин друзьям!

Понравилось качество заказанных женских туфель Nero Giardini (заказ №57В48297, пришел вовремя). Боялась, что хватит только на один сезон, поскольку покупала туфли значительно дороже, но они разлезались с первым сильным дождем. Эти же туфельки оказались мягкими удобными, к тому же не протекают.

Покупала по акции с Групона за 2990руб, № заказа 096E669D. Заявленное очень расходится с делом,на сайте сказано: 'Получив Ваш заказ, Вы можете его ПРИМЕРИТЬ, потрогать, внимательно рассмотреть и, если Вы передумаете, отказаться от покупки, не оплачивая её стоимость.' Курьер СПСР, доставивший заказ, не отдавал его без росписи о получении товара и категорически отрицал возможность примерки и возврата в случае, если обувь не подойдет. У меня очень проблемная нога и заказывая в вашем интернет-магазине, я рассчитывала на 100% сервис согласно расписанному на сайте. В комментариях к обуви я спрашивала о размерности, но мой вопрос не сочли нужным опубликовать и ответить на него. В таблице размеров приведенной на сайте нигде не указано что размер европейский, российская маркировка вообще то меньше на размер,что и сыграло свою роль. Продавая товар в России желательно параллельно указывать российский же размер. Полученная обувь не подошла, и в дальнейшем я остерегусь заказывать в Вашем интернет-магазине, так как нет большого желания и возможностей для походов на почту для оформления возврата и бесконечного ожидания денег, и не посоветую знакомым. Звонок оператору по поводу возврата денег за пересылку ничего не дал .Я считаю , что это полностью вина Сапато по работе с курьерскими службами ,отзыв mynameisigorek от 20 июня говорит о том же: примерить не дают, от возможности возврата отказываются. Выбирайте и инструктируйте партнеров правильно, если не хотите получить антирекламу. Очень хотелось бы вернуть деньги за пересылку товара и за потраченное в целом на Вас время.

Уже пользовался услугами магазина, впечатления были не самые приятные (в частности, в одном из заказов один из четырех заказанных товаров был с браком), при этом в переписке сотрудники утверждали, что сервис улучшается, что они стараются, бла-бла-бла. Ни фига не стараются, как оказалось. Недавно прислали письмо с какой-то акцией, думаю, ну ладно, попробую, может действительно улучшили сервис свой, потратил полдня, чтобы сделать заказ, в итоге - сайт кривой, товар в корзину не хотел попадать, попробовал по телефону, анрил, просто хронически никто не желает общаться, написал даже на сайт, ноль реакции, за двое суток никто не перезвонил. В итоге их письмо удалил, сайт из закладок тоже, в повторном письме попросил удалить аккаунт, но рассылки все равно идут. Теперь удаляю не читая. Запато.ру, может что-то уже будет происходить в динамике улучшения сервиса? А то ведь остальные клиеты, как и я, плюнут, да и пойдут по старинке в торговый центр за обувью. Я так и сделал, кстати.

О магазине впечатление хорошее. Сделала в Сапато уже 2 заказа и оба без проблем. Очень нравится, что при оформлении заказа к обуви автоматически предлагаются соответствующие средства для ухода за обувью. Это очень удобно, поскольку меня всегда напрягало тратить время на подбор нормального подходящего средства. Спасибо за заботу о клиенте!

Вчера получила посылку из Сапато, заказывала босоножки ALBANO (черные с зеленой вставкой). Всем довольна и качеством обслуживания и сроками и самой обувью. Но небольшое разочарование, пока посылка была в пути - магазин сделал на них значительную скидку. В следующий раз буду только со скидкой заказывать.

Хочется сказать, спасибо, всем сотрудникам магазина sapato.ru. Сделала заказ 21 июня в первой половине дня (№3498Е8561). Выбрала себе Босоножки INDIANA всего за 3790 руб. Уже на следущий день со мной связались из магазина. Получила в нормальный срок, без задержек. Приятно работать с профессионалами.

Взяла здесь летние Балетки HOGL, заказ № 7945HY68. Была задержка с обработкой – менеджеры позвонили только через 2 дня после заказа. Но удовольствие от классной обуви и сэкономленной суммы все это перекрыло. С прохождением посылки проблем не возникло, получила ее даже быстрее, чем ожидала.

Сделал покупку 17 мая. После оплаты заказа и доставки (webmoney) магазин просто умер. Никто со мной ни разу (!) сам не связался. 18.05 звоню уточнить, каков статус заказа - в ответ: 'всё в порядке, с вами скоро свяжется курьер для согласования времени доставки'. Ок, забыл про это... Вспомнил... в воскресенье. Звоню (22.05) - 'свяжемся с вами завтра'. Связались, ага. Сам звоню завтра (23.05) - 'заказ отменён, так как его нет в наличии' - и это после того, как со мной уже хотел связаться курьер. 25.05 пришло, наконец, письмо на email об отмене заказа. 27.05 отправил данные для почтового перевода на returns@sapato.ru. Уточнил, что данные получены и сроки (2-3 дня) и забыл. Вспомнил 06.06, звоню: 'извините, не успели. В течение 3-4 дней с вами свяжутся'. Ок, забыл. Прошло две недели, 20.06 звоню. 'Менеджер по возвратам только вышел из отпуска. В течение 2-х дней с вами свяжутся'. Не связались. Звоню 23.06: 'Я передам менеджеру, что вы звонили'. 01.07 на сайте отзывов потребовали прислать им скан паспорта, якобы борьба с мошенничеством у них. Такое хамство сейчас редкость даже в России. Есть записи разговоров. В понедельник в прокуратуру и роспотребнадзор.

Покупала по акции скидочного сайта 'заплати 990 рублей и выбери обувь на 4000'. Получила обувь дней через 7-10 (точно не помню, но на сайте обещают доставить быстрее) после заказа - курьер привез домой. Живу в Питере. Обувь отличного качества. Но у одной пары перепутали цвет. Предполагая запарку из-за огромного объема на Запато и представив процедуру возврата денег за скидочный купон, возвращать обувь не стала. Подробный мой отзыв с фото здесь http://www.irecommend.ru/content/v-tselom-ponravilos-foto

Заказала балетки и сумку, заказ сразу же оплатила яндекс-деньгами и на следующий день позвонила оператор, попросила подтвердить заказ, спустя некоторое время мне позвонили и договорились о доставке на понедельник в конце сказав о сумме и об оплате наличными. В итоге зашла на сайт - МОЙ ЗАКАЗ НЕ ОПЛАЧЕН. Сижу читаю отзывы - таких случаев много. Заказ уже отправлен в курьерскую службу. В итоге понимаю, что меня нагло обворовали и приедет курьер и потребует ту же сумму наличкой. Заказ 6476A9FE.

Спасибо пожалуйста оператору. Светлане внутренний №0121, которая помогла мне переоформить заказ №0729CF10 от 16.06.2011 после того как мне привезли в коробке вместо 44 размера 41. Я позвонил в магазин мне сказали что МАНАГЕР свяжется со мной но 2 недели не ответа, не привета, в итоге почти 40 минут слушал музыку (дозвонится до них нереально!!!) Наконец взяла трубку оператор Светлана за пару минут мне все переоформила (вежливая и добрая!!!!) Спасибо ей огромное !!!

Хочу поделиться впечатлениями от покупки. Купила Сандали HOGL со скидкой 40%. Заказала 23 июня, № заказа 74Т39856. Посылка дошла за неделю. Правда сначала заказывала другую модель, но позвонили из магазина, очень извинялись, сказали, что моего размера уже нет в наличии. Но, сейчас думаю, что это даже и к лучшему, у этих не такой высокий каблук и мне в них очень удобно.

Покупаю в Сапато обувь уже пол года. Ценой и качеством очень довольна. Обслуживание без претензий. Удобно, что можно сразу заказать средства по уходу за обувью, чтобы потом не бегать по магазинам. Всегда забываешь про такие мелочи. В последний раз заказывала босоножки Hogl арт. 11077233200, качество отличное, очень удобная колодка, единственное, что на моей ноге они смотрятся немного громоздко, но решила их оставить для повседневной носки. Посылка пришла за 10 дней. Очень довольна, в нашем городе выбор качественной обуви очень маленький, а цены закачаешься.

Не так давно брала в этом магазине сумку ELEGANZZA. Ношу с удовольствием, качественная кожа и пошив, смотрится очень эффектно, не пожалела, что выбрала именно ее. Вчера заказала по предоплате две пары босоножек LISKA и BETSY. Сегодня уже отзвонились. Теперь жду, надеюсь все пройдет также как и с первым заказом.

В кои-то веки за неимением времени бегать по всем магазинам в поисках подходящей обуви решила заказать её через интернет. С регистрацией на сайте проблем не возникло никаких. Дальше начались выкрутасы. Во-первых, при добавлении товара в корзину туда же автоматически добавляется всякая мелочь типа щёток для обуви и прочих средств по уходу, которые я совершенно не собираюсь у них покупать, тем более по таким ценам. А поскольку максимальная ёмкость корзины - 7 пар обуви, засоряется она этой фигнёй просто на 'раз!'. Во-вторых, при нажатии на кнопку 'оформить заказ' сайт Sapato.ru ведёт себя, мягко говоря, неадекватно. Если это проделать, открыв его в Mozilla Firefox, сайт бесконечно перезагружается, а в случае Opera радостно выдаёт следующее сообщение: 'Произошла ошибка! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты в курсе и уже работают над проблемой. В ближайшее время вы сможете снова окунуться в мир шопинга на Sapato.ru'. В-третьих, попытки в течение трёх суток дозвониться хоть по какому-то указанному на сайте телефону ни к чему не привели: срабатывает автоответчик и этим всё ограничивается. Результат не зависит от номера телефона, дня недели и времени суток. Эта контора вообще существует? Если да, похоже, она прикладывает все усилия к тому, чтобы перестать существовать. Хотела сэкономить время, получила потерю и времени, и нервов. Желание что-либо покупать у этих, с позволения сказать, 'товарищей', пропало напрочь.

Месяц назад сделала заказ (№48АЕ0582). Выбрала сумку для своей мамы, хотела ей сделать подарок на день рождения. Назначили доставку на день, который меня вполне устроил. Но в этот день сумку я так и не дождалась, получила только через день. Сумка очень классная, но в следущий раз хотелось бы, чтобы предупреждали, что доставка задерживается, т.к. может быть люди уже расчитывают на заказ.

Неделю назад выбрала на сайте и заказала сабо Betsy. В течение следующего дня со мной связался оператор, было приятно, что так быстро. Действительно сегодня я обувь получила. № заказа 585652DF. Хочу сказать, что приятно сотрудничать с такими магазинами, цены хорошие, доставка вовремя.

17.06 заказала балетки LORIBLU по акции с Группоном, подтверждение пришло в этот же день к вечеру. Через день позвонили из колл-центра для уточнения деталей заказа. Посылка по почте шла чуть больше недели (для Ростова думаю вполне нормально), и вот я уже счастливая обладательница суперских балеток!! Упакованы очень аккуратно, размер совпал, балетки очень мягкие и удобные. Обязательно посоветую своим знакомым пользоваться вашим интернет-магазином!

Беспредел! Купила балетки, за неделю стерлись задники. Соблюдая все сроки и условия, оформила возврат - отослала обувь в г. Ярославль посылкой. Через две недели пыталась выяснить судьбу моего возврата - на горячей линии берут мои контакты и обещают, что менеджер по возратам со мной свяжется, на эл.сообщения, отправляемые на их сайте, никто не отвечает. Спустя еще две недели (т.е. уже ровно через месяц после отправки посылки) звонки на горячей линии срываются в момент диктовки моего заказа операторам либо соединение на 8-800... вообще не идет. Непонятно на чем строится стратегия компании - любой ценой заполучить продажи, не удерживая клиентов в статусе лояльных и постоянных? После такого отношения не то что самой не хочется больше там делать покупки, но и друзям категорически не советовать это делать!

Взял кроссовки по купону, привезли достаточно быстро, правда курьер примерить не дал, сказал, что все оплачено и возврат можно будет осуществить только по почте России. В акции от групона, номиналом 9000 рублей было четко разъяснено, что если не подойдут можно вернуть без проблем прямо курьеру. Теперь о качестве товара, в принципе кроссовки выполнены из натуральной кожи, достаточно красиво смотрятся, хорошо были упакованы. Но после двух дней аккуратной носки начала отклеиваться подошва, пока приклеил моментом, дальше видно будет... Самое что неприятное, это то, что 'запато' не опубликовывает мой отзыв о кроссовках по неизвестным причинам... Т.е. покупателей грубо говоря водят за нос собственноручно написанными отзывами.