Kupivip.ru

Понравилось качество заказанных женских туфель Nero Giardini (заказ №57В48297, пришел вовремя). Боялась, что хватит только на один сезон, поскольку покупала туфли значительно дороже, но они разлезались с первым сильным дождем. Эти же туфельки оказались мягкими удобными, к тому же не протекают.

Покупала по акции с Групона за 2990руб, № заказа 096E669D. Заявленное очень расходится с делом,на сайте сказано: 'Получив Ваш заказ, Вы можете его ПРИМЕРИТЬ, потрогать, внимательно рассмотреть и, если Вы передумаете, отказаться от покупки, не оплачивая её стоимость.' Курьер СПСР, доставивший заказ, не отдавал его без росписи о получении товара и категорически отрицал возможность примерки и возврата в случае, если обувь не подойдет. У меня очень проблемная нога и заказывая в вашем интернет-магазине, я рассчитывала на 100% сервис согласно расписанному на сайте. В комментариях к обуви я спрашивала о размерности, но мой вопрос не сочли нужным опубликовать и ответить на него. В таблице размеров приведенной на сайте нигде не указано что размер европейский, российская маркировка вообще то меньше на размер,что и сыграло свою роль. Продавая товар в России желательно параллельно указывать российский же размер. Полученная обувь не подошла, и в дальнейшем я остерегусь заказывать в Вашем интернет-магазине, так как нет большого желания и возможностей для походов на почту для оформления возврата и бесконечного ожидания денег, и не посоветую знакомым. Звонок оператору по поводу возврата денег за пересылку ничего не дал .Я считаю , что это полностью вина Сапато по работе с курьерскими службами ,отзыв mynameisigorek от 20 июня говорит о том же: примерить не дают, от возможности возврата отказываются. Выбирайте и инструктируйте партнеров правильно, если не хотите получить антирекламу. Очень хотелось бы вернуть деньги за пересылку товара и за потраченное в целом на Вас время.

Уже пользовался услугами магазина, впечатления были не самые приятные (в частности, в одном из заказов один из четырех заказанных товаров был с браком), при этом в переписке сотрудники утверждали, что сервис улучшается, что они стараются, бла-бла-бла. Ни фига не стараются, как оказалось. Недавно прислали письмо с какой-то акцией, думаю, ну ладно, попробую, может действительно улучшили сервис свой, потратил полдня, чтобы сделать заказ, в итоге - сайт кривой, товар в корзину не хотел попадать, попробовал по телефону, анрил, просто хронически никто не желает общаться, написал даже на сайт, ноль реакции, за двое суток никто не перезвонил. В итоге их письмо удалил, сайт из закладок тоже, в повторном письме попросил удалить аккаунт, но рассылки все равно идут. Теперь удаляю не читая. Запато.ру, может что-то уже будет происходить в динамике улучшения сервиса? А то ведь остальные клиеты, как и я, плюнут, да и пойдут по старинке в торговый центр за обувью. Я так и сделал, кстати.

О магазине впечатление хорошее. Сделала в Сапато уже 2 заказа и оба без проблем. Очень нравится, что при оформлении заказа к обуви автоматически предлагаются соответствующие средства для ухода за обувью. Это очень удобно, поскольку меня всегда напрягало тратить время на подбор нормального подходящего средства. Спасибо за заботу о клиенте!

Вчера получила посылку из Сапато, заказывала босоножки ALBANO (черные с зеленой вставкой). Всем довольна и качеством обслуживания и сроками и самой обувью. Но небольшое разочарование, пока посылка была в пути - магазин сделал на них значительную скидку. В следующий раз буду только со скидкой заказывать.

Хочется сказать, спасибо, всем сотрудникам магазина sapato.ru. Сделала заказ 21 июня в первой половине дня (№3498Е8561). Выбрала себе Босоножки INDIANA всего за 3790 руб. Уже на следущий день со мной связались из магазина. Получила в нормальный срок, без задержек. Приятно работать с профессионалами.

Взяла здесь летние Балетки HOGL, заказ № 7945HY68. Была задержка с обработкой – менеджеры позвонили только через 2 дня после заказа. Но удовольствие от классной обуви и сэкономленной суммы все это перекрыло. С прохождением посылки проблем не возникло, получила ее даже быстрее, чем ожидала.

Сделал покупку 17 мая. После оплаты заказа и доставки (webmoney) магазин просто умер. Никто со мной ни разу (!) сам не связался. 18.05 звоню уточнить, каков статус заказа - в ответ: 'всё в порядке, с вами скоро свяжется курьер для согласования времени доставки'. Ок, забыл про это... Вспомнил... в воскресенье. Звоню (22.05) - 'свяжемся с вами завтра'. Связались, ага. Сам звоню завтра (23.05) - 'заказ отменён, так как его нет в наличии' - и это после того, как со мной уже хотел связаться курьер. 25.05 пришло, наконец, письмо на email об отмене заказа. 27.05 отправил данные для почтового перевода на returns@sapato.ru. Уточнил, что данные получены и сроки (2-3 дня) и забыл. Вспомнил 06.06, звоню: 'извините, не успели. В течение 3-4 дней с вами свяжутся'. Ок, забыл. Прошло две недели, 20.06 звоню. 'Менеджер по возвратам только вышел из отпуска. В течение 2-х дней с вами свяжутся'. Не связались. Звоню 23.06: 'Я передам менеджеру, что вы звонили'. 01.07 на сайте отзывов потребовали прислать им скан паспорта, якобы борьба с мошенничеством у них. Такое хамство сейчас редкость даже в России. Есть записи разговоров. В понедельник в прокуратуру и роспотребнадзор.

Заказала балетки и сумку, заказ сразу же оплатила яндекс-деньгами и на следующий день позвонила оператор, попросила подтвердить заказ, спустя некоторое время мне позвонили и договорились о доставке на понедельник в конце сказав о сумме и об оплате наличными. В итоге зашла на сайт - МОЙ ЗАКАЗ НЕ ОПЛАЧЕН. Сижу читаю отзывы - таких случаев много. Заказ уже отправлен в курьерскую службу. В итоге понимаю, что меня нагло обворовали и приедет курьер и потребует ту же сумму наличкой. Заказ 6476A9FE.

Спасибо пожалуйста оператору. Светлане внутренний №0121, которая помогла мне переоформить заказ №0729CF10 от 16.06.2011 после того как мне привезли в коробке вместо 44 размера 41. Я позвонил в магазин мне сказали что МАНАГЕР свяжется со мной но 2 недели не ответа, не привета, в итоге почти 40 минут слушал музыку (дозвонится до них нереально!!!) Наконец взяла трубку оператор Светлана за пару минут мне все переоформила (вежливая и добрая!!!!) Спасибо ей огромное !!!

Хочу поделиться впечатлениями от покупки. Купила Сандали HOGL со скидкой 40%. Заказала 23 июня, № заказа 74Т39856. Посылка дошла за неделю. Правда сначала заказывала другую модель, но позвонили из магазина, очень извинялись, сказали, что моего размера уже нет в наличии. Но, сейчас думаю, что это даже и к лучшему, у этих не такой высокий каблук и мне в них очень удобно.

Покупаю в Сапато обувь уже пол года. Ценой и качеством очень довольна. Обслуживание без претензий. Удобно, что можно сразу заказать средства по уходу за обувью, чтобы потом не бегать по магазинам. Всегда забываешь про такие мелочи. В последний раз заказывала босоножки Hogl арт. 11077233200, качество отличное, очень удобная колодка, единственное, что на моей ноге они смотрятся немного громоздко, но решила их оставить для повседневной носки. Посылка пришла за 10 дней. Очень довольна, в нашем городе выбор качественной обуви очень маленький, а цены закачаешься.

Не так давно брала в этом магазине сумку ELEGANZZA. Ношу с удовольствием, качественная кожа и пошив, смотрится очень эффектно, не пожалела, что выбрала именно ее. Вчера заказала по предоплате две пары босоножек LISKA и BETSY. Сегодня уже отзвонились. Теперь жду, надеюсь все пройдет также как и с первым заказом.

В кои-то веки за неимением времени бегать по всем магазинам в поисках подходящей обуви решила заказать её через интернет. С регистрацией на сайте проблем не возникло никаких. Дальше начались выкрутасы. Во-первых, при добавлении товара в корзину туда же автоматически добавляется всякая мелочь типа щёток для обуви и прочих средств по уходу, которые я совершенно не собираюсь у них покупать, тем более по таким ценам. А поскольку максимальная ёмкость корзины - 7 пар обуви, засоряется она этой фигнёй просто на 'раз!'. Во-вторых, при нажатии на кнопку 'оформить заказ' сайт Sapato.ru ведёт себя, мягко говоря, неадекватно. Если это проделать, открыв его в Mozilla Firefox, сайт бесконечно перезагружается, а в случае Opera радостно выдаёт следующее сообщение: 'Произошла ошибка! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты в курсе и уже работают над проблемой. В ближайшее время вы сможете снова окунуться в мир шопинга на Sapato.ru'. В-третьих, попытки в течение трёх суток дозвониться хоть по какому-то указанному на сайте телефону ни к чему не привели: срабатывает автоответчик и этим всё ограничивается. Результат не зависит от номера телефона, дня недели и времени суток. Эта контора вообще существует? Если да, похоже, она прикладывает все усилия к тому, чтобы перестать существовать. Хотела сэкономить время, получила потерю и времени, и нервов. Желание что-либо покупать у этих, с позволения сказать, 'товарищей', пропало напрочь.

Месяц назад сделала заказ (№48АЕ0582). Выбрала сумку для своей мамы, хотела ей сделать подарок на день рождения. Назначили доставку на день, который меня вполне устроил. Но в этот день сумку я так и не дождалась, получила только через день. Сумка очень классная, но в следущий раз хотелось бы, чтобы предупреждали, что доставка задерживается, т.к. может быть люди уже расчитывают на заказ.

Неделю назад выбрала на сайте и заказала сабо Betsy. В течение следующего дня со мной связался оператор, было приятно, что так быстро. Действительно сегодня я обувь получила. № заказа 585652DF. Хочу сказать, что приятно сотрудничать с такими магазинами, цены хорошие, доставка вовремя.

17.06 заказала балетки LORIBLU по акции с Группоном, подтверждение пришло в этот же день к вечеру. Через день позвонили из колл-центра для уточнения деталей заказа. Посылка по почте шла чуть больше недели (для Ростова думаю вполне нормально), и вот я уже счастливая обладательница суперских балеток!! Упакованы очень аккуратно, размер совпал, балетки очень мягкие и удобные. Обязательно посоветую своим знакомым пользоваться вашим интернет-магазином!

Беспредел! Купила балетки, за неделю стерлись задники. Соблюдая все сроки и условия, оформила возврат - отослала обувь в г. Ярославль посылкой. Через две недели пыталась выяснить судьбу моего возврата - на горячей линии берут мои контакты и обещают, что менеджер по возратам со мной свяжется, на эл.сообщения, отправляемые на их сайте, никто не отвечает. Спустя еще две недели (т.е. уже ровно через месяц после отправки посылки) звонки на горячей линии срываются в момент диктовки моего заказа операторам либо соединение на 8-800... вообще не идет. Непонятно на чем строится стратегия компании - любой ценой заполучить продажи, не удерживая клиентов в статусе лояльных и постоянных? После такого отношения не то что самой не хочется больше там делать покупки, но и друзям категорически не советовать это делать!

Взял кроссовки по купону, привезли достаточно быстро, правда курьер примерить не дал, сказал, что все оплачено и возврат можно будет осуществить только по почте России. В акции от групона, номиналом 9000 рублей было четко разъяснено, что если не подойдут можно вернуть без проблем прямо курьеру. Теперь о качестве товара, в принципе кроссовки выполнены из натуральной кожи, достаточно красиво смотрятся, хорошо были упакованы. Но после двух дней аккуратной носки начала отклеиваться подошва, пока приклеил моментом, дальше видно будет... Самое что неприятное, это то, что 'запато' не опубликовывает мой отзыв о кроссовках по неизвестным причинам... Т.е. покупателей грубо говоря водят за нос собственноручно написанными отзывами.

Заказывала в магазине кроссовки CORSO COMO для мужа. Заказ был выполнен быстро, но, к сожалению, кроссовки мужу оказались малы. Завтра отнесу на возврат. Надеюсь, нужный размер придет также быстро.

Буквально в воскресенье заказывала своей дочке сандалии Richter. Качество очень понравилось, материал мягкий и удобный, на ножке сидят сандалики аккуратно. Вид у них очень даже симпатичный. Дочь с удовольствием их сейчас носит. Доставили быстро, даже удивили. Спасибо, за качественный товар и слаженную работу.

Нагло воруют деньги. Оплачивая свой Заказ N A43D64DC оплата 30.05 01:11 долго не проходила, причем это было как раз во время технических у Сбербанка, через 20 мин приходит уведомление, что деньги списаны, а статус оплачен так и не появился. Звоню в Сапато, мне говорят, что оплата до них не дошла, значит деньги вернутся, и мне стоит отменить свой заказ и заказать снова. Хорошо, я последовал совету оператора. Потом позвонил в свой банк, мне сказали, что перевод успешно осуществлен, деньги упали на счет получателя. После долгих (3 недели) разборок выясняется, что деньги мой банк вернуть не может, потому как там все нормально, перевод осуществлен, а Запато.Ру через свой сайт говорит, что заказ Created и деньги им не должны были поступить. То есть даже проверить, упали ли мои деньги им на счет, им сложно, а ведь мы оплачиваем свои, а не казенные деньги. Прошу Запато проверить все еще раз и отписать по делу.

Покупала купоны на сайте 'Купибонус'. Для себя и родственников. Могу сказать что всё пришло быстро (доставка в Екб Почтой России). Вся обувь именно того размера, которого мы заказывали (для тех кто в танке: перед покупкой сходите в магазин и примерьте понравившийся экземпляр обуви, чтобы потом не говорить что вот мне размер не подошел и магазин плохой. Не все марки обуви найти удастся конечно (в каждом городе по-разному), но ради более дешевой цены поискать можно). Мне очень повезло что я попала на эту акцию, т.к. с маленькой зарплатой обувь только на рынке можно купить, а тут фирменные сандалии за 700 рублей получились. Спасибо администрации магазина.

Вчера получила заказ 230BK748, балетки ADIDAS STYLY, в Ярославль посылка шла ровно неделю. Все понравилось, балетки очень удобные и размер мой. Уже заказывала здесь ботильоны и туфли LORIBLU. Доставляют правда каждый раз по-разному, бывает через неделю, бывает что 2 недели ждешь, но для меня это не принципиально. Магазином довольна, во всю советую своим знакомым

Заказала босоножки . Прислали : Каблук выше чем указанно в описании , качество Бразилия явно , но не Италия ( как написанно на обуви ).Обувь явно маломерка идет и не ужели нельзя указать этого . Каблук тяжеленный , в носочной части швы грубые , нитки расплавленные в ногу вонзаются ( если даже мне их обрезать , то ремешки отвалятся после первой носки ) ! И это Италия ! Если бы не носила хорошей обуви -не знала бы и согласилась бы с таким товаром . Сделала возврат, еще 1 июня они его получили и на этом Все ! Не дозвониться и не достучаться до них !

15.06 активировала свой купон и оформила заказ на босоножки FABI, позвонили на следующий день, подтвердили заказ. Пришлось подождать четыре дня, очень боялась, что окажется, что их нет в наличии, или не угадаю с размером и придется возиться с возвратом денег за купон. Но 20.06 в 11:30 позвонили из курьерской службы, уточнили время, когда подвезти и куда и в этот день заказ уже был у меня. В общем, я очень рада, что все разрешилось удачно! Очень жду новых акций!!!

По поводу доставки и качества товара у меня претензий нет, НО, что касается ВОЗВРАТА!!! Посылка с возвратом на почту в Ярославль поступила еще 01.06.2011 г. Сегодня 20.06.2011 г.!!! Никакого ответа я так и не получила,операторы трубку берут, обещают в течение дня перезвонить - результат '0'. Когда же я получу свои затраченные денежные средства назад?! (заказ № 96992AC4)

Покупал обувь в этом магазине по купону с Групона. Привожу текст претензии, отправленной на service@sapato.ru 10.06.11, и оставленной сотрудниками без ответа. 'Здравствуйте, мой номер заказа 9DB8DA9D Я воспользовался услугами вашего магазина, поверив, что процедура возврата будет лёгкая. По крайней мере вы так писали 'Выбрав доставку курьером, Вы сможете потрогать, примерить модель Вашей мечты и, если Вы передумали - бесплатно отказаться от покупки.' На деле оказалось совсем по-другому. Во-первых курьер пришел, предварительно не позвонив, разбудил меня. Во-вторых, оказалось что потрогать и тем более примерить ничего нельзя. Курьер сказал - нельзя вскрывать коробку, то есть я должен принять неизвестно что, расписаться и он пойдет, при этом был крайне невежлив. В-третьих, легкая процедура возврата - это пойти на почту и оформить возврат там, оплатив при этом пошлину? Со слов курьера, возврат должен делаться именно через почту. Где же здесь бесплатный возврат? Зашел сейчас в раздел на сайте - Условия возврата товара. Там написано по товару надлежащего качества: 'Вы можете отказаться от заказанного товара ..., в момент передачи товара курьером,...'? Это оказалось ложью. Повторяю, курьер даже не дал вскрыть коробку. По счастливой случайности обувь мне подошла, хотя взял бы на полразмера меньше, если б была такая возможность.'

Плюсы: Удобство выбора в интернет магазине Сопровождение заказа со стороны SAPATO, код заказа 0888816C Урра! модель подошла, возврата не будет, могу радоваться, мне повезло :) Жирный минус: Сопровождение заказа со стороны курьерской службы СПСР-Экспресс, код заказа 15007693150 Итог: мне понравилось. В следующий раз закажу в Sapato, но вместо СПСР-экспресс выберу другую курьерскую службу, например, DHL, с кем был положительный опыт общения. Спасибо магазину и KupiBonus за акцию! Что не понравилось в логистике доставки: 10/06 - оформила заказ, по купону 10/06 - позвонили, подтвердили заказ, предложили доставку на 14/06, 14/06 сама позвонила уточнить, ожидать ли доставку, сказали, что 'были технические проблемы, ваш заказ не передан курьеру', доставят 15/06. 15/06 позвонили из СПСР, сказали, что снова 'были технические проблемы', доставят 16/06, обсудили период доставки - с 14 до 18. 16/06 в 13.30 позвонил курьер, сказал, что будет в 16.00, в 17.30 я позвонила курьеру, услышала, что 'у него еще 2 заказа и потом он ко мне'. С Дмитровской на Сретенку за полчаса вечером ну никак не успеть:) Зато курьер сказал, что 'доставит завтра прямо с утра'. 17/06 в 11.00 я позвонила узнать, когда у курьеров компании начинается утро:), меня обрадовали, что курьер будет в период с 12-13. В 13.30 курьер приехал, странно, что без приспособления, чтобы вскрыть коробку, но в офисе такого добра много, так что урра! все снова стало хорошо :)

Зашла на сайт sapato.ru и от такого разнообразия глаза разбежались, хочется и это и то, но решила умерить свой пыл, все-таки первый раз заказываю, выбор свой остановила на сабо j&elisabeth, оформила заказ и мне в течении часа презвонила оператор Лилия. Через три дня привезли мою обувь, чем несказанно меня обрадовали (заказ № 3028ED88). Сабо легкие и классно смотрятся с джинсами. О магазине остались только положительные эмоции!!