Kupivip.ru

Магазин отвратителен. Заказала резиновые сапоги, ожидала весь следующий день заказ, но до 17 вечера так и не услышала звонка. Позвонив в сапато, мне лишь дали номер службы доставки, сославшись на то, что не могут туда дозвониться и предложили это сделать самой. В службе доставке телефон постоянно либо занят, либо его не берут. Набрав в третий раз в сапато, со злобным голосом, мне соизволили сказать, что заказ 'скорее всего не был включен в маршрут курьера, и будет доставлен завтра, и такое у них бывает редко'. Жалею, что не прочитала отзывы заранее. Ужасный сервис. Весь день прожит зря из-за каких-то сапог. Вряд-ли это исключение, посмотрите на 100 с лишним отрицательных отзывов похожих один на один. Ненормально? Связывайтесь с магазинами, которые дорожат своими клиентами и могут проследить доставку.

обидно, что в такой разрекламированной компании тоже обманывают!!! 1. Написано под каждой парой обуви, что доставка бесплатная, но она платная. 2. заказала сапоги ОСЕНЬ НА ЛЕГКОМ УТЕПЛИТЕЛЕ, привезли лысую резину... Знаю, что этот отзыв не опубликуют, но хотя бы сами прочтут!

Заказ 1A7CD4B0 от 17 октября 2012 года. Мной было заказано 2 пары сапог, для примерки обещали привезти каждую пару 37 и 38 размера соответственно (т.е. всего 4 пары) В магазине покупаю второй раз. В первый сама поехала на склад, но дорога из центра в район Люблино заняла 2,5 часа и стоять в пробках больше желания не возникло. Тем более, что менеджер сказала, что возможна доставка на дом и могут привезти заказаную обувь нескольких размеров для примерки. Учитывая разумную цену доставки - 250 рублей, хотя я живу в 80 км от МКАД, мне показалось это очень привлекательным. Но..... бесплатный сыр только в мышеловке(((. Сначала мне дважды назначали четие дни доставки - на 20 и 26 октября, я вынуждена была находиться дома, но ни звонков курьеров, ни извинений от магазина не последовало. Самостоятельно дозванивалась до менеджеров, в итоге 31 октября приехал курьер с одной парой сапог 37 размера (накладная 15009938510). Померила, было чуть тесновато, но курьер сказал что когда привезут остальную часть заказа - смогу поменять на размер больше. Моя святая наивность.... И вот сегодня привезли оставшиеся 3 пары. Конечно 38 размер мне подошел идеально, но вот курьер наотрез отказался мне менять 37 размер на 38, и ни какие звонки менеджерам в сапато и транспортную компанию не помогли. Итог: 4 дня потраченного времени, напрочь испорченное настроение и удовольствие от покупки, дважды оплаченая доставка, необходимость делать возврат товара (а это через почту России недели две, кстати за это тоже заплатить придется), повторный заказ сапог (ну нравятся они мне очень), итоговая стоимость этой пары сапог возрастает с 3500р до 5000р, учитывая накладные расходы (и эту разницу, похоже, никто уже не вернет). А осенний сезон уже проходит! Носить буду только весной((( Интернет магазинами пользуюсь очень часто, но такого бардака не встречала уже года 3. Короче, думайте сами......

Впечатление исключительно негативное. Сделали заказ 31.10.2012, курьерская служба должна была доставить 02.11.2012 до 14.00. Никуда не отходили, держа руку на телефоне, ждали. В 15.30 позвонили и сказали, что 'курьер пропал' и доставки не будет. Очень разочарованы, т.к. рассчитывали на эту обувь в поездку, которая начинается завтра и перенести доставку уже невозможно! Если сроки доставки не горят, можно и попробовать еще раз. Но соблюдения сроков доставки не ждите. Также не рекомендовала бы оплачивать товар заранее. Ненадежно.

Первый раз заказала обувь через sapato.ru. Операторы отреагировали оперативно, модели и размеры оказали в наличии о чем проинформировали смс опыещения и письма на имейл. Также постоянно информировали о статусе заказа до того момента как он был передан в отдел доставки.. В день доставки уже вечером пригла смс, которая оповестила о каких-то технических проблемах из-за которых доставка переносится на следующий день. На следующий день вечером я уже сама позвонила операторам в sapatio. Причин недоставки они не знают, напиали заявку по моему заказу, просили подождать пока курьерская служба (кстати пони экпресс) свяжется со мной. Когда свяжеться курьерская служба неизвестно, по мере обработки заявок... Очень-очень жаль, что с первого же заказа мне не повезло столкнуться с такими недочетами курьерской службы, это сильно портит впечатление о магазине и не заслуживает доверия. Также обидно что сотрудниками sapato не отслеживается судьба заказа после передачи его в службу доставки. Получается если клиент сам не побеспокоился, не позвонил, то заказ так и будет где-то 'висеть'? В своих рекламных роликах sapato позиционирует себя как надежный продавец, рекламируют удобство и скорость получения заказа... В реальной жизни подучается все далеко не так радужно.

Заказ № 7267DC61. Первая попытка заказать что-либо в этом магазине. Она же стала последней. Больше покупаться на красивые слова о том, что они 'дарят радость', 'работают быстро' и прочее - я не стану, и другим не советую. Очень жалею, что сразу не посмотрела отзывы на Яндексе. 30.10.2012 в шесть часов утра сделала заказ № 7267DC61. Получила уведомление о том, что заказ будет доставлен 31.10.2012. Отпросилась с работы, чтобы принять заказ. Прождала целый день - ни звонка, ни заказа. Попыталась связаться с магазином через чат на сайте. Менеджер не в курсе причины, по которой мне не отзвонили и не доставили заказ. Единственный ответ: 'Ждите, с Вами свяжутся'. Вопрос: зачем обещать доставку на точную дату, если магазин не в состоянии гарантировать доставку на эту дату? Ещё один вопрос: почему сотрудник магазина не в состоянии ответить на вопрос о том, по каким причинам заказ не доставлен? Если у работников магазина или службы доставки появится желание объяснить сложившуюся ситуацию тем, что мне не смогли дозвониться - заранее хочу предупредить, что такая ситуация невозможна в принципе. Даже если у меня будет намертво заглушен телефон - тут же ответит автоответчик. Плюс к этому, при любом неудачном звонке приходит смс-оповещение о том, что мне звонили. На всякий случай я несколько раз за день проверила автоответчик, хоть в этом и не было никакой необходимости. Больше я в этом магазине ничего заказывать не стану.

Очень понравилось делать покупки на Sapato. Быстро связались и подтвердили заказ, объяснили все ньюансы. Держали в курсе на каждом этапе выполнения заказа. Курьерская служба сработала хорошо. Единственный минус - курьер позвонил только за 10 минут до приезда. Желательно это было бы делать хотя бы за час. Единственный минус - доставку в наш город ждали 8 дней (Коломна 100 км от Москвы). Заказывали 2 пары обуви - два размера одной модели. Выбрали тот размер, который больше подошел. Другую пару забрал с собой курьер. Очень удобно, особенно для тех моделей, которые невозможно найти в розничных магазинах своего города. Муж остался доволен, так как такие ботинки искал уже не первый год. Спасибо Sapato!

отличный магазин , доставка быстрая , товар качество 100%

Sapato - Вы лучшие! Огромное спасибо за то, что Вы есть, за Вашу безупречную работу и внимательное отношение к клиентам, за то, что вы постоянно развиваетесь и не останавливайтесь на достигнутом. Всем рекомендую и советую!

Купила валенки 37 р. На вид такие же , как на картинке. Размер точно подошел. Колодка на изящную, узкую ступню. Сидят хорошо, на изгибе не трут. Еще не носила , не сезон, поэтому, как будут вести себя в носке, не знаю.Внешний вид чудесный. Качество войлока-хорошее. Я довольна. Доставили в течении недели. За пересылку наложенным платежом заплатила 170 руб.

а Вы товар проверяете от поставщика прежде чем отправить его клиенту? Босоножки доскидочной стоимостью почти 500 евро, откровенно говоря, удивили. Подошва на стыке каблука шире чем каблук и отходит, прямо клей тянется свежий. Или Вы скидки делаете, не потому что сезон прошёл и старая коллекция, а целенаправленно брак продаёте? 'Сделайте заказ с 00:00 до 20:00 с понедельника по пятницу и мы доставим его НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!' полный бред! Заказ сделала 16 го числа! Сегодня уже 20е, товара до сих пор нет, хотя смс о том, что товар отправлен пришла позавчера. Вчера звонила, сказали, ещё не доставили. Босоножки должны были доставить в пункт выдачи на Пятницкую (за это время уже можно было быть на пол-пути к Владивостоку), и нужны были мне СЕГОДНЯ на мероприятие. Спасибо, Сапато!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС !!!! Заказала больше недели назад, предвкушала тепло от новых ботинок и только сейчас, позвонив узнать, насколько близко мой заказ, узнаю что мой заказ отменен, причем ни смс, ни письма на почту - нахрена тогда мои данные собирать - чтобы спамить беспрестанно???? ПОЧЕМУ мне пришло письмо о том что мой заказ собирают: 'Ваш заказ подтвержден Приветствуем Вас, Мила! У нас для Вас есть замечательная новость! Товар, который Вы выбрали на Sapato.ru, есть в наличии. Мы уже аккуратно формируем заказ на складе, чтобы как можно скорее отправить его Вам!' а теперь выясняется что нужных моделей нет и НЕ БЫЛО!!!! Неделю ожидания и все впустую!!! Зачем ТАК подводить своих покупателей??? Зачем писать отзывы СЧАСТЛИВЫХ покупателей - работайте с отзывами НЕДОВОЛЬНЫХ покупателей, может что-то через пару лет и наладится, если не закроетесь раньше.

Полтора года назад была очень недовольна этим магазином, заказ сорвался с нервотрепкой. Но вот теперь опять решила попробовать. Молодцы, вы действительно очень хорошо работаете над улучшением сервиса. От заказа до выхода из дома в новых сапогах прошло 3 дня! Отлично!

Первый раз обратилась в этот интернет-магазин, и сразу же неприятный осадок. Заказ сделан еще в субботу, 19 октября. Выбрана 'экспресс-доставка курьером', EMS. Оказывается, ждать нужно 2 недели. Это 'экспресс-доставка'?! В чате оператор Варвара не считает нужным даже отвечать на заданные вопросы. Заказ, если доставят, заберу, но вновь обращаться в этот интернет магазин вряд ли буду.

Заказывала на Sapato неоднократно, думаю пора оставить свой отзыв, так как уже сложилось определенное мнение. Всегда оставалась довольна покупками. Из плюсов можно выделить : 1) Удобство заказа, все понятно о товаре, быстрый доступ к любой информации 2) Большой выбор 3) Вежливый персонал, всегда объяснят и подскажут 4) Наличие постоянных акций и выгодных предложений 5) Наличие бесплатной и быстрой доставки и возможность примерки К недостаткам могу отнести тот факт, что очень быстро исчезает нужный размер. Столько раз расстраивалась из-за того, что понравилась модель, пока смотрела другие - размер исчез. В последнем заказе №:16C54BE9 нечаянно добавила лишнюю пару, через некоторое время связалась с помощником из чата онлайн, быстро все переоформили. Спасибо, Sapato! Теперь и подружки мои - ваши довольные клиенты!)

Спасибо Вам огромное Sapato! Заказ №1C0E039D от 13.10.2012г. доставлен очень оперативно, курьерская служба работает великолепно, в частности хочу выразить огромную благодарность курьеру в нашем городе (Сургут, ХМАО Югра) Эльвире!

Сделали заказ E790FE9D с доставкой на субботу. В воскресенье вечером любопытство пересилило и решили узнать где же заказ? Все он-лайн отслеживание заказа закончилось на том, что его передали в курьерскую службу, далее - неизвестно, только информация, что со мной свяжутся в течение НесколькиХ дней. Напоминаю, что была выбрана доставка 'на завтра'. Оператору в чате потребовалось 14 минут, чтобы написать очень затейливый ответ, что 'завтра все выяснят и свяжутся по поводу заказа'.

Магазин хороший, работают оперативно, качественно.

Отличный,удобный магазин,не выходя из дома.Стильная,качественая обувь на любое время года,для всей семьи.Цена и качество соответствует товару и на любой вкус.

Ужасная курьерская служба!!! Заказывала сапоги 2 пары в начале осени. Перезвонили, спросили, когда мне удобно их получить. Мне было удобно либо в будни до 18-00, либо в выходные до 13ч. На что мне ответили, что в данное время они наш район не обслуживают и могут привезти до 18ч в будни, либо после 14ч. в выходные. Это как вообще?? Я объясняю, что до 17ч я на работе и мерить обувь на работе это не совсем красиво и удобно. Короче говоря, после долгих споров и выяснений, я согласилась на доставку в субботу после 14ч. И что в итоге??? Я прождала весь день (ВЫХОДНОЙ!!!), а мне не то, что не привезли, но ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ! в возмущении, я перезвонила им сама, на что мне ничего вразумительного ответить так и не смогли и предложили доставку на другой день. НО! опять же по той же схеме! Хорошо. Я согласилась принять сапоги на работе, с просьбой позвонить мне минут за 40 до приезда курьера, чтобы я была на месте. В итоге, я пришла с обеденного перерыва, мне звонит сотрудник магазина и говорит, что курьер был, но меня не застал на месте! ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО???? а позвонить???? Короче говоря, я плюнула и отказалась от заказа. Уважаемые владельцы САПАТО, вы вообще собираетесь что-то менять???

Никогда не покупайте обувь на сапато!!!!!!курьерская служба ужас! я заказала три пары обуви, выбрала из них одну, но когда собралась оплачивать, оказалось, что у курьера нет сдачи, я хотела сбегать в ближайший магазин разменять деньги, на что мне он сказал: до свидание , я вас ждать не собираюсь и уехал, я безумно была расстроена, так как пара обуви мне очень подошла,и я специально осталась дома, что бы получить свой заказ. После этого случая никогда не буду заказывать там обувь, ужасная курьерская служба, которая забирает наши нервы и время!!!

Заказала сапоги на Sapato впервые и разочаровалась. Обувь которая мне пришла абсолютно не соответствует описанию на сайте,а именно: мех внутри сапог не натуральный ,внутренняя стелька приклеена криво да и в натуральности замши я так же сомневаюсь.Хотя сапоги стоят не много ни мало 5т.р. Хотела сразу же сделать возврат товара но увы оказывается это настолько длительно и проблематично,что я сомневаюсь что верну свои деньги назад. А дело все состоит в том что прежде чем сделать возврат нужно дождаться в статусе заказа оплачено и только после этого уже оформлять возврат, но увы уже 2 неделю в моём статусе ничего не изменяется.Звонила несколько раз операторам- они только 'кормят завтраком' либо через 2 дня... до сих пор НИЧЕГО! О заказе на этом сайте пожалела. СОВЕТ: Не делайте заказ либо все обдумайте нужно ли Вам это.

Рассылают SMS-спам, номер мой получили каким-то левым путем. Никогда не имел регистрации на их сайте, не пользовался их услугами.

Магазин регистрирует пользователей без их ведома. Я оказалась зарегистрирована с рабочей почты, которую никогда не использую для этих целей. Написала в в техподдержку (разговаривала с оператором Макисом), он сказал, что активация аккаунта происходит по письму. Как вы догадываетесь, письма я тоже не нашла. Только с определенного числа начала приходить рекламная рассылка. Магазин готов на все пойти, чтобы провести массовую рекламу и продать свои товары. Но регистрировать людей без их ведома - это свинство.

Отличный магазин! Заказала вчера валеночки, а сегодня уже привезли. Вся информация по моему заказу поступала через СМС сообщения и дублировалась по мэйлу. Курьер вежливый молодой человек позвонил и предупредил о доставке и подтвердил время. Привез товар вовремя как обещал. Ждал пока примеряла. Очень довольна и товаром (валенки классные) и работой магазина. Внимательная, оперативная работа. Спасибо! Всем рекомендую! И сама еще буду заказывать в этом магазине.

Заказала туфли 28.09, по почте получила заказ 9.10 (достаточно быстро), оплата наложенным платежом. Да вот загвоздка, туфли не подошли по размеру, очень жаль... а возврат пока сделать не получается, поскольку информация о платеже до сих пор не прошла. Так и висит статус заказа - доставлен в почтовое отделение (4 дня висит)

Мне очень понравилась работа магазина Sapato.ru. Очень понятный и подробный поиск, нравится, что даже можно выбрать в критерии цвет. Товар качественный, есть подробное описание. Заказ оформляется очень быстро, доставка оперативная. Клиентам постоянно предоставляются скидки или проводятся различные акции. Буду еще обязательно делать заказы!!!!! Желаю магазину процветания, прислушиваться к мнениям клиентов, их пожеланиям в устранении недочетов. И тогда, я уверена, Sapato станет лучшим интернет - магазином!

Заказала несколько пар обуви.Договорились о доставке в течении дня с 10 до 18.Время 18 00, но ни курьера,ни звонка!!Как вообще так можно работать!!Просидела всю субботу ожидая заказ,а они даже не удосужились позвонить!!!Пришлось самой звонить и выяснять.На что мне сказали,что возможно служба не успела отгрузить товар,ждите завтра или послезавтра!это нормально вообще!!!

9 августа сделал заказ по акции '2 пары по цене одной', из-за весьма сомнительных условий акции пришлось заказать 5 разных посылок, в одной из которых мне пришла обувь не того размера, какого я заказала. Я была заинтересована в покупке, поэтому обратилась в претензионный отдел, чтоб прояснить ситуацию и после их разбирательств заказать себе обувь по этой же акции, тк не я размеры перепутала. Тут началось самое интересное, сначала мне пообещали разобраться, потом объявили, что от меня вернулась пара нужного мне размера(что является редкостным бредом), на мою просьбу перенаправить мне эту пару, сказали,что она уже исчезла куда-то со склада. После долгих дискуссий с претензионным отделом, я все же выбила себе возможность перезаказать по акции '2 по цене 1' балетки и босоножки,в результате, я их купила, но тк сапато пытался делать из меня дуру - долго не забуду. Сейчас пробую заказать обувь на другом сайте-посмотрим на их работу.

2 июня заказал кроссовки, заказ 4B6B7C7F. Качество сервиса - на высоте, заказал на сайте и буквально через 10 секунд девушка приятным голосом попросила подтвердить правильность данных. Подтвердил - отправили.Выбрал бесплатную доставку - примерно за неделю заказ пришел в СПб. Качество хорошее - все лето относил,дефектов не нашел. К первой покупке приложили подарок - мелочь, а приятно. Сейчас заказал вторую пару. Надеюсь, что с увеличением объемов не растеряете индивидуальный подход к клиенту.