Kupivip.ru

За последнее время постоянно сталкиваюсь в интернет магазинах с ужасной работой службы доставки. Ваш магазин не стал исключением. Заказала две пары обуви для мамы 30.11 (номер заказа 079CC3C2). Оператор связался и мы выбрали открытую дату доставки в течение трех дней, т.к. для меня было очень важно время доставки. 3 декабря со мною связывается служба доставки и мы договариваемся на приезд курьера с 12 до 16 часов. В назначенный день и временной интервал курьер так и не приехал, в половине четвертого звонила сама, чтобы узнать будет курьер или нет, оператор мне сообщил, что с курьером не удалось связаться!!! А в шесть часов мне перезванивают из службы доставки и сообщают, что увы, курьер не смог ко мне приехать до четырех часов..видимо, я не в курсе происходящего. Неужели нельзя позвонить, предупредить, чтобы люди не ждали!! У меня складывается впечатление, что Вы нам делаете одолжение, доставляя товар за деньги! Вы не работаете, после шести, Вы не можете гарантировать доставку в срок, Вы не уважаете своих клиентов и их время! Вы для кого работаете вообще?! А теперь о ситуации: обувь заказывала для мамы, у которой была операция на ноге, и ей сейчас нужна максимально комфортная и широкая обувь, чтобы выйти хотя бы из подъезда. Специально заказала обувь к маме домой, чтобы ее лишний раз не тревожить и не возить по ТЦ + у меня на руках маленький ребенок, у которого свой режим. У мамы бываю каждый день, но в определенный интервал времени, когда ребенок бодрствует. Соглашаясь на доставку с 12 до 16 часов я лишила ребенка дневного сна , успокаивая себя тем, что этого всего один раз, да и маме очень нужна обувь. А Вы даже не соизволили позвонить и предупредить, что доставки не будет!!! Просто хамское и непозволительное отношение к людям!!!!

С таким интернет-сервисом я пользоваться этим Сапато более не буду и другим не советую. заказ АЕ581А15 доставка через пони-экспресс, куча смс-подтверждений, но в обговоренный день ничего не прибыло. сама звонила, узнала номер в службе доставки-заказ принят на маршрут. и пропал как в воду канул.номер куръера не отвечает, в самой службе никто ничего не знает и знать не хочет.

Заказал 4 пры для примерки, прислали первую партию из двух пар, без предворительного звонка ну ладно, померил вроде одни подошли но надо же остальные померить темболее те, что я хотел должны прийти второй партией, в итоге первую посылку забрали и отправили назад, приехала вторая где те что я хотел перепутали на другие в итоге остался без первых которые нормальные были и без вторых потомучто перепутали на складе, второй раз их уже не заказать, АЦТОЙНЫЙ магазин. Едте в ТЦ лучше.

Заказ E03C6390, сделан 30 ноября. Оплатил сразу Webmoney, доставка PickPoint в один из центров выдачи. Предварительно позвонил, уточнил наличие товара, уточнил смогут ли за два дня управиться, доставить - на все положительный ответ! На всякий случай узнал сможет ли заказ получить знакомый человек, если таки доставка опоздает и заказ в понедельник нужно будет забирать, в рабочее время разумеется. Ответ - без проблем. В воскресенье получаю sms о том, что заказ в центре выдачи и можно подъехать и забрать! Обрадовался, но таки решил отправить знакомого в понедельник. И вот она незадача - в понедельник в 11 утра мне позвонили и сказали, что заказ не доставлен в пункт выдачи и будет не раньше вторника. На вопрос сможет ли человек хоть как-то за меня сегодня получить заказ, получил ответ что конечно сможет, подъехав в промзону текстильщиков, предоставив официальную доверенность, что я разрешаю данному человеку получить заказ (по телефону мне изначально сказали что достаточно номер пришедший по sms знать). Вообщем благодаря сапато поеду в отпуск я без шлепанцев! Спасибо Вам большое! Не зря многие в Вас в последний год разочаровались! Нулевой сервис, невероятно высокие цены, подход, что клиент всегда не прав и все стерпит, и никто не виноват. В жизни к Вам даже на сайт не загляну более и всем кого знаю буду советовать делать тоже самое! Можете сами мою покупку в ближайшие 7 месяцев по сугробам носить. Удачи.

Очень неприятно, что вводите в заблуждения - говоря, что доставка бесплатна,при получении на почте оплатила дополнительно 9%,что около 1000 рублей. Доставка курьером обошлась бы еще дороже по 700 рублей за заказ. Если бы я знала возможно не стала бы заказывать. Белые валенки пришли с черными пятнами. Мне две пары валенок обошлись в 11000, они мне не очень подошли, но отправлять обратно было бы очень накладно(((

УЖАСНЫЙ Магазин! Такое ощущение, что мой заказ везут из Америки! Доставку в Санкт-Петербург жду уже больше недели! Заказ принимала очень приятная девушка, все терпеливо объяснила. После оформления заказа мне пришло 5 смс и 3 и мэйла о подтверждении и статусе заказа. А дальше - тишина!!! Только через 5 дней со мной связалась служба доставки. Договорились о доставке через 2 дня. Весь день ждала, ни ответа, ни привета! Звоню в службу доставки. Оказывается такого заказа нет! Звоню в Сапато (раз 10), меня то сбрасывают, то через минуту разговора говорят, что меня не слышно! Смешно. К концу дня доставка таки позвонила и предупредила, что сегодня доставить не может и предложила еще 3 дня подождать! Не знаю уж теперь, когда таки заказанный товар до меня доедет и какого он будет качества, но после всей этой истории вряд ли буду заказывать у них снова. И никому не буду советовать!!!

Доставили быстро,напару с дочкой заказывали аж семь пар,курьер терпеливо ждал пока померием,небольшой минус- дутики привезли не того цвета.А так все отлично!

Пожалуй, самый худший из интернет магазинов. Во-первых, доставка все же платная - 100 рублей. Но это не беда. Решила вернуть купленные ботинки (не подошел размер). Позвонила - говорят, приезжайте, можете сразу вернуть, деньги получить. Как и везде, собственно. Приезжаю. Мне сообщают, что вернуть деньги наличными (а платила я наличными) невозможно, т.к. суббота, и касса не работает, хотя при мне получали наличные от покупателей. За деньгами можно приехать в другой будний день (офис sapato находится довольно далеко от метро), их можно перечислить на карту (но при этом нужно знать номер счета) или денежным переводом по почте. Тратить время и ехать в офис, разумеется, не хочется. Чтобы узнать номер счета нужен интернет, а интернета в офисе нет (!), пароль от гостевого wi-fi знает только секретарь, которой нет. Остается только почта. Теперь любопытно, придут ли ко мне деньги по почте. Рекомендую не связываться с этим 'магазином'.

Покупаю на сапато постоянно, несколько расстроило ,что доставку курьерскую сделали платной. Хотя везде анонсируется бесплатная доставка. На деле оказывается, бесплатная она только почтой россии. Ага, спасибо не нужно такой бесплатной доставки. А в плане сервиса и качества товара - все прекрасно.Спасибо:)

Началось все не совсем гладко, но закончилось все хорошо) В целом вполне не плохо…) И я вполне рад!

Делали в магазине два заказа через интернет-форму.Реакция магазина пугающе молниеносная, словно они ждали моего звонка. Работа с клиентами на должном уровне, сайт продуманный и информативный.Доставка с Пони-экспресс - быстро и дешево.Сопутствующие сервисы на высоте- обмен,возврат,примерка,смс оповещение.Дали подарочный сертификат,еще не воспользовались.Доволен,спасибо,рекомендую всем.

ничего хорошего. одну пару прислали на 4 размера меньше, осенние сапоги как будто уже носили.молния сломалась сразу.зимние сапоги вроде пока ничего. спрей вообще не положили, хоть и деньги за него взяли.1000 рублей за две поставки отдала на почте-это называется бесплатная доставка.и никакого подарка обещанного за то, что на почту сообщения присылают тоже не увидела. здесь навряд ли что то покупать еще буду

сделала заказ в воскресенье,сегодня вторник,сижу и жду как дурочка дома и никуда не выхожу!!!Ужасный сервис,заказала экспресс доставку!!!Звоню в службу поддержки говорят ждите!Почему я должна сидеть дома и ждать непонятно чего?Бред какой то!Сказали привезем-так привезите!заказ №: 6C6F6A07

Жена заказывала сапоги. Договорились на 15 ноября. Утром часов в 11 звонок от курьера - буду у вас через час. Через час, два, три и т.д. Никто не появился часов в 7 вечера нашли телефон того курьера во входящих. Звоним сами - у меня машина сломалась я сегодня не приеду, оформляйте все заново на завтра. Почему нельзя было позвонить сразу и предупредить? Почему покупатель вынужден опять лезть на сайт и оформлять заново? А если нужной модели уже нет в наличии? Что тогда? Ладно... Залезли, оформили, ждем... Приезжает ближе к вечеру - открываем коробку и мягко сказано, сильно удивляемся - сапоги уже явно кем то ношены, видны складки в естественных местах сгиба... Но это не все - подошва в грязи !!!! Их даже протереть не удосужились перед доставкой.... И это сапоги за 8 тысяч.... Даже у торговцев на рынке сторублевые шлепки блестят как зеркала. А тут ... Мягко говоря были шокированы. Курьер ситуацию прокомментировать не смог. Еще одна претензия - ложь насчет бесплатной доставки. Везде в рекламе и на сайте говорят что бесплатно, цитата с сайта 'Мы осуществляем бесплатную доставку по всей России. Перед покупкой Вы можете примерить обувь.' О чем думает человек когда видит это? Правильно, бесплатно привезут домой и дадут померить, не понравиттся отказался и все. Оказывается бесплатно только почтой России, Тогда возникает другой вопрос? А как я ее (обувь) перед покупкой смогу померить? Мне на почте, без оплаты, распечатают посылку, дадут померить, и если не подойдет обратно запечатают и отправят обратно на запато.ру ? Уловки. Одни уловки... Подтверждение слов на скриншоте онлайн-чата со службой тех поддержки - http://img-fotki.yandex.ru/get/6515/3304725.0/0_98961_f89e51d5_orig Ответа на свой последний вопрос я поспросту не дождался.

Отличный магазин! Огромный выбор, хороший сервис. Заказывала три пары босоножек, перезвонили в указанный срок, привезли в оговоренное время, заботливо одолжили обувную ложку (свою я куда-то протеряла в тот момент ,))), у курьера была с собой сдача - вроде ничего особенного, но в общем и целом впечатление сложилось самое положительное. В итоге купила все три заказанные пары, одна из них - моя любимая Loriblu =) в оффлайновые магазины хожу теперь только мерить - покупать планирую на Sapato =)))

Плохая служба доставки, магазин обыкновенный.Это моя вторая покупка в данном магазине. В первый раз всё прошло гладко - привезли, примерила, понравилось, оплатила и ношу с удовольствием. Но вот во второй раз не повезло - выбрала сапожки, сделала 100% предоплату товара и доставки, надеясь что предоплата ускорит процесс и к клиенту товар доставят в лучшем виде. Оформили быстро, и в Питер отправили за 2 дня но далее начались проблемы. За 10 дней с момента оформления заказа сапоги до моей квартиры так и не 'доехали'... Я кормящая мама и время очень важный фактор для меня, у меня его просто нет!!! Служба доставки начала издеваться начиная с 7 ноября сообщив что товар прибыл на терминал в Спб, и далее, регулярно перенося дату доставки в последнем разговоре сообщили что теперь уже 17 ноября мне снова нужно быть готовой к возможной встрече с сапогами! Мое терпение стало 'лопаться по швам', я зашла на страничку отслеживания движения заказа а там вообще - чудеса!!! Пишут что я якобы в телефонном разговоре отказалась от товара еще 14 ноября!!! Это та-а-акой бред!Как же так можно работать, Господа? Я не выдержала...и действительно отказалась от заказа. Муж видя мою истерику пошёл в магазин и купил мне эти же сапожки в ТЦ. Сейчас буду ждать возврата своих денег, о чем обязательно напишу отзыв на Яндексе. Менеджер отдела возвратов обещала в течение 1-2 дней. Посмотрим. Специально для SAPATO - номер заказа АА324BC7. Обидно, товары не плохие и многое хотелось бы приобрести, но служба доставки очень разочаровала. Главное правило: Нельзя делать покупки в этом магазине предоплатой! После получения денег про ваш заказ уже никто не думает и находится в службе доставки он может бесконечно долго.

Благодарю магазин SAPATO за оперативность, внимательность и качество предоставляемого продукта. С уважением, клиент Гуля

Вот и я жалею, что не почитала отзывы на магазин и заказала обувь. Никогда еще не 'кидали' так с доставкой. А как хорошо все начиналось! Не успела я сделать заказ на сайте, тот час же перезвонил сотрудник магазина и сообщил, что мой заказ №016A1C93 будет доставлен на следующий день, в среду 14-го ноября, а доставку в Москве осуществляет Пони-Экспресс. Так вот, 14-го ноября,зря прождав полдня, позвонила в Пони-Экспресс, где и выяснилось, что мой заказ 'благополучно' остался на складе. По телефону меня переключили на сотрудника магазина, которая пообещала, что я могу выбрать другой день доставки с уточнением по времени. Выбрала субботу до 14-00. Но и в субботу до 16-часов звонка от курьера не последовало, несмотря на то, что на сайте Пони-Экспресс по номеру накладной было видно, что заказ включен в маршрутный лист. Но ждать я больше не могла, срочно нужно было уехать и позвонив в службу доставки, перенесла доставку на сегодня, воскресенье. Результат - НОЛЬ! Курьер опять не позвонил, и так понимаю, что обувь и сегодня я не получу, так как доставка до 18-00. Позвонила в П-Э, а там автоответчик,рабочий день закончился. Звонок в магазин тоже ничего не дал, только обещания завтра все выяснить. А что выяснять-то? Если не можете доставлять вовремя, то не обещайте! И выбирайте партнеров тщательнее, чтобы они вас не подводили. В общем, осадок остался очень неприятный и вряд ли снова захочется покупать в этом магазине что-либо еще....

Не знаю почему так много отрицательных отзывов, возможно клиенты сами в этом виноваты! Лично я довольна! Заказала валенки KEDDO по почте наложенным платежом в район Омской области, они пришли за неделю, причем комиссия за перевод почтой не была взята, я заплатила ровно столько, сколько стоили валенки! Размер подошел! Как начнутся морозы буду их испытывать. Мне они очень понравились! Буду еще заказывать обувь!

пришли ботинки не того размера, позвонили им чтобы вернуть деньги так как нашего размера уже не было в наличии, но что бы вернуть деньги они будто специально напридумывали кучу проблем, вообщем пытаюсь разобраться, очень не довольна

Доставка была оперативной, курьер вежливым и терпеливым... но!!! почему на сайте было написано 'доставка бесплатно' , а оказалось платно! деньги небольшие, но неприятны эти уловки!

Отличный сервис. Всё очень удобно. Выбрал приглянувшуюся модель моей любимой фирмы Ralf Ringer. Подробные фото с увеличением позволили рассмотреть все детали обувки от шнурков до подмётки. Сделал заказ. На следующий день принесли в офис. Примерил. Всё точно подошло. Уже ношу и очень доволен. Спасибо Sapato!

Заказ оформили быстро. Персонал вежлив и обходителен. Курьер прибыл чуть позже назначенного срока. Дал время на примерку 15 минут. Качество устроило. Кожа мягкая, сапоги легкие, сделаны аккуратно. Размер 39 подошел. В заказе были сапоги Caprice 25517-29-001. Услугами магазина довольна, буду пользоваться.

Делала заказ один раз. Покупала резиновые сапожки (легкие, удобные, симпотичные). Доставили оперативно, привезли несколько моделей и размеров. Все гуд. Единственное, совет для девушек - не носите долго резиновые сапоги, ножки офигивают)))

магазин нравится. обувь так же. ставлю 4 за доставку надо увеличить время доставки - почему доставка только до 18 часов? или только мне предлагают доставку до 18 часов? это совсем не удобно.Просьба увеличить временной интервал доставки.

Здравствуйте! Всегда оставалась довольна Вашим магазином и доставкой. Но в последний раз, когда сделала заказ очень пожалела. Обещали, что посылка придет максимум через 28 дней, пошло уже 32 дня, а посылки все еще нет!!! Заказ 3A70CA9C, обувь осенняя, а на дворе уже середина ноября! 12 октября пришло сообщение с текстом, что заказ отправлен. Примите какие-нибудь меры в конце концов, ведь зимой мне эта обувь ни к чему! P.S. После этого случая боюсь делать заказ в Вашем магазине! Жаль!

Я осталась довольна покупкой обуви на Сапато в целом и работой службы доставки по г. Подольску, в частности. Обувь привезли своевременно, была возможность ее померить. Качество хорошее, внешний вид полностью соответствует картинке. Поэтому советую покупателям не бояться других негативных отзывов.

Заказ делала супруга в начале ноября. Затем пришло стандартное письмо что заказ передан в службу доставки (заказ номер 04220443-0020) 05.11 перезвонила девушка из службы доставки. Было предложено время во второй половине дня с 14-18 и мы договорились на 08 ноября. Собственно означенное время уже полностью вышло, ни заказа ни звонка из Запато Ру не было. Крайней удивляет такое наплевательское отношение к своим клиентам !!! Люди вынуждены отпрашиваться с работы в надежде что обозначенные договоренности будут выполнены в срок, ну или их по крайней мере известят о невозможности доставки в назначенное время.

Добрый день. Делала свой первый заказ DB3E495A в прошлом месяце, доставка опаздала на 1 день, но это пол-беды.В одном сапоге (зима) отсутствовала стелька, получается, что склад не проверяет комплектность отправляемого товара?! Это очень плохо. Я не стала отказываться от покупки из-за стельки, пошла и за 400рублей купила новые в оба сапога, но эта ситуация насторожила. Сейчас сделала еще один заказ ECAB6D38, если вновь возникнут какие-то проблемы, то больше заказывать не буду.

Делали заказ 5 ноября по телефону, акцентировали, что доставка нужна строго в субботу 10 ноября. Нам все подтвердили, завалили смс-сообщениями. Даже 10 ноября прислали сообщение и напомнили о доставке. А в 14.00 позвонили и сказали, что 'курьер к вам сегодня не успевает'. Безобразное отношение к клиентам!