Kupivip.ru

Никаких, не выявлены

несколько раз пользовалась sapato. Очень довольная работой магазина. Большой выбор обуви, полнота описания и наличие нескольких фото и видео, а также отзывов - радует. Возможность возврата товара - большой плюс. После заказа менеджеры отзваниваются моментально, отправляют заказ буквально на следующий день. Спасибо sapato.ru

Первый заказ делала 19.07,посылка пришла раньше,чем я ожидала.Позвонили из Pony Express,договорились о дне доставки.Прождала весь день впустую,на мои вопросы:будет ли сегодня курьер в 17.15 мне ответили,что будет обязательно,а в 17.45 - что он уже ну никак не успевает!Перенесли доставку на другой день - то есть,надо 'убить' ещё один день на ожидание!После диалога на повышенных тонах с диспетчером,удалось выбить обещание доставить посылку до 14.00,а не до 18.00 - и то хорошо!Курьер,почему-то,заранее не звонит,не предупреждает:когда,хотя бы приблизительно,его можно ждать...Первая примерка и покупка,всё-таки,состоялась...И,хотя и остался неприятный осадок от такой доставки,сделала заказы 2.08, 7.08 и 9.08...И опять непонятная ситуация с Pony...Заказы за 2.08 и 7.08 ушли со склада в один день!В Москве говорят,что две моих посылки(с заказами с разницей в 5 дней) уже в Красноярске,а в Красноярске - что они ещё не дошли!Написала в Pony - тишина в ответ,в службу поддержки клиентов - стандартная отписка,что доставка в течение 8 дней вовсе не гарантирована,это приблизительное время...Смотрю информацию о заказе за 9.08 - и что-то мне подсказывает,что все три заказа я получу одновременно...и хорошо,если на ожидание курьера уйдёт только один день...Ещё пришлось сделать возврат двух пар туфель - тут уже отдельная история с отправкой нашей всеми 'любимой' почтой России,у которой не оказалось нужного размера коробок и упаковок под посылку - мне было предложено сходить домой и обшить мои коробки с туфлями 'какой-нибудь белой простынёй'...В итоге мне был выдан очень хлипкого вида тканевый мешок за 65 руб.,мои коробки положили в него и просто завязали верёвкой с пломбой...Мне просто страшно думать теперь:в каком виде дойдут туфли на возврат...

Мне очень нравится пользоваться услугами Sapato. Действует слаженная команда на всех уровнях. Операторы всегда вежливы и внимательны. На заказ магазин реагирует оперативно. Радует и служба доставки, курьеры всегда мобильны и терпеливы. Пришлось обменять одну покупку, и здесь магазин сработал на 'отлично. Я оценила внимательное отношение компании к своим клиентам, и товар в магазине разнообразен и качественен.

Заказов было много с сапато, с первым заказом все было не слишком гладко, везли долго, неделю где-то ( в г. Воронеж ). С остальными гораздо бодрее. Выбрала пони экспресс. Курьеры вежливые, операторы тоже, мелкие накладки были, но я стараюсь относиться к этому спокойно. Заказываю и жду. Срочные покупки конечно не делаю, и другим не советую, но если вы готовы подождать и вам не принципиально когда именно вам привезут, то заказывайте. В Воронеже нет возможности купить многие бренды представленные на сапато ( я предпочитаю обувь итальянских брендов) , а те которые есть, обычно не долеживают до скидок или остаются только 41 размеры к распродаже даже в 30%, кроме того у нас такую обувь продают только в единственной сети магазинов Монте Россо. Доставка не слишком дорогая, всего 300 р, а с некоторых пор для меня, как для вип-клиента и вовсе бесплатная. В общем, буду продолжать заказывать.

Спасибо большое коллективу магазина SAPATO. Второй раз делаю заказ (первый - покупала резиновые сапоги) и еще раз убеждаюсь в том, что лучше в этом магазине заказать обувь и получить отличный товар. чем провести в городе полдня в магазинах и ничего не выбрать. Очередной раз радуюсь туфлям, которые заказала вчера , а уже сегодня с удовольствием меряю. Очень довольна покупками. СПАСИБО магазину SAPATO.

Решила приобрести туфли в данном интернет-магазине. Со мной связались, подтвердили заказ. На этом все мое положительное впечатление о магазине закончилось. Выбрала доставку курьерской службой Пони-экспресс, поскольку уже имела неприятный опыт с СПСР. Как только товар прибыл в город, со мной связались, договорились о доставке на определенное число, ради чего я отпросилась поработать дома в этот день. За день до назначенной даты позвонили из курьерской службы, хотели в этот же день привезти товар, но я отказалась, поскольку сроки уже были обозначены, уточнили адрес доставки, однако, время не оговорили. Настал этот знаменательный день, в который мне предстояло получить посылку, но... как оказалось, курьер приехал в 9 часов утра (!!!!!), предварительно не позвонив и не уточнив, нахожусь ли я дома. С курьером удалось связаться днем, на что он мне ответил, что был по указанному адресу, ему никто не открыл, больше в мой район в этот день он не поедет. Перенесли доставку на завтра, вот только пришлось посылку получать уже в офисе. Курьер приехал, все привез. Но и здесь меня ожидала очередная неожиданность. Поскольку от второй пары обуви пришлось отказаться, ввиду того, что сильно жала правая туфля, с меня взяли сервисный сбор в размере 300 руб. Деньги хоть и небольшие, но, никто меня не предупреждал об этом сервисном сборе! В общем, неприятный осадок все равно остался, якобы я вип-клиент и доставка бесплатная... Непонятно в итоге. Так что ставлю среднюю оценку: за работу специалистов по работе с клиентами 4 (поскольку не все тонкости, как выяснилось, объясняют) и 1 за доставку! В следущий раз лучше по обычным обувным магазинам пройдусь.

Заказала обувь, не подошла по размеру, отправила назад в тот же день 17.05.2013г., по номеру отправления посылку получили еще 16.06.2013год, денег до сих пор нет, то они мне отвечали в течении 10 рабочих дней деньги поступят, теперь пишут что делали запрос на склад, им предоставили ответ, что по документам никакой информации о поступлении посылки у них нет. Возможно, Почта России ошибочно вручила посылку другой организации. Теперь мне нужно подать заявление на розыск посылки. Как это так, посылка была отправлена на адрес их фирмы, а типо на почте типо препутали другой фирме выдали! Готовлю заявление в Роспотребнадзор и потом в Прокуратуру. Не советую никому связываться с Сапато.

Магазин четко работает: заказ - sms с подтверждением заказа - на след. день доставка - примерка (можно не брать, если обувь не подошла/не понравилась.

2-го августа днем сделал заказ, перезвонили и сказали, что 3-го (суббота) привезут, на вопрос - можно ли уточнить во сколько - сказали 'доставка с 9 до 18. ждите'. Прикольно, думаю, ладно, наверняка пришлют смс - мол такой-то курьер получил ваш заказ, телефон такой-то....ага! Не тут-то было! Всю субботу прождал курьера, чудесная суббота, благо - хоть накопившиеся дела переделал, - никто так и не отзвонился и, естественно, ничего не привез. В воскресение (4-го) около 14.00 звонит девушка и говорит - у нас, мол, машина сломалась, - мы вам сегодня ничего не привезем, - когда вам удобней? На вопрос почему вчера не привезли - сказала, - мы ДОСТАВКА, а не САПАТО, и что они там вам наобещали - нам все равно. На вопрос - почему общественным транспортом курьер не может доехать - сказала, что заказов много и курьер не поедет общественным. Ладно, говорю, - давайте тогда с утра везите в понедельник к 9-ти - коль с 9-ти у вас доставка. Пообещала - хорошо, за час вам позвонит курьер и привезет с утра......Ну, как вы понимаете - с утра никто не отзвонился......в общем курьер позвонил ориентировочно в три часа дня - со словами - я тут у вас минут через 15 буду....Они реально в сапате и доставке думают, что всем в удовольствие сидеть целый день и ждать их?! До этого заказывал в других двух крупных инет-магазинах - заранее приходила смс и я мог с курьером договорится на более удобное время для меня - при том, что и так доставка была оговорена, например с 20 до 24.00, - мне тогда было удобней к 20-ти - так и договорились, в другом магазине было примерно также. И только в САПАТе.........ну, вы поняли. В общем отвратительный магазин на мой взгляд, отвратительный сервис.

большой выбор обуви

у магазина огромные проблемы со службой доставки , никто не звонит неделями, самим туда дозвониться нереально,т.к. постоянно переключают на разных операторов, один раз аж 5 раз переключали...на 15-й минуте ожидания я уже не смогла..))

дальнейшего Вам процветания и хороших покупателей побольше!!! С Уважением,Лариса!

Магазин работает на хорошем уровне сочетания цены и качества. Отличное, быстрое обслуживание. Своевременное исполнение заказов. Товар достойного качества по доступным ценам. Спасибо САПАТО, Вы молодцы!!!

мне очень понравились босоножки..все соответствует и цвет и качество.очень удобная колодка,я заказывала еще туфли и поэтому решилась заказать эти босоножки,но если у кого широкая нога-берите на размер больше.кожа мягкая,берите-не пожалеете)))

любимый магазин

сумка нереально клевая.. очень довольна покупкой!! качество супер!! спасибо !!..

отличный магазин, отличное обслуживание))))) отличная обувь

Обещали мою покупку доставить на следующий день, приехали через день и без звонка об уточнении времени, в результате покупку не получила.. Правда, на следующий день все же привезли. Раньше с доставкой было лучше. А в целом мне нравится магазин, с удовольствием делаю покупки.

Очень довольна покупкой,босоножки подошли идеально.Очень переживала по поводу размера обуви,т.к. обычно сложно угадать. Здесь ошибиться невозможно,модели идут размер в размер.Впечатления остались самые благоприятные.

организация работы магазина Sapato вызывает у меня положительные эмоции: хочется возвращаться как можно чаще.

на 37 российский подошел 38 размер

Спасибо Sapato.

Уберите сервисные сборы, а в противном случае не морочьте голову людям, что доставка бесплатная. Она может и бесплатная по отношению к перевозчику, а к вам нет.

Очень хочется изящные, модные, нормальные босоножки черного, коричневого и белого цвета на шпильках, каблучках 5-6 см. на широкую ногу, без липучек. Чтобы пальцы были не снаружи, а внутри обуви, скрывая недостатки ног, а не выпячивая их наружу...

все что обещали , сделали хорошая компания большой ассортимент !

Делали заказ в данном магазине 2 раза, очень качественная обувь, огромный ассортимент, доставку осуществляют очень быстро. Но есть огромный минус, который очень подпортил впечатление о данном магазине - это пункт самовывоза. Мы делали заказ доставкой, но пункт самовывоза можно использовать при обмене обуви. Заказ делала моя жена, но получить туфли доставкой смог только я, соответственно возможности померить их у моей жены не было. После примерки дома выяснилось, что одна пара не очень удобна и мы решили сделать обмен, как сказано на сайте - это очень легко! Варианта было 2: либо через почту, либо через пункт самовывоза. Мы конечно же выбрали пункт самовывоза для экономии времени, ну и уверенные в сервисе магазина. В подтверждении об обмене было сказано приехать до 21:00. Мы приехали заранее, за 1,5 часа. Как выяснилось очередь одна - и на получение, и на возврат, и на обмен, ну это ладно, мы заняли очередь, впереди было всего 5 человек, сотрудников на выдаче было всего 2, а за нами заняли очередь уже еще человек 5, в маленькую комнатку запускали всего 3-4 покупателя, один выходит, другой заходит. В итоге минут за 15 до закрытия вышел сотрудник и сказал, что работают они только до 21:00, и сколько успеют, столько и примут человек. Очередь перед нами сдвинулась только на 2 человека, в итоге мы проторчали там целых полтора часа и ничего не смогли обменять! Всем сказали делайте продление заказов и возвращайтесь в другой день. Все живут в разных концах Москвы, за проезд деньги никто не вернет, да и тратить по 4 часа (дорога + ожидание в очереди) на такой сервис не хочется, а приехать в дневное время из-за работы тоже не удается. Конечно обслужить за 2 часа порядка 5 человек - это ни в какие рамки для такого магазина. Значит нужно искать какие-то варианты, чтобы такого не было, ведь наверняка такая проблема возникает не в первый раз, неужели хочется каждый день слушать недовольных по этому обстоятельству клиентов, да и вообще портить свою репутацию!!!

Большой выбор обуви, нормальные цены

Вполне хороший интернет-магазин.Правда мой первый заказ обернулся возвратом-заказанная модель оказалась большемеркой.Отправила возврат через Почту России 29 июня,почтовый перевод пришёл 27 июля,таким образом ждала назад свои деньги почти месяц.Когда отправила возврат с ужасом читала отрицательные отзывы,уже думала что не видать мне своих денежек,но оказалось что 'не так страшен чёрт как его малюют'.

заказывала пару раз обувь, была довольна, с хорошей скидкой, качественная обувь