Связной

В целом сервис нравится, делал неоднократно покупки, особенно понравилось покупать по акции.

Делая заказ в интернет-магазине, всегда заказывайте по одной вещи. Заказал фотоаппарат, девушка перезвонила по телефону, чтобы уточнить заказ. Предложила сумочку для него, убеждала, что как раз подойдёт. Оказалось, что нет. Забирая заказ, у меня не было выбора отказаться от сумочки. Или забираю и аппарат и сумочку, или не забираю ничего. Будьте внимательны и бдительны. Получается - меня развели как лоха на сумочку.

Попытался заказать цифровую 'зеркальную' фотокамеру CANON EOS 5D Mark III (дважды, с одним и тем же прогнозируемым результатом) за более чем 108.000 рублей стоимостью. Подозреваю, что 'Связной' в таких моих покупках не нуждается, а такие дорогие камеры у них не залёживаются. ))) Вобщем, принимать заказ и везти, отказались категорически, обосновав тем, что продукт СЛИШКОМ дорогой, чтоб его везти в мой город. Город, к слову, совсем не мал, кроме того имеются точки продаж 'Связного', но тем не менее заказ, в одностороннем порядке, обнулили. При повторной попытке (а камера была таки доступна к заказу, и именно с доставкой в мой город), по заключению 'службы безопасности' магазина, мне предложили оформить заказ, НО забрать его в нашем областном центре, до которого 184 километра (!!!) на междугороднем автобусе ехать... Тут, просто без комментариев! Это, конечно, очень удобно! Про то, что оба раза мне битый час пытались навязать лишние опции, стоимостью до 10.000! Причём, они предварительно 'впаривают' вам лишние опции чуть не час времени, надо вам это или не надо, а потом умудряются отказать в оформлении заказа!.. Просто красавцы!!! В последний раз, согласился потратить лишние 4.5 тысячи рублей на эти опции, лишь бы привезли, и думаете помогло? Правильно! Нет! Вобщем, некогда мной уважаемая компания, превращается в обычных рядовых мелких лавочников, думающих исключительно о своей наживе и забывающей о покупателе, без которого 'Связной' не смог бы существовать в принципе. Вобщем, на основании своего горького опыта, не посоветую связываться с ними, а то мало ли что, ведь прав то совсем не покупатель, а 'Связной'!

доступность

На карточку Связного менеджер меня все-таки раскрутила :)

Быстро перезвонили после заказа (LG G2)- договорились по времени доставки. Оказалось, что курьер может привести мобильный терминал для оплаты картой (хотя на сайте говорится, что это возможно только в 'нерезиновой' и Питере). Доставка в срок, проверил все, что хотел (хотя и коробка с телефоном вскрыта была). Вроде пока все нормально.

При заказе на сайте получилось дешевле чем в магазине. Можно оплатить часть цены бонусной картой.

Покупал в этом магазине точку доступа .. За логистику + много.. Привезли все в срок, а вот компетенции курьеров ОЧЕНЬ пролетела .. Ибо , уронили на моих глазах точку доступа за мног денег..

Заказывал товар еще в прошлом году на Юр. лицо, обещали выставить счет когда товар придет в местное представительство, 2 января товар пришел и счет выставили. 7 января меня уведомляют что из-за не оплаченного счета заказ аннулируется, я позвонил в ТП, сказал что банковские дни(раб дни) начнутся с 9 января, сказали что все поправим. 9 числа бухгалтер оплатил счет. 14 января позвонил, спросил, что с оплатой, сказали что деньги не приходили, как только придут деньги обещали позвонить, чтоб выдать заказ. Ждал до 17 января позвонил сам и сказал что сколько можно ждать прихода денег, тогда они как-то получше посмотрели и сказали что оплата есть и можно забирать заказ. Вот Вам и ХХI век, что электронные платежи отслеживать все еще приходится отслеживать по телефону. Вот вобщем-то из-за этого снижена оценка, а в остальном претензий нет товар как и обещали в тот день и доставили в представительство

Магазин как магазин. Уровень раздолбайства на уровне других магазинов. Крепкий середнячок.

Мда ..., может в следующий раз повезет?

Покупал телефон в кредит. Соответственно давал вашему сотруднику паспорт для заполнения документов. Т к магазин скоро закрывался я торопился и забыл паспорт. На следующий день когда обнаружил потерю поехал в магазин где его оставил и попросил того же сотрудника связного посмотреть, поискать мой паспорт, на что он ответил ' мы вам паспорт отдали. Это 100%.' Даже не стал смотреть, искать его. Соответственно я поехал в полицию написал заявление об утери паспорта. Потом поехал в уфмс и т д. Через пару дней звонят из связного и говорят что нашли паспорт и просят его забрать. Когда приехал за паспортом и когда мне его отдали не услышал ни слова извинений. А теперь благодаря таким сотрудникам как Никита ( г. Хабаровск ул. Ленина 75. ) я затратил несколько дней и соответственно некую сумму для того чтобы начать восстанавливать паспорт. Спасибо большое. Больше никогда в связной обращаться не буду

Никогда не покупайте ничего в Связном, если окажется брак или неисправность никто Вам не обменяет товар, а тем более не вернет деньги!

Не столкнулся

Присмотрел себе ноутбук MSI GT70 2OD-439RU. Увидел на сайте предложение, в котором говорилось, что если я зарегистрируюсь, то получу промокод на скидку в 3%. Решил зарегистрироваться, но промокод не пришёл. Я написал в поддержку по этому поводу. В результате, конечно, код прислали, но произошло это по прошествии нескольких дней. За это время ноутбук пропал из каталога. Я решил не расстраиваться и, всё же, зарегистрироваться, чтобы, дождавшись появления желаемой модели, приобрести его со скидкой. Позже выясняется, что купон действует всего две недели (при регистрации об этом нигде не было сказано!). В итоге, реклама на почту приходит, ноутбук появился, но действие купона закончилось. Вот такая неприятная ситуация. Ещё напишу кое-что о стоимости. На момент принятия решения о покупке, его стоимость составляла 90490 руб., сейчас на ценнике перечеркнута сумма 99 990 руб. (которой не было никогда на эту модель!) и указана 89 990 руб. То есть, реальная скидка составляет 500 рублей! Предполагаю, что с остальными 'скидками' магазин работает примерно по этой же схеме.

Как то не везет

покупали мобильный для офиса, зашли на сайт, выбрали, сделали заказ и нам тут же позвонили, на следующий день была осуществлена доставка - быстро, качественно, оператор еще предложил к мобильному сопутствующие товары

Заказ выполнили оперативно, претензий нет. Спасибо.

2 покупки подряд с гимором. 1 случай. Оформил заказ. НА следущий день позвонила девушка и сказала что заказ не придёт ибо им поздно передали заказ ( не поним. при чём здесь я). Я оформил другой заказ самовывозом 8239419 так как это был подарок сыну на ДР. и благополучно забрал его ( довольно долеко от моего места работы). На обратном пути мне позвоил курьер из службы доставки и сказал, что он привез мне заказ 8230713!!! Ну я ему сказал большое спасибо. 2 случай. Это было ранее и номер заказа не сохранился. Заказал самовывозом фотоапарат. Приехал получать и получил в заказе не то, что заказывал. Нужной модели в наличии не оказалось. В этой ситуации вина девушки принимавшей заказ. Именно она после долгой консультации с кем-то уверила меня, что в этой модели, котору я заказал есть необходимая мне функция. ( для справки - то что я хотел как оказалось вообще для России не производят).

Их нет на текущий момент времени!

нет большой очереди

Не знаю, намеренно или нет, но вначале попытались продать распакованный товар, причем упаковка была уже сильно в не товарном виде. На просьбу дать другой экземпляр принесли другой, но оказалось, что стоить будет на 3 тыс. дороже. Сказал, что иду в другой магазин, нашли способ снизить цену до той, по которой заказывал. Больше связываться не буду.

Заказывал телефон через интернет магазин. Оплатил. Отзвонились и сказали, что дадут бесплатно карту связного клуба. Приехал забирать заказ. Кассир предложил оформить карту за 500 рублей. На что я удивился, но не стал вступать в споры. Вообщем врут немного. Очень понравилось вежливое общение оператора. Ну очень понравилось. А так немного растроен.

Купил простой сотовый телефон(750р), так как у меня была микросим карта, предложили купить переходник. Дома уже, начал вставлять (старался делать всё аккуратно) не лезет переходник с сим картой, начал доставать переходник внутри телефона за что то зацепился, короче сломались контакты. Пришёл в магазин объяснил ситуацию позвали руководителя он говорит: это не гарантийный случай и такие переходники не рекомендуем покупать. Зачем тогда продаёте??? . В результате продавщица подставила меня пришлось потратить ещё 500 на ремонт. Больше там ни чего не куплю, магазин находится по адресу: Гайва ул.Вильямса 47а

Заказ пришлось ждать 2 недели. Приехав в отделение на мира просидели в очереди около часа.... Еще что не понравилось, это то, что очень много людей было с возвратом товара и которым я так понял отказывали так как все они были возмущены и ругались. Причем в отделе никто и ничего не решал и они постоянно кому-то звонили, с людьми разговаривали по телефону, но не к чему это не приводило и люди уходили ни с чем. Хорошо что мы всего лишь покупали флип-кейс!)

Купил в подарок планшет, который был сдан по истечении 10 дней, так как когда подарили и включили, выяснилось, что он иногда перезагружается при подключении к WI-FI. Менять аппарат в магазине отказались. Взяли его на проверку. Прошло недели три - вернули с формулировкой 'неисправностей не обнаружено'. Я отказался его брать обратно - предложили оформить проверку аппарата в сервисном центре. И тут то меня ждал сюрприз. Приехал забирать аппарат, который вернулся из СЦ, и опа на дисплеи 'хорошая' царапина. По документам - я сдал новый аппарат, без царапин, о чем отмечено в заявлении на сдачу аппарата в СЦ. Девушка сказала, что будет делать запрос в СЦ. Прошла неделя и внимание ответ: СЦ сказал, что ничего менять не будут, можете подавать в суд. По совету моего юриста было написано заявление на замену аппарата на аналогичный товар и естественно он сейчас составляет исковое в суд. У меня вопрос к Связному: какая Вам от этого выгода, если дело 100% выигрышное + еще заплатите моральный ущерб? Если захотите со мной связаться, номер моего заказа 6030856.

Заказал через интернет магазин планшет Lenovo yoga Tablet 8. Сказали что товар в наличие в г. Тула, ул. Советская, 55. В течение 30 минут пришло смс-сообщение, что заказ доставлен в пункт самовывоза. Через час я приехал в пункт самовывоза, где сотрудники БОЛЬШЕ ЧАСА искали заказ, со словами, что вот-вот выдадут, и в итоге сказали что у них данного планшета нет, и он будет только 8 февраля. Конечно я отказался. В итоге: 3 часа потерянного времени и отсутствие подарка (его надо было вручить в этот день). Раньше иногда делал покупки в Связном, но после сегодняшнего инцидента никогда больше к ним не обращусь. .Друзья тоже не раз сталкивались с такими проблемами. У Связного вечная путаница с заказами. Совет - лучше выберите другой магазин.

не успел оценить

Испорченный день и куча потраченных нервов из-за неизвестного и неадекватного нововведения: сейчас совершить онлайн-оплату за заказ, который получит кто-то другой - невозможно. Пытался подарить в подарок маме, живущей в другом городе, iPad mini. Цена вопроса всего 11 тысяч. Оказалось, что это невозможно. Почему - загадка. Обычная карта нормального банка, с 3D-Secure и подтверждением через SMS - подходит для любого онлайн магазина, но для Связного подходить перестала. Зачем-то нужно получать лично, с паспортом и самой картой, с которой произведена оплата. Предлагали перевести деньги на карту тому, кто будет получать заказ, чтобы они сами его оплатили и на себя оформили - прекраснейшая идея. Заказ отменил. Ужасно раздосадован.

Цена, оперативность, гибкий график доставки