Связной

Покупал Macbook Pro. Покупкой доволен. И не навязчиво все - предлагали настройки/страховки. Подключили услугу накопления 5% и вышли с этим небольшие непонятки с которыми предстоит разобраться

Нормальный магазин, всегда покупаю если есть соответствие цена-качество. Хотелось бы чтобы ассортимент был шире, как у Сотмаркета например))

быстрое подтверждение и оформление заказа, вежливый и участливый курьер

Когда заказывал, пришло смс с подтверждением заказа и предположительной датой доставки в пункт самовывоза (на следующий день), и по приходу заказа, написано, что должно прийти смс. В итоге смс о том, что можно забирать пришло только через 3 дня.

Нет

Разве что выбор большой, но это у всех интернет-магазинов

Заказала электронную книгу Effire Color Book через интернет-магазин. Все оперативно доставили в один из магазинов 'Связной' г. Томска, к этому претензий нет, но то, что началось после заставило меня полностью поменять свое мнение в сторону негативного по отношению к связному, который находится в г. Томске, пр. Ленина, 10. Через месяц электронная книга сломалось, и магазин направил меня в авторизованный сервис 'Оптиум'. С ним так же была отдельная история, когда я через месяц пыталась выбить акт о просрочке работ, но когда же мне его выдали, началось самое интересное. С этим актом я обратилась в магазин, в котором забирала товар, после какой то непонятной проверки акта на подлинность, хотя его выдал авторизованный сервис с печатью и подписью, акт не прошел проверку. Попыток было три, после чего они просто меня в прямом слово 'отшили', сказав, чтобы я сама лично разбиралась в сервисной компанией. Я не знаю почему так произошло то ли от не компетенции работников связного, то ли по ряду других причин, но это доставило мне массу хлопот и неприятностей. И никакого удовольствия от пользования книги я не получила, теперь я просто своим знакомым и друзьям рекомендую не связываться со 'Связной', отношение к клиентам желает лучшего!!! ОЦЕНКА ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ, пришлось поставить одну, так как иначе просто бы не приняли.

Красиво оформлен, современные терминалы

Пришло время поменять смарт- долго выбирал. Остановил свой выбор на Lenovo P780 8gb. Во всех крупных центрах и интернет магазинах цена была 12990р. И тут Bingo!!!! СВЯЗНОЙ снизил цену до 9990р. Посмотрел наличие в магазинах, и тут мне опять повезло - центр выдачи товаров в 2х кварталах. Позвонил оператору по бесплатному номеру и оформил заказ. Через 10 минут я стал обладателем Lenovo P780 8gb. Смартом доволен!!!

Это была моя первая покупка через интернет магазин вообще. То что доставляют в магазин под боком и не требуют предоплаты для меня было большим плюсом.

НЕТ.Цены примерно у всех одинаковы.

Просто ужасный магазин.

задолбали присылать по эл.почте какие-то сообщения. я в этом магазине ничего не покупал, адрес не оставлял, зачем мне какие-то уведомления?

Покупал рабочий телефон + симку. При оформлении документов менеджер ушла с паспортом в подсобку и долго 'выписывала гарантию'. Вернулась, вежливо улыбаясь: 'все готово, документы и чек внутри'. Отдала пакетик, на дне все документы, сверху конверт с симкой, сверху телефон. По приезду на работу увидел, что в комплекте с телефоном мне впарили договор Альфастрахование - как доп. гарантию. Стоимость этого довеска - примерно +25% сверху. Благо, сам телефон копеечный, ехать разбираться - время дороже. Договор этот мне на подпись в салоне даже не предложили, откровенное мошенничество.

хорошее обслуживание в магазине, вежливое.

товар не доставлен

покупал планшет acer iconia, не шла зарядка, не признали браком, отправили на экспертизу, держали весь законный срок (хотя неисправность явная), не захотели менять (как положено по закону)

Приобрел смартфон Nexus 5. Придя домой обнаружил несколько дефектов, которые небыли видны явно, при проверке в магазине. Почитав на форумах убедился что эти дефекты распространены на этой модели смартфона. На следующий день после покупки отнес смартфон обратно и объяснил все продавцу. Продавец сказал что нужно отправить аппарат на экспертизу (20 дней) Экспертиза заявила что смартфон исправен и соответственно менять мне его не собираются. Видимо придется обращаться в суд.

С одной стороны они выполняют все законные требования, но делают это с максимальными сроками. Купил у них nexus 5, у него появилась проблема с вибрацией (посторонний шум сразу после вибрации) и пищала зарядка. В магазине сказали, что надо сдавать товар на контроль качества, что занимает 20 дней, а иначе поменять его или забрать обратно они не могут. В итоге поехал в сервисный центр LG и сдал аппарат туда на ремонт. В СЦ сказали, что в связном обязаны были принять и это действительно гарантийный случай. Очень обидно покупая новый товар сразу же отдавать его в ремонт на 14 дней. В итоге и деньги потрачены и товар не получен. Совершенно не клиентоориентированный подход.

Разве что цена.

Купил 19 февраля планшет, коробка была вскрыта, на мой вопрос сотрудник ответил, что 'Иногда приходят со склада вскрытые'. Это странно, кто и зачем вскрывает? В комплекте не было чехла, который прописан на сайте.

Очень быстрое обслуживание. Никаких очередей. Все прошло быстро и организованно. Цены немного ниже чем в других магазинах.

Хорошая работа оператора, консультанта, быстро откликнулись, быстро приняли заказ. Имелся в наличии нужный товар и сопутствующие товары. Курьер быстро и в оговоренное время доставил товар. Это всё хорошо.

Чёткая работа и доставка в срок

Конкретные сотрудники

Доступность

не замечено

Купил sony xperia Z в интернет-магазине, Позвонил менеджер и давай впаривать чехлы, и др. По итогу впарил Док-станцию. Оказывается док-станция есть в стандарте, зачем их две? Менеджеры просто не в курсе какая комплектация товара или сознательно нагружают ненужными устройствами.

нет

Скорость работы интернет магазина.