Связной

14.03.2014 приобрел телефон Самсунг и 'комплексную защиту' к нему(продавец Связного расписал, что страховка о на все случаи жизни). Курьер доставил мне телефон и договор - я почитал - страховка ни от чего не защищает. 26.03.2014 обратился в офис магазина г. Казань, ул. Татарстан, 18 с целью возврата 'комплексной защиты'. Продавцы поставили штампик, дату, подпись в подтверждение моего обращения. Сославшись на отсутствие денег в кассе, обещали вернуть через 1-2 дня. По прошествии недели (звонков от них не было) я позвонил узнать о своих деньгах. Мне пояснили, что договор вступил в силу (на каком основании?) и деньги ушли в Альфастрахование, мол получайте там(почему не позвонили и не сообщили?). В Альфастраховании мне пояснили, что если я отказался от договора до вступления в силу - то деньги надо получать в Связном. Прошу вернуть деньги и наказать виновных..

По доставке и первичной работе нет притензий.

Цены, Адекватный персонал в пункте выдачи товаров

Покупала в этом магазине телефон Alcatel.Через час позвонила девушка,подтвердить заказ.Была вежлива,не грубила.Но начала навязывать дополнительные аксессуары к телефону,в виде чехла,карты памяти и дополнительной гарантии.Мои слова о том,что мне это не нужно,для нее ничего не значили,она опять начинала разговор карте и чехле.Что за свинство?Почему мне навязывают то,что мне не нужно?

Сделал заказ ещё в декабре того года и до сих пор не смогли его выполнить, хотя этот товар у них появлялся и люди которые заказывали после меня его получали. Зато спам в виде рекламы постоянно приходит на мой почтовый ящик и предлагает купить товары в ихнем прекрасном магазине.

29.11.13 купила Nexus4LG.17.02.14 сдана на ремонт по гарантии.03.04.14 пришла в магазин с вопросом на какой стадии ремонт ведь сегодня 45 день. Администратор Елена (Ростов-на-Дону) на меня сразу начали наезжать о том,что существует 11 дней доставки не входящие в гарантийный ремонт (хотя в законе о таком ни слова), ни предложив заключить доп.соглашение о продлении ремонта, ни каких других вариантов.Дабы убедить меня в своей правоте на счет доп-ых 11дней, она стала звонить в Мск со словами 'тут пришли деньги забирать, где написано про 11 дней хочу показать'.Напомню про деньги я даже не говорила, задала лишь вопрос на какой стадии ремонт и была готова к допнику, хотя об этом считаю должны были заранее позаботиться сотрудники Связного.После первого разговора с Мск и не нахождением в законе о защите прав потребителей фразы об 11 днях,от меня приняли претензию на возврат денег (я решила раз др вариантов не предложили, буду возвращать деньги).опять Елена стала звонить в Мск с просьбой консультации моей притензии, и давать мне трубку чтобы я еще и от Мск выслушала кило недовольства.Сотрудник Связного Мск в начале так же стала наезжать что раз сегодня 45ый день я не имею права ничего предъявлять.на что я ответила - я не предъявляю, просто зашла узнать в чем проблема и не предложат ли мне варианты решения. после чего сотрудник Мск 'притихла' и предложила прийти завтра за деньгами.Итог:сегодня сделали операцию возврата денег, надеюсь ден.ср-ва поступят на сл.недели. изза хамского отношения больше в связном покупать ничего не буду, и друзьям расскажу.сарафанное радио работает безупречно.что касается 45дн, то в самом заявлении при сдаче на гарантию телефона указано, что ремонт не может привышать 45дн, так же при оформлении подменафона 17.02.14 в заявлении был оговорен срок возврата его мною 03.04.14 тк это 45ый день ремонта. следовательно сотрудникам связного я желаю на досуге прочитать закон о ЗПП, дабы не опускать лицо компании.а покупателям покрепче нервов =)

Хороший магазин, но не более того. Особо не выделяется среди нынешнего множества интернет-магазинов. Пользуюсь им в основном только потому, что при помощи накопленных плюсов можно получить хорошую скидку.

Буду пользоваться и дальше

Компетентные и вежливые сотрудники.

Заказал планшет с самовывозом из салона на Краснопрудной 7. Получил смс-ку о доставке в салон. Приехал в 17:45 - в салоне учет. На следующий день заехать не смог, через день приехал в 9:15 - салон закрыт (время работы с 9 утра). Такой бардак в крупной компании повергает в шок. Лирику, мнения и впечатления опускаю.

Несоответствие товара

Быстрая доставка, большой выбор.

хороший магазин!!! все сотовые телефоны покупали только в нем, а последние 3 штуки - через интернет, намного дешевле, все очень нравится! это был отзыв 3-хлетней давности, сейчас не такие радужные впечатления, после обращения с претензией по качеству товара.

Купили телефон, в этот же день при использовании выяснилось, что не работает динамик. Обратились в магазин, вернуть деньги отказались, хотя прошел только один день с момента покупки. Сейчас подали на Связной иск в суд, т.к. добровольно они деньги не возвращают и наш случай далеко не единственный. Никогда не покупайте в этом магазине, нахлебаетесь проблем по полной.

Все действия по возврату стоимости товара возлагаются на торговую точку, в которой он был передан на проведение ремонта, не взирая на то, есть ли физическая возможность у данной точки собрать сумму возврата. Отсутствует отдел оперативной работы с претензиями.

уже не знаю, есть ли?

Приобрел смартфон в июле 2013. В январе 2014 поломался, выключается, перезагружается, выдает критическую ошибку. Обратился в офис выдачи, договорились на проверку качества в течении 10 дней. Проверили за 8 дней, существенных дефектов не обнаружили. Сдал в ремонт, через 21 день вернули. В заключении сервиса написано что смартфон исправен, НО, на самом деле все дефекты остались. Взял в руки перезагрузился. Консультант в магазине попросил повторить - повторил, перезагрузился. В акте при подписании указал, что смартфон вернули с теми же дефектами. Написал претензию о возврате ДС, т.к. дефект является существенным недостатком, потому что повторился после ремонта. При общении с руководством сервиса, по телефону из магазина, консультант поломку подтверждать отказалась, хотя все видела своими глазами, ссылаясь на то, что пострадает работник сервиса, который проводил диагностику. Претензию приняли и зарегистрировали. Ответ на претензию, по почте, до сих пор не пришел(20 дней). Заехал в магазин сам, забрал ответ. :-) Ответ юристов: товар отремонтирован в установленный срок, в претензии отказано. КАК ТАК ....... При любых выяснениях и звонках - не устраивает, идите в суд, вам ответ дан. Других вариантов нет!!! МАРАЗМ! С таким вариантом первый раз сталкиваюсь. Никогда не покупайте здесь ничего.

Удобно заказывать, доставка. Цены отличные, а если ещё и по акции, так вообще дешевле трудно найти.

Доставили в указанное время

В целом хороший и надежный интернет-магазин. Заказ сделал в воскресенье. В этот же день пришло сообщение, что товар можно забирать в понедельник. В пункте выдачи электронная очередь, никакого столпотворения, работают несколько человек, провел там всего минут 7. Всё понравилось, спасибо 'Связному'!

У меня остались не очень хорошие эмоции о Связном с последней покупки. Заказал телефон, выкупил, а на следующий день - акция тот же аппарат на 400 р. дешевле! Очень обидно! Для меня это ощутимые деньги. Написал об этом, мне ответили стандартно, ну вроде всё ясно они не при чём, но ощущение что кинули... Наверно где-то бы на Западе как-то попытались сгладить негативные чувства, может какую то скидку или подарок - это ведь фирма решает в соответствии с политикой маркетинга, они за покупателей бьются друг с другом.. Вот так и вышло, что вроде одни достоинства у магазина, а на деле стороной обхожу, чтоб не напоминать лишний раз о неприятном, понимаю что когда делал выбор, согласен же был с ценой (хоть и искал где дешевле), а сейчас жалею. Люди так устроены увы... Жалеем о том что могли бы получить.

Очень хороший магазин!

Привезли быстро, были заинтересованы в продаже.

Купила 'качественное' (со слов продавца) ЗУ для ipad mini. Воспользоваться удалось всего пару раз, а потом мой яблочный любимец сгорел.... в сервисном центре сказали причина- китайское зарядное устройство... ремонт обошелся в 7000... Лучше бы купила провод в переходе за 200 рублей, было б не так обидно.

Дёшево, быстро,

Покупала Nokia e63 2 года назад, взяла доп сервисное обслуживание на 2 года и страховку. И что? Когда телефон стал глючить (прошло меньше года) на обслуживание его не приняли под предлогом того, что есть царапаны на корпусе. Еще и нахамили. Решила больше не обращаться

С ними можно иметь дело.

Очень порадовал выбор аксессуаров к мобильным. Только у них нашлись необходимые чехлы, которых больше я нигде найти не смогла. Да и цены на них умеренные. Кстати, обслуживание в пункте выдачи на Новочеркасском достойное! Очень быстро получила свой заказ.

Купила 15 марта в магазине Связной на пр. Испытателей 35 (метро Комендантский проспект) смартфон Fly IQ 449. Долго выбирали бюджетную модель, продавец очень медленно (минут двадцать) оформлял страховку от Альфа-Банка, преимущество которой он мне расписывал. Через неделю заметила, что сенсорные кнопки не работают, когда телефон лежит на столе, а постоянно держать такую дубину в руке неудобно . 28.03.14 понесла телефон на возврат в Связной на Лиговском пр., 51а (когда продавали страховку, уверяли меня, что можно без проблем сдать телефон в любом магазине сети). Там молодой человек стал задавать вопросы не по делу: 'Две с половиной недели назад, говорите, покупали? Давненько (!) А что сразу не принесли? Да это и не дефект вовсе! В аппарате установлен датчик! (???)Нет, принять его не можем, несите его, где покупали!'. К сожалению, ввиду своей инертности и мягкости, кляузу писать не стала. 29.03. пошла в другой магазин сети - в ТК Международный. Там тоже развернули: на ремонт принять еще сможем, но на возврат - только там,где покупали. Бог с ним, поехала сегодня на место покупки. на просьбу оформить возврат продавцы изменились в лице: 'ну и что там у вас?эта страховка лишь продлевает вам гарантию. И то, что вы описываете - не дефект, это функция телефона'. На просьбу показать оф.инфу об этой функции молодой человек согласился проверить смартфон.Ковырялся он там минут пятнадцать! Потом еще минут пять что-то искал в своем айфоне, держа мой телефон в руках. А время-то идёт: 'Вы пытаетесь решить проблему на месте?' Продавец-консультант смутил ответом: 'а что, вы хотите две недели прождать что ли?' В конце-концов согласились отправить на диагностику. ,Оформили заявление на ремонт (ах, уже ремонт, меня забыли спросить, ну ладно...), где было написано, что я отказываюсь от подменного аппарата. Я попросила уточнить этот пункт, на что продавец обратился к коллеге: 'Жеееень! У нас есть подменный..?' 'Неет!'. Прекрасно. Я расписалась, отдала телефон на ремонт и ушла расстроенная.

Вы сами просили оставить отзыв.