Связной

Онлайн кредит

Сегодня выкупила телефон. Пришла домой сняла защитную пленку и обнаружила брак на экране. Позвонила на горячую линию, так там мне сообщили, что телефон мне обменяют только, через 20 дней, после экспертизы. Это получается, практически месяц буду безе денег и телефона.

Уровень обслуживания оставляет неприятный осадок после многократных попыток навязать дополнительные услуги и расходы. Пришел купить телефон, стали наязывать чехол, страховку телефона, установку программ, нанесение пленки, банковскую карту, дисконтную карту и SIM карты двух операторов. Согласился на чехол, и SIM карты, все равно собирался приобрести. В итоге такой же чехол в соседнем магазине оказался на 290 р. дешевле.

оперативность

После оформления заказа (ноутбук с сумкой) на сайте по указанному при регистрации телефону позвонил сотрудник фирмы, чтобы подтвердить заказ, и стал настойчиво навязывать дополнительный товар ( мышь, причем из дорогого сегмента) и сертификат на дополнительный год обслуживания. Очень навязчиво и неприятно. Это настораживает, поскольку такими методами обычно пользуются крупные магазины, с пренебрежением относящиеся к своим клиентам (особенно, если возникают проблемы с товаром). Раздумываю, забирать ли заказ...

большая сеть

Советую приобретать такие девайсы в магазинах, чтобы сразу на месте проверить работоспособность и не тратить своё драгоценное время, как я. Звезду поставил только за оперативность, правда оно того не стоило...

Купила планшетный компьютер, через месяц перестал видеть сеть. Сдала на гарантийный ремонт, вернули через 30 дней с не устраненным недостатком - сеть не видит. Ремонт СЦ заключался в пропайке sim-ридера. Два дня сотрудники магазина консультировались по телефону (видимо, с вышестоящим руководством) и пытались уговорить меня забрать не работающий планшет, чтобы снова(!) его сдать на гарантийный ремонт. Или на экспертизу. И это вместо того, чтобы решать вопрос с СЦ по некачественно проведенному ремонту. В результате, когда я принесла претензию с просьбой выполнить ремонт и устранить недостаток, меня заставили общаться с юристом данной компании (мотивируя тем, что 'Связной Логистика' юридическое лицо и все вопросы там решает юрист). После общения с юристом, претензию приняли, посмотрим что будет дальше... Раньше все покупки совершала только в Связном, в других магазинах даже не смотрела. Всегда все вопросы быстро решались... Но в этот раз просто ужас, никакие разумные доводы просто не принимаются в расчет, тупо твердят только одно - заберите планшет, причем продавцы в магазине прекрасно видят, что сеть он даже не пытается определить!!! Боюсь моя дружба со Связным закончилась, а жаль...

всё очень понравилось: заказал фотокамеру, оформил заказ.. через полчаса передумал: поменял камеру- без проблем.. доставили точно в срок, вместе проверили, оплата картой..

Купила в интернет-магазине usb-шнур для iphone. На сайте написано: производитель Apple, т.е продукция оригинальная. Стоит 1400 руб. Через 2 месяца этот кабель полностью убил мне батарею, в сервисе сказали что он поддельный, и все мои проблемы с телефоном из-за этого. Пришлось оплачивать замену батареи и покупку оригинального кабеля - 'спасибо' Связной!!

Не то ли специально обманывают, то ли нечаянно, но моё отношение к магазину испортилось

Оперативно связываются с клиентом. Определяют всю информацию по номеру звонящего.

Хорошие цены, наличие бесплатной курьерской доставки и самовывоза

Заказывала чехол для телефона Sony, забрала его в день заказа. Забирала товар днем, в очередях стоять не пришлось, все очень быстро и оперативно. Покупкой осталась довольна!

В феврале сделал предзаказ на PS4 по цене18990.Прошел февраль,март,апрель.Никаких подвижек по заказу не было.Никто не связался ни по почте.ни по телефону за эти месяцы.Между тем приставка побывала в открытой продаже в сети магазинов Связной,закончилась и сейчас на сайте висит новый предзаказ,на 4000 дороже.За это время я мог бы приобрести ее в другом месте по рекомендованной цене,вместо этого я рассчитывал,что Связной выполнит свои обязательства и в результате вижу,что потерял в деньгах.Считаю такое отношение к клиентам недопустимым,чисто российским,а фирму Связной-не дорожащей своей репутацией конторкой.Не думаю,что когда-нибудь еще буду что-либо здесь заказывать и разумеется постараюсь,чтобы как можно большее число людей узнало об отношении данной фирмы к своим клиентам.

Без претензии и траты времени и нервов ,по прошествии 24 часов ,вернуть (программа лояльности )что то сложно ,вплоть до проведения проверки качества и ожидания ,в остальном магазин ,как магазин ,цены как и везде ,из плюсов работает до 21:00,что очень удобно .В другом интернет магазине ,не буду озвучивать название ,с возвратом и обменом дела обстоят гораздо лучше ,есть свой серв. инженер прямо в здании магазина .Принесли показали ,проверил ,все, вопрос закрыт товар заменен ,причем даже если неисправен!!!здесь дела обстоят хуже.

Сначала все было прекрасно - заказываю на сайте, выбираю пункт самовывоза, через пять минут звонок...

вчера заказал телефон утром пришла смс что товар в пункте выдачи вечером поехал забрать телефон менеджер вся прямо приветливая начала мне впаривать защитную пленку чехол карту памяти дополнительную гарантию я вежливо отказался приняв от меня деньги она отдала мне телефон и сказала вон на том столе проверяйте вежливость менеджера исчезла после повторного к ней обращения глянув на меня она начала выдавать другой заказ в общем от работы менеджера на душе остался очень неприятный осадок

на вашем сайте прочитала лозунг или девиз вашей компании - мы работаем над качеством обслуживания клиентов, интересно каким местом? вчера столкнулась с хамским отношением, по другому не скажешь! в вашем салоне по проспекту Победы (павильон рядом с трамвайной остановкой). предыстория: я воспользовавшись вашими услугами оплатила ежемесячную сумму по кредиту в данном офисе, платеж был последний, оплату произвела заранее, так что ничто не предвещало проблем. но спустя 20 дней мне начали поступать звонки с банка о не погашенной сумме и о набежавших процентах! я в недоумении - у меня чек об оплате на руках! консультируюсь с юристом по этому вопросу, правда на моей стороне. уверенная в том, что не по моей вине платеж был задержан еду в связной, чтобы разобраться. мне без объяснения, молча возвращают сумму кредита со словами - оплатите в другом месте!!!! спустя 20 дней!!! без извинений и без объяснений!!! требую у них вернуть мне чек мой - мне в банк еще ехать и показать его нужно, дают ксерокопию. ладно. спрашиваю о возврате набежавших процентов кто мне их вернет, хочу написать претензию. на что молодой человек мне говорит - вы из банка привезите справку, где прописана сумма неустойки, выплатим. еду в банк на другой конец города, там ожидаю часа три, выдали справку где расшифрован мой долг - общая сумма плюс набежавшие проценты. девушка мне объясняет, что в сложившейся ситуации у вас теперь испорчена кредитная история и повторный кредит вам не дадут. я в шоке! получается я не виновата, а по вине других людей у меня испорчена кредитная история!!! она предлагает взять справку в связном, где они подтверждают что это по их вине платеж завис и дает бланк, чтобы в связном заполнили. я довольная еду назад в связной. захожу, выкладываю все свои бумажки, девушка подошла, я ей объясняю что нужно, подходит парень уже другой, посмотрел на это все и не разобравшись, не спросив ничего, заявляет что мы не будем ничего вам писать и тем более ставить печати

все бы хорошо, если хорошо дружили с законодательством)))))

Неприятный осадок от розницы компенсируется отличной работой интернет магазина, где есть оплата картой курьеру. Если бы не розница не поставил бы такую оценку.

Уважаемый магазин! раз Вам важно мое мнение то пишу по заказу покупал часы SONY все бы ничего только вот упаковку вынесли мне всю растрёпанную такое ощущение что эти часы перед моей покупкой доставали и вынимали раз в день минимум. все понимаю что они шли по акции и не надо мне рассказывать(про акцию) если есть дефекты внешнего вида то укажите их! я вообще не стал бы у вас ничего писать если бы не предыдущая покупка витринного товара, который у меня в конечном итоге заменили(вернули деньги), так что Уважаемый Связной, при следующей покупке я буду сильно задумываться прежде чем покупать у Вас.

Хорошие цены, большой ассортимент, отличный сайт

Вчера взял планшет в россрочку дома посмотрел оказался бу. Как быть??? В магазине уверяли что новый.

низкие цены

пришел в магазин на Зубовском бульваре, попросил мне показать чехол и защитную пленку для Галакси с 4, продавец начал впаривать чехол для С4 мини (коробка закрытая, хорошо что увидел мелкий шрифт МИНИ), нашел все таки для с4. Защитную пленку искали минут 15, нашли... 400 р. Ну думаю ладно, что делать надо брать(на пленке большой ценник Галакси с4, взял). мало того, что меня начали по всякому склонять на оплату услуги наклеивания пленки (в пол цены от самой пленки), а так потом начали глумиться, 'да потом не приносите испорченную пленку'. Пришел домой, открыл пленку, а там все та же пленка для для Галаски с4 мини. Такое раскрученное имя и такие не профессиональные работники (а может и специально впарили, потому что отказался наклеивать у них).

в течение 3-х недель сделал 3 заказа( планшет и к нему аксессуары)...как совет- можно сделать доставку аксессуаров бесплатной к основному заказу в течении какого-то времени... с уважением!

приобретала планшет asus t100, магазин Связной работает на достойном уровне. из недостатков-дважды позвонили по одному заказу ( хотя это быть может и личная вина), навязчиво и развернуто пытались продать доп.услуги и аксессуары. планшет при покупке отказывался запускать приложения, установленные на начальном экране (погода, почта, спорт и т.д.), помогла их переустановка. но вопрос скорее производителю, нежели к поставщику, хотя Связной мог бы контролировать качество поставляемых товаров. общее впечатление - пятерка с минусом.

Купил в связном нетбук асер и допгарантию к нему!основная год и год дополнительная!все было классно, к продавцам претензий нет!и так, прошло почти два года в нетике стали появляться белые полосы на экране,отнес в магазин, взяли в ремонт!через 22 дня вернули, в документе написано 'замена элемента материнской платы'!за время нахождения в сервисе срок всех гарантий закончился!но и все работало как часы,однако через неделю полосы на экране снова появились,а на следующий день нетике вообще выключился и больше не включается! Принес в магазин, взять отказались,гарантия закончилась, а про некачественный ремонт вообще ни слова! Написал претензию,а их юристы ответили,что допгарантия не регулируется законом от правах потребителей! Вот и такие обманщики в связном! Зачем тогда с людей деньги за допуслуги брать???

постоянные акции, иногда бывают товары по отличной цене, как у меня в заказе.