Связной

Купил телефон Нексус 5.На 3й день стал хрипеть микрофон ,как с собеседником так и при съёмке видео. Поехал менять , мне отказали и забрали телефон на проверку , после проверки микрофон чудным образом заработал и они говорят что ничего не делали , телефон менять отказываются . Вообщем скажу одно в случае выявления вами брака связной не поменяет вам телефон и тем более не вернёт деньги, будет волокита на месяц. В других салонах такой проблемы нет.

Быстрое оперативное обслуживание клиента. Порадовала бесплатная доставка. Большой плюс оплаты с помощью терминала у курьера. Исчерпывающая информация о товаре.

почему-то отказались после оплаты проставить гарантию в гарантийке со словами 'только через 2 недели после покупки'

Обратил внимание уже дома, что гарантийные талоны не заполнены и нет печатей.

Получение товара было вроде поездки в метро в час-пик, но покупкой доволен, нашёл как раз тот самый адаптер, что нужен был для чтения любых носителей с планшетного компа, всё сработало, теперь огромные объёмы файлов возможно использовать не только дома.

В целом нормально, но из-за того, что зажали скидку остался осадок. Мелочь, но неприятно.

Ничем не отличается от остальных

Выдают товар за 2 минуты.

Телефон привезли в указанный срок

После установки порога заказа в 2000 руб. стал заказывать в других интернет-магазинах. И тому есть объективные причины: многие другие магазины могут привезти любую копеечную мелочь без ограничений в сумме заказа (а то и домой бесплатно доставят при сумме заказа всего лишь в одну тысячу рублей). Вот это я понимаю сервис! И если мне нужен несчастный проводок в 50 рублей или наушники за 1500 рублей, то мне нет надобности ломать голову дополнительной покупкой в 1950 или 500 рублей. Я просто иду в другой магазин и мгновенно совершаю покупку. В конце концов, я не собирался тратить денег больше стоимости нужного мне товара. И никто из меня эти деньги не вытянет. Ваш маркетинговый ход порога в 2000 рублей, чтобы покупатель потратил больше чем он хотел, совсем себя не оправдывает. Почему? Ну потому что я уже покупаю не у Вас, а таких как я - сотни тысяч. Учтите, уважающий себя продавец борется за КАЖДОГО покупателя. У Вас наблюдается только обратная ситуация. Ваши цены не настолько ниже по сравнению с некоторыми конкурентами, чтобы покупатель бросив всё на свете начал комплектовать заказ на сумму >,2000 руб.

Заказываю довольно часто в этом магазине. Все устраивает. В последнее время и цены радуют.

А так окей.

Хорошо бы делать скидки на реальные товары или реальные скидки на хорошие , спасибо

Случайно передал курьеру на 5000 больше,причем сразу же после ухода курьера среагировал на эту оплошность. Перезвонил курьеру, он не принял к сведению мои доводы по происшедшему! Так же мое заявление осталось без внимания и в контакт центре, хотя обещали перезвонить и прокомментировать ситуацию!

В целом магазин мне нравится ,очень удобная система заказа, получения и оплаты. Хотелось что бы в будущем, все таки изменились алгоритмы работы операторов - подтвердил заказ и все.

Поднял оценку после того как деньги за планшет с браком вернули быстро и без проблем.

Приобретал товар тут, т.к. в остальных случаях пришлось бы вести из Москвы (мне этот вариант не подходил). Но курьеры это нечто. Специально отодвинул все дела, курьерская служба отвонилась, ждите завтра, время не сказала. На след. день звонят - ребята, простите, адрес попутали, давайте мы Вам на след. день завезем? И даже скидку в писят р. сделали на доставку.

было бы просто прекрасно, если бы можно было подтвердить заказ без общения с менеджером

Услугами интернет-магазина 'Связной' пользовалась несколько раз, покупала там ранее iPhone 5 и простенький самсунг. Недавно появилась необходимость приобрести iPhone 4s. Я сразу же сделала заказ в этом интернет-магазине. Приехала я за своей покупкой, рассчиталась, выдали мне телефон, пошла я его открывать, и что я вижу- грязный белый iphone под пленкой и по краям. Ладно, отдаю продавцу. Приносят мне второй - на нем скол и ржавчина. Отдаю и его. Выносят мне третий - вроде нормальный. Забрала. Через некоторое время я обнаруживаю в корпусе телефона щель и в темноте особенно виден просачивающийся от экрана свет. В 'Связном' развели руками и отправили АСЦ, так как 14 дней уже прошло. В АСЦ что-то сделали, и в итоге теперь отходит не передняя часть, а задняя, и как мне было сказано: 'Это косметический брак и с этим мы ничего сделать не можем'. В итоге у меня телефон, у которого между металлической рамкой и корпусом щель, в которую со временем будет попадать пыль, да и вообще вся радость от покупки сведена на нет. Я понимаю, что мои претензии скорее к Apple, что производят аппараты с косяками, но и отношение к 'Связному', продавшего такой телефон, испорчено.

Большое количество точек продаж.

И сново здравствуйте. Я уже пишу третий раз. 24 февраля я купил в связном айфон 4 и у него не работал разговорный динамик. На следующий день я сдал телефон на экспертизу качества ( 25 февраля) но 10 марта он вернулся не проверенным т. К. Была включена функция найти айфон. Это первое что меня сильно взбесило. Но хорошо это уже в прошлом. Мне отключили эту функцию найтии айфон ваши сотрудники при мне и отправили телефон повторно. сегодня я узнаю на вашем сайте что проверка опять не проведена по причине все той же функции найти айфон но ее отключили ваши сотрудники при мне. У меня вопрос почему так произошло почему вы один раз не можете сделать все хорошо и правильно почему из за вашей халатности страдают потребители. Я не вижу свой телефон или деньги уже больше месяца хотя вы всегда ссылаетесь на законы прав потребителя о проверки качеста аппарата в течении 20 дней а сами возите мой купленный телефон полтора месяца и безрезультатно. А теперь скажите это по закону? Помоему нет! В салоне мне сказали что пока ничем не могут помочь! А кто может. Я доверил вам купил у вас дорогой ( по крайней мере для меня) телефон а вы так поступаете. И я такой далеко не один!!!! Но по моему и вы мне не чем не положите.

Меня разочаровал данный сервис!

персонал не в курсе

Не курьер, а дерёвня... Ни 'здрасти', ни до-свидания, сдачу давать не хотел, не лицо, а недовольство одно...

Хороший персонал.Вежливы,и учтивы.Товар соответствует ожиданиям.

В принципе всё устроило за исключением одного момента. Надо объяснять покупателям, что при покупке смартфона автоматически выставлена настройка пользования интернетом через мобильные сети. Всю скидку за покупку через интернет-магазин съел выход в интернет:)) . Надо предупреждать, что не мешает отключить эту настройку или продавать уже в выключенным интернетом через мобильные сети.

Быстрая и четкая доставка

Немного лишку грузят бонусами, акциями и предложениями, пока сообразишь нужно это тебе или нет. Менеджеры, что с них возьмешь.

Много лет за любой цифровой техникой иду только в Связной! Рекомендую всем! Всегда была довольна магазином, но 19 марта 2014 года произошло неприятное событие, которое меня разочаровало! Я зашла приобрести телефон, продавец Виктор мне его продемонстрировал, я сказала, что покупаю, также попросила к нему флип-кейс и защитную пленку. Виктор все предоставил и предложил пленку наклеить, сказав, что эта услуга в данном случае бесплатна. Я согласилась. Больше Виктор ничего мне не предлагал и ни о чем не спрашивал, очень торопился, что-то бубнил тихо, я сказала, что плачу картой, он назвал сумму. Сумма очевидно была больше ожидаемой, я начала уточнять цену аксессуаров, Виктор пробормотал какие-то цифры, явно завышенные, быстро пробил покупку и выдал чек по банковской карте с указанием только общей суммы. Я попросила также обычный кассовый чек с наименованием и ценами приобретенных товаров, на что он сказал, ЧТО ВЫДАЧА ТАКОГО ЧЕКА ПРИ ОПЛАТЕ КАРТОЙ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА! Я юрист по профессии, и, конечно, понимаю, что это ерунда, но он отказался наотрез выдать еще что-либо, за мной нервничала очередь человек пять, и я вынуждена была уйти. Естественно, сразу позвонила на горячую линию, где подтвердили мое мнение о выдаче чека и уточнили цены. Вечером того же дня другой сотрудник по моей просьбе распечатал товарный чек, где я с удивлением обнаружила услугу по наклейке пленки за 249 руб. и какую-то позицию за 999 руб. (другой сотрудник мне пояснил, что это, оказывается, доп.гарантия, которую мне никто не предлагал). Таким образом, я заплатила лишние 1248 рублей. Конечно, эта сумма меня не разорит, но такая ситуация оставляет неприятный осадок и подрывает авторитет очень уважаемого магазина. Естественно, после этого у меня и большого количества моих знакомых теперь гораздо меньше желания покупать в Связном. Надеюсь, руководство должным образом отреагирует на мой отзыв. Дополнительно хочу отметить прекрасную работу консультантов телефонной линии, особенно Юрия.

нашел хороший фотоаппарат по большой скидке