Связной

Купил телефон дочке Samsung I8190 Galaxy S III Mini и к нему защитную пленку. Предложили наклеить качественно согласился думал такая услуга хорошая 'сервис'! Но затем сказали что стоить это будет 200 руб. Вот такой интересный сервис платный. Хотя в Фирменном магазине Samsung это мне сделали бесплатно покупал ещё один телефон.

По телефону их замучила - сделать заказ - отменить заказ - сделать заказ- отменить заказ... И тем не менее... Теперь я счастливый обладатель очередного устройства.... В пункте молодые люди помогли все подобрать, подключить, проконсульировали... что еще нужно чайнику? :-) И главное, снова все быстро, вежливо, четко. Спасибо)

У нас в Казани перед пунктом выдачи (на ул.Татарстана) нет автостоянки, остановка и стоянка запрещены до и после почти на км. Вообще негде машину ставить. Мы оставили на тротуаре, в итоге за те 10 минут, что мы провели в магазине (кстати, не успели оформить покупку), машину увезли в эвакуаторе известные службы. Таким образом наша покупка в Связном обошлась на 3 тыс. дороже положенного (штраф+эвакуация). Отсутствие места для остановки - это минус для магазина.

Доставили товар целым

Первый (и последний) раз заказал телефон, через три дня радостный бегу в магазин, где меня в вели состояние ступора. Оказывается! прежде чем мне покажут и дадут в руки мой телефон, я должен его оплатить!:). Люди добрые нет времени ходить по судам, но если вы купили телефон, пришли домой и он вам не понравился, вернуть Вы его не сможете. Поэтому, прежде чем платить, проверьте его в магазине или бегите с этого магазина не оборачиваясь!:)

Быстро

13.06.14 был куплен планшет Lenovo Yoga в котором сразу перестала читаться карта памяти, сегодня наконец то решил сдать в ремонт в пункт выдачи заказов связного где предложили отнести планшет в сервис центр Леново, но так как я покупал планшет в Связном настоял чтобы они и приняли в ремонт, на что мне сразу сообщили, что срок ремонта будет максимально долгим. Когда я предложил на время ремонта предоставить мне планшет с аналогичными потребительскими свойствами (как того требует закон о защите прав потребителя) мне сказали что могут дать какой нибудь совсем простенький планшет потому что больше ничего нету и не будет.

Заказывал очень дорогую технику, а именно от Apple. Буквально через 10 минут после заказа позвонил Мэнеджер все подробно рассказал, объяснил, что и как, предложил уйму дополнительных услуг. Общение понравилось. Сработали тоже оперативно, в информации на сайте было указало, что товар придет только через две недели, а доставили за 5 дней, в общем, я очень доволен. Правда, придирочка одна есть, может это просто в локальном магазине у нас так, но очень сильно пахло тухлятиной и перегаром. Я всё понимаю, все мы люди, но дышать было крайне трудно. Доведите до сведения сотрудников. Магазин находится в Уренгое, 3 микрорайон, дом 19А.

Покупали телефон и видеорегистратор ,пока работают нормально,нареканий нет.Ждем следующего заказа.

Судя по количеству предусмотренных сидячих мест бывает и хуже. На входе - восторг и ожидание европейского обслуживания, на выходе - нейтральное среднероссийское настроение.

Продавцы пытаются быстро и качественно оказать услуги по продаже товара!

Ранее - адекватные цены, достаточно четкое выполнение заказов

Отказываются возвращать деньги за товар, вышедший из строя на пятый день после покупки.

Удобно там закупаться если есть их карточка скидок и банковская карта

Быстро и оперативно доставили.

Часто имею дела со Связным,всем доволен,особенно понравился пункт самовывоза (м. Аэропорт),там работает отличный персонал.

оперативно позвонили после интернет заказа,вежливые.

Первым делом поинтересовался сразу на кассе №1 об акции к телефону и наличии подарков. Мне девушка ответила, что не консультирует по подобным вопросам, что мне следует об этом самостоятельно узнать об этом через электронный каталог (стоит терминал в углу), а если там не отображается (как в моем случае), то позвонить по телефону интернет магазина и там скажут. Я сказал, что мне там уже подтвердили наличии подарков. Ответ был - тогда вам не о чем волноваться. Через терминал там же я сделал заказ и стал ждать своей очереди. Когда подошла моя очередь - выяснилось, что у девушки (на той же 1 кассе) ничего по поводу подарков не высветилось. После моих возражений, что я звонил и мне все подтвердили, она сама позвонила в колцентр. Далее она передала мне трубку и у меня состоялся разговор с не менее вежливой Ириной. Вначале Ирина сказала, что подарки предназначаются только для тех, кто сделал предзаказ - но не успев я что-либо возразить, она исправилась и сказала, что действительно видит подарки, попросила вернуть трубку девушке на кассе. После их непродолжительной беседы мне вдруг было предложено 2 варианта: 1. забрать телефон без подарков, 2. Получить телефон вместе с подарками, но аж 15 числа. Один вариант краше другого. Очень жаль, что я съездил впустую, потерял время. Впечатление от покупки уже испорчено. Я потерял время, первый раз когда меня обманул Василий, дав добро на поездку в магазин. Второй раз, когда девушка на кассе отправила делать заказ, не уточнив наличие подарков - ссылаясь на то, что они по подобным вопросам не консультируют, и я потратил время на составление заказа, ожидание пока система проведет его и пришлет смс, после этого я встал в электронную очередь, дождался пока меня вызовут и, наконец таки, получил консультацию по вопросу, по которому они не консультируют -)) В итоге никто ни за что не отвечает. Подумаешь, человек прокатился впустую, кому какое дело? Номер заказа - 11222243.

На Маркете у Связного стоит статус 'в наличии', хоть прямо сейчас в магазине забирай. Делаю проверочный звонок - товара нет. Ладно, ищем похожий товар, есть, звоним - нет. На пятом заходе я выбрал другой магазин, который имеет в распоряжении действительно нужные мне модели ноутбуков.

Удобное место расположения пункта выдачи.

Будьте осторожны когда ВАМ 'ВПАРИВАЮТ' различные сервисные услуги-деньги берут за якобы 'сервисное обслуживание, но никто вам ничего делать не будет!!! Если ни чего не сломается деньги хорошо! Но если сломается вам просто вернут деньги-никто ВАМ ремонтировать не будет. Так, что будьде внимательны когда ВАМ 'впаривают' дополнительно в СВЯЗНОМ

Заказал телефон Sony Xperia Z2 04.07.14. Заказ был готов к выдаче 05.07.14, в 15:57 оплатил и забрал, причем проверить и даже подержать в руках телефон не дали, сославшись на то, что у них так принято и у меня есть аж 14 дней для проверки товара. Согласился и забрал, на следующий день при разговорах начал самопроизвольно перезагружаться и соотвественно выключаться в момент разговора. Я позвонил в службу по телефону 8-800-700-43-43 и узнал что мне делать с данным телефоном и какой порядок действий по вовзрату телефона. Мне ответили, что я могу с чеком и паспортом вернуть телефон по месту выдачи и все обменяют, т.к. прошло менее 24 часов. Я сказал, что получится уже более 24 часов, т.к. было воскресение и были пробки, мне ответили, что никаких проблем и если хотя бы в данный день обращусь, то обменяют или вернут деньги. И что же получилось? Приехал,а мне говорят - вы опоздали на 2 ЧАСА!!! и поэтому теперь только через проверку техники, которая длится 10 дней. Говорю - так мне ваша же служба поддержки сказала приезжайте я через весь город и приехал, на что мне ответили, что я звонил НЕ НА ТОТ номер телефона и вам ответил какой-нибудь менеджер, который даже не знает инструкций и не владеет всей информацией. На другие мои вопросы даже ответить не смогли, сославшись на то, что теперь должны проверить специалисты и дать заключение. В итоге купил 'кота в мешке' и был введен в заблужден данным магазином дважды!! за сутки и теперь ни телефона, ни денег, на него потраченных, ни подменного телефона. Хочу задать вопрос сотрудникам, а главное, владельцам магазина - куда я обращусь при следующей покупке телефона и посоветую ли друзьям и знакомым вас??? И так обстоят дела с телефонами-флагманами со стоимостью почти 30 тысяч рублей...

Разместил предзаказ на Нокию Люмию 930 в самом старте предзаказов на эту модель. Знаю, что вчера другой интернет магазин начал доставку предзаказов по этой модели, на мой вопрос в интернет магазине Связной о дате доставки сказали, что модели пока нет и появится она в ближайшее время. Сегодня позвонила девушка - оператор интернет магазина и очень весело предложила доставить мне заказ только 11 июля. Далее радостно сообщила, что обещанных подарков по предзаказу уже нет. Естественно сразу от заказа отказался. Скажите, пжл, что это за работа компании Связной, при которой сотрудники не могут рассчитать необходимый сток подарков на старте продаж новой модели??? К чему тогда их афишировать? В другом магазине подарки еще есть и их обещают выдать. Учитесь работать!

покупал телефон с их гарант.сломался не сделали сославшись на отсутствие зап.честей.

ассортимент

Несоблюдение правил торговли, прав потребителей, хамство персонала. Инцидент произошел 6.07.14 г. До этого случая неоднократно совершал покупки в этом магазине. Все было более менее... Но сегодня произошел случай, о котором должны знать и другие покупатели. Дело в том, что покупателей просто обманывают. Прикрываясь собственными прописанными правилами. Сделал заказ и приехал за ним в магазин по улице Кирова 11. Товар пришел в запакованной пленке и мне сразу сказали, что сначала я должен оплатить, а потом только они могут вскрыть его. На мой вопрос о том, что если он мне не понравится, его вернуть будет нельзя так, как это сложно технический товар. Получается, что если даже при вскрытии этой пленки там окажется сломанный, поцарапанный или с прочими дефектами товар, то возврат уже через долгую процедуру или СОВСЕМ НЕВОЗМОЖЕН. Нарушение в том, что чек выбивает именно этот магазин и значит продажу осуществляют именно они. Это нельзя считать дистанционной продажей. И именно поэтому я сначала должен проверить сложный технический товар и расписаться, что претензий не имею. По сути оплатив, а потом распаковав товар, я подписываю себе невозврат товара. Даже если считать, что я покупаю в интернет-магазине, то имею право вернуть товар в течении 2х недель ( могу ошибаться, но срок точно есть). Получается что 'Свзяной' вопреки законам по торговле придумал свою схему, как дурить покупателей. Заказали в интернет-магазине, выдают как в обычном и чек от него же, а покупатель берет товар не глядя и создfет себе кучу проблем, если с товаром что-то не так. А если почитать другие отзывы не маркете, то о том, что товара много бракованного и просто отремонтированного, для них это хорошее решение проблемы.

Довольно долго оформляли карту со скидкой. Симку при покупке телефона бесплатно не обрезают,пустяковая операция стоит 200р -это испортило все впечатление.

До этого брал две разные протативные акустики, обе сдал, с третьей попытки удалось взять то что действительно нравиться.

Отдельное спасибо консультанту. За то, что не надоедал схематичным 'Здравствуйте, чем могу вам помочь', а разговаривал человеческим языком, оставаясь при этом вежливым.

Отличный магазин, но 4-ка за старательные попытки операторов продать дополнительно немного 'воздуха', думаю одного ответа НЕТ на вопрос о приобретении дополнительной гарантии и защиты от не гарантийных случаев должно быть достаточно.